재고 관리 소프트웨어로 다중 채널 운영을 관리하는 방법

요약: 하나의 소매점에서도 재고를 관리하는 것은 어려울 수 있으므로 여러 채널에서 재고를 관리할 때 발생할 수 있는 혼란에 대해 생각해 보십시오. 재고 재주문에서 주문 이행에 이르기까지 모든 것을 엉망으로 만들 것입니다. 그러나 가장 효율적인 방법으로 다중 채널 작업을 관리하는 데 도움이 되는 재고 관리 소프트웨어인 솔루션이 있습니다. 방법을 알아봅시다.

성공적인 주문 이행은 기업이 번성하는 한 가지이며 적절한 재고를 유지하는 것이 이를 향한 첫 번째 단계입니다.

그러나 수동 재고 관리는 항상 품절, 초과 지출, 재고 낭비 및 기타 더 큰 혼란을 초래했습니다. 이 모든 것이 결국 판매 기회를 놓치는 결과를 낳습니다. 이러한 비효율성의 주된 이유는 기업이 재고 수준에 대한 가시성이 없고 미래 수요도 정확하게 예측할 수 없기 때문입니다.

특히 다중 채널 작업을 처리할 때 재고 관리 소프트웨어가 도움이 될 수 있는 곳입니다.

다중 채널 운영에서 재고 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

재고 관리 소프트웨어 를 사용하면 기업은 온라인 플랫폼, 물리적 위치 또는 고객에게 제품을 제공하는 공급업체와 같은 여러 판매 채널에서 제품 및 재고 수준을 관리할 수 있습니다.

일부 인기 있는 판매 채널은 다음 버킷에 속합니다.

• 전자상거래 시장
• 소매 상점
• 키오스크
• 개인 전자상거래 웹사이트
• 소셜 미디어 상점
• D2C
• 현대식 소매점

다중 채널 운영 관리의 주요 과제

기업은 고객 만족도, 배송 시간, 판매 기회 손실 등에 영향을 미칠 수 있는 다중 채널 운영을 위한 재고를 관리하는 동안 여러 가지 문제에 직면합니다. 기업이 직면하는 일반적인 문제로는 품절 상황, 부정확한 재고 추적, ODR 증가 등이 있습니다.

이러한 문제를 자세히 이해해 봅시다.

• 품절 가능성

  오늘날 디지털 고객은 여러 판매 채널 사이를 편리하게 전환하여 최상의 서비스, 가격 및 배송을 찾습니다. 품절 메시지가 고객을 쉽게 다른 곳으로 돌릴 수 있기 때문에 기업은 옴니채널 요구 사항을 충족하기 위해 모든 곳에 충분한 재고를 보유해야 합니다.

  또한 기업이 의도적이든 아니든 잘못된 재고 수준을 언급하면 ​​더 부정적인 고객 경험이 생성됩니다.

• 추가 재고 비축

  폐업에 대한 두려움은 기업가를 비축하는 것이 정상이라고 오도할 수 있습니다. 이는 비용 증가와 자원 낭비로 이어질 뿐입니다. 특히, 여러 채널을 관리하다 보면 기업이 수요를 예측하고 이에 따라 재고를 보관하는 것이 더욱 어려워집니다.

  그러나 이 문제를 처리하는 효과적인 방법은 모든 판매 채널이 기대에 비해 어떻게 수행되고 있는지 분석하는 것입니다.

• 부정확한 재고 추적

  기업은 어떤 제품이 어떤 판매 채널에서 어떤 가격으로 이용 가능한지 결정하기 위해 완전한 재고 관리가 필요합니다. 재고 추적의 비효율성은 예상치 못한 재고 부족 상황과 고객 배송 지연으로 이어질 수 있습니다.

• 주문 불량률 증가

  주문 결함률, ODR은 판매자가 고객 주문을 이행하고 좋은 고객 경험을 제공할 수 있는지 여부를 판단하기 위해 Amazon과 같은 온라인 마켓플레이스에서 사용하는 지표입니다. ODR 한도를 초과하면 벌금이 부과되고 특정 판매 자격이 취소됩니다.

  따라서 성공적인 주문 수락 및 배송과 관련하여 항상 발끝에 있는지 확인해야 합니다.

• 일관되지 않은 고객 경험

  하나의 채널을 통해 판매하면서 기업이 일관된 고객 경험을 제공하는 것은 쉽지만 여러 채널의 경우 이는 어려울 수 있습니다. 그러나 고객은 모든 곳에서 동일한 유형의 고객 서비스를 기대합니다.

  이는 기업이 운영을 전체적으로 파악하고 모든 플랫폼에서 고객에게 응답할 수 있는 능력을 갖추고 있을 때만 가능합니다.

• 열악한 창고 공간 관리

  여러 채널에서 주문을 이행하기 위해 기업은 서로 다른 위치에서 창고를 여는 것이 해결책이 될 수 있다고 오해할 수 있습니다. 이것이 도움이 될 수 있지만 전략적으로 수행하지 않으면 단일 주문 항목이 여러 창고에서 수집되는 경우 배송 비용, 배송 시간이 증가하고 심지어 배송이 분할될 수도 있습니다.

