완벽한 사내 마케팅 팀을 만드는 방법

지난 10년 동안 많은 브랜드가 마케팅 역량의 일부(전부는 아닐지라도)를 사내에 보유하는 것의 중요성을 인식하기 시작했습니다. 실제로 내부 주택 현황에 대한 최근 Bannerflow 보고서에 따르면 에이전시와 내부 팀 간에 책임을 공유하는 하이브리드 모델이 점점 대중화되기 시작했습니다.

그러나 이 움직임에 문제가 없었던 것은 아닙니다. 새로운 작업 방식과 함께 효과적인 사내 마케팅 팀을 모집하고 유지해야 하는 부담이 가중됩니다. 사실, 가장 최근의 Bannerflow 보고서에 따르면 프로그래밍 방식으로 구매하는 것에 대한 지식 부족과 유능한 사내 팀을 구축하기 위한 자금 부족이 효과적인 사내 마케팅의 가장 큰 장벽으로 간주되었습니다.

이 분야에서 어려움을 겪고 있거나 자신의 팀을 고용하려는 모든 사람들을 위해 이 간결한 가이드가 완벽한 사내 마케팅 팀을 구성하는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 다음을 다룰 것입니다:

• 팀을 사내로 옮기면 어떤 이점이 있습니까?
• 완벽한 사내 팀을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?
• 완벽한 팀을 어떻게 유치하고 유지합니까?
• 사내 팀을 지원하는 데 적합한 기술 보유
• 효과적인 사내 마케팅 팀의 예
• 결론

팀을 사내로 옮기면 어떤 이점이 있습니까?

마케팅을 사내로 가져오면 자체 보상 세트가 제공됩니다. 그러나 사내 마케팅 팀을 구성하기 전에 마케팅 활동을 통제함으로써 얻을 수 있는 것이 무엇인지 정확히 파악하는 것이 좋습니다.

1. 완전한 투명성

귀하의 돈이 정확히 어디에 사용되고 있는지 이해하는 것은 마케팅이 사내로 이동하는 이유 중 하나일 뿐입니다. 2020년 Bannerflow 인하우스 현황 보고서에서 39%는 광고 지출에 대한 투명성이 인하우스 마케팅의 가장 큰 이점 중 하나라고 보고했습니다. 실제로 3년 전 P&G의 마크 프리처드(Marc Pritchard)의 유명한 연설에도 불구하고 투명성은 여전히 ​​마케팅 업계의 주요 화두입니다.

2. 민첩성

민첩성은 2020년 Bannerflow 응답자의 38%에게 또 다른 이점입니다. 여러 대행사 간에 조정할 필요가 없으면 추적하기가 더 쉽습니다. 사내 마케팅 팀은 예산, 방법론 및 브랜딩에 대한 완전한 소유권을 갖고 있어 방향 전환이 훨씬 쉬워집니다.

길고 복잡한 이메일 체인은 잊어버리십시오. 그것은 얼굴을 맞대고 의사 소통하는 문제입니다 (또는 사회적으로 거리가 먼 시대 - 빠른 Google 행아웃).

3. 비용절감

Getty Images의 최고 마케팅 책임자인 Gene Foca는 비용 절감을 주요 고려 사항으로 생각했습니다. 'Getty Images에 도착했을 때 다음과 같은 몇 가지 결정을 했습니다. 1. 마케팅 팀에 기능적 전문성이 충분하지 않았습니다. 2. 우리는 성공을 위해 조직되지 않았습니다. 3. 내부에서 합법적으로 수행해야 하는 마케팅 기능에 외부적으로 너무 많은 돈을 지출하고 있었습니다.

비용 절감은 확실히 사내 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 응답자의 38%는 이 새로운 마케팅 시대에 비용을 절감하기 위해 비용을 정확히 어디에 어떻게 사용하는지에 대한 통제력을 갖는 것이 중요하다고 답했습니다.

4. 데이터 소유권

유사한 맥락에서 사내 팀은 즉시 대응하고 자사 데이터에 따라 조치를 취할 수 있습니다. GDPR 이후 환경에서는 데이터에 대한 소유권을 갖는 것이 중요합니다. 또는 적어도 그것이 어떻게 그리고 어디에 사용되고 있는지에 대한 이해가 있어야 합니다.

