Instagram 통합을 갖춘 최고의 8개 CRM

Instagram 통합 CRM의 핵심

CRM 시스템을 Instagram과 결합하면 고객과의 커뮤니케이션이 간소화되고 리드 관리가 강화되며 판매 프로세스가 활성화됩니다. 이 종합 가이드에서는 Instagram 통합을 통한 8가지 최고의 CRM을 자세히 살펴봅니다. 시작하자!

다음은 우리가 선택한 항목에 대한 간략한 요약입니다.

넷헌트 CRM — 종합 최우수 픽

Respond.io — 놀라운 영업 참여 도구

FreshSales — 심층적인 통합

Trengo — 공식 메타 파트너

SleekFlow — 훌륭한 고객 지원

Bird — 업계 최고의 영업 참여 도구

HubSpot — 뛰어난 사용자 정의

Zoho CRM — 최고의 확장성

넷헌트 CRM

NetHunt CRM은 2015년에 출시되었습니다. 사용자들 사이에서 호감을 얻었고 온라인에서 많은 긍정적인 피드백을 받았습니다. 이 CRM은 G2에서 4.7점, Capterra에서 4.8점을 받았으며 리뷰 플랫폼에서 최고 등급의 CRM 중 하나입니다.

NetHunt CRM의 성공 비결은 견고성과 사용자 정의에 있습니다. 또한 탁월한 통합 기능을 제공하여 비즈니스 프로세스를 간소화하고 지속적인 탭 전환 없이 자동화를 가능하게 합니다.

NetHunt CRM은 강력한 Instagram CRM 통합 기능을 갖추고 있습니다 . 이는 옴니채널 봉사 활동을 위한 강력한 제품군입니다.

• NetHunt CRM에서 Instagram 상호 작용 관리
• 한 번의 클릭으로 Instagram 채팅에서 고객 기록을 생성하세요
• 모든 커뮤니케이션 내역을 CRM의 고객 기록으로 저장
• 채팅 탭이나 타임라인에서 메시지에 응답
• 공유된 가시성을 통해 팀과 협력하고 고객 지원을 개선하세요.

NetHunt CRM의 장점

• 리드 캡처, 데이터 입력, 이메일 자동 연결 및 알림을 포함한 광범위한 판매 자동화 기능
• 대량, 추적, 템플릿, 드립을 포함한 이메일 마케팅 기능
• 중복방지 등 고급 연락처 관리 기능
• 다양한 판매 파이프라인 생성 및 관리
• Google Workspace, LinkedIn, Google 연락처, 데이터 스튜디오, Intercom, Facebook Messenger와의 통합
• 고도로 사용자 정의 가능 - 폴더 번호와 이름부터 고객 기록의 모든 필드까지 무엇이든 변경 가능
• 탐색이 쉽고 사용자 친화적입니다.
• 쉽고 빠르게 구현할 수 있습니다. 짧은 학습 곡선
• 놀랍고 응답성이 뛰어난 고객 성공 팀을 보유하고 있습니다.

NetHunt CRM의 단점

• 데스크톱 버전에 비해 모바일 앱의 기능이 제한됨
• 일부 고급 기능은 Business 및 Advanced 구독자에게만 제공됩니다.
• 기본 보고 기능

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리스폰스.io

response.io는 모든 커뮤니케이션 채널을 하나의 플랫폼으로 통합하는 것을 목표로 합니다. 그 임무는 기업에 모든 내부 및 외부 커뮤니케이션을 위한 단일 환경을 제공하는 것입니다.

이것이 진정한 CRM이라고 단언하기는 어렵습니다. 다른 CRM 제품군의 기능은 부족하지만 Zapier 및 기본 통합을 통해 이를 보완 합니다 . 전체 CRM 시스템이 아닌 보완 도구입니다.

response.io의 Instagram 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 인바운드 대화 처리
• 채팅에 응답하고, 고객을 이전하고, 지원 티켓을 만들고, 주문을 제출합니다.
• 완전히 사용 가능한 대화 로그를 통해 담당자 성과 분석
• 광고 캠페인에 대응
• 버려진 장바구니 메시지 보내기

Respond.io의 장점

• 놀라울 정도로 빠른 커뮤니케이션 채널 연결
• 훌륭한 기본 Instagram 통합
• 뛰어난 챗봇 생성 기능을 갖추고 있습니다.

Respond.io의 단점

• "본격적인" CRM 시스템이 아닙니다.
• 일부 사용자는 데이터를 대량으로 내보내는 것이 어렵다고 생각합니다.
• 사용자가 메시지 보내기를 취소하는 것을 허용하지 않습니다.

Respond.io 가격:

• 10명으로 구성된 팀의 경우 월 $79
• 25명으로 구성된 팀의 경우 월 $249
• 엔터프라이즈 솔루션의 가격은 별도로 책정됩니다.

