HR 딜레마: 기업이 자동화를 확대해야 합니까 아니면 인력에 투자해야 합니까?

기업은 연도의 비즈니스 전략을 계획할 때 가능한 최대의 효율성과 비즈니스 목표 달성을 보장하기 위해 예산을 어떻게 처리할지에 대한 딜레마에 직면하는 경우가 많습니다. 그러면 기계와 소프트웨어로 직원을 교체하는 것이 더 나은 결과를 가져올 것인지 아니면 사람에 대한 투자가 성공의 열쇠인지에 대한 의문이 생길 수 있습니다.

이러한 수수께끼는 HR과 경영진 모두에게 큰 도전이 됩니다. 아래에서는 이러한 각 결정이 가져올 수 있는 이점을 지적하고 오늘날의 기업에 어떤 접근 방식이 더 적합한지 고려합니다.

왜 사람에게 투자합니까?

반면 사람에 대한 투자에는 직원의 개발, 즉 지식을 늘리고 기술을 향상시켜 역량을 향상시키는 것을 목표로 하는 다양한 활동이 포함됩니다. 이러한 유형의 프로세스에는 다양한 유형의 내부 또는 외부 교육, 소프트 스킬 교육, 멘토링 프로그램, 컨퍼런스 및 기타 업계 이벤트 참여, e-러닝 플랫폼 액세스 등이 필요합니다. 이러한 접근 방식은 일반적으로 조직에 많은 이점을 제공합니다. 참여하고 경험이 풍부하며 재능 있는 직원이 가질 수 있는 가장 큰 자원이라는 생각을 가지고 있습니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 역량 개발 – 교육, 워크샵, 개인 및 전문 개발 프로그램을 통해 직원은 하드 및 소프트 스킬을 향상시켜 일상 업무의 더 나은 결과와 효율성 향상으로 이어집니다.
• 더 큰 동기부여 – 개발이 처리되는 직원은 감사함을 느끼고 자신의 작업이 조직에서 기대하는 결과를 생성하도록 동기를 부여합니다. 더욱이, 그러한 상황에서, 그 또는 그녀는 장기적으로 조직에 자신을 묶으려는 의지가 더 큽니다(더 많은 유지).
• 변화에 대한 더 나은 적응 – 사람에 대한 투자는 회사가 경쟁력을 잃지 않고 시장 변화에 더 빠르게 대응할 수 있도록 합니다.
• 더 큰 창의성과 혁신 – 개발 과정에서 지원을 받는 직원(따라서 아이디어 공유, 실험 및 새로운 이니셔티브 등을 장려하는 직원)은 새로운 솔루션, 프로세스 및 제품의 설계에 기여할 수 있으며, 이는 회사에 경쟁력을 제공할 것입니다. 시장에서 이점.

작업을 자동화하는 이유는 무엇입니까?

작업 자동화는 할당된 작업을 수행하는 직원을 대체(또는 지원 제공)하기 위해 고급 기술(컴퓨터 시스템, 소프트웨어, 기계, 로봇, 인공 지능 등)을 적용하는 것을 포함합니다. 이러한 개선의 실행은 반복적이고 단조로운 활동을 수행할 필요성을 제거하고 이렇게 얻은 자원을 다른 영역(보다 발전적이고 혁신적)에 재배치하는 데 중점을 둡니다. 이러한 접근 방식은 조직에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 생산성 및 효율성 향상 – 기계, 시스템 및 프로그램이 인간보다 더 빠르게 작동하기 때문에(구현된 프로세스의 가속화),
• 오류 위험 감소 – 인적 오류는 자연스럽고 피할 수 없지만 비용이 많이 드는 결과를 초래할 수 있는 반면 자동화는 이러한 위험을 줄입니다(기계 및 컴퓨터 시스템은 작업을 더 정확하게 수행함).
• 절약 – 일상적이고 시간 소모적인 작업을 수행하는 데 필요한 직원 수가 적을 때 조직은 시간과 비용을 모두 절약할 수 있습니다(예: 신규 직원 채용 및 교육 분야).
• 확장성 및 유연성 향상 – 자동화된 도구 및 솔루션을 조정하여 더 많은 작업을 수행할 수 있으므로(신규 직원을 고용할 필요 없이) 기업은 변화하는 시장 조건 및 수요에 효율적으로 대응하고 비즈니스 계획을 보다 신속하게 구현할 수 있습니다.

HR 딜레마 – 어떤 접근 방식을 선택해야 합니까?

기업이 자동화를 늘려야 하는지 아니면 고용한 사람에게 투자해야 하는지 궁금할 수 있습니다. 그러나 이것은 잘 제기된 질문이 아닙니다. 결국, 자동화는 조직의 일상적인 프로세스를 가능한 한 많이 지원하는 솔루션이라는 점을 강조하는 것은 필수입니다. 그러나 유감스럽게도 업무의 모든 영역에서 작동하지는 않습니다.

고객에게 메시지를 보내는 프로세스를 자동화할 수 있지만 공감과 이해가 입증되어야 할 때 고객의 문제를 해결하지 못합니다. 인공 지능은 소셜 미디어 게시물의 콘텐츠를 개발하는 데 도움이 되지만 효과적인 비즈니스 또는 마케팅 전략을 생성하지는 않습니다. 먼저 창의성이 필요하고 두 번째는 회사, 상황, 필요 및 요구 사항에 대한 탁월한 지식이 필요합니다. 곧. 이러한 딜레마로 인해 많은 영역에서 지식, 경험 및 기술을 갖춘 직원의 중요성은 변하지 않을 것입니다.

자동화 또는 사람에 대한 투자 – 요약

대체로 일부 작업은 자동화를 통해 더 잘(더 정확하고 빠르게) 수행되는 반면 다른 작업에는 인간의 상호 작용과 다양한 소프트 스킬이 필요합니다. 따라서 이와 관련하여 조직이 구현해야 하는 최적의 접근 방식은 자동화와 사람에 대한 투자 간의 균형을 찾아 두 가지 모두의 이점을 최대한 활용하는 것입니다.

그러나 최종 결정은 항상 회사의 특성, 요구 사항, 명시된 비즈니스 목표 및 운영 산업(수행할 작업을 결정함)에 따라 달라집니다. 또한 중요한 것은 기술의 기능(또한 무제한은 아니지만 해마다 증가할 것이 확실함)과 현재 노동력의 잠재력입니다.

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저자: 니콜 맨킨

긍정적인 분위기를 조성하고 직원들에게 가치 있는 환경을 조성하는 능력이 뛰어난 HR 관리자. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 발전시키기 위해 동원하는 것을 좋아합니다.

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