이메일 오픈율을 높이는 17가지 전략

완벽한 이메일 캠페인을 만드는 데 몇 시간을 허비하고 열악한 오픈율만 보십니까? 최소한으로 말하면 실망 스럽습니다. 그러나 아직 이메일 마케팅을 포기하지 마십시오. 이메일 오픈율에 영향을 미치는 다양한 요소가 있으며 올바른 전략을 사용하면 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

그렇다면 이메일 오픈율을 높이는 방법은 무엇 입니까? 제목에서 개인화에 이르기까지 이 기사에서는 이메일 공개율을 개선하고 청중과의 참여를 높이는 데 도움이 되는 실행 가능한 팁과 요령을 제공합니다.

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이메일 오픈율이란 무엇입니까?

이메일 오픈율은 이메일 캠페인을 오픈한 가입자의 비율을 측정하는 지표입니다. 이메일 캠페인이 구독자의 관심을 끄는 데 얼마나 효과적인지 보여주는 중요한 지표입니다.

이메일 오픈율을 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

이메일 오픈율 = (열린 이메일 수 / 전달된 이메일 수) x 100

예를 들어, 100개의 이메일을 보냈고 그 중 30개를 열었다면 이메일 열기 비율은 (30 / 100) x 100 = 30%입니다.

따라서 이 캠페인의 이메일 공개율은 30%입니다.

평균 이메일 열기 비율은 얼마입니까?

평균 이메일 공개율은 산업과 틈새 시장에 따라 다릅니다.

이메일 마케팅 통계에 따르면 모든 산업 분야의 평균 이메일 오픈율은 약 21.5%입니다. 그러나 이 숫자는 해당 업계의 평균 이메일 열기 비율을 정확하게 나타내지 않을 수 있습니다. 좋은 이메일 열기 비율이 무엇인지 결정하려면 해당 산업에 특정한 벤치마크를 살펴봐야 합니다.

이메일 열기 비율에 영향을 미치는 요인

발신자 이름에서 이메일 내용에 이르기까지 구독자가 이메일을 열고 참여하는지 여부에 많은 요인이 작용합니다. 이러한 요소를 이해하면 이메일 마케팅 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

이메일 오픈율에 영향을 미치는 가장 중요한 요소는 다음과 같습니다.

1. 이메일 제목 줄 – 제목 줄은 구독자가 이메일을 여는지 여부를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 받은편지함에서 가장 먼저 관심을 끄는 항목입니다. 잘 만들어진 제목은 관심을 끌고 유익하며 간결해야 합니다.

2. 이메일 발신자 이름 – 구독자는 자신이 알고 신뢰하는 발신자가 보낸 이메일을 열 가능성이 더 큽니다. 따라서 이메일이 열릴 가능성을 높이려면 알아볼 수 있고 신뢰할 수 있는 발신자 이름을 사용하는 것이 좋습니다.

3. 이메일 타이밍 – 이메일 타이밍도 오픈율에 영향을 미칠 수 있습니다. 수신자가 이메일을 확인할 가능성이 가장 높은 시간에 이메일을 보내야 합니다. 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 알아보기 위해 다른 요일과 시간을 실험해 볼 수 있습니다.

4. 이메일 목록 품질 – 이메일 목록의 품질은 공개율에서 중요한 역할을 합니다. 이메일 목록이 깨끗하고 최신이며 참여 구독자가 포함되어 있는지 확인하십시오. 비활성 또는 유효하지 않은 이메일 주소가 많은 경우 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 더 큽니다.

5. 이메일 콘텐츠 – 이메일 콘텐츠가 흥미롭고 교육적이며 가입자의 관심사와 요구 사항에 맞는지 확인하십시오. 콘텐츠가 지루하거나 흥미롭지 않으면 구독자가 향후 이메일을 열 가능성이 적습니다.

6. 배달 가능성 – 이메일 배달 가능성은 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도달하는 능력입니다. 귀하의 이메일이 스팸 폴더에 들어가거나 이메일 서비스 제공업체에 의해 차단되는 경우, 귀하의 오픈 요금이 낮아질 것입니다.

7. 이메일 디자인 – 이메일 디자인은 오픈율에도 영향을 미칠 수 있습니다. 어수선하거나 매력적이지 않은 디자인은 구독자를 끌 수 있는 반면 잘 디자인된 이메일은 참여를 높일 수 있습니다.

8. 이메일 개인화 – 이름과 같은 구독자의 개인 정보로 이메일을 개인화하면 구독자에게 보다 개인화된 경험을 제공하여 오픈율을 높일 수 있습니다.

