미국 수출 담당 부사장인 Alessandro Colnago와의 Q&A ShippyPro 인터뷰

오늘 Export USA의 부사장인 Alessandro Colnago와의 채팅에서는 미국에서 판매하기 위한 비즈니스 조언, 고객과 효과적으로 의사 소통하는 방법, 회사의 배송 효율성 및 조직을 개선하기 위한 단계에 대해 설명합니다.

여기 ShippyPro에서 우리는 전자 상거래 산업에 대한 최고의 최신 지식을 제공하는 데 투자하여 귀사가 스트레스를 덜 받고 쉽게 성장할 수 있도록 합니다. 알레산드로와 함께 미국 시장을 살펴보자.

Q: 안녕하세요 Alessandro, Export USA는 무엇인가요?

ALESSANDRO: 초대해 주신 ShippyPro에 감사드립니다. Export USA는 국제화 전략을 전문으로 하는 컨설팅 회사입니다. 본질적으로,

우리는 유럽 및 외국 기업 또는 단일 기업가 가 미국에서 사업을 할 수 있도록 돕습니다.

그리고 사업 기획부터 법인 설립, 영업 및 물류 네트워크 구축, 본인 또는 직원을 이곳으로 옮기기 위한 비자 취득에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 도움을 주려고 노력합니다.

Q: 귀하의 수출 서비스 목록에는 어떤 것이 포함되어 있으며 귀하가 전문화하는 특정 분야는 무엇입니까?

ALESSANDRO : 우리가 집중하는 특정 분야가 없다고 말하고 싶습니다. 주로 우리는 크고 작은 유럽 고객과 협력합니다. 우리는 식품 및 음료 산업, 기계 제품, 화장품 및 미용, 와인 및 증류주뿐만 아니라 여러분이 생각하지 못한 틈새 시장에서도 매우 활발히 활동하고 있습니다. 서비스 및 소프트웨어, 부동산. 그것은 정말로 특정 클라이언트와 그들이 어디에서 왔는지에 달려 있습니다. 서비스 측면에서, 우리가 몇 년 전에 깨달았던 것은 기업가가 재정 규칙, 법적 규칙, 물류 규칙 측면에서 전체 미국 시스템을 파악하는 데 도움이 될 수 있는 기업이 시장에 없다는 것입니다. 그래서 우리는 그 틈새 시장을 목표로 삼고 고객이 아직 본국에 있을 때의 계획 단계부터 지점을 열기로 결정한 경우 수직화 및 국제화 단계에 이르기까지 고객과 실제로 파트너가 되는 원스톱 숍 제안을 만들고 싶었습니다. 미국 영토를 개척하고 여기에서 자신의 사람들과 함께 그들의 존재를 개발하십시오.

Q: Export USA가 다른 컨설팅 회사와 다른 점이나 Export USA의 장점은 무엇인가요?

ALESSANDRO: 잘 아시다시피 국경을 넘는 거래를 하고 있습니다. 국경 밖에서 일어나는 일에 대한 불확실성과 지식 부족이 있습니다. 우리가 하려는 것은 유럽인과 외국 기업이 미국에서 사업을 하는 방식을 단순화하고 명확히 하는 것입니다. 예를 들어,

우리가 할 수 있는 첫 번째 일은 미국 유통에 적합해야 하고 미국 고객과 대화해야 하는 제품에 대한 시장 조사 및 포지셔닝 분석 을 실행하는 것입니다. 둘째, 사업 계획을 세울 수 있습니다.

누군가가 유통 계획을 열거나 단순히 상점, 레스토랑을 열려면 재무 계획 및 일반적으로 미국 회사의 설정을 모든 재정 평가 및 추론, 지적 재산권 및 이민으로 처리합니다. . 물론 미국에서 사업을 하고 싶다면, 특히 이 코로나 시대에 이민 도구가 있어야 하기 때문입니다. 비자, 취업 허가증 등. 우리는 또한 일부 물류 서비스 를 통해 유럽과 미국의 격차를 해소하는 회사를 지원합니다. 당신이 일하고 있는 산업이기도 하다. 요즘 물류가 10년 전과 같지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. 10년 전 배송은 상품으로 간주되었고 시장은 매우 가격 중심적이었습니다. 지금은 서비스에 관한 것입니다. 투명하고 추적 가능하게 만드는 것입니다.

