내부 벤치마킹 101: 초보자 가이드

귀사를 얼마나 잘 알고 계십니까? 모든 강점과 약점을 나열할 수 있습니까? 핵심 성과 지표(KPI)에 대해 얼마나 잘 수행되었는지는 어떻습니까?

비즈니스를 더 잘 알 수 있는 가장 좋은 방법은 내부 벤치마킹을 이용하는 것입니다. 벤치마킹은 회사가 얼마나 잘하고 있는지 이해하고 기회를 식별하기 위해 비교하는 것입니다. 내부 벤치마킹은 회사와 회사를 비교하는 것입니다.

사례 벤치마킹이라고도 하는 내부 벤치마킹은 회사에서 성과를 평가하고 개선 영역을 식별하는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 따라서 거울을 잘 살펴보고 좋은 점, 나쁜 점, 못생긴 것이 아니라 개선이 필요한 점을 식별할 준비가 되었다면 내부 벤치마킹에 뛰어들 시간입니다!

내부 벤치마킹이란 무엇입니까?

내부 벤치마킹을 정의하는 가장 좋은 방법은 성과를 분석하고, 모범 사례를 결정하고, 개선이 필요한 영역을 파악하기 위해 내면을 들여다보는 과정입니다. 이제 기억하시겠지만 벤치마킹은 비교에 관한 것이라고 말했습니다. 그래서 문제는 귀하의 회사를 귀하의 회사와 비교하는 방법입니다.

물어봐주셔서 기뻐요! 다른 부서나 팀을 서로 비교하거나 다른 기간의 데이터를 비교할 수 있습니다. 수행하는 다양한 프로세스, 작업 흐름 또는 활동을 비교할 수 있습니다. 외부 벤치마킹과 마찬가지로 서로 다른 내부 항목을 비교하면 개선할 수 있는 부분을 알려주고 이를 수행할 수 있는 아이디어를 얻을 수 있습니다.

내부 벤치마킹에는 다음과 같은 다양한 형태가 있습니다.

1. 전략적
2. 성능
3. 디지털
4. 벤치마킹 연습

각 유형은 비즈니스의 다양한 측면을 분석합니다.

예를 들어 서로 다른 부서의 전략이나 관행을 비교할 수 있습니다. 또는 디지털 메트릭 및 성능 데이터를 전년 동기와 비교할 수 있습니다. 어떤 부서가 뛰어난지 확인하고, 모범 사례를 식별하고, 개선을 위해 더 많은 관심이 필요한 지표를 결정할 수 있습니다.

연습 벤치마킹이란 무엇입니까?

프랙티스 벤치마킹은 최적화를 위한 프랙티스와 프로세스를 평가하는 일종의 내부 벤치마킹입니다.

이는 워크플로 분석과 직원 및 팀이 작업을 완료하는 방식을 분석해야 하는 보다 질적인 유형의 내부 벤치마킹입니다. 여기에는 사용하는 도구와 기술, 부서의 구조와 계층 구조, 설정한 프로세스에 대한 분석이 포함될 수 있습니다. 성능 격차와 개선 영역을 결정하는 좋은 방법입니다.

연습 벤치마크의 예는 영업 팀이 리드를 모니터링하기 위해 사용하는 도구를 검사하는 것입니다. 팀이 우수한 CRM을 활용하고 있습니까? CRM에서 리드를 추적하기 위해 CRM 워크플로를 사용합니까? 연습 벤치마킹은 이러한 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 식별합니다.

3가지 내부 벤치마킹 예시

조직에서 내부 벤치마크를 생성할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 추적해야 하는 중요한 내부 벤치마크의 몇 가지 예입니다.