이메일 오픈율을 높이는 방법에 대한 팁

이메일 마케팅은 성공을 달성하기 위해 지속적인 테스트와 최적화가 필요한 지속적인 프로세스임을 기억하십시오. 계속 실험하고 전략을 수정하여 실제 결과를 확인하세요.

다음은 이메일 오픈율을 높이는 방법에 대한 검증된 전략입니다.

1. 관심을 끄는 제목 작성

제목은 구독자에게 좋은 인상을 남기기 위해 가장 먼저 사용할 수 있는 항목입니다. 지루하거나 일반적인 제목은 열람률을 낮출 수 있는 반면 매력적인 제목은 구독자가 이메일을 열도록 유도할 수 있습니다.

관심을 끄는 제목을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 짧고 간결하게 유지 – 짧은 제목은 읽고 이해하기 쉽기 때문에 더 효과적입니다. 오픈률을 높이려면 제목 줄을 50자 미만으로 제한하는 것이 좋습니다.

• 제목 줄 개인화 – 제목 줄에 구독자 이름이나 기타 정보를 포함하면 개인적인 느낌을 추가하여 이메일을 보다 개인적인 느낌으로 만들어 이메일을 여는 비율을 높일 수 있습니다.

• 긴급성 만들기 – 구독자가 이메일을 열도록 유도하는 긴박감을 만드는 방식으로 이메일 제목 줄을 작성합니다. 예를 들어 "기간 한정 제안" 또는 "마지막 기회"는 가입자가 행동을 취하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

• 질문하기 – 구독자의 호기심을 불러일으키고 이메일을 열어 답을 찾도록 독려할 수 있으므로 제목에 질문을 하는 것을 고려하십시오.

• 숫자 또는 목록 사용 – 제목 줄에 숫자나 목록을 포함하면 조직감을 형성하고 이메일이 구독자에게 더 가치 있다고 느낄 수 있습니다.

• 스팸 유발 단어 방지 - 특정 단어나 구는 스팸 필터를 유발하여 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도달하지 못하게 할 수 있습니다. 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 위험을 줄이려면 "무료" 또는 "제한된 시간" 과 같은 단어를 피하십시오.

• 테스트 및 실험 – 다양한 제목을 테스트하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오. A/B 테스트를 사용하여 다양한 제목을 비교하고 시간이 지남에 따라 전략을 수정하세요.

2. 이메일 개인화

이메일 개인화 전략은 오픈율을 크게 높일 수 있습니다. 또한 개인화를 통해 구독자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 이메일을 개인화하면 구독자의 요구 사항과 관심사를 이해하고 있음을 구독자에게 보여줄 수 있습니다. 또한 이메일 참여와 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

다음은 이메일을 개인화하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 이메일 본문과 제목 줄에 구독자의 이름을 포함합니다.
• 구독자의 기본 설정이나 행동에 따라 다른 구독자에게 다른 콘텐츠를 표시할 수 있으므로 동적 콘텐츠를 사용합니다.
• 트리거된 이메일을 보냅니다. 예를 들어, 누군가가 귀하의 이메일 목록에 가입한 직후에 환영 이메일을 보내거나 누군가가 장바구니에 항목을 남겨둔 경우 장바구니 포기 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 구독자의 행동이나 관심사에 따라 개인화된 제품 또는 콘텐츠 추천을 포함합니다.
• 대화형 어조로 이메일을 작성하여 더 개인적이고 매력적으로 느껴지도록 만드세요. "귀하" 와 "귀하의"를 사용하여 가입자에게 연락하고 유대감을 형성하십시오.

3. 이메일 목록 분류

이메일 목록을 세분화한다는 것은 연령, 성별, 관심사, 위치 또는 행동과 같은 다양한 기준에 따라 이메일 구독자를 여러 그룹으로 나누는 것을 의미합니다. 이메일 목록을 분류하면 구독자에게 더 많은 타겟 이메일을 보내는 데 도움이 될 수 있습니다.

남성과 여성 모두를 위한 옷을 판매하는 전자상거래 상점을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 고객의 성별을 기준으로 세분화된 목록을 만든 다음 관련성이 더 높은 제품을 특징으로 하는 각 그룹에 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일을 여는 비율이 증가할 뿐만 아니라 비즈니스에 더 많은 매출과 수익을 올릴 수 있습니다.

다른 세분화 기준에는 구독자의 구매 내역, 웹사이트 활동 또는 이전 이메일에 대한 참여 수준이 포함될 수 있습니다.

