소셜 미디어 참여를 늘리는 방법

2021년 9월 27일 최종 업데이트

소셜 미디어는 많은 비즈니스에서 브랜드 성장의 핵심 촉매제이기 때문에 마케팅 세계에서 정당한 왕좌를 차지하기 시작했습니다. 소셜 미디어 참여는 시장에서 영향력을 행사하고 있다는 신호입니다.

단순히 인기를 끌기 위한 것이 아닙니다. 현재 및 미래의 고객과 의미 있는 관계를 형성하여 온/오프라인 모두에서 브랜드(및 ROI)를 높이는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 관리 회사를 고용하면 소셜 미디어의 힘을 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 채널에 대한 인지도를 높이거나 고객이 관심을 갖고 있는 사람들과 새로운 관계를 구축하기 위해.

기업으로서 노력해야 할 것은 양만이 아니라 질입니다.

잠재고객 파악

첫 번째는 올바른 청중을 확보하는 것입니다. 청중을 아는 것은 특히 소셜 미디어 참여를 위한 모든 마케팅 전략의 핵심입니다.

마케팅 스타일과 전략이 매우 다양하기 때문에 모든 전략에 내재된 몇 가지 기본 사항을 놓치기 쉽습니다. 현실적으로, 말 그대로 모든 마케팅 전략에서 성공하기 위해서는 소수의 원칙만 필요합니다. 더 중요한 것 중 하나는 다음과 같습니다. 청중을 안팎으로 알아야 합니다.

청중을 모르면 어떤 전략이나 매체를 선택해야 할지, 그들에게 어떤 메시지를 전해야 할지, 본격적인 고객이 되었을 때 어떻게 대해야 할지조차 모를 것입니다.

다음은 청중을 더 잘 이해할 수 있는 실행 가능하거나 실용적인 7가지 방법입니다.

1. 사전에 조사를 하세요
2. 당신의 경쟁자를 보십시오
3. 고객 페르소나 만들기
4. 고객을 개인적으로 만나십시오.
5. 독자 혜성 및 참여 모니터링
6. 외부의 사회적 습관을 목격
7. 설문조사 실시

공유하고 있는 콘텐츠를 살펴보세요.

콘텐츠가 소셜 미디어 참여를 유도할 것인가? 질문은 진술보다 참여를 유발할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 누군가가 당신에게 질문을 한다면, 당신은 누군가가 당신에게 진술을 하는 것보다 대답할 가능성이 더 큽니다. 누군가가 거리에서 무작위로 당신에게 다가와 "화창한 날입니다."라고 말합니다. 당신은 아마 아무 말도하지 않을 것입니다. 그러나 그들이 "지금 몇시입니까?"라고 말하면 시계를 내려다보고 "10시에서 5시"라고 말할 것입니다.

우리는 사람들의 질문에 대답하려는 본능이 있습니다. 나는 그들이 공유하는 콘텐츠를 살펴보고 그 콘텐츠가 진정한 참여 가치가 있는지 확인합니다. 그들은 참여를 유도할 무언가를 요구하고 있습니까?

일관성을 유지하고 스토리텔링

잠재고객이 가장 활발하고 인기 있는 유형의 콘텐츠를 게시할 때 지속적으로 게시하면 잠재고객이 무엇을 좋아하는지 알고 있으므로 향후 게시물의 실적을 높이는 데 도움이 됩니다.

브랜드에서 관점의 일관성은 스토리텔링을 진정으로 효과적으로 만듭니다. 모든 브랜드에는 상황별 스토리가 들어맞도록 일관되고 포괄적인 내러티브가 있어야 합니다. 또한 팀이 브랜드 스토리가 무엇인지, 여기에 포함된 내용, 청중에게 메시지를 전달할 적절한 언어를 사용하는 방법에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 따라서 스토리가 브랜드에 얼마나 잘 기여하고 있는지 계속 주시해야 합니다.

소셜 미디어 콘텐츠는 특정 고객의 불만 사항과 관심 주제를 강조하는 캠페인을 지원하도록 선별되어야 합니다. 이것의 또 다른 중요한 부분은 소셜 미디어 참여 노력이 나머지 마케팅 노력과 일치하여 청중이 보는 메시지가 어디를 가든지 일관성이 있어야 한다는 것입니다.

참여 분석

어디서부터 시작하는지 모른다면 성장을 측정하기가 어렵습니다.

비즈니스에서 소셜 미디어 참여를 개선하려면 먼저 현재 참여 상태를 확인해야 합니다.

참여율은 도달 또는 기타 잠재고객 수치와 관련하여 소셜 콘텐츠가 얻는 상호작용의 양을 측정하는 측정항목입니다. 참여율은 소셜 미디어 마케팅 업계의 통화입니다.