5. 브랜딩 및 창의성에 대한 더 큰 제어

사내 마케팅 팀은 하루 종일 귀하의 브랜드에 숨을 불어넣습니다. 따라서 자연스럽게 브랜드 및 크리에이티브 프로세스에 대한 본질적인 이해가 생깁니다.

물론 외부인의 관점을 갖는 것은 규범에 도전하고 새로운 아이디어를 이끌어내는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 이것이 부분적으로 응답자의 36%가 에이전시와 하이브리드 모델을 사용하여 일하는 이유입니다.

완벽한 사내 팀을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?

완벽한 마케팅 팀은 비즈니스의 규모와 마케팅 요구 사항에 따라 모든 사람에게 약간 다르게 보입니다.

Bannerflow 2020 보고서에 따르면 대부분의 사내 팀은 11-20명(40%), 6-10명(32%), 1-5명(22%), 20명 이상(6%)이 그 뒤를 잇습니다. ). 이는 기존의 사내 모델, 하이브리드 모델 및 외부 지원이 필요 없는 완전한 디지털 기능 간에 다양했습니다.

그럼에도 불구하고 귀하의 요구 사항이 무엇이든 효과적인 마케팅 팀에는 다음과 같은 몇 가지 핵심 역할이 있습니다.

1. 내용

효과적이고 참여도가 높은 사내 콘텐츠 팀의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그들은 마케팅 결과물의 빵과 버터입니다. 따라서 창의적인 사람을 고용하고 있는지 확인하십시오. 현장에서 광범위한 경험이 항상 필요한 것은 아닙니다.

콘텐츠 팀을 고용할 때 페르소나에 대한 확실한 이해가 필수적입니다. 콘텐츠 급수 구멍은 어디에 있습니까? 어떤 유형의 콘텐츠에 더 잘 반응합니까? 그들의 고통은 무엇이며 어떻게 해결할 수 있습니까? 이것은 팀이 제작할 콘텐츠의 유형과 타이밍을 크게 결정합니다.

보너스: 그들은 광범위한 SEO 경험도 가지고 있습니까? 키워드 검색 의도와 검색 엔진 성능에 대한 정기적인 보고는 콘텐츠 마케팅 노력에 대한 보다 즉각적인 수익을 보는 데 도움이 됩니다.

2. 디자인

이상적인 후보자는 광범위한 기술 스택 기능과 귀하가 운영하는 업계에서 경험이 있을 것입니다. 그들이 이전에 팀 환경에서 어떻게 일했는지 기록해 두십시오.

귀하의 비즈니스에 적합한지 확인하는 가장 좋은 방법은 테스트 프로젝트를 제공하는 것입니다. 그들에게 시간 제한(최대 4시간)을 주고 다른 후보자와 생산된 작업의 품질을 비교하십시오. Itiviti의 크리에이티브 디자인 책임자인 Daniele Tottle은 다음과 같이 제안합니다.

사내 디자이너의 직업은 팀과 프로젝트 전반에 걸쳐 우선순위를 저글링해야 하는 경우가 많으므로 압박감 속에서도 잘 일하는 디자이너는 반드시 필요합니다!

3. 디지털 전문가

그들은 상당한 경험과 검색 및 성과 KPI에 대한 노출이 있어야 합니다. 그들의 고용 이력(에이전시 또는 사내)은 일반적으로 그들이 일하는 데 익숙한 속도의 척도가 될 것입니다.

당신의 기술 스택을 이미 이해하고 있는 사람이 당신의 고용에 매우 중요합니다. 초반에 경험이 있다면 본격적으로 공략할 수 있을 것입니다!

Gimi의 최고 마케팅 책임자인 Lucy Hemingway에게 "디지털 마케팅 성공의 모습"에 대한 의견이 있는 사고 리더를 고용하는 것은 중요한 고려 사항입니다. 디지털 전문가의 경우 마케팅 팀에서 일상의 우선 순위를 형성하는 데 핵심 동인이 될 수 있습니다.