4. 이메일 발신자 이름 최적화

이메일 발신자 이름을 최적화할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

먼저 가입자에게 친숙하고 인식할 수 있는 발신자 이름을 선택해야 합니다. 회사 이름, 브랜드 이름 또는 CEO나 고객 지원 담당자와 같이 알고 신뢰하는 사람의 이름이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 구독자와 신뢰를 구축하고 이메일을 열어 관심을 가질 가능성이 높아집니다.

둘째, 발신자 이름이 모든 이메일에서 일관성이 있는지 확인하십시오. 각 이메일 캠페인에 대해 다른 발신자 이름을 사용하는 경우 구독자는 이메일을 귀하가 보낸 것으로 인식하지 못할 수 있으며 이메일을 열 가능성이 낮을 수 있습니다. 신뢰를 구축하고 브랜드 아이덴티티를 구축하려면 일관성이 핵심입니다.

마지막으로 발신자 이름과 제목 줄을 조합하여 구독자가 이메일을 열도록 독려하는 매력적인 메시지를 만드는 것을 고려하십시오.

예를 들어, 여행사를 운영하는 경우 "The Travel Experts" 와 같은 발신자 이름을 사용하고 "다음 모험을 위한 독점 거래!" 와 같은 제목과 쌍을 이룰 수 있습니다. 이렇게 하면 긴박감과 흥분이 생겨 구독자가 이메일을 열 가능성이 높아집니다.

5. 이메일 목록을 깨끗하게 유지하세요

비활성 구독자나 반송된 이메일 주소를 제거하여 이메일 목록을 정기적으로 정리하는 것이 좋습니다. 이는 이메일 오픈율과 참여도를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 이메일 목록을 깨끗하게 유지하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다 .

• 비활성 구독자를 정기적으로 제거
• 이중 옵트인 프로세스를 사용하여 참여 구독자만 목록에 추가되도록 합니다.
• 유효하지 않거나 가짜 이메일 주소를 제거하려면 이메일 주소를 확인하십시오.
• 귀하의 목록을 최신 상태로 유지하기 위해 구독 취소 요청을 즉시 존중하십시오.
• 배달 가능성을 개선하기 위해 목록을 정리하고 세분화하십시오.
• 이메일 참여 메트릭을 모니터링하여 참여도가 낮은 구독자를 식별하고 제거합니다.
• 고품질의 참여 구독자 기반을 유지하기 위해 이메일 목록을 구매하지 마십시오.

6. 적시에 이메일 보내기

적시에 이메일을 보내면 오픈율과 전체 이메일 참여에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 구독자의 시간대와 일상 및 습관을 고려하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 일하는 전문가를 대상으로 하는 경우 주중, 이상적으로는 이메일을 확인할 가능성이 가장 높은 오전이나 이른 오후에 이메일을 보내는 것이 가장 좋습니다.

또한 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 결정할 때 특정 산업 및 대상 고객을 고려해야 합니다. 예를 들어 대학생을 대상으로 하는 경우 저녁이나 늦은 밤에 받은 편지함을 확인할 가능성이 더 큽니다.

다양한 전송 시간을 실험하고 이메일 메트릭을 분석하여 특정 대상에게 가장 효과적인 전송 시간을 식별하는 것이 좋습니다. 적시에 이메일을 보내면 이메일 오픈율을 높이고 이메일 캠페인의 효과를 극대화할 수 있습니다.

7. A/B 테스트 사용

A/B 테스트를 통해 다양한 제목, 발신자 이름 및 이메일 콘텐츠를 테스트하여 청중에게 접근하는 가장 좋은 방법을 찾을 수 있습니다. 다양한 요소를 실험하고 결과를 분석하여 이메일 캠페인을 최적화하고 오픈율을 높일 수 있습니다.

8. 이메일 사본을 간결하게 유지하십시오.

구독자가 더 짧은 이메일을 읽고 참여할 가능성이 더 높으므로 이메일 사본을 항상 짧고 요점만 유지하십시오. 목표 청중은 매일 많은 양의 이메일을 받을 수 있으므로 메시지가 명확하고 요점을 전달하는지 확인하는 것이 중요합니다.

즉, 처음 몇 문장에서 주요 메시지를 전달해야 합니다. 짧은 단락을 작성하고 글머리 기호를 사용하여 내용을 구성하는 것을 고려하십시오. 독자의 관심을 끌고 더 많은 것을 읽도록 독려할 수 있는 개인화된 인사말이나 눈길을 끄는 오프너로 이메일을 시작할 수 있습니다.