추종자, 좋아요, 노출수와 같은 허영 지표가 중요합니다. 그러나 공유 및 댓글과 같은 참여 메트릭은 소셜 미디어 성능 관점을 제공합니다.

무엇이 효과가 있는지(또는 마찬가지로 중요하게는 무엇이 효과가 없는지)에 대한 귀중한 단서를 제공할 수 있는 참여의 점프 또는 감소를 포착할 수 있도록 정기적으로 계속 추적하십시오.

소셜 미디어 일정 도구를 사용하면 회사가 이 접근 방식을 일관되게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 전략을 실행하기 위해 최고의 화이트 라벨 디지털 마케팅 대행사를 고용할 수도 있습니다.

참여 전략 선택

모든 청중이 고유하므로 소셜 미디어 참여 전략을 개선하려면 시간과 노력이 필요합니다. 최종 목표는 팔로워의 양이 아니라 품질을 높이는 것입니다.

참여율을 높이면 팔로어를 고객으로 전환하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 소셜 미디어 도달 범위도 향상됩니다.

고객 참여는 고객과 더 긍정적인 상호 작용을 통해 고객 만족도를 높이는 계획입니다. 대면에서 온라인, 전화를 통해 모든 채널을 통해 이루어질 수 있습니다.

훌륭한 전략은 고객 참여를 사후 대응에서 사전 예방으로 전환합니다. 여기에는 팀이 고객에게 직접 연락할 때 고객과 ​​상호 작용하는 방법과 회사가 주도권을 잡고 고객 기반에 적극적으로 참여할 수 있는 방법이 모두 포함되어야 합니다.

소셜 미디어 콘테스트 및 경품

너무 많은 규칙과 지침이 있으며 많은 계획과 준비가 필요합니다. 콘테스트는 도달 범위를 늘리고 사이트 트래픽을 유도하며 리드를 생성하기 위해 도입한 최고의 전술일 수 있지만 제대로 수행하고 있는지 확인하고 싶습니다.

소셜 미디어 콘테스트는 소문을 퍼뜨리고, 사람들이 당신이 제공하는 것에 관심을 갖게 하고, 영향력 있는 사람과 협력할 수 있는 입증된 방법입니다.

더 많은 브랜드가 향상된 고객 서비스와 양방향 커뮤니케이션으로 전환하고 있습니다. 이치에 따라 콘테스트와 경품은 그 어느 때보다 관련성이 높지만 주요 목표는 더 이상 좋아요와 팔로워 수만 늘리는 데 중점을 두지 않습니다.

대신 브랜드는 청중에게 가치 있는 것을 제공하기 위한 또 다른 방법으로 콘테스트를 적극적으로 사용하기 시작했습니다. 잠재 소비자의 레이더에 포착될 뿐만 아니라 레이더에도 머물 수 있도록 합니다.

클릭 유도문안 사용

소셜 미디어 참여를 높이는 핵심 요소는 항상 게시물 끝에 행동 촉구를 포함하는 것입니다. 행동 촉구는 소셜 미디어 청중이 당신이 취하기를 원하는 다음 행동에 주의를 집중하도록 유도하는 방법입니다. 팔로어가 좋아요, 댓글 또는 공유를 하도록 권장하면 게시물에 대한 참여도를 높일 수 있습니다. 알림 없이 팔로워는 클릭 유도문안이 없는 게시물을 보고 그냥 지나칠 수 있습니다.

클릭 유도문안은 팔로어가 행동을 취하고 소셜 미디어 콘텐츠에 목적을 부여하도록 유도하지만 훨씬 더 많은 일을 할 수도 있습니다.

청중이 행동하도록 동기를 부여함으로써 소셜 CTA는 캐주얼 팬을 적극적인 팔로워로 전환할 수 있습니다. 올바른 클릭 유도문안을 사용하면 전환율을 높이고 투자 수익(ROI)을 높일 수 있습니다. 즉, 소셜 CTA는 브랜드가 소셜 미디어 목표를 효율적으로 달성하는 데 필수적일 수 있습니다.

창의적이거나 재미있거나 생각을 자극하는 캡션을 포함하면 팔로어가 게시물에 자신의 생각을 댓글로 달도록 유도하여 게시물을 홍보할 수 있습니다. 피드의 모든 게시물에 좋아요 표시를 하고 게시물에 댓글을 작성하는 것은 모든 사람에게 일상적인 일이 아닙니다. 부드러운 알림은 더 많은 팔로워를 콘텐츠에 지속적으로 참여하는 팔로워로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.