6가지 포괄적 리더십 특성과 그에 대해 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2022-04-19사람들이 직장에 포함되어 있다고 느끼는 이유는 무엇입니까? 존경받는 대우를 받는 것입니까, 훌륭한 동료에게 둘러싸여 있는 것입니까, 아니면 그들의 일이 차이를 만든다고 느끼는 것입니까? 아니면 이 모든 것의 조합일 수도 있습니다. 회사의 사명, 목표, 정책 및 그 안에서 일하는 사람들을 포함하여 훌륭한 직장에 기여하는 많은 요소가 있습니다.
우리는 항상 관리자에 대해 이야기하는 지점에 도달합니다. 그들은 의사 소통을 잘하고, 직원을 공정하게 대하고, 피드백에 열려 있습니까? 내 주변에는 자신이 인정받지 못하거나 상사와 어울리지 않는다고 느끼기 때문에 직장을 그만두는 사람들이 있습니다.
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 보고서에 따르면 리더의 말과 행동은 직원들이 소속감을 느끼는지 여부에 최대 70%의 차이를 만듭니다. 이 느낌은 전반적으로 퍼집니다. 사람들이 소속감을 느낄 때 더 많은 노력을 기울이고, 자신의 일에 더 관심을 갖고, 더 협력적이 되고, 자신의 의견을 말하는 것을 두려워하지 않습니다. 이러한 모든 요소의 조합은 더 나은 성과를 달성하고 더 큰 결과를 달성하는 조직으로 이어집니다.
그렇기 때문에 포용적 리더십은 21세기 세계에 적응하고자 하는 모든 조직의 독특하고 중요한 부분이 되고 있다고 자신 있게 말할 수 있습니다. 포용적 리더십 특성은 기업이 끊임없이 변화하는 환경, 다양한 고객, 떠오르는 시장 및 새로운 기술에 적응하는 데 도움이 됩니다.
모든 것을 말했지만 이 기사에서는 포용적 리더십의 특징, 즉 그것이 무엇인지, 어떻게 그들이 회사의 미래의 일부가 될 수 있는지, 미래에 적응하고자 하는 조직에 왜 이것이 필수적인지 탐구할 것입니다.
무엇이 리더를 포용적으로 만드는가? 6가지 리더십 특성
포용적 리더는 자신의 편견을 인식하고 의사 결정을 개선하고 다른 사람들과 더 잘 협력하기 위해 다른 사람들의 관점을 적극적으로 고려하려고 노력하는 사람들입니다.
포용적 리더십은 모든 팀원이 평등하고 존중받는 대우를 받고 소속감을 느끼며 자신의 경력을 발전시키고 최선을 다하는 데 필요한 모든 자원과 지원을 갖도록 약속하고 보장하는 것입니다. 그들이 있는 현재 위치.
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면 다음과 같은 6가지 포괄적 리더십 특성이 있습니다.
- 헌신: 그들은 팀이 다양성을 기대하고 변화하는 환경에 적응하기 위해 최선을 다할 의향이 있는지 확인하고, 다른 사람들에게 책임을 묻는 작업에 진정으로 헌신하고 있음을 보여줄 수 있습니다.
- 겸손: 그들은 지식과 능력에 있어서 겸손을 나타냅니다. "죄송합니다"라고 말하고 실수를 인정할 수 있는 것은 모두에게 보다 개방적이고 안전한 직장을 만드는 데 도움이 됩니다.
- 편견에 대한 인식: 그들은 자신의 "사각지대"를 인식하고 시스템에 결함이 있음을 알고 있으며 이를 인정합니다.
- 타인에 대한 호기심: 열린 사고방식, 타인에 대한 호기심, 판단하지 않고 경청하는 능력, 다른 삶을 경험한 사람들과 공감하는 능력이 있다.
- 문화 지능: 그들은 다른 문화를 인식하고 그것에 적응하기 위해 최선을 다합니다.