Q: 현재 미국으로 배송하는 사람들의 가장 큰 우려 사항은 무엇이라고 생각하며 이러한 우려 사항을 어떻게 도울 수 있습니까?

ALESSANDRO: 일반적으로 미국 시장은 매우 넓은 의미 에서 Ex works인 인코텀즈에서 DDP인 인코텀즈로 이동하고 있습니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 즉, 이전에 유럽 수출업체는 자신의 제품에 "수출" 가격을 책정할 수 있었고 미국의 수입업체는 운송비, 관세, 보험 비용을 파악하는 숙제를 해야 했으며 이를 지불해야 했습니다. 시장이 점점 더 경쟁적으로 변해감에 따라 미국 소비자들이 기꺼이 지출할 의향이 있기 때문에 경제가 매우 강력하기 때문에 모두가 미국에서 판매하기를 원합니다. 허락하면 수입업자와 유통업자는 점점 더 버릇이 되어가고 있습니다. 그리고 그들은 임무를 파악하고 바다를 가로질러 사업을 하는 두통을 처리하고 싶어하지 않습니다. 수출업자는 인코텀즈를 변경하고 DDP를 더 많이 판매하는 품목을 변경합니다. 이는 관세 지불 을 의미합니다. 그들은 관세를 지불하기 시작하고 고객의 목적지까지 물류비와 보험료를 지불하기 시작했습니다. 이것은 무엇보다도 먼저 숙제를 해야 하고 그에 따라 제품 가격을 책정할 수 있어야 하기 때문에 수출업자에게 도전이자 기회이기도 합니다 . 그들은 시장에 갈 필요가 없으며 자신의 마진을 먹을 필요도 없습니다. 그리고 두 번째로,

DDP로 순수하게 미국 달러 가격으로 수출 목록을 작성하는 것만으로도 시장에 대한 특정 약속을 보여주기 때문에 그들은 또한 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다 .

당신은 고객에게 "이봐, 나는 시장을 연구했다. 여기서 사업을 하려면 무엇이 필요한지 압니다. 이것은 내 가격입니다. 당신은 아무것도 걱정할 필요가 없습니다. 그대로 전달하겠습니다.”

Q. 고객들에게 가장 신경쓰는 부분은 무엇인가요? 가장 쉬운 방법으로 만들려면 어떻게 하시나요? 그리고 회사에서 어려움을 겪은 적이 있습니까? 어떻게 극복하셨습니까?

알레산드로: 때때로 유럽의 중소기업들은 여전히 ​​미국에 와서 투자하기 전에 매각할 수 있다고 생각합니다. 그리고 이것은 매우 오염된 논리입니다. 여기에서 매출이 발생하기 전에 실제로 투자해야 합니다. 무슨 뜻인가요? 이는 커뮤니케이션 측면에서, 제품 인증 측면에서, 판매 조건 및 가격 목록 측면에서 고객의 기대를 만족시킬 수 있음을 의미합니다. 일반적으로 프로모션 측면에서. 그래서 정말로 때때로 문제를 일으키는 사고방식이 가장 중요합니다. 어떤 사람들은 "내가 팔고 어떻게 되는지 보자"고 말합니다. 여기에서는 그렇게 작동하지 않습니다. 여기 에는 정말 전략이 있어야 하고 인적 자원과 재정 자원의 측면에서 전략 에 전념해야 하며 다음 달에 매출이 생성되고 기하급수적으로 생성될 것으로 예상해야 합니다.

Q: ShippyPro도 항상 고객에게 매우 개방적이고 진실하기 위해 노력하고 있기 때문에 커뮤니케이션 을 제기한 것이 좋습니다.

