포괄적인 자원 봉사 프로그램을 구축하는 방법

기업 자원 봉사 프로그램에 접근성과 포용성을 구축하지 않으면 노력이 약화될 위험이 있습니다. 자원 봉사의 이점은 모든 직원이 초대받고 소속감을 느끼는 데 달려 있기 때문입니다. 제대로 된 포괄적인 자원 봉사 프로그램은 직원들에게 더 깊은 의미를 제공하고 회사 전체의 관계를 강화하며 회사 문화를 개선합니다.

좋은 소식은 여러분이 가지고 있는 자원의 종류에 관계없이 포괄적인 자원봉사 프로그램을 달성할 수 있다는 것입니다. 핵심은 획일적인 접근 방식을 피하는 것입니다. 대신 직원들이 있는 곳에서 만날 수 있도록 자원 봉사 기회를 설계하십시오.

포용적 자원봉사는 대화에서 시작됩니다

사람들이 자원 봉사를 하는 것을 방해하는 것이 무엇인지 알아보려면 물어보십시오.

모든 사람을 위한 자리를 마련할 수 있는 기회를 구축할 수 있도록 이 대화를 일찍 시작하십시오. 사람들이 참여하지 못하게 하는 요인을 추측만 한다면 많은 고유한 경험을 간과할 수 있습니다.

육체적, 정신적, 상황을 포함하여 자원 봉사에는 많은 장벽이 있습니다. 일부는 명백할 수 있고 다른 일부는 보이지 않을 수 있습니다. 진정한 접근성을 만드는 것은 아무도 배제되지 않는다는 것을 확인하는 것이므로 가능한 한 많은 정보를 얻는 것부터 시작하십시오. 이 조치를 취하는 것은 참여를 높이는 데만 좋은 것이 아닙니다. 포용성은 직원의 행복과 유지에 직접적인 영향을 미칩니다.

먼저 직원들에게 자원봉사자로 참여할 때 직면하는 어려움에 대해 익명 설문조사를 사용하는 것이 좋습니다. 사람들이 필요로 하는 것과 제한적으로 느끼는 것에 대해 자유롭고 안전하게 말할 수 있도록 하십시오. 자세히 들어보세요. 이 피드백을 사용하여 필요에 맞게 프로그램을 조정하십시오. 직원들이 비공개로 유지하기를 원하는 장애 상태나 정신 건강에 대해 무엇이든 공개해야 한다는 압력을 받는 위치에 직원을 두지 않도록 주의하십시오.

포용적 자원봉사는 접근성을 최우선으로 하는 것을 의미합니다.

접근성과 포용성은 모든 조직에서 다르게 보입니다. 모든 직원은 고유한 요구 사항을 가지고 있으므로 모든 사람에게 진입점을 제공하려면 옵션과 편의를 제공하는 것이 필수적입니다.

예를 들어 신체 장애가 있는 사람은 사무실 외부의 자원 봉사 장소에 가는 것조차 어려울 수 있습니다. 교통 수단(필요한 경우 제공)과 자원 봉사 장소 안팎에서 휠체어 접근 가능성과 같은 것을 고려하십시오. 그리고 선택한 자원 봉사 활동에 다양한 신체 능력에 대한 옵션이 있는지 확인하십시오. 자원봉사 활동이 무거운 상자를 포장하고 옮기는 것이라면 휠체어 접근이 가능하다는 것은 큰 의미가 없습니다.

모든 장애가 즉시 보이는 것은 아닙니다. 정신 건강 문제나 사회적 불안이 있는 사람들은 성공하기 위해 더 많은 지원이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 신경다양성으로 식별되는 사람들은 대규모 그룹보다는 짧은 시간에 또는 일대일 환경에서 자원봉사를 더 잘할 수 있습니다.

상황도 접근성에 큰 역할을 합니다. 대중 교통에 의존하는 사람은 도움 없이는 자원 봉사 행사에 갈 수 없습니다. 또는 자녀가 있는 직원은 근무 시간 이후에 열리는 행사에 참여하지 못할 수도 있습니다.

염두에 두어야 할 몇 가지 일반적인 모범 사례:

• 다양한 유형의 능력에 대해 유연한 일정 옵션 제공
• 다양한 유형의 장애를 가진 사람들을 지원하는 방법에 대한 교육 및 암묵적 편견을 줄이는 방법에 대한 교육 제공
• 가상 자원봉사 활동 탐색(생각보다 많습니다!)

접근성은 가입 절차부터 시작됩니다.

자원봉사 활동에 접근하는 것이 중요한 만큼 가입 절차는 직원들이 자원봉사 프로그램과 만나는 첫 번째 접점입니다. 포괄적인 경험이어야 합니다.

직원들이 필요한 모든 정보를 사전에 가지고 있는지 확인하십시오. 직원이 자원 봉사 행사에 참석할 수 있는지 확신하지 못하는 경우 등록하지 않을 가능성이 높습니다. 교통, 주차, 필요한 의복이나 장비에 대한 정보를 포함하여 참가자들이 기대해야 할 사항에 대해 가능한 한 자세히 설명하십시오.