- 효과적인 협업: 직원들에게 권한을 부여하기 위해 최선을 다하고, 전체 팀의 의견에 주의를 기울이며, 다양한 관점을 수용하는 환경을 만듭니다.
이것은 꽤 긴 목록이기 때문에 사람들은 종종 "좋아요, 하지만 어떤 품질이 가장 중요합니까?"라고 묻습니다. 대답은 묻는 사람에 따라 다릅니다. 당신이 리더라면 헌신이 가장 중요한 자질입니다. 그것 없이는 다른 사람들이 발전할 수 없습니다. 그러나 당신이 리더 주변에서 일하는 직원이라면 가장 중요한 특성은 리더가 편견을 눈에 띄게 인식하는 것입니다. 두 번째로 겸손과 공감이라는 두 가지 추가 특성이 있습니다. 이 두 가지 특성이 그토록 중요한 이유는 무엇입니까? 겸손은 다른 사람들이 지도자와 공유하도록 격려하는 것입니다. 공감과 관점 수용은 직원들에게 리더가 최고라고 생각하는 일을 하는 것이 아니라 리더가 자신을 걱정하고 생각하고 의견을 고려한다는 믿음을 주는 것입니다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 리더와 직원 사이에 개인적인 유대감을 형성하는 데 있어 공감과 공감을 기본으로 하는 것보다, 각자의 입장만 믿고 서로의 의사결정을 내리기 위해 더 열심히 일하기 때문이다.
포용적 리더의 6가지 특징에 대한 심층 분석
다른 것보다 더 중요한 몇 가지 리더십 특성이 있지만 6가지 모두의 조합만이 진정으로 포용적인 리더십 환경을 조성할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 6가지 모두를 자세히 살펴보고 그것들을 매우 중요하게 만드는 것이 무엇인지 더 잘 이해하도록 합시다.
약속
포용적인 리더는 누군가가 강요해서가 아니라 이러한 것들이 중요하고 실제로 비즈니스에 실질적인 영향을 미친다는 진정한 믿음 때문에 다양성과 포용성에 전념합니다. 물론 다양성을 포용하는 것은 엄청난 도전입니다. 시간과 에너지가 필요합니다. 대부분의 리더에게는 부족한 부분입니다. 그것은 일부 지도자들이 헌신하는 이유에 대한 질문을 제기합니다.
두 가지 가능한 이유가 있습니다. 그들은 이러한 약속이 조직에 장기적인 성과 이점을 가져올 것이라고 확신하거나 개인적으로 공정성과 평등을 중시합니다. 리더가 두 가지를 동시에 믿는 것은 사실일 수 있습니다. 즉, 그는 포용적인 환경에서 오는 이점을 인식하면서 동시에 공정함의 중요성을 진정으로 믿습니다.
비즈니스의 이익을 안다는 의미의 머리와 다른 사람의 감정을 배려하는 마음을 나타내는 "머리와 마음"의 조합은 매우 독특하며 실제로 효과가 있습니다. 이는 직원들이 자신의 리더를 신뢰하게 하고 이윤뿐만 아니라 사람도 생각하는 회사에 고용되어 있다고 믿기 때문에 일할 동기를 부여합니다.
겸손
리더로서 자신이 다른 모든 사람보다 뛰어나고 더 뛰어나고 똑똑하며 상황이 어떻게 돌아가는지 지시할 수 있는 권리를 얻었다고 믿기 시작하는 것은 매우 쉽습니다. 사람들이 당신이 그런 유형의 리더인 것을 보면 당신을 두려워하고 존경할 수도 있고 분명히 싫어할 것입니다. 장기적으로 직원들이 그만두고, 덜 일하고, 최선을 다하지 않는 등의 재앙이 될 것입니다.
