인도는 500억 달러의 잠재적인 온라인 상거래 시장을 보유하고 있으며 11개의 스타트업이 이미 이를 활용하고 있습니다
게시 됨: 2018-08-105억 인도 인터넷 사용자는 향후 3~4년 동안 500억 달러 상당의 온라인 상거래를 잠금 해제할 것입니다.
예상은 Bain & Company, Google 및 Omidyar Network의 공동 연구를 기반으로 합니다.
정부와 사용자 모두가 극복해야 하는 몇 가지 과제
Bain & Company, Google 및 Omidyar Network 의 공동 연구 에 따르면 인도의 5억 인터넷 사용자는 인도에서 온라인 상거래에서 500억 달러 이상의 거래를 창출할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다 .
보고서에 따르면 더 많은 사람들을 온라인으로 끌어들이는 것뿐만 아니라 온라인 사용자를 거래하는 사용자로 전환하는 데에도 극복해야 할 많은 과제가 있기 때문에 이 목표에 도달하는 데 3~5년이 걸릴 것 입니다.
'Bharat를 위한 디지털 잠금 해제: 500억 달러의 기회'라는 제목의 보고서는 가까운 장래에 이러한 성장 잠재력을 활용하기 위해 이미 주도권을 잡고 있는 12개의 인도 스타트업을 강조했습니다 . 그들 중 일부는 HotStar, BYJU's, BookMyShow, Ninjacart 및 Zoho입니다.
인도의 온라인 상거래 잠재력을 여는 데 있어 도전 과제는 무엇입니까?
온라인 상거래에서 이 500억 달러 가치의 잠재력을 실현하는 데 있어 한 가지 주요 과제는 낮은 1인당 GDP로 인해 중기적으로 온라인 지출에 대한 소비자의 의지/능력이 감소 한다는 것입니다.
“이는 기업이 규모를 유지하고 더 오래 기다릴 수 있는 검소하고 혁신적인 방법을 찾도록 강요할 것입니다. 동시에 기업은 소비자를 넘어 다른 수익 창출 방식을 고려해야 합니다.”라고 보고서는 말했습니다.
이 외에도 아래와 같이 인도의 인구 통계에 따른 인터넷 액세스의 큰 편차 도 우려의 원인입니다.
- 도시 지역의 55% 인터넷 보급률이 농촌 지역의 15%에 불과함
- 33%의 남성이 인터넷에 액세스하는 반면 여성의 22%만이 인터넷에 액세스합니다.
또한 보고서에 따르면 일반 인터넷 사용자가 첫 번째 온라인 거래를 하는 데 3~4개월이 걸립니다. 그러나 많은 수의 사용자( 5400만)는 사용자 경험 문제로 인해 첫 온라인 구매 후 중단되었습니다.
이미 온라인 상거래에 진출한 12개의 인도 스타트업
이 보고서는 전 세계 국가를 온라인으로 전환하는 데 중요한 역할을 한 많은 글로벌 신생 기업과 회사를 언급합니다.
예를 들어 중국에서는 Alibaba, Tencent, Baidu, TrustPass, Kudo, Hema Supermarkets 및 DaDaABC와 같은 회사가 차트를 주도하고 있습니다.
보고서에 따르면 온라인 상거래의 성장을 한 단계 끌어올린 인도 스타트업에는 다음과 같은 이름이 포함됩니다.
Ninjacart : 기술 기반 B2B 마케팅 플랫폼인 Ninjacart는 농업 가치 사슬에서 중개자를 줄이고 효율성을 높였습니다. 공급자(농부)와 소비자(소매점) 사이의 중개층을 제거하고 부가 가치 서비스를 제공하고 지불의 투명성을 개선하기 위해 노력했습니다.
HotStar : 디지털 및 모바일 엔터테인먼트 플랫폼 Hotstar는 프리미엄 모델로 대규모 사용자 기반을 구축하고 이를 멤버십 기반 모델로 보완하고 있습니다. 회사는 강력한 성장을 활용하고 있습니다. 2015년 출시 6일 만에 1백만 다운로드, 2018년 2월 현재 3억 5천만의 구독자 기반, 현재 9개 언어로 100,000시간 이상의 TV 콘텐츠 및 영화를 자랑합니다.
