Intuit QuickBooks의 India Exit는 인도 중소기업을 위한 도전 과제를 보여줍니다.
게시 됨: 2022-07-012023년 1월 31일부터 중소기업을 위한 재무 및 비즈니스 관리 소프트웨어인 QuickBooks를 더 이상 인도에서 사용할 수 없습니다.
많은 수의 중소기업이 디지털화를 채택하고 있는 시기에 탈출구가 발생하며 Zoho 및 Tally와 같은 인도 기업에 기회를 제공합니다.
QuickBooks의 퇴출은 또한 인도 중소기업이 서비스 제공업체에 제기하는 고유한 과제를 강조합니다.
10년의 여정 끝에 소프트웨어 회사 Intuit은 2023년 1월 31일부터 인도에서 중소기업을 위한 재무 및 비즈니스 관리 소프트웨어인 QuickBooks 제공을 중단합니다.
회사는 또한 인도에서 QuickBooks Online, QuickBooks Online Accountant, QuickBooks 모바일 앱 및 QuickBooks Time에 대한 새로운 구독 수락을 중단했습니다.
QuickBooks 제품군에는 클라우드 회계, 송장 발행, 재고 관리 및 현금 흐름 관리가 포함됩니다. 또한 QuickBooks Online Accountant를 통해 공인 회계사를 위한 온라인 연습 관리 솔루션을 제공합니다. 원활한 경험을 위해 QuickBooks는 2017년에 온라인 회계 제품의 GST 지원 버전도 출시했습니다.
보고서에 따르면 인도에서 QuickBooks의 폐쇄는 Intuit의 1,300명의 인도 직원에게 영향을 미치지 않을 것입니다.
회사는 2022년 7월 31일 이전에 기존의 모든 유료 가입자를 무료 사용자로 전환하여 2023년 1월 31일까지 요금 없이 QuickBooks를 계속 사용할 수 있도록 합니다. 연간 구독이 있는 고객은 구독에서 사용하지 않은 부분에 대해 환불을 받습니다.
“제품 철수가 귀하의 비즈니스에 문제를 일으킬 수 있음을 이해합니다. 우리는 제품에서 가능한 한 간단하게 전환하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”라고 Intuit는 말했습니다.
출구는 인도 회사에 기회를 제공합니다
놀랍게도 인도의 중소기업(SME)이 팬데믹의 결과로 프로세스를 그 어느 때보다 디지털화하고 있는 시기에 출구가 나왔습니다. 디지털 부기에서 지불 및 재고 및 배송과 같은 기타 여러 요구 사항에 이르기까지 SME는 기술에 대한 투자를 늘리고 있으며 많은 중소기업이 효율성을 높이기 위해 SaaS 스타트업과 협력하고 있습니다.
Inc42 보고서 에 따르면 2020년에는 130개 거래에서 16억 달러였던 것에 비해 2021년에 인도 엔터프라이즈 기술 스타트업은 229개 거래에서 32억 달러 이상의 투자를 유치 했습니다.
또한 Bain and Company 보고서에 따르면 인도 SaaS 기업은 2025년까지 매출 300억 달러에 도달하여 전 세계 SaaS 시장의 8~9% 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
QuickBooks의 퇴출은 SaaS 유니콘 Zoho 및 Tally와 같은 경쟁업체가 시장 점유율을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 다른 많은 유니콘과 달리 Zoho는 이미 수익성 있는 사업을 운영하고 있으며 FY21에 세후 총 이익이 INR 1,917 Cr입니다. 전 세계적으로 6천만 명 이상의 고객과 9천 명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.
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상당히, Zoho는 이미 QuickBooks의 퇴출로 인한 격차를 채우기 위해 작은 조치를 취하기 시작했습니다. 목요일에 공유된 성명에서 Zoho는 QuickBooks India의 고객에게 서비스를 제공할 수 있다고 말했습니다. 첸나이에 본사를 둔 유니콘도 인도에서의 사업 강화에 과도하게 집중하고 있다고 강조했다.