4. 유료 마케팅

최고의 유료 마케터는 데이터 기반 사내 마케팅과 혁신 및 창의성을 결합합니다. 그들은 귀하가 선택한 채널뿐만 아니라 귀하의 업계에서도 광범위한 경험을 가지고 있어야 합니다. 모범 사례는 B2B와 B2C 간에 크게 다릅니다.

채널 전반에 걸친 알고리즘에 대한 지속적인 업데이트로 인해 최신 업계 업데이트를 최신 상태로 유지하려는 갈망이 필요합니다. 1년이 지나면 Facebook 광고처럼 단순해 보이는 것이 빠르게 바뀔 수 있습니다!

5. 분석 및 SEO

데이터에 관한 모든 것입니다. 현대 마케터에게 물어보면 캠페인의 효과를 분석하고 그에 따라 조치를 취할 수 있어야 한다고 말할 것입니다. 자사 데이터에 따라 조치를 취할 수 있도록 SEO 및 분석 멤버로 구성된 킬러 팀을 고용해야 합니다.

SEO에 대한 입증된 실적이 있을 뿐만 아니라 마케팅에 대한 전반적인 이해를 갖춘 후보자를 찾으십시오.

6. 소셜 미디어

소셜 미디어는 사내 마케팅 믹스의 중요한 부분입니다. B2C 비즈니스이든 B2B 비즈니스이든 소셜 미디어는 Google 검색에서 높은 순위를 차지하는 것만큼이나 중요합니다.

매우 성공적인 영국 펍 체인인 Wetherspoons(가장 저렴한 파인트와 가장 끈적한 바닥이 있음)가 소셜 미디어를 외면했지만 현실은 성공을 위해 소셜 미디어가 필요하다는 것입니다. 셀카봉에 능숙한 사람이 아니라 플랫폼 전반에 걸쳐 상상력과 경험을 갖춘 사람을 고용하십시오.

7. 미디어 바이어 전문가

점점 더 많은 브랜드가 사내에서 보다 전문화된 역할을 옮기고 있습니다. 미디어 구매자가 대표적인 예입니다. 에이전시 미디어 구매의 문제점은 종종 후배 팀 구성원이 주도권을 잡는다는 것입니다. 올바른 기술에 대한 경험이 있고 ROI 향상을 위한 최신 전략을 알고 있는 후보자를 고용하십시오.

몇 가지 주요 팁을 더 보려면 Vodafone의 Paul Evans가 이 웨비나에서 주요 통찰력을 제공합니다. 그리고 Bannerflow의 제품 소유자인 Bjorn Karlstrom은 "전략가일 뿐만 아니라 그들의 손을 더럽히는 것을 두려워하지 않는 후보자를 선호하는 것이 중요합니다."

7. CMO

CMO는 최고 전략가, 코디네이터 및 팀 리더입니다. 이상적으로는 팀의 다양한 전문 지식을 이해하는 사람이 필요합니다. 그리고 궁극적으로 마케팅에 관해 당신보다 훨씬 더 잘 아는 사람을 고용해야 합니다. 당신과 그들의 팀이 더 나은 성과를 내기 위해 도전할 수 있는 사람.

물론 역할 유형과 직원 수는 비즈니스 규모와 필요에 따라 다릅니다. 기억해야 할 가장 중요한 것은 완벽한 팀을 구성할 때 인내심을 갖는 것입니다!

완벽한 팀을 어떻게 유치하고 유지합니까?

어려움 중 하나는 최고의 후보자를 유치하고 지속적으로 도전하는 것입니다. 에이전시 직원은 생각이 비슷한 사람들로 둘러싸여 있으며 시도할 수 있는 수많은 브랜드가 있습니다.

그러나 많은 사람들이 더 나은 일과 삶의 균형, 더 나은 의사 소통, 더 많은 자유를 옵트인의 이유로 인용하면서 사내에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 따라서 적합한 후보자를 유치할 수 있는 좋은 기회가 있습니다!

어떻게 그들을 유인하고 가장 효과적인 팀을 유지할 수 있습니까?