BookMyShow : 온라인 영화 및 이벤트 티켓팅 서비스 BookMyShow는 고객에게 명확한 제안(편의성)을 제공하며 현재 비용을 청구하고 있습니다. 인도의 티켓팅 시스템의 판도를 바꿔놓았고 최근에는 이벤트 티켓팅 사업을 국제시장으로 확장했다. 이 회사는 현재 50Mn+ 앱 다운로드를 자랑하며 월 15Mn+ 티켓을 판매하며 인도에서 온라인 엔터테인먼트 티켓팅의 80% 점유율을 보유하고 있습니다. 5개국 650개 이상의 도시와 5,000개 이상의 스크린에 대한 티켓을 제공합니다.
BYJU's : 인도 최대의 에듀테크 기업인 BYJU's는 오프라인 및 온라인 교육 채널과 개인화된 솔루션 및 콘텐츠 제작을 지렛대로 통합합니다. 90%의 연간 갱신, 700,000명의 유료 가입자, 1,500만 다운로드 및 1700개 이상의 마을과 도시에 존재하는 BYJU'S는 보고서에 따르면 미국에서 가장 신뢰할 수 있는 양방향 학습 모바일 앱입니다.
Zoho : Zoho는 클라우드에서 전체 비즈니스를 실행할 수 있는 응집력 있는 애플리케이션 세트를 제공합니다. 종량제(pay-as-per-use) 모델을 통해 중소기업은 높은 초기 투자 없이 규모를 확장할 수 있습니다. 인도에서 강력한 입지를 가진 3천만 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 미국과 유럽으로도 확장했습니다.
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Udaan : Udaan은 중소기업 제조업체 및 도매업체와 소매업체를 온라인으로 연결하고 물류, 결제 및 기술 지원을 제공합니다. 중소기업이 온라인으로 소매업체와 연결할 수 있도록 지원합니다. 현재 인도 전역의 500개 이상의 도시에 배송하고 80개 이상의 도시에 판매자가 있습니다. 또한 강력한 상업적 모멘텀이 있다고 주장합니다. 고객은 최대 40%의 전환율로 한 달에 7번 이상 구매합니다.
NowFloats : 이 스타트업은 중소기업에 웹사이트를 위한 플랫폼을 제공합니다. 종단 간 서비스가 포함된 대화형 비즈니스 웹 사이트를 만들고 장기 구독에 대해 상당한 할인을 제공하는 고정 연간 구독 요금 모델로 작동합니다. 인도의 40개 도시에서 운영되고 있으며 Tier 3 도시에서 그 존재를 확대하고 있습니다. 미국, UAE, 홍콩, 필리핀, 인도 등 5개국에 진출해 있으며 전 세계적으로 25만 개 이상의 비즈니스를 온라인으로 출시했으며 매월 1100만 명 이상의 순 방문자를 보유하고 있습니다.
IndusOS : 인도 및 기타 신흥 시장에 맞춤화된 스마트폰용으로 제작된 모바일용 지역 운영 체제입니다. 컨텍스트 인터페이스를 통해 사용자의 디지털 요구 사항을 강화합니다. 예를 들어 Ola를 12개 지역 언어로 제공하여 인도 인구의 95%에게 제공할 수 있습니다. 현재 10Mn+의 사용자 기반을 가지고 있습니다.
IFFCO Kisan : IFFCO Kisan은 휴대전화를 활용하여 농민들에게 시기적절하고 관련성 있는 고품질 정보와 서비스를 제공합니다. 여기에는 11개 인도 언어로 된 일기 예보, 시장 가격, 시장 정보, 맞춤형 권고, 뉴스 등이 포함됩니다. 현재 400,000명 이상의 모바일 앱 사용자, 연간 150,000명 이상의 헬프라인 전화 응답, 180만 명의 활성 사용자를 위한 대규모 농업 부가가치 서비스(VAS) 배포(음성 메시지, SMS)를 자랑합니다.
DailyHunt : 뉴스 및 현지 언어 콘텐츠 애플리케이션인 DailyHunt는 모바일 사용자를 대상으로 합니다. 언어, 위치, 관심사 및 기타 인구 통계학적 변수로 정의된 콘텐츠의 스마트 큐레이션을 위해 머신 러닝 및 딥 러닝 기술을 사용합니다. 1억 5천 5백만 건의 앱 설치와 5천만 명 이상의 사용자가 있는 이 회사는 매일 800개 이상의 출판 파트너로부터 라이선스를 받은 14개 언어로 10만 개의 뉴스 기사를 제공합니다. 또한 Android 사용자를 위한 간략한 뉴스 앱인 Newzly도 출시했습니다.