또한 독자를 혼란스럽게 할 수 있는 지나치게 복잡한 언어나 업계 전문 용어를 사용하지 마십시오. 대신 이해하기 쉬운 명확하고 간결한 언어를 사용하십시오. 또한 긴 이메일 서명이나 주요 메시지를 방해할 수 있는 불필요한 그래픽을 피하십시오.

그리고 마지막으로 이메일을 종료하려고 명확한 클릭 유도문안과 개인화된 사인오프가 있습니다. 이것은 긍정적인 인상을 남기고 독자가 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

9. 긴박감을 더하다

제목 줄이나 이메일 사본에 긴급성을 사용하여 구독자가 이메일을 열고 조치를 취하도록 독려하십시오.

• "기간 한정" 또는 "24시간 후 만료" 와 같은 시간 제한 제안 또는 프로모션을 사용합니다.

• "5자리 남음" 또는 "마지막 등록 기회" 와 같이 희소성 또는 제한된 가용성을 강조 표시합니다.

• "지금 행동하세요" 또는 "놓치지 마세요"와 같이 즉각적인 행동을 장려하는 행동 지향적인 언어를 사용하세요.

• 제목에 "마지막 기회" 또는 "긴급: 시간에 민감한 제안" 과 같은 긴급한 표현을 사용하세요.

예:

• "서둘러, 할인을 신청할 수 있는 시간이 몇 시간 밖에 남지 않았습니다!"
• "재고 한정 알림: 품절되기 전에 구입하세요!"
• "이 독점 제안을 놓치지 마세요. 지금 바로 시작하세요!"
• "마지막 알림: 다가오는 웨비나에 몇 자리 남지 않았습니다!"

10. 가치 있는 콘텐츠 제공

가치 있는 콘텐츠는 구독자가 귀하의 이메일에 계속 참여하고 관심을 갖는 데 도움이 됩니다. 사람들은 정보, 엔터테인먼트, 할인 등 가치 있는 것을 제공하는 이메일을 열어서 읽을 가능성이 더 높다는 점을 기억하십시오.

귀중한 콘텐츠를 제공하려면 이메일이 청중과 관련이 있는지 확인하고 다른 곳에서는 얻을 수 없는 것을 제공하십시오. 여기에는 살짝 엿보기 또는 비하인드 스토리 액세스, 유용한 팁 및 조언 또는 특별 프로모션 및 할인과 같은 독점 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.

구독자에게 피드백을 요청하여 관심 있는 내용을 찾고 필요에 맞게 콘텐츠를 조정할 수도 있습니다. 이는 궁극적으로 참여 증가, 열기 및 클릭률 증가, 전환율 증가로 이어질 수 있습니다.

11. 이모티콘 사용

Emojis는 이메일 제목에 개성과 유머를 더하여 눈길을 끌고 매력적으로 만들 수 있습니다. 이러한 작은 기호는 말로만 표현하기 어려울 수 있는 감정과 어조를 전달하는 것 외에도 복잡한 받은 편지함에서 전자 메일을 돋보이게 합니다.

하지만 이모지를 전략적으로 그리고 아껴서 사용하는 것이 중요합니다. 이모티콘을 과도하게 사용하거나 잘못 사용하는 것은 비전문적이거나 스팸으로 비칠 수 있으므로 좋지 않습니다. 그리고 선택한 이모지가 콘텐츠 및 청중과 관련이 있는지 확인하십시오.

12. 모바일 최적화

대부분의 이메일 열기는 모바일 장치에서 발생하므로 이메일이 명확하고 읽기 쉬운 콘텐츠로 모바일 보기에 맞게 조정되었는지 확인하십시오.

예를 들어 이메일은 모바일 장치에서 쉽게 탐색할 수 있도록 깔끔하고 단순한 디자인이어야 합니다. 읽기 쉬운 글꼴 크기를 사용하고 로드 시간을 늦출 수 있는 너무 많은 텍스트나 큰 이미지는 피하십시오.

또한 다양한 장치와 이메일 클라이언트에서 이메일을 테스트하여 다양한 플랫폼에서 잘 보이고 제대로 작동하는지 확인하십시오.

13. 명확한 CTA(Call-to-Action) 포함

명확한 CTA는 구독자에게 이메일을 연 후 취하기를 원하는 조치를 알려줍니다. CTA가 눈에 잘 띄고 쉽게 찾을 수 있는지 확인하세요. 또한 "지금 등록" 또는 "세일 쇼핑"과 같이 구독자가 하기를 원하는 것을 명확하게 전달하는 행동 지향적인 언어를 사용하세요.

