Zoho CRM용 Route IQ 소개

"고객을 확보하고 유지하는 것이 비즈니스의 목표입니다." - Peter Drucker

기업은 고객을 소중하게 생각합니다. 고객 관계 관리(CRM) 솔루션으로 모든 규모의 회사에서 고객을 육성합니다. Zoho CRM은 회사에 혁명을 일으킨 CRM 도구 중 하나입니다. 그것은 몇 가지 사용자 정의 기능으로 가득 찬 간단한 클라우드 기반 SaaS(Software-as-a-Service) CRM입니다.

중소기업은 Zoho CRM을 사용하여 고객의 참여도를 높이고 공급업체 및 고객 데이터를 관리하며 전환율을 높일 수 있습니다. 오늘날의 환경에서 승패는 정보를 어떻게 수집, 관리, 사용하느냐에 달려 있습니다.

따라서 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 현재 및 잠재 고객과의 비즈니스 관계를 처리하기 위해 만들어졌습니다. 영업, 마케팅, 고객 관리 및 기술 지원은 CRM을 사용하여 조정, 자동화 및 구성됩니다.

즉, CRM 시스템은 절차의 자동화를 지원하여 고객 관리를 개선하는 도구입니다. CRM 솔루션에 대해 생각하고 있다면 Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho 등을 비롯한 다양한 선택이 가능합니다.

그들은 각각 특별한 장점이 있습니다. 자세히 살펴보면 어떤 옵션이 귀하의 비즈니스 요구에 이상적으로 적합한지 알 수 있습니다.

배송 작업을 최적화하기 위해 실용적인 경로 플래너가 필요하다는 몇 가지 지표-

• 귀하는 지능형 라우팅 소프트웨어를 사용하여 신속하고 시기 적절한 배송을 위해 고객의 변화하는 요구 사항을 충족하는 번창하는 회사를 운영하고 있습니다.
• 하루에 몇 개 이상의 고객 주소 또는 위치를 쉽게 수용할 수 있습니다.
• 주문형 배송 경로를 계획하는 것은 어렵습니다. 배송 일정을 빠르게 변경하려면 Google 지도에 의존해야 합니다.
• 배송 일정 및 기타 정보를 설명하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다.
• 현장 작업자와 탑승자에게 일일 배송 계획과 경로를 설명하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다.
• 기존 경로 계획 기술이 비효율적이라는 것을 알고 있기 때문에 비용 및 시간 효율성을 달성하기 위해 경로 관리를 개선하려고 합니다.
• 사람의 개입을 줄이거나 제거하여 물류 계획 프로세스의 속도와 정확성을 높이고 싶습니다.
• 효과적인 계획, 투명한 커뮤니케이션 및 지속적인 지상 가시성 덕분에 물류 운영을 완전히 통제해야 합니다.

Zoho CRM용 RouteIQ

경로 최적화 소프트웨어는 차량이 목적지까지 가장 저렴하고 효율적인 경로를 찾는 데 도움을 주는 동적 프로세스입니다.

소프트웨어는 알고리즘과 분석을 사용하여 최상의 경로를 선택하기 위해 많은 매개변수를 검사합니다. 물류 경로를 계획하면 거리를 줄이고, 최종 배송을 개선하고, 생산성을 높이고, 다른 이점을 제공할 수 있습니다.

웹 앱에서 RouteIQ를 설치 및 구성하고 유료 Zoho CRM 사용자가 되어 RouteIQ 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. 지도 시각화, 효율적인 경로 계획 및 온라인 및 모바일 앱을 통한 지도 보고서 제공을 통해 매핑 도구인 RouteIQ는 Zoho CRM을 개선합니다.

RouteIQ를 사용하면 시간을 절약하면서 더 많은 판매를 성사할 수 있습니다. CRM 사용자 지정 보기는 RouteIQ를 사용하여 대화형 지도 보기로 사용할 수 있습니다. 보다 효과적으로 계획을 세우려면 CRM에서 작업하는 동안 목록의 위치가 서로 어떻게 관련되는지 쉽게 이해해야 합니다. 웹 및 모바일 앱을 통해 지도 시각화, 최적화된 경로 계획 및 지도 보고서를 제공함으로써 RouteIQ는 Zoho CRM을 개선하는 포괄적인 매핑 솔루션입니다.