디지털 분석

온라인 광고 및 SEO 전략을 개선하는 가장 좋은 방법은 디지털 분석을 이용하는 것입니다. 예를 들어 온라인 광고를 통해 잠재 고객에게 도달하는 경우 PPC 캠페인을 최적화하기 위해 내부 벤치마킹이 필요합니다. 캠페인이 받는 노출 수, 클릭률, 행동당 비용, 광고 투자 수익 및 목표 광고 투자 수익에 대한 벤치마크를 만들고 싶을 것입니다. 이러한 모든 벤치마크를 수집한 후에는 정기적으로 이를 추적하여 개선을 경험했는지 확인해야 합니다.

또 다른 중요한 내부 벤치마크는 SEO 전략과 관련이 있습니다. 유기적 트래픽을 이해하고 키워드 순위, 참여 메트릭 및 Google과 같은 검색 엔진이 사이트를 읽고 응답하는 방식을 모니터링하려면 웹 사이트를 감사해야 합니다. 이 감사는 웹사이트 콘텐츠를 최적화할 때 추적할 중요한 내부 벤치마크를 보여줍니다.

프로 팁: Similarweb 웹사이트 성능 도구에서 모든 디지털 내부 벤치마크를 얻으십시오! URL을 연결하기만 하면 얼마나 많은 방문자가 귀하의 사이트를 방문했는지, 귀하의 웹사이트 순위 및 수많은 참여 지표를 확인할 수 있습니다.

SWOT 분석

SWOT(강점, 약점, 기회 및 위협)는 전략 관리의 기본 중 하나입니다. 이 실습의 전반부는 내부 벤치마킹입니다. 조직의 강점과 약점을 이해하는 것은 개선이 필요한 영역을 식별하고 목표를 달성하기 위해 강점을 활용하는 방법을 아는 중요한 방법입니다.

강점과 약점을 분석할 때 전략, 성과, 프로세스, 디지털 존재를 살펴볼 수 있습니다. 내부 벤치마킹의 한 유형으로 이미 각각 언급했기 때문입니다. 전략 개발과 관련하여 귀하의 비즈니스가 특히 강력합니까? 성장 기회가 있는 약점에 해당하는 프로세스가 있습니까?

회사가 뛰어난 부분과 개선이 필요한 부분을 이해하는 것은 내부 벤치마킹을 위한 훌륭한 출발점입니다.

프로세스 매핑

프로세스 매핑은 조직의 워크플로에 대한 다양한 단계, 이해 관계자, 요구 사항 및 시간표를 이해하는 것입니다. 이를 통해 병목 현상이나 제약 조건이 있는지 여부와 관계없이 프로세스를 완전히 이해하고 간소화할 기회를 식별할 수 있습니다.

예를 들어 조직의 조달 프로세스를 매핑할 수 있습니다. 지연이나 약점이 보이는 곳은 어디에서나 개선해야 할 게임입니다. 공급자를 찾는 것이 너무 어렵거나 계약 체결이 너무 오래 걸릴 수 있습니다. 프로세스 매핑은 모든 문제를 드러내고 변경할 수 있는 기회를 제공합니다.

내부 벤치마크로 성공 추적

내부 벤치마킹은 자신의 성공을 추적하는 것입니다. 향상되고 있습니까? 충분히 빠르게 개선되고 있습니까? 진행이 멈췄나요? 이러한 벤치마킹 질문에 답할 수 있는 유일한 방법은 내부 벤치마크를 통해서입니다. 향상된 가시성을 통해 즉시 개선을 시작할 수 있습니다.

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자주하는 질문

내부 벤치마킹이란 무엇입니까?

내부 벤치마킹은 회사의 성과, 프로세스 및 전략을 분석하여 모범 사례를 결정하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 프로세스입니다.

내부 벤치마크를 만들어야 하는 이유는 무엇입니까?

내부 벤치마크는 조직의 진행 상황을 추적하는 가장 좋은 방법입니다.

내부 벤치마킹은 어떻게 하나요?

한 가지 방법은 회사가 가지고 있는 비즈니스 인텔리전스 도구나 소프트웨어를 사용하여 조직에 대한 지표를 얻는 것입니다.