14. 사회적 증거 사용

이메일에 고객 리뷰나 평가와 같은 사회적 증거를 포함하면 구독자와 신뢰를 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 팔로워와 공유 또는 좋아요를 강조하여 브랜드가 인기 있고 신뢰할 수 있음을 보여주는 것도 좋습니다. 그리고 해당 분야에서 귀하의 전문성과 권위를 보여주기 위해 업계 상, 인증 또는 보증을 표시하십시오.

15. 이메일 빈도 실험

다른 이메일 빈도를 테스트하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오. 이메일을 너무 많이 또는 너무 적게 보내면 오픈률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

모든 대상이 다르므로 이메일 빈도에 대한 모든 경우에 적용할 수 있는 접근 방식은 없습니다. 시간이 지남에 따라 이메일 빈도를 테스트하고 조정하면 구독자의 참여도와 브랜드 충성도를 유지할 수 있는 적절한 균형을 찾을 수 있습니다.

16. 트리거 이메일 사용

트리거된 이메일은 구독자의 행동 또는 작업에 따라 자동으로 전송됩니다. 관련성이 높으며 일반 이메일 캠페인보다 오픈율이 더 높을 수 있습니다.

다음은 트리거된 이메일의 몇 가지 예입니다.

• 환영 이메일: 신규 구독자가 이메일 목록에 가입하면 이 이메일이 전송됩니다. 환영 이메일은 구독자에게 좋은 첫인상을 남기고 향후 커뮤니케이션의 기조를 설정할 수 있는 기회를 제공합니다.

• 버려진 장바구니 이메일: 장바구니에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사람들에게 버려진 장바구니 이메일이 전송됩니다. 버려진 장바구니 이메일은 잃어버린 리드를 다시 연결하고 고객이 구매를 완료하도록 자극하는 데 매우 효과적일 수 있습니다.

• 생일 이메일: 생일에 구독자에게 전송되며 종종 특별 제안이나 할인이 제공됩니다. 생일 이메일은 구독자와 더 강력한 관계를 구축하고 그들이 가치 있다고 느끼게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 재참여 이메일: 재참여 이메일은 한동안 귀하의 이메일과 상호작용하지 않은 사람들에게 전송됩니다. 비활성 가입자를 되찾고 이메일 목록을 깨끗하게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 구매 후 이메일: 고객이 구매한 후 종종 관련 제품 추천 또는 피드백 요청과 함께 고객에게 전송됩니다. 구매 후 이메일은 반복 판매를 촉진하고 고객 유지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

17. 발신자 이미지 개인화

발신자 이미지를 개인화하면 이메일이 눈에 띄어 오픈율이 높아질 수 있습니다. 브랜드를 반영하고 구독자와 친근감을 주는 발신자 이미지를 선택하세요.

자신이나 팀 구성원의 얼굴 사진 또는 브랜드의 개성이나 가치를 반영하는 이미지를 사용하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 구독자와 인간 관계를 형성하고 이메일을 보다 개인적인 느낌으로 만들 수 있습니다.

계절 프로모션을 위한 휴일 테마 이미지와 같이 다양한 이메일 캠페인에 다양한 발신자 이미지를 사용하여 실험할 수도 있습니다.

보너스: 파워 워드 사용

파워 워드는 감정을 유발하고 행동을 장려하는 단어입니다. 제목이나 이메일 카피에 파워 워드를 사용하면 참여율과 오픈율을 높일 수 있습니다.

이메일에 사용할 수 있는 파워 워드의 몇 가지 예는 다음과 같습니다 .

그러나 구독자와 관련이 있고 의미 있는 방식으로 파워 워드를 사용하는 것을 잊지 마십시오. 사용을 위해서만 사용하지 마십시오. 대신 구독자가 무엇에 관심을 갖고 있는지, 문제점이 무엇인지, 브랜드에서 무엇을 찾고 있는지 생각해 보십시오.

또한 강력한 단어를 사용하여 제품 또는 서비스의 이점을 강조하거나 프로모션에 대한 긴박감을 조성하거나 신제품 출시에 대한 흥분을 조성할 수 있습니다.

결론

이 문서에 설명된 팁을 사용하여 이메일 오픈율을 높이고 구독자와의 이메일 참여를 개선할 수 있습니다. 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하기 위해 다양한 전략과 전술을 테스트하는 것을 잊지 마십시오. 시간과 연습을 통해 이메일 마케팅의 기술을 마스터하고 이메일 공개율과 전반적인 이메일 마케팅 성공에서 상당한 결과를 볼 수 있습니다.