가장 쉬운 과정, 최소한의 스트레스가 될 수 있도록 최대한 도와주세요. 당신을 위한 어떤 프로젝트가 Export USA에서 가장 성공적이었고 그저 쉽게 채워졌습니까? 아니면 정말 좋은 경험으로 끝났습니까?

ALESSANDRO: 우리는 많은 성공 사례를 가지고 있습니다. 제가 개인적으로 가장 좋아하는 것은 독신 기업가, 젊은 부부, 레스토랑, 부티크와 같은 이곳에서 사업을 시작하려는 젊은이들입니다. 여기에는 실제로 외국에 올 때 직면할 수 있는 모든 활동이 포함되기 때문입니다. 따라서 비즈니스 계획에서 회사 설립, 제품 또는 서비스 브랜딩, 부동산 기회를 위한 검색 경계, 그리고 모든 운영 개발에 이르기까지. 소규모 프로젝트에서 가장 흥미로운 프로젝트 입니다. 말씀하신대로 소통이 중요합니다. 제가 항상 제 고객들에게 말하는 것은 단지 한 언어에서 다른 언어로 번역하는 것이 아니라 성공과 실패를 결정짓는 비즈니스 커뮤니케이션의 "누가"인 역학을 이해하는 것입니다. 예산 범위 내에서 유지하거나 돈을 잃거나 시간을 잃는 것 사이에서 차이를 만드십시오. 귀하의 고객 또는 제 고객이 미국에 올 때 이 중요한 요점을 진정으로 이해하는 것이 어떤 서비스를 찾고 있든 중요합니다.

투명성과 커뮤니케이션이 핵심 입니다. 우리는 미국인들이 생각하고 사업을 하는 방식에 적응해야 합니다.

Q: 미국 시장에서 온라인 판매를 하는 유럽 기업들에게 조언을 한다면?

ALESSANDRO: 매우 흥미로운 점입니다. 온라인 판매 전략은 우리가 가진 거의 모든 고객, 특히 소비자로 이어지는 B2C를 판매하는 고객에게 개발할 것을 제안하는 것입니다. 유럽에서 미국으로 온라인 판매는 회사의 온라인 전략의 첫 번째 단계가 될 수 있습니다. 물론 몇 가지 한계가 있습니다. 유럽에서 미국으로 제품이나 패키지를 배송하는 물류 영향은 매우 높기 때문에 어느 시점에서 마진에 미치는 영향과 실제로 소량의 재고를 직접 배송하는 비용의 균형 을 맞춰야 합니다. 주문을 더 빨리 또는 더 싸게 이행할 수 있는 영역. 따라서 제 생각에는 발가락을 물에 담그고 미국 소비자가 귀하의 제품에 어떻게 반응하는지 이해하는 것은 정말 좋은 단계입니다. 두 번째 단계는 항상 수직화하고 여기에 작은 창고와 재고 를 두는 것입니다.

Q: 마지막 질문은 현재 미국에서 판매하고 있지 않지만 미국에서 판매를 시작하는 데 관심이 있는 온라인 회사에 대한 조언입니다.

ALESSANDRO: 맞습니다. 우선 조사를 하십시오 .

여기에서 경쟁자가 누구이고 어떻게 커뮤니케이션하는지, 가격이 어떻게 책정되는지, 배송하는 데 며칠이 걸리는지 이해하십시오.

반품 정책은 무엇입니까? 미국에서는 매우 중요합니다. 이용 약관은 무엇입니까? 면책 조항 및 보증은 무엇입니까? 온라인 판매에서 성공하려면 이 모든 것이 필수적입니다. 따라서 조사를 수행한 다음 귀하의 제품이 시장에서 포지셔닝되어 있다고 생각되면 전력을 다해 진행하십시오. 소셜 미디어 마케팅에 투자하면 성공할 것입니다.

Q: 알레산드로, 와줘서 너무 고마워. ShippyPro에 정말 감사드립니다.

알레산드로: 초대해주셔서 감사합니다.

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