인플루언서 협업: 커뮤니케이션을 위한 모범 사례

인플루 언서 마케팅 의 세계적인 현상은 크고 작은 회사들이 계속해서 광범위한 이점을 발견함에 따라 멈출 기미를 보이지 않습니다. 일부 마케팅 전문가가 처음에 예측한 것처럼 사라질 유행이 아니라 계속해서 엄청난 성장을 경험하는 산업입니다. Business Insider 에 따르면 2022년까지 브랜드는 인플루언서 마케팅에 150억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다.

인플루언서 마케팅은 새로운 개념이 아닙니다. 그것은 수세기 동안 어떤 형태로든 존재해 왔습니다. 소비자가 연예인을 우러러보고 그들의 의견을 소중히 여기는 한 일종의 인플루언서 마케팅이 존재했습니다. 예를 들어, 1934년에 야구 선수인 Lou Gehrig는 Wheaties 상자에 등장한 긴 줄의 선수 중 처음이었습니다 . 그리고 100년도 더 전에 Mark Twain으로 알려진 작가 Samuel Clemens는 인쇄 광고 에서 Paul E. Wirt 만년필 을 열광적인 용어로 지지했습니다.

소셜 미디어의 도달 범위

인플루언서 마케팅이 오늘날 브랜드의 원동력이 된 것은 소셜 미디어의 출현과 함께였습니다. 소셜 미디어 관리 플랫폼 Hootsuite의 2019년 글로벌 디지털 현황 보고서에 따르면 2019년에는 전 세계적으로 34억 명이 넘는 소셜 미디어 사용자 가 있었습니다 .

소셜 미디어 채널과 앱이 계속 확장됨에 따라 브랜드는 전 세계 소비자와 소통할 수 있는 방법이 그 어느 때보다 많아졌습니다. 그리고 그들은 하루 24시간, 일주일 내내 그렇게 할 수 있습니다. 인플루언서는 이 커뮤니케이션에서 점점 더 중요한 역할을 하며 제품, 서비스 및 브랜드에 대한 정보를 타겟 시장에 퍼뜨립니다.

소셜 미디어의 강력한 도달 범위는 브랜드 메시지를 그 어느 때보다 더 광범위하게 퍼뜨립니다. 인플루언서는 게시물과 비디오를 통해 팔로워를 즐겁게 하고, 알리고, 흥분시키고, 교육시킵니다. 팔로워는 좋아하는 인플루언서를 신뢰하고 자신이 만드는 콘텐츠를 소중히 여기고 참여합니다.

인플루언서의 게시물의 영향력은 팔로워가 친구, 가족, 동료 및 팔로워와 공유하고 다른 사람들과 게시물을 공유함에 따라 계속 확대됩니다. 게시물의 적시성 및/또는 호소력에 따라 공유가 계속 진행되고 몇 년 동안 확장될 수 있습니다.

명확한 의사 소통의 중요성

브랜드, 마케터, 인플루언서 간의 명확한 커뮤니케이션은 성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인의 필수 요소입니다. 소셜 미디어의 즉각적이고 광범위한 도달 범위는 캠페인 전후에 명확한 커뮤니케이션이 매우 중요한 이유 중 하나입니다.

좋은 소식이 빠르게 전달된다면 옛 표현처럼 소셜 미디어를 통해 더욱 빠르게 전달됩니다. 그리고 브랜드는 소셜 미디어 커뮤니케이션의 번개처럼 빠른 속도로 인해 나쁜 소식과 브랜드 실수도 빠르게 전달된다는 것을 기억해야 합니다. 다행스럽게도 사려 깊은 계획과 의사소통을 통해 피해를 통제하는 데 드는 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

명확한 커뮤니케이션은 브랜드가 광범위한 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 실수를 저지르지 않도록 합니다. 이러한 실수는 인플루언서와 브랜드 간의 오해 및/또는 캠페인 목표에 대한 중요한 정보를 알지 못하는 데서 비롯될 수 있습니다. 이러한 오류는 광범위한 불행한 결과를 초래할 수 있습니다. 캠페인 과지출과 낮은 투자 수익률에서 부정적인 브랜드 이미지와 캠페인에 대한 FTC 의 조사에 이르기까지 다양합니다.

브랜드가 파트너십을 위해 인플루언서에게 다가갈 수 있는 방법

최고의 전문 인플루언서는 끊임없는 파트너십 제안을 받습니다. 인플루언서가 적합하다고 판단하기 위해 실사를 마쳤다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다. 처음에 인플루언서의 레이더에 브랜드를 알리는 좋은 방법은 그들을 팔로우하고 제품과 관련된 게시물에 댓글을 작성하는 것입니다.

인플루언서와 직접 연락하여 파트너십을 제안할 준비가 되었으면 감사 인사를 표시하는 이메일을 보내십시오. 콘텐츠와 이미지의 가치를 이해하고 있음을 분명히 하세요. 파트너십이 브랜드와 인플루언서에게 자연스럽게 맞는 이유와 그것이 양 당사자에게 어떻게 도움이 되는지 간략하게 설명합니다.

해외 관객과의 인플루언서 커뮤니케이션

일부 인플루언서, 특히 전 세계적으로 팬이 있는 유명 인사와 스타 운동선수와 같이 국제적인 소셜 미디어의 매력을 가지고 있는 것은 사실입니다. 그러나 다른 국가의 청중을 타겟팅할 때 현지 인플루언서와 협력하는 것도 좋은 생각인 경우가 많습니다. 그들은 특정 문화와 의사 소통의 뉘앙스와 해당 국가의 팔로워가 특정 유형의 게시물에 반응하는 방식을 이해합니다.

인플루언서 마케팅 법률과 규정도 국가마다 다를 수 있으므로 로프를 잘 아는 사람과 협력하는 것이 좋습니다.

인플루언서 결과물, 브리프 및 계약

브랜드가 파트너십에서 기대하는 결과물에 대해 영향력 있는 사람과의 명확한 의사 소통은 캠페인 성공의 열쇠입니다. 여기에서 브리핑과 계약이 적용됩니다. 캠페인에 관련된 당사자 간의 명확한 의사 소통과 기대치를 이해하기 위해 이를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

인플루언서 캠페인 및 고객 서비스 커뮤니케이션

성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인은 브랜드가 계획해야 하는 다양한 유형의 소비자 참여를 증가시킬 것입니다. 예를 들어, 그들은 인플루언서의 소셜 미디어 채널에 나타날 수 있는 제품에 대한 질문이나 불만을 처리하는 방법을 계획해야 합니다.

브랜드는 캠페인 중 인플루언서의 소셜 미디어 채널에서 발생하는 모든 고객 서비스 문제를 신속하고 전문적으로 해결해야 합니다. 문제나 부정적인 댓글이 인플루언서의 소셜 미디어 채널에서 사라지지 않고 브랜드가 간과하지 않도록 하는 것이 중요합니다.

제품에 대한 긍정적인 의견을 인정하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 그렇게 함으로써 소비자는 브랜드가 자신을 높이 평가하고 제품에 대한 열정을 자극한다는 느낌을 받게 됩니다.

인플루언서 마케팅 플랫폼 및 커뮤니케이션

인플루언서 마케팅 플랫폼은 다양한 방식으로 브랜드와 마케터가 인플루언서 커뮤니케이션을 쉽게 할 수 있도록 도와줍니다. 마케팅 캠페인의 다양한 단계에서 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 단계는 인플루언서를 찾고 연락하는 초기 프로세스부터 캠페인에서 인플루언서와 함께 작업하는 동안 인플루언서와 소통하는 것까지 다양합니다.