1. 문화

이 경쟁 분야에서 기업 문화를 예측하는 것은 매우 중요합니다. 요즘 마케팅은 창의성과 직원의 건강과 행복에 대한 투자에 관한 것이므로 후보자가 인터뷰를 위해 올 때 이것을 보여주십시오.

항상 소셜 미디어에서 자신의 문화를 선보일 수 있을 뿐만 아니라 직원들이 glassdoor.com과 같은 사이트에서 리뷰를 돕도록 할 수 있습니다(긍정적일 수 있기를 바랍니다).

2. 전담 HR

마케팅 팀을 고용하기 위해 전담 HR 부서를 설정할 가치가 있습니다. Digiday의 최근 보고서에 따르면 많은 브랜드가 이러한 방식으로 더 큰 성공을 거두었습니다. 실제로 인재가 중요하고 채용은 성공적인 사내 팀을 구축하고 유지하는 데 가장 필수적인 요소 중 하나입니다.

HR 이사인 배너플로우(Bannerflow)의 마이클 올슨(Michael Olsson)에 따르면, “전담 인재 확보 팀을 구성하면 사내 팀에 가장 큰 가치를 창출하는 데 필요한 기술과 역량을 이해하는 데 도움이 됩니다.

또한 적절한 인재 확보 팀은 최고의 사내 인재를 신속하게 식별하고 유치하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회사 문화, 직원 참여도를 개선하고 마케팅 팀과 회사 모두의 미래 성공을 육성하는 데 도움이 될 것입니다.”

3. 온보딩

좋은 온보딩 프로그램에 투자하세요. 당신의 팀이 몇 달에 걸쳐 점차적으로 로프를 배우는 것을 감당할 수 없습니다. 심층적이고 포괄적인 온보딩 프로세스를 통해 채용을 시작하십시오. 이렇게 하면 원하는 결과를 더 빨리 얻을 수 있습니다.

4. 지속적으로 개발

적합한 후보자를 끌어들여 정착시켰습니다. 다음은 무엇입니까? 마케팅은 항상 진화하고 있으며 이에 수반되는 기술과 전략도 마찬가지입니다. 에이전시와 경쟁하기 위해 사내 팀은 지속적으로 관행을 개선해야 합니다. 교육 과정을 위한 예산의 여유를 두고 직원들이 온라인 리소스 및 웨비나에 등록하도록 권장하십시오.

5. 참신한 인재를 소개합니다.

직원 이탈이 너무 많으면 비즈니스에 좋지 않을 수 있습니다. 그러나 정기적으로 새로운 직원에게 신선한 아이디어를 소개하면 창의성을 돕고 기존 규범에 도전할 수 있습니다.

사내 팀을 지원하는 데 적합한 기술 보유

물론 현대의 어떤 사내 마케팅 팀도 그들의 노력을 보완할 완벽한 기술 스택 없이는 성과를 낼 수 없습니다. 오늘날의 고도로 경쟁적이고 고도로 개인화된 디지털 세계에서 브랜드는 따라가야 합니다. 즉, 팀이 고품질 크리에이티브와 이를 최적화하는 데 필요한 데이터로 성공할 수 있습니다.

1. 오프사이트 광고 캠페인의 경우

크리에이티브 관리 플랫폼(CMP)

온라인 마케팅 캠페인의 생산, 제공 및 최적화를 확장하려는 사내 마케팅 팀의 경우 CMP가 필수적입니다. 디스플레이, 소셜 및 비디오 캠페인을 위한 드래그 앤 드롭 디자인 기능을 결합하는 것은 너무 많은 수동 프로세스로 인해 속도를 늦출 여유가 없는 팀에게는 쉬운 일입니다.

자세히 알아보려면 선도적인 iGaming 브랜드 Casumo가 사내 CMP를 사용하여 동적으로 활성화된 온라인 광고 소재를 제공하는 방법을 읽어보십시오.