• 현장 판매 및 서비스 운영을 위한 고객 방문이 최적화되어 있는지 확인하십시오.
• 고객이 열 및 수치 형태로 집중되어 있는 위치를 보여주는 지도 보고서 보기.
• 지도를 사용하여 잠재 고객, 연락처 및 기타 CRM 데이터를 시각화하여 대상 시장의 인구 통계에 대해 자세히 알아보세요.

Zoho CRM용 Route IQ의 특성

지도 표시

당신이 참여할 수 있는 지도에 잠재 고객을 배치하십시오. 먼저 Near Me 기능을 사용하여 위치와의 근접성을 기반으로 옵션을 필터링합니다. 그런 다음 그날의 예정된 회의 또는 유연한 회의를 지침으로 사용하여 현장 판매 및 서비스 운영을 위한 최적의 경로를 계획합니다.

위치 인텔리전스를 활용하여 열 및 수치 표현을 활용하여 데이터를 분석합니다.

최적화된 노선 계획

이 CRM 통합 모바일 지도 라우팅 앱은 이동 시간을 관리하고 도달할 수 있는 리드 수를 확장하기 위한 강력한 도구입니다.

Zoho CRM과 통합하면 리드, 연락처, 예약된 약속, 방문 등 다양한 매개변수를 중심으로 경로를 자동으로 설계할 수 있습니다.

Google 지도 API 통합

Google Maps API 통합은 최상의 여행 옵션을 제공하는 경로를 표시하는 데 사용됩니다.

목록에서 경유지를 추가하거나 제거하여 경로를 즉시 수정할 수 있습니다. RouteIQ에 포함된 다른 매핑 도구를 사용하면 맵에서 히트맵 클러스터, 인접 클라이언트 및 잠재적 트랜잭션 크기를 볼 수 있습니다. 그곳에 도착하면 체크인 도구를 사용하여 모바일 장치의 시간, 날짜 및 위치를 기록하고 예정된 약속 시간에 대략적으로 맞춥니다.

귀하의 Zoho CRM 주소는 RouteIQ에서 가져오고 귀하가 볼 수 있도록 매핑할 수 있습니다. 이제 지도 인터페이스를 통해 CRM의 데이터와 상호 작용하여 잠재 고객과 고객에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이상적인 지도를 만들려면 다양한 필터와 기준에서 선택하거나 모든 주소를 단일 지도 보기에 표시하세요. 아래 예에서 Zoho CRM에 플래그가 지정된 고수익 거래를 선택하여 지도에 표시할 수 있습니다. 사용자 인터페이스는 결과를 매핑하고 왼쪽에 검색 및 필터 매개변수와 일치하는 할인 목록을 표시합니다.

계획, 최적화 및 탐색

1. 거리, 약속 및 방문에 따라 자동으로 최적화된 경로를 생성합니다.
2. 취소 또는 추가할 고객이 있는 경우 경로를 수정하십시오.
3. 계획된 경로 또는 클라이언트에 대한 원 클릭 탐색

Zoho CRM과 Route Planner Route IQ의 통합

현장 판매를 위해 Zoho CRM과 경로 플래너 Route IQ의 통합을 선택하는 것이 다음과 같은 방법으로 현명한 조치일 수 있는 이유를 살펴보겠습니다.

• 더 많은 잠재 고객과 소비자를 만나려면 가장 빠른 여행 경로를 결정하여 생산성을 높이십시오.
• 고객과 잠재 고객을 찾을 수 있는 위치를 항상 파악하여 효과적인 고객 서비스를 제공하여 신속하게 연락할 수 있습니다.
• 이동 중에도 모든 고객 정보에 액세스하여 맞춤형 메시지로 회의를 진행할 수 있어 매출이 향상됩니다.
• CRM을 정기적으로 업데이트하는 중앙 집중식 데이터베이스를 사용하여 현장에서 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다.

그들의 이점을 살펴보자-

불필요한 여행과 비용에서 의료 대리인을 절약

연구에 따르면 의료 담당자는 하루 평균 7명의 고객을 찾습니다. 판매를 한다고 가정합니다. 그들은 적어도 세 번에서 네 번 더 그 길을 가야 합니다. 그것은 당신이 따로 떼어 놓은 비용의 4배에 해당합니다. 그렇다면 영업 사원이 여행 경비를 절약할 수 있다고 어떻게 확신할 수 있습니까? 첫째, 방문하기 전에 모든 HCP 잠재 고객과 약속을 잡으면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

경로 플래너와 함께 일정 예약 옵션을 사용하여 예상 차이를 메울 수 있습니다. 이러한 기능에는 일정 변경 가능성이 포함되어 있으므로 HCP가 약속을 연기하거나 취소하는 경우 항상 해당 시간 슬롯을 다른 고객으로 채울 수 있습니다.