그래서 겸손이 중요합니다. 포용적 리더는 목소리를 내는 것을 두려워하지 않지만 자신이 누구인지에 대해 겸손합니다. 그들은 자신의 강점과 약점을 알고 있으며 두 가지 모두를 기꺼이 받아들입니다. 이 두 가지는 중요하며, 둘 다 많은 용기를 필요로 합니다. 자신의 생각을 말하고 입장을 취하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 당신의 입장이 인기 없는 입장이라면 힘과 용기가 필요합니다. 반면에 당신이 틀렸거나 미안하다고 말할 수 있으려면 용기가 필요합니다. 리더십 위치에 있는 사람들의 경우에는 특히 그렇습니다. 많은 사람들이 틀렸다는 것과 그것을 인정하는 것이 약점의 표시라고 생각하지만 실제로는 강점의 표시라고 생각하기 때문입니다.
리더가 자신이 완벽한 것처럼 말하고 실수를 절대 인정하지 않을 때 직원은 자신에 대한 신뢰를 잃게 됩니다. 명백하고 부정할 수 없는 실수를 하면서도 그것을 인정하지 않으면 부하들로부터 존경도 잃게 된다. 그러나 포용적인 리더라면 실수를 두려워하지 않을 것입니다. 당신은 당신이 최선을 다했지만 실패했을 수도 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그것이 바로 인간입니다. 큰 소리로 말하고 인정하고 뒤에 설 용기가 있다면 직원들이 당신을 존중하고 실수를 만회하려는 당신의 노력을 지지할 것입니다.
편견에 대한 인식
우리는 자라난 방식과 삶의 대부분을 보낸 환경으로 인해 개인의 사각지대가 가득합니다. 그러나 포용적인 리더로서 당신은 매우 자각해야 하며 이러한 점이 있음을 알아야 합니다. 조직의 무의식적 편견으로 이어질 수도 있는 사각지대. 이러한 편향의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- 암묵적 고정 관념: 사람들이 무의식적인 고정 관념에 따라 판단될 때마다(여기에는 "아시아인은 수학을 잘한다" 또는 "여자는 사람과 더 잘 어울린다"와 같은 신념이 포함됨).
- 유사성-끌어당김 편향: 우리와 더 “닮고 느끼는” 사람들과 더 잘 일하려는 경향.
- 내집단 편애: 내집단 과 외집단이라는 두 개의 개별 직원 그룹이 있고 첫 번째 그룹을 선호합니다.
- 귀속 오류: 다른 사람의 행동을 설명하려고 할 때 다른 사람에게 모범을 보일 때.
- 확증 편향: 이미 사실이라고 믿는 것을 뒷받침하는 정보만 추구합니다.
- 집단 사고: 모든 사람을 기쁘게 하는 결정을 내리려는 욕구가 더 논리적이고 합리적인 접근 방식보다 우선시됩니다.
편견이 많다는 것은 잠재적으로 잘못된 의사 결정을 초래할 수 있으므로 모든 리더의 아킬레스건입니다. 포용적 리더는 자기 인식이 높아야 하고 자신의 행동을 비판적으로 분석할 수 있어야 합니다. 또한 개인적인 편견이 무엇인지 알아야 의사 결정 과정에 영향을 미치지 않도록 방지할 수 있습니다.
호기심
열린 마음, 더 많이 배우고 이해하려는 열망, 다른 사람들이 세상을 보고 경험하는 방법을 아는 것은 중요한 리더십 특성입니다. 포용적 리더는 자신의 개인적인 견해에는 한계가 있으며 다른 사람들이 세상을 보는 방식에 관심을 가져야만 이를 극복할 수 있다는 사실을 인정합니다. 지속적인 학습에 대한 이러한 열망은 열린 마음과 공감을 포함하여 호기심과 관련된 다른 모든 특성을 이끌어내는 데 도움이 됩니다.
그러나 이것은 말보다 쉽습니다. 리더로서 다른 사람들과 소통하고 그들의 다양한 견해를 이해하기 위해서는 시간과 노력이 필요하지만, 그렇게 함으로써 관리자와 직원 간의 신뢰와 충성도가 높아집니다.
