IoT가 전자상거래에 도움이 되는 4가지 놀라운 방법

사물 인터넷(IoT)은 의료에서 ​​식료품 구매에 이르기까지 우리의 생활 방식을 변화시켰습니다. 전자상거래도 예외는 아니다. 따라서 전자 상거래 스타트업에 IoT를 활용하지 않으면 주요 성장 기회를 놓칠 수 있습니다.

다행히 IoT를 활용하는 것은 간단할 수 있습니다. 자동화를 활용하고 사용자 경험(UX)을 개인화하여 빠르게 변화하는 디지털 쇼핑 환경에서 스타트업이 성장하도록 도울 수 있습니다.

이 게시물에서는 IoT가 무엇이며 전자 상거래에 왜 중요한지 설명합니다. 그런 다음 이 새로운 기술을 사용하여 비즈니스를 개선할 수 있는 네 가지 방법을 공유합니다. 가자!

사물인터넷이란? ( 전자 상거래에 중요한 이유 )

IoT는 인터넷을 통한 데이터 공유를 통해 연결된 장치, 기계 및 컴퓨터를 포함한 "사물"의 네트워크입니다. 예를 들어 Tesla와 같은 스마트 자동차, 웨어러블 장치, Amazon의 Alexa 스피커는 모두 IoT의 일부입니다.

IoT는 전자상거래의 면모를 변화시켰습니다. 2021년 한 해에만 전 세계 소매 전자 상거래 매출이 4조 9천억 달러에 이르렀으며 그 수는 증가할 것으로 예상됩니다.

또한 IoT의 일부인 모바일 장치는 전자 상거래 매출의 증가에 큰 영향을 미쳤습니다. Oberlo에 따르면 2021년 미국인은 평균적으로 하루에 234분을 휴대전화, 노트북 및/또는 태블릿을 사용합니다.

소비자가 온라인에서 점점 더 많은 돈을 지출함에 따라 적응하지 못하는 기업은 뒤쳐질 위험이 있습니다.

IoT가 전자상거래 스타트업에 도움이 되는 4가지 방법

IoT는 전자 상거래 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있지만 가능성을 인식하고 적극적으로 추구하는 경우에만 가능합니다.

다음은 전자상거래 스타트업이 IoT의 이점을 누릴 수 있는 4가지 방법입니다.

1. 모바일 장치로 더 많은 고객 확보

모바일 장치는 IoT의 일부이며 전자 상거래의 부상에 상당한 영향을 미쳤습니다. OuterBox에 따르면 스마트폰 사용자의 79%가 지난 6개월 이내에 모바일 장치에서 구매했습니다.

따라서 이러한 성장 추세에 적응하는 기업은 모바일 쇼핑객을 통해 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

전자상거래 기업가라면 경쟁력을 유지하기 위해 모바일 친화적인 사이트가 필수적입니다. 스마트폰, 태블릿, 노트북 사용자 모두를 위한 시장을 공략하는 것이 현명할 것입니다.

탐색 메뉴, 이미지 크기 및 디자인이 이러한 모든 장치에 맞게 조정되도록 하면 이 작업을 수행할 수 있습니다.

또한 응용 프로그램이 필요한 "스마트" 제품을 판매하여 모바일 장치와 기타 IoT 장치 간의 연결을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 Atomi 스마트 커피 메이커와 같은 항목을 인벤토리에 추가할 수 있습니다.

그러나 판매하기로 결정한 추가 제품이 전체 브랜드와 일치하는지 확인하십시오.

2. 고객의 UX 개인화

IoT 내의 장치를 사용하면 센서, 마이크, 클릭 추적 등을 통해 소비자 데이터에 액세스할 수 있습니다. 기업은 데이터를 분석하고 결과를 사용하여 고객 UX를 개선함으로써 이러한 종류의 정보를 활용할 수 있습니다.

예를 들어 냉장고와 같은 스마트 가전 제품을 판매하는 경우 고객이 기기를 사용하는 방식에 대한 데이터를 수집하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 그런 다음 일반적인 문제점이나 선호도를 해결하기 위해 쇼핑 프로세스를 조정할 수 있습니다.

스마트 냉장고는 어떤 종류의 음식이 저장되어 있는지 감지할 수 있습니다. 이 경우 스마트 냉장고 판매자는 만료 날짜와 같은 정보를 사용하여 식품이 상한 때와 우유를 사야 할 때를 사용자에게 알릴 수 있습니다.

사용자 데이터에 대한 액세스가 증가하면 고객의 요구와 요구에 더 잘 부응할 수 있습니다. 이 지식을 바탕으로 전자상거래 모델을 전반적으로 개선하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 물류 자동화

IoT에 대한 새로운 추가 기능은 항상 쇼핑, 배송 및 추적 프로세스를 최적화하고 있습니다. 예를 들어 스마트 선반과 같은 기술은 재고 관리 방식을 변화시키고 있습니다.

IoT 센서 또는 RFID(무선 주파수 식별) 태그를 구현하면 재고 관리에 도움이 될 수 있습니다. IoT 센서는 환경 변화를 감지하고 클라우드를 통해 정보를 보고합니다.

센서와 RFID 태그를 부착하여 제품을 추적할 수 있습니다. 둘 다 연결된 장치에 정보를 보낸 다음 고객에게 전송할 수 있습니다.

전자 상거래 기업가로서 가능한 한 보관 및 배송 프로세스를 자동화하여 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

4. 구매 프로세스 최적화

IoT의 자동화는 다양한 방식으로 온라인 쇼핑에 영향을 미칩니다. 이것은 생산성을 크게 향상시키는 데 도움이 될 수 있기 때문에 점점 보편화되고 있습니다. 예를 들어 Amazon Go는 결제를 자동화하여 소비자의 의사 결정 프로세스를 단순화합니다.

또한 디지털 지갑과 챗봇을 사용하면 고객이 더 쉽게 쇼핑을 할 수 있고 시간과 자원을 확보할 수 있습니다. 실제로 요즘 구글 월렛, 애플페이 등 온라인 결제 방식이 실물 지갑을 완전히 대체하기 시작했다.

선택할 수 있는 챗봇 옵션도 많지만 Ada는 고객 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이 되는 인기 있는 전자상거래 도우미입니다.

이러한 도구 및 유사한 도구를 사용하면 고객의 구매 경험을 개선하는 동시에 작업량을 줄일 수 있습니다. 결과적으로 마케팅과 같은 성장 전략에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

결론

점점 더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑을 하고 더 많은 스마트 기기를 사용하고 있습니다. 따라서 이러한 IoT 기술을 사용하거나 판매하는 것은 전자 상거래 시작에 큰 수익을 가져다 줄 수 있습니다.

요약하자면 다음은 IoT를 사용하여 온라인 비즈니스를 개선할 수 있는 네 가지 방법입니다.

1. 모바일 친화성을 보장하고 스마트 제품을 판매하여 고객을 확보하십시오.
2. 소비자 데이터를 분석하여 UX를 개인화합니다.
3. 스마트 선반을 사용하여 물류 프로세스를 자동화하십시오.
4. 디지털 지갑을 수락하고 Ada와 같은 챗봇을 사용하여 결제 및 고객 서비스를 최적화하십시오.

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