FreshSales

FreshSales는 Freshwork만의 CRM 시스템입니다. 이는 영업팀을 합리화하고 워크플로우를 효과적으로 진행하며 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Freshsales에는 자체 Instagram CRM 통합 기능도 있어 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객과 대응
• 고객 의견에 응답
• 스토리 언급 및 댓글에 대한 알림 받기
• 고객 메시지에 반응
• 자동화된 챗봇 만들기

FreshSales의 장점

• 뛰어난 협업 기능
• 자동화 설정이 용이함
• 다중 파이프라인 관리
• 무료 요금제 있음

FreshSales의 단점

• 일부 사용자는 인터페이스가 혼란스럽고 사용자 친화적이지 않다고 생각합니다.
• 느린 지원
• 보고 기능이 부족합니다.
• 이 목록의 다른 직책만큼 많은 통합을 제공하지 않습니다.

FreshSales 가격:

FreshSales에는 사용자가 3명 이하인 기업을 위한 무료 요금제가 있습니다.

• 성장 : 사용자당 월 15달러
• 프로 : 사용자당 월 $39
• 기업 : 사용자당 월 $69

트렝고

Trengo는 가장 인기 있는 채널을 모아 판매 프로세스를 지원하는 판매 참여 플랫폼입니다. 즉, Trengo에는 사용자도 Instagram 통합을 사용할 수 있습니다.

이 통합이 이 목록에 있는 대부분의 다른 통합과 다른 점은 Trengo가 공식 메타 비즈니스 파트너라는 것입니다. Instagram을 소유하고 개발하는 회사와의 긴밀한 유대 관계는 통합이 원활하고 기본적으로 실행된다는 것을 의미합니다.

그러나 response.io와 마찬가지로 Trengo는 실제로 CRM이 아니라 판매 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼에는 많은 핵심 CRM 기능이 누락되어 있으므로 다른 도구로 보완해야 합니다. 결과적으로 비용이 증가합니다.

Trengo의 Instagram 통합을 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 앱에서 Instagram 메시지와 스토리 답글을 확인하세요.
• 고객 문의에 응답
• 빈 장바구니 메시지 보내기(인스타그램 쇼핑 포함)
• 앱 내 참여 측정항목 추적

트렌고의 장점

• 다양한 타사 통합
• 뛰어난 챗봇 기능
• 공식 메타 비즈니스 파트너

트렌고의 단점

• 고객지원은 실망스럽습니다
• VoIP는 많은 사용자에게 버그가 있습니다.
• 일부 채널은 다른 채널보다 훨씬 더 나쁘게 작동합니다.

트렝고 가격:

• 필수 : 사용자 5명당 월 113달러
• 부스트 : 5명의 사용자에 대해 월 $170
• 프로 : 사용자 5명당 월 $248

매끄러운 흐름

Sleekflow는 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 목록에 있는 거의 모든 것과 마찬가지로 단일 공유 환경에서 모든 통신 채널을 통합합니다. 그러나 SleekFlow는 앞서 언급한 영업 참여 도구보다 훨씬 더 많은 CRM 기능을 제공합니다.

당연히 SleekFlow는 Instagram 통합이 가능한 CRM도 제공합니다. 이를 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다이렉트 메시지를 통해 고객과 소통하세요
• 고객의 의견에 응답
• 스토리의 언급 및 댓글에 대한 알림 받기
• 고객 메시지에 대한 반응 보내기
• 자동화된 챗봇 설정
• Instagram에 대한 원탭 결제 설정
• 사전 정의된 기준에 따라 고객 세분화

SleekFlow의 장점

• 사용자 친화적 인 인터페이스
• 커뮤니케이션 채널과의 다양한 통합
• 뛰어난 세분화 기능

SleekFlow의 단점

• 맞춤화가 부족함
• 높은 가격대
• 일부 기능은 찾기 어려울 수 있습니다.

SleekFlow 가격:

• 전문가 : 월 $79
• 기업 : 월 $299

버드(이전의 메시지버드)

Bird는 고객 참여 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 목표는 귀하의 비즈니스와 고객 간의 의사소통을 친구와 대화하는 것처럼 쉽게 만드는 것입니다. 2011년부터 모든 규모의 기업에서 큰 지지를 얻었습니다.

Bird는 고객에게 훌륭한 Instagram 통합을 제공하여 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 고객 메시지에 응답
• 게시물에 대한 고객 댓글에 응답
• 스토리 언급 및 피드백에 대한 알림 받기
• 고객과 소통
• 자동화된 챗봇 만들기

새의 장점

• 사용자 친화적 인 인터페이스
• 다양한 커뮤니케이션 채널과 통합
• 대량구매시 가격이 착해요

새의 단점

• CRM 통합이 거의 없음
• 일부 채널 통합이 제한됩니다.
• 스팸 제한으로 인해 이 도구가 항상 실시간으로 작동하는 것은 아닙니다.
• 권한이 매우 제한되어 있습니다.