고객 데이터 플랫폼(CDP)

자사 데이터에 대한 소유권을 갖는 것은 B2C 마케팅 팀의 핵심입니다. CDP는 회사의 모든 자사 데이터를 결합하여 하나의 효율적인 솔루션에 보관합니다. 이는 사내 미디어 구매 팀이 자금을 어디에 어떻게 사용할지 정확히 평가하도록 지원하는 데 중요합니다.

수요측 플랫폼(DSP)

간단히 말해서 수요측 플랫폼은 마케팅 팀이 프로그래밍 방식으로 대규모 온라인 광고를 구매할 수 있게 해주는 것입니다. 일반 광고 네트워크 외부에서 DSP를 사용하면 팀이 한 곳에서 광고를 구매, 제공 및 추적할 수 있으므로 결과적으로 최적화할 수 있습니다.

2. 현장 고객 커뮤니케이션을 위해

고객 관계 관리(CRM)

모든 중요한 CRM은 마케팅 성공에 매우 중요합니다. 잠재 고객을 통합, 정렬 및 분류할 수 있는 기능을 제공하므로 마케팅 팀이 잠재 고객이 마케팅 깔때기를 통해 이동하는 방법과 시기를 추적할 수 있습니다.

고급 CRM은 또한 이 플랫폼을 통해 잠재 고객의 참여를 유지하기 위해 이메일 템플릿과 워크플로를 결합하여 리드와 상호 작용할 수 있는 기능을 제공합니다.

경험 최적화 플랫폼(EOP)

더 많은 기업 브랜드의 경우 경험 최적화 플랫폼을 통해 온라인 테스트 및 개인화를 통합하여 전체 디지털 라이프사이클에서 소비자 경험을 최적화할 수 있습니다. 이는 제품, 고객 서비스 및 마케팅 팀 전반에서 사용되어 모든 접점에서 고도로 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

효과적인 사내 마케팅 팀의 예

사내 마케팅은 새로운 것이 아닙니다. Spotify 및 Marks & Spencer와 같은 유명 브랜드는 얼마 동안 자체 마케팅의 전부는 아니지만 일부를 성공적으로 운영해 왔습니다.

Spotify의 브랜드 및 크리에이티브 담당 전 부사장인 MarketingWeek과의 인터뷰에서 Jackie Jantos는 사내의 엄청난 이점에 대해 말했습니다. 크리에이티브 에이전시 간의 번거로운 오가는 데 더 이상 방해받지 않고 민첩하게 행동할 수 있게 되었습니다. 뉴욕 지하철에서 그들의 David Bowie 공물에 의해 입증된 바와 같이. 관련성이 높은 마케팅 전략을 위해서는 아이디어를 신속하게 구현할 수 있는 팀을 만드는 것이 필수적입니다.

보다 최근의 예로는 BBC의 사내 크리에이티브 에이전시인 BBC Creative가 있습니다. 전 세계적으로 유행하는 전염병과 전 세계적인 봉쇄 기간 동안 누가 "Great British Singalong"을 발표했는데, 이는 어려운 시기에 대중의 사기를 북돋우고 격려하기 위한 것이었습니다.

사내 마케팅 팀은 영향력 있는 크리에이티브를 즉석에서 만드는 능력에 대해서만 유익한 것이 아닙니다. 또한 모든 온라인 소스에 대한 브랜딩 및 품질 관리 관리에 유리합니다. Melia Hotels International은 이에 대한 완벽한 예입니다. 그들의 팀은 43개국에서 7개 브랜드, 2개 로열티 프로그램에 걸친 캠페인을 관리하고 9개 언어로 고객을 참여시키는 동시에 디자인과 메시지의 일관성을 유지합니다.

결론

완벽한 사내 팀을 만드는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 전략적 사고와 민첩한 사고의 적절한 균형을 유지하고 창의적인 문화를 육성하면 사내 마케팅을 통해 브랜드에 탁월한 결과를 얻을 수 있습니다.

물론 사내 팀과의 완벽한 파트너십은 올바른 기술입니다. 광고를 쉽게 디자인하고 확장할 수 있을 뿐만 아니라 팀 간에 협업할 수 있어야 합니다.

Bannerflow가 사내 팀의 개발을 어떻게 지원할 수 있는지 알아보려면 당사에 문의하십시오.