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재고 관리 소프트웨어가 다중 채널 운영을 관리하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

재고 관리 소프트웨어의 기능이 비즈니스가 다중 채널 운영을 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

• 재고 관리

  재고 관리는 재고 수준, 사양 및 여러 창고 위치의 이력과 관련된 모든 세부 정보를 한 곳에서 추적하여 모든 창고 기능을 중앙 집중화합니다.

  이를 통해 주문부터 배송까지 모든 부서가 단일 소스의 정보에 액세스할 수 있으므로 협업이 향상됩니다.

• 재고 바코드

  기존 입력 방법을 사용하여 여러 SKU를 수동으로 입력하려면 많은 노력이 필요하며 오류가 발생하기 쉽습니다. 여기서 재고 관리 소프트웨어의 재고 바코드 기능을 사용하면 제품 데이터를 신속하게 저장, 수집 및 구성할 수 있습니다.

  다채널 운영을 관리하고 있다는 사실과 상관없이 고유한 바코드로 제품 가격과 사양을 쉽게 추적할 수 있습니다. 실제로 바코드는 몇 분 밖에 걸리지 않아 직원들이 쉽게 적응할 수 있습니다.

• 재고 추적

  공급망에서 제품의 움직임이나 수준을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 하나의 창고에서 자체 전자 상거래 웹 사이트와 같은 하나의 운영 채널을 관리하는 경우 어떤 제품이 주문, 선택, 배송 또는 반품되었는지 쉽게 알 수 있습니다.

  그러나 다중 채널 작업의 경우 모든 재고를 수동으로 추적할 수 없습니다. 여기에서 재고 관리 소프트웨어를 사용하면 여러 위치 및 창고에 대한 재고 추적을 감독하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 일련 번호, 바코드 등을 사용하여 제품을 추적할 수 있습니다.

• 보고 기능

  재고 관리 소프트웨어의 보고 기능은 보고서 공유, 사용자 정의, 보고서 대시보드, 사전 구축된 재고 보고서, 실행 가능한 분석 등을 포함하는 여러 모듈과 함께 제공됩니다.

  이러한 자동화된 보고서는 기업이 여러 채널에서 재고 추세와 고객 습관을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 외에도 재고 보고서는 파이 차트, 막대 그래프 및 기타 요소를 사용하여 시각적 형식으로 표시되어 이해하기 쉽습니다.

  
• 예측

  기업은 강력한 통찰력을 사용하여 미래의 제품 수요와 판매 변동을 예측할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 작년 실적 및 추세를 기반으로 판매가 증가할 가능성이 있는 시기를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  예를 들어, 축제 시즌 동안 판매가 증가할 수 있습니다. 사용자는 이 정보를 활용하여 재고가 없는 상황을 피할 수 있습니다. 또한 이러한 방식으로 기업은 잠재적인 판매 기회를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

• 재고 관련 알림

  경보는 재고 관리 소프트웨어의 한 가지 주요 기능으로 채널 전체에서 설정된 재고 한도를 절대 낮추지 못하게 합니다. 더 이상 재고 수준에 대해 모든 판매 채널을 수동으로 확인할 필요가 없습니다. 설정된 한도에 도달하는 즉시 재고 보충에 대한 이메일 또는 SMS 알림을 받게 됩니다.

  이를 통해 사용자는 필요할 때 재고 수준을 최적화하고 재고 낭비를 최소화할 수 있습니다. 이 외에도 사용자는 배송 지연 알림, 예정된 품절 등을 포함하는 다른 알림을 설정할 수도 있습니다.

• 키팅 및 번들링

  이상적인 재고 관리 소프트웨어는 제품을 키트 및 번들로 판매하는 기능과 함께 제공되어야 합니다. 예를 들어 고객이 샴푸와 컨디셔너 콤보를 주문하면 소프트웨어는 번들 SKU, 샴푸 SKU 및 컨디셔너 SKU에서 재고를 차감해야 합니다.

• 구매 주문서(PO) 자동화

  가맹점은 여전히 ​​수작업으로 PO를 만든 다음 재고 관리 시스템에 별도로 입력합니다. 결과적으로 재고 관리 시스템을 갖춘 후에도 사용자는 시스템에서 재고 수준을 수동으로 업데이트해야 합니다. 그러나 PO 자동화 기능을 사용하면 이제 판매자가 데이터를 자동으로 채워 PO를 생성할 수 있습니다.

  이 외에도 재고 관리 소프트웨어에서 판매자는 초안, 거부, 승인, 주문 전송 등과 같은 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 따라서 기업은 필요한 재고 수준을 유지할 수 있습니다.