명시적인 지침을 제공하면 모든 사람의 불안을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원들이 잘못된 옷을 입거나 잘못된 장소에 나타날까봐 걱정한다면 일부 직원은 선택하지 않을 것입니다.

자원 봉사의 사회적 측면도 중요합니다. 직원들에게 누가 자원 봉사 기회에 등록했는지 볼 수 있는 가시성을 제공하십시오. 함께 일하게 될 사람을 알면 사회적 불안이 있는 사람들에게 도움이 될 수 있으며 새로운 자원봉사자가 참여하는 데 필요한 힘을 얻을 수 있습니다.

일대일 및 가상 자원봉사 옵션 포함

자원봉사 프로그램을 보다 접근 가능하고 포괄적으로 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 일대일 기회(가상 또는 직접)를 만들고 일반적으로 가상 자원봉사의 개념을 수용하는 것입니다.

일대일 자원봉사는 부담감을 덜 느낄 수 있습니다. 자원 봉사자가 보다 개인적인 환경에서 다른 사람과 직접 작업할 수 있는 순간입니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 튜터링: 학교 또는 비영리 단체와의 파트너십을 통해 연결합니다.
• 멘토링: 멘토는 멘티와 정기적으로 만나 학교, 직장, 가정, 지역 사회 등에서의 진행 상황에 대해 논의합니다.
• 워크숍: 월간 워크숍을 주최하는 것은 기술을 공유하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

뿐만 아니라 거의 83%의 기업이 가상 자원봉사를 제공하는데 그럴 만한 이유가 있습니다. 가상 자원봉사는 다음과 같은 기술 기반 자원봉사를 제공하는 유기적이고 자연스러운 방법입니다.

• 조직을 위한 온라인 조사
• 지원을 받기 위해 전화 걸기
• 비영리 콘텐츠 제작(동영상, 소셜 미디어 그래픽, 카피라이팅, 웹사이트 영상 등)
• 소기업에 회계 기술 또는 조언 기부
• 온라인 모금 행사 설정

가상 자원 봉사는 액세스 수준에 관계없이 거의 모든 사람이 환원할 수 있는 채널을 제공합니다. 기본적으로 포괄적이며 오늘날의 작업 세계에 매우 친숙합니다. 온라인 자원 봉사는 모금, 전화 또는 문자 뱅킹, 이벤트 홍보, 원인에 대한 인식 확산, 블로그 또는 뉴스레터 작성, 소셜 미디어 계정 관리, 연구 및 설문 조사 개발, 기사 게시 등에 사용할 수 있습니다.

피드백 요청 및 결과 측정

프로그램을 시작하고 실행한 후에는 결과를 추적하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 결정의 영향을 파악하기가 매우 어렵습니다.

직원 피드백을 자주 구하고 잘 들어야 적응할 수 있습니다. 일회성 체크인이 아니어야 합니다. 진행 중인 대화로 봅니다. 물어볼 질문은 다음과 같습니다.

• 직원들이 자원봉사에 대해 충분한 지원을 받고 있다고 느끼나요?
• 자원봉사에 관심이 있는 모든 직원이 참여할 수 있나요?
• 얼마나 많은 사람들이 처음 자원봉사를 한 후 계속해서 자원봉사를 하고 있습니까?
• 자원봉사 휴가(VTO) 승인 절차를 어떻게 간소화할 수 있습니까?
• 자원 봉사 프로그램을 개선하기 위해 직원들이 제안하는 사항은 무엇입니까?

직원 피드백은 접근성 측면뿐만 아니라 영향 측면에서도 프로그램을 개선할 기회를 찾는 가장 좋은 방법입니다. 자원 봉사하는 직원뿐만 아니라 모든 직원의 피드백을 구하십시오. 그렇게 하면 모든 사람이 프로그램을 어떻게 보는지 전체적으로 파악하고 사람들이 프로그램에 참여하지 못하게 하는 요인이 무엇인지 명확하게 알 수 있습니다.

더 나은 접근성은 모두를 위한 경험을 향상시킵니다.

자원봉사 프로그램이 어떤 단계에 있든 접근성과 포용성에 초점을 맞추는 것이 현명한 조치입니다. 진정한 접근성은 더 많은 사람들이 프로그램에 참여할 수 있도록 하는 데 그치지 않고 실제로 모든 사람의 경험을 향상시킵니다.

접근성에 초점을 맞추면 등록 프로세스가 원활해지고 참가자가 필요한 모든 정보를 미리 얻을 수 있으며 피드백 루프가 강력하게 유지됩니다. 이는 모든 직원과 회사 전체에 좋은 일입니다. 포용적인 자원 봉사 프로그램을 구축하는 데 도움이 되도록 접근성 인증을 받고 직원들이 앞장설 수 있도록 지원하는 기능이 포함된 CSR 소프트웨어를 찾으십시오.