이와 함께 더 많이 배우고 더 많이 알고자 하는 이러한 갈증은 조직을 발전시키는 데 매우 중요합니다. 다른 사람들의 관점을 경청하고 그들의 아이디어에 관심을 보이면 리더는 필요한 변화나 혁신적인 서비스 및 제품에 대한 영감을 찾을 수 있습니다.
문화 지능
우리는 다문화 환경에 살고 있으며 다른 사람들과 함께 일하려면 포용적인 리더가 자신감 있고 다문화 커뮤니케이션에 정통해야 합니다. 포용적 리더에게는 문화적 유사점과 차이점을 이해하는 것뿐만 아니라 자신의 문화가 세계관에 어떤 영향을 미치고 문화적 고정관념이 다른 사람을 인식하는 방식에 영향을 미칠 수 있는지 아는 것이 중요합니다.
포용력이 높은 리더는 특히 낯선 환경에서 일하는 경우 다른 문화에 대해 더 많이 배우려고 노력합니다. 이와 함께 자신의 문화적 편견을 최소화하고 다양한 배경을 가진 사람들과 더 강한 관계를 구축하는 방법을 배우기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 가장 중요한 것은 적응 능력이 리더가 종종 시력을 잃고 문화적 요구를 과도하게 보상하기 시작하는 "원주민이 되는 것"을 의미하지 않는다는 점을 이해한다는 것입니다.
효과적인 협업
포용적 리더는 직원들에게 권한을 부여하는 동시에 함께 잘 작동하는 다양한 사고를 하는 그룹을 만들 수 있습니다. 모든 것은 새로운 IQ가 그룹 인텔리전스를 기반으로 한다는 것을 깨닫는 것에서 시작됩니다. 이전 방식은 모두 리더가 얼마나 똑똑한가에 관한 것이지만 새로운 IQ는 모두 리더가 얼마나 똑똑한 팀에 관한 것입니다. 리더가 이것을 진정으로 믿는다면 조직을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 될 것입니다.
협업은 모든 개인이 함께 작업하고 서로의 생각과 아이디어를 사용하여 더 나은 것을 만드는 것입니다. 하지만 비슷한 생각을 하는 사람들 사이의 협업은 쉽지만 다양한 그룹의 사람들과 함께 일하는 것은 어렵습니다. 포용적 리더는 효과적인 협업을 위해 개인이 먼저 다른 관점을 존중하는 법을 배워야 한다는 것을 알고 이해합니다. 아이디어의 흐름을 통제하는 대신 포용적인 리더는 자율성을 장려하고 팀이 더 많이 연결하고 서로를 더 잘 이해하도록 권한을 부여해야 합니다. 그렇게 하려면 리더는 개인의 성취에 대해 사람들에게 상을 주는 대신 그룹의 결정을 촉진해야 합니다. 이것은 개인 상을 받거나 "영웅"으로 인정받는 것에 신경 쓰지 않고 다른 사람들과 잘 협력하기 위해 최선을 다하고 팀으로서 가능한 최고의 솔루션을 내놓기 위해 노력하는 직원을 낳을 것입니다.
주요 내용
포용적 리더는 롤 모델의 다른 단어일 뿐입니다. 포용적 리더십이 존재하기 위해서는 리더가 회사의 모든 사람에게 롤모델이 되어야 합니다. 다양하고, 현대적이며, 포용적이며, 공감하는 조직을 만들고 싶다면 리더가 이러한 모든 특성을 가장 먼저 구현해야 합니다.
회사가 겸손, 공감, 포용과 같은 가치를 전하지만 이 세 가지 리더십 특성이 모두 부족한 리더가 있다면 직원은 리더를 믿지 않고 자신의 행동을 조직의 가치에 맞추지 않을 것입니다. 반면에 이러한 자질을 모두 갖춘 리더가 있다면 회사에서 이를 핵심가치로 명시하지 않아도 직원들 사이에 퍼집니다.