재고 관리 소프트웨어로 다중 채널 운영을 관리할 때의 이점

재고 관리 소프트웨어는 창고와 판매 채널 간의 동기화를 생성하고 공급망을 보다 효율적으로 만들고 고객 경험을 개선하는 등 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

• 판매 채널과 창고 간의 동기화 개선

하나의 채널에서도 실시간 재고 수준을 업데이트하는 것은 수동으로 수행할 때 어려울 수 있습니다. 그러나 동일한 작업을 여러 채널에서 수행해야 하는 경우 혼돈만 야기할 뿐입니다. 예를 들어 판매가 잘 되고 재고가 감소하는 특정 날짜에 정확한 재고 수를 업데이트할 수 없습니다.

이는 현재 값을 업데이트할 때까지 더 많은 주문이 동시에 들어올 것이기 때문에 발생합니다. 결과적으로 실시간 재고 수보다 항상 뒤쳐져 부정확하게 됩니다.

그러나 EDI(Electronic Data Interchange)와 함께 제공되는 재고 관리 소프트웨어를 구현하면 이러한 상황을 완전히 피할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 단일 위치에서 모든 인벤토리 관련 데이터를 업데이트하고 평가할 수 있습니다. 이것은 여러 판매 채널과 창고 간의 동기화를 더욱 향상시킵니다.

• 여러 제품 설명 관리

여러 제품에 대한 제품 설명을 작성하고 업데이트하는 것은 단일 판매 채널에서 수행하는 경우에도 어려운 작업입니다. 그러나 다중 채널 인벤토리 소프트웨어를 사용하면 여러 판매 채널에서 설명을 공유하는 것이 자동화될 수 있으므로 사용자는 설명 작성에만 집중하면 됩니다.

이를 통해 고객이 귀하와 소통하는 플랫폼에 관계없이 브랜드 커뮤니케이션의 일관성을 보장할 수 있습니다.

• 공급망 운영의 효율성

여러 창고에서 제품을 배송해야 하는 주문이 있을 수 있으며 공급망 자동화는 주문을 정시에 이행하는 효율적인 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동일한 작업을 수동으로 수행하면 배송 지연, 부분 주문 이행 및 잘못된 주문이 발생할 수 있습니다.

또한 배송 추적, 업데이트 등과 관련하여 고객에게 전송되는 업데이트를 자동화하여 고객 서비스 팀과의 고객 불안 및 수신 쿼리를 줄일 수도 있습니다.

• 향상된 고객 경험

제품에 품절 태그가 있거나 결제 과정에서 이를 알리는 것은 경쟁사에게 판매 기회를 만드는 것과 같습니다. 기업은 재고 관리 시스템을 사용하여 재고 수준을 실시간으로 업데이트하여 이를 방지할 수 있습니다.

다중 채널 재고 관리 소프트웨어는 또한 정확한 제품 목록, 주문 추적, 최소 재고 수준에 대한 알림 등을 보장하여 전반적인 고객 경험을 개선합니다.

올바른 다중 채널 재고 관리 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

올바른 다중 채널 재고 관리 소프트웨어를 선택하려면 먼저 비즈니스 요구 사항을 분석하고 구현하려는 이유를 이해해야 합니다. 직면한 문제에 따라 이유가 다를 수 있습니다. 귀하의 이유와 관계없이 Techjockey에 나열된 여러 재고 관리 소프트웨어를 확인하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하는 것이 좋습니다.

그러나 다중 채널 재고 관리 소프트웨어를 선택하는 동안 다음 사항을 고려해야 합니다.

• 소프트웨어가 모든 위치 및 채널에서 재고에 대한 360도 보기를 제공하는지 확인하십시오.
• 재고 관리 소프트웨어는 판매 및 재고 수준을 실시간으로 업데이트할 수 있어야 합니다.
• 재고 소프트웨어에는 재고 회전율, 총 마진율, 운반 비용, 고객 이행률 등을 계산하는 데 도움이 되는 보고 기능이 있어야 합니다.
• 이상적인 재고 시스템은 기존 판매 채널, 회계 시스템, 여러 창고, 벤더 등과 쉽게 통합할 수 있어야 합니다.
• 재고 관리 솔루션은 미래 수요를 쉽게 예측하고 재고 부족이나 과잉 재고가 발생하지 않도록 예측 기능을 제공해야 합니다.
• 사용자가 쉽고 정확한 재고 추적에 도움이 되는 품목에 대한 바코드 스캔을 활성화할 수 있어야 합니다.

추천 읽기: 재고 관리에서 소프트웨어의 역할 이해

결론

여러 채널에서 재고를 관리하면 혼란이 발생하여 잦은 재고 부족 상황, 주문 배송 취소 또는 지연, 판매 기회 누락, 고객 경험 저하 등으로 이어집니다.

이 모든 것은 기업이 정확한 추적을 위해 제품에 바코드를 표시하고, 수요를 예측하여 필요한 재고를 예측하고, 궁극적으로 창고와 다른 판매 채널 간에 더 나은 동기화를 생성할 수 있는 재고 관리 소프트웨어를 구현함으로써 쉽게 피할 수 있습니다.

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