새 가격:

새는 요청 시 인용됩니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의하세요.

허브스팟

HubSpot은 확실히 이전에 들어본 이름입니다. 이 CRM 시스템은 시장에서 오래된 플레이어입니다. 업계의 거물로서 이름과 명성을 모두 얻었습니다. 당연히 이 시스템은 사용자에게 CRM Instagram 통합을 제공합니다. 이는 광범위한 통합 컬렉션의 일부입니다.

HubSpot과 Instagram 통합의 한 가지 단점은 HubSpot Marketing Hub 추가 기능이 필요하다는 것입니다. 일부 기업에서는 통합 비용이 너무 높다고 생각할 수도 있습니다.

그럼에도 불구하고 HubSpot의 포괄적인 Instagram CRM 통합을 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• HubSpot에서 Instagram 활동을 관리하세요
• Facebook이 소셜 캘린더에 어떻게 적용되는지 이해하세요.
• 앱이나 제품군을 통해 게시하고 HubSpot에서 보고서를 생성하세요.

HubSpot의 장점

• 기본 무료 요금제 있음
• 커뮤니케이션 채널과의 다양한 통합
• 강력한 CRM 기능

HubSpot의 단점

• 추가 기능으로 인한 혼란스러운 가격
• 제한된 사용자 정의
• 가파른 학습 곡선

HubSpot 가격:

HubSpot의 가격은 두 번째로 가장 기본적인 옵션(무료 요금제 제외)의 경우 월 30달러부터 시작됩니다. 그러나 모듈식 구조로 인해 더 많은 기능이 필요한 기업의 경우 가격이 한 달에 수천 달러에 이를 수 있습니다.

조호 CRM

Zoho CRM은 CRM 게임의 베테랑입니다. 1996년에 설립되었으며 그 이후로 누구나 쉽게 알아볼 수 있는 이름이 되었습니다. 이 CRM에는 다양한 영업, 마케팅 및 고객 지원 기능이 있습니다.

물론 이 시스템에는 CRM Instagram 통합도 함께 제공되므로 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객 대화 처리
• 팀 성과 분석(전송된 메시지, 참여 후 등)
• 자동화로 리드 육성

Zoho CRM의 장점

• 매우 저렴한
• 훌륭한 비늘
• 보고 기능이 강력합니다.
• 무료 버전이 있습니다

Zoho CRM의 단점

• 커스터마이징이 부족해요
• 일부 필수 도구와의 통합 수준은 경쟁사보다 더 제한적입니다.
• 일부 사용자는 인터페이스가 혼란스럽다고 보고합니다.
• 매우 제한된 Instagram 통합

Zoho CRM 가격:

• 표준 : 사용자당 월 $14
• 전문가용 : 사용자당 월 $23
• 기업 : 사용자당 월 $40
• Ultimate : 사용자당 월 $52

Instagram과 통합된 CRM을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

CRM을 Instagram과 통합하면 모든 비즈니스에 많은 이점이 제공됩니다.

인스타그램 마케팅, 특히 B2C에 의존하는 일부 기업의 경우 신규 고객을 확보하고 메시지를 전달하는 것이 필수입니다. 한편, 인스타그램은 확실히 B2B 비즈니스에도 도움이 됩니다. Instagram에서 활발하게 활동하는 것은 고객 사이의 신뢰를 구축하고 더 큰 브랜드 노출을 제공하는 데에도 좋습니다.

Instagram과 CRM 통합의 추가 이점은 다음과 같습니다.

• 현재 인력 중 가장 큰 그룹인 Z세대는 인스타그램을 많이 사용하는 그룹입니다. 이는 이 그룹과의 신뢰 구축에 이상적인 플랫폼을 만듭니다.
• Instagram을 사용하면 어떤 전문적인 환경보다 더 직접적인 방식으로 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 예, 전문적인 환경인 LinkedIn보다 훨씬 더 직접적입니다.
• Instagram을 사용하면 LinkedIn을 사용하지 않는 많은 잠재 고객이 귀하의 제품을 볼 수 있습니다.
• 인스타그램은 세계에서 두 번째로 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼입니다.

자주 묻는 질문

결론

고객 참여도를 높일 수 있습니다. 리드 생성을 향상시킬 수 있습니다. 보다 효율적인 판매 프로세스를 추진할 수 있습니다. CRM 내에서 Instagram 상호 작용을 직접 관리할 수 있습니다. 모든 통신 기록을 저장할 수도 있습니다.

Instagram을 NetHunt CRM과 같은 CRM과 통합하면 많은 성장 기회를 얻을 수 있다고 생각하지 않나요?

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