향상된 고객 서비스

당신이 하는 겉보기에 사소해 보이는 일들이 당신의 잠재 고객과 고객이 당신을 보는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이전에 논의한 바와 같이 의료 전문가 및 조직과의 회의 중에 메모를 하는 것은 견고한 첫인상을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

마찬가지로 시간을 지키면 라이벌과의 경쟁에서 공정한 기회를 얻을 수 있습니다.

영업 담당자는 최고의 프레젠테이션을 하고 고객이 가치 있다고 느끼게 하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있으므로 CRM과 연결된 경로 플래너는 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

현장 판매 전략 구성 자동화

또한 경로 플래너는 영업 팀이 현장 작업을 사전에 자유롭게 조정할 수 있는 또 다른 이점입니다. 경로 지도를 만들고, 그날 얼마나 멀리 가야 하는지 선택하고, 소비자와 비즈니스 잠재 고객을 정확히 파악하고 그에 따라 예산을 조정하십시오.

이는 팀 생산성을 높일 수 있는 체계적인 기술을 제공합니다.

구매를 하고 수입을 늘릴 가능성이 더 높은 잠재 고객에게 주의를 기울일 수 있습니다.

영업 관리자는 현장에서 일어나는 모든 일을 볼 수 있습니다.

마찬가지로 영업사원이 현장에서 어려움을 겪으면 영업담당자도 어려움을 겪습니다. 따라서 현장 판매 활동, 체크인 및 체크아웃 시간, 영업 담당자의 행방을 모니터링하고 비용이 정책을 준수하는지 확인합니다. 경로 플래너를 사용하여 영업 담당자는 위치 및 활동 로그를 팀 및 감독자와 공유할 수 있으므로 경영진이 각 담당자의 영업 성공에 대한 전체 액세스 권한을 얻을 수 있습니다.

또한 현장 학습 중에 발생한 각 비용을 확인하고 잘못 보고된 비용에 대한 책임을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

현장 담당자는 중요한 정보를 간과하지 않도록 할 수 있습니다.

현장 담당자는 중요한 정보를 간과하지 않도록 할 수 있습니다.

구매하기 전에 잠재 고객은 특별한 주의를 요하는 특정 요구 사항과 질문이 있는 경우가 많습니다. 영업 담당자는 종종 이러한 비정상적인 질문에 응답하기 전에 다시 돌아가서 경영진과 이야기해야 합니다.

이러한 사소한 세부 사항은 현장에서 여러 고객을 만나는 담당자가 간과하거나 다른 잠재 고객과 혼동될 수 있습니다.

경로 플래너는 영업 담당자가 중요한 세부 정보를 기록하고 빠르게 액세스할 수 있도록 파일을 첨부할 수 있는 메모 기능을 제공합니다.

메모를 하는 것은 당신이 당신의 고객과 잠재 고객을 소중히 여기고 그들에게 가장 만족스러운 서비스를 제공하기를 원한다는 것을 보여주는 아름다운 방법입니다.

결론

올바른 경로 플래너는 CRM 애플리케이션과 결합될 때 기적을 일으킬 수 있습니다. 귀하와 귀하의 팀이 언제 어디서나 액세스할 수 있도록 귀하의 기록과 문서를 중앙에 저장할 수 있습니다.

이제 CRM 솔루션의 개발을 통해 데이터를 자동으로 동기화할 수 있어 인력의 노동력을 줄이고 오류 없는 데이터 수집을 보장할 수 있습니다.

CRM을 선호하는 경로 플래너와 쉽게 결합하거나 Encaptechno의 팀이 Zoho CRM 내에서 Zoho 경로 플래너를 통합하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지도 시각화, 효율적인 경로 계획 및 온라인 및 모바일 앱을 통한 지도 보고서 제공을 통해 매핑 도구인 RouteIQ는 Zoho CRM을 개선합니다.