“Zoho에서는 기업이 기존 금융 시스템을 대체할 수 있는 방법을 찾는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다. Zoho Books는 대체 솔루션을 찾고 있는 기업의 요구에 기꺼이 부응하고 원활하게 전환할 수 있도록 도와줄 것입니다.”라고 Zoho의 제품세, 회계 및 급여 책임자인 Prashant Ganti가 말했습니다.
반면, 비즈니스 관리 소프트웨어 제공업체 Tally Solutions는 QuickBooks와 같은 국제 기업의 도전에도 불구하고 회계 소프트웨어 시장을 지배했습니다. 범위를 확장하기 위해 Tally는 강력한 네트워크를 구축하고 회계사에게 연락했으며 사용자 교육에 집중했습니다. 또한 인도 시장에서 QuickBooks가 퇴출된 후 파이의 더 큰 점유율을 주목하게 될 것입니다.
독특한 도전 과제를 안고 있는 인도 중소기업
Intuit과 같은 국제 기업이 전 세계 고객에게 서비스를 제공하는 동안 인도 중소기업은 이러한 기업에 고유한 과제를 안고 있습니다.
SaaS 핀테크 스타트업 Zaggle의 최고 제품 책임자인 Satish N에 따르면 SME 부문은 그 자체로 매우 복잡합니다. 그는 중소기업 비즈니스는 모퉁이에 있는 현지 상점일 수도 있고 제조업체 또는 대형 브랜드의 공급업체일 수도 있으며 모두 중소기업 범주에 속할 수 있다고 말했습니다.
"이 부문에 대한 제품이나 서비스를 표준화하는 것은 간단하지 않습니다."라고 그는 말했습니다. 그에 따르면 중소기업은 기업과 달리 자본에 대한 접근이 매우 제한되어 있기 때문에 솔루션 선택에서 잘못을 저지를 여유가 없습니다.
SME에 중점을 둔 플레이어에게는 요구 사항에 대한 정확한 지식과 짧은 기간에 적절한 솔루션을 제공하는 문제에 대한 이해가 중요합니다. 더 중요한 것은 많은 SaaS 스타트업이 중소기업을 지원하기 위해 인도 생태계에 진입하면서 대기업의 지갑 점유율도 감소하고 있다는 점이라고 Satish는 덧붙였습니다.
Inc42의 The Makers Summit 2021에서 Dukaan 설립자이자 CEO인 Sumit Shah는 인도 SME를 구축하는 동안의 과제에 대해 SaaS 플랫폼의 핵심 초점 영역 중 하나가 속도여야 한다고 말했습니다.
한편, Indus Net Technologies의 CEO인 Abhishek Rungta는 QuickBooks 이탈에 대해 트위터에서 인도가 비용에 민감한 대중 시장이라고 말했습니다. 따라서 플레이어는 모두 적은 금액을 지불하는 거대한 고객 기반이 있어야 서비스 부문에서 상당한 수익을 올릴 수 있습니다.
“인도에서 소프트웨어 유지 관리 및 업그레이드 비용은 어마어마합니다. 따라서 고객 기반이 낮고 ARPU가 낮고 규제 및 과세 변경으로 인해 변경 사항을 통합해야 하는 경우 많은 비용을 지출하게 됩니다”라고 덧붙였습니다.
비용에 대한 강조는 인도 중소기업을 위해 구축하는 플레이어에게 새로운 것이 아닙니다.
같은 대화에서 Mswipe의 설립자이자 MD인 Manish Patel은 인도의 피라미드의 최하위와 중간은 모두 비용 효율성에 관한 것이라고 말했습니다.
Patel은 "비용은 전략의 중요한 구성 요소입니다. 우리가 사용할 항목, 고객에게 업그레이드를 얼마나 효과적으로 제공할 수 있는지, 고객을 위한 서비스의 전체 소유 비용 등 모든 것입니다."라고 Patel은 말했습니다.
인도 중소기업의 고유한 요구와 비용 의식으로 인해 이 부문을 구축하기가 어렵습니다. 고객에 대한 이해가 항상 충분하지 않은 국제 기업의 경우 도전 과제가 더 큽니다.