Pratilipi : 현지 언어로 된 이야기, 시 및 책을 발견하고 읽고 공유할 수 있는 플랫폼입니다. 8개의 현지 언어로 운영됩니다. Play 스토어에서 100만 개 이상의 다운로드와 함께 22,000명 이상의 작가가 게시한 150,000개 이상의 콘텐츠가 있습니다. 또한 독자의 71%, 작가의 40%가 여성으로 여성의 침투율이 높다.
인도 대 글로벌: 미개척 잠재력과 배울 교훈
인도는 전 세계적으로 활성 인터넷 사용자 수가 두 번째로 많은 3억 9천만 명입니다(아래 그래프). 이 숫자는 온라인 비즈니스를 위한 엄청난 양의 미개척 잠재력을 보유하고 있습니다.
그러나 중국 및 브라질에 비해 인도는 인터넷 보급률이 28%로 뒤처져 있습니다. 브라질 64%, 중국 53%에 비해 월등히 높습니다 . 그러나 좋은 점은 인도의 사용자 증가율이 가장 높다는 것입니다. 2013년 이후로 매년 평균 4천만 명 이상의 신규 사용자가 추가되었습니다.
이러한 전 세계적으로 채택된 측정항목을 개선하기 위해 보고서는 온라인 상거래 플레이어가 다음 조치를 취할 것을 제안합니다.
- 고객의 기대를 뛰어넘는 편리함과 오프라인 채널의 신뢰, 과금
- 구독 또는 멤버십 기반 모델을 통해 고객 충성도 향상
- 지연된 수익 창출 또는 프리미엄 모델을 통해 시도 생성 및 습관 형성
- 소비자뿐만 아니라 생태계의 다른 참가자로부터 수익 창출
- 가치 사슬 전반에 걸쳐 더 큰 점유율 확보(예: 중개자 수 감소, 개인 상표 제공 증가)
인도에서 온라인 상거래를 주도할 4가지 테마
현재 인도의 온라인 소매 지출(온라인 구매자 1인당 연간 224달러)은 중국(1,862달러)의 거의 10분의 1입니다.
인도의 현재 및 차기 인터넷 사용자 사이에서 인식, 사용 및 거래를 촉진하기 위해 보고서는 다음 네 가지가 가까운 시일 내에 따라야 할 핵심 주제가 될 것이라고 생각합니다.
정부 및 민간 파트너십
이를 통해 액세스, 인식 및 문해력이 향상되어 다양한 부문의 3억 7천만 명이 온라인에 접속할 수 있습니다. 인도는 이미 인프라를 구축하고 인터넷의 접근성과 경제성을 개선하기 위해 정부와 민간 기업이 취한 주요 이니셔티브를 가지고 있다는 점에 유의해야 합니다. 여기에는 BharatNet, i2i, Jio 및 Internet Saathi와 같은 이니셔티브가 포함됩니다.
현지 관련 솔루션 구축
콘텐츠 및 사용 사례 전반에 걸쳐 현지 관련 솔루션을 구축하면 해당 국가에서 사용자 참여를 유도할 수 있습니다. 보고서에 따르면 이는 농촌 지역의 인터넷 보급률을 두 배로 늘리고 여성의 참여를 증가시켜 1억 3천만 명의 신규 사용자를 확보하는 열쇠가 될 것입니다.
자영업자 생태계 조성
이것은 국가가 디지털을 통해 개인의 소득을 다양화하고 증대하는 데 도움이 될 것이며 4,600만 중소기업의 노동력의 거의 40%에 영향을 미칠 것입니다.
신뢰 강화
신뢰를 강화하면 구매 고려도, 거래 및 유지율이 향상됩니다. 이는 옴니채널 존재, 브랜드 메시징에서 제품 품질 강화, 반품 정책 및 관련 메시징을 재정의하여 제품 반품에 대한 우려를 완화함으로써 수행할 수 있습니다.
이 보고서는 본질적으로 인도가 현재 온라인 사용과 거래 모두에서 상당한 성장 잠재력을 지닌 디지털 여정의 중요한 단계에 있다는 사실을 반영합니다. 위의 장벽을 제거하고 더 나은 사용자 경험을 구현함으로써 온라인 플랫폼은 온라인 상거래에 대한 사용자의 신뢰를 향상시켜 잠재적인 500억 달러 온라인 상거래 비즈니스를 실현할 수 있습니다.