Salesforce는 SAAS 또는 PAAS입니까?

게시 됨: 2023-05-27

Salesforce는 SaaS(Software as a Service)입니까 아니면 PaaS(Platform as a Service)입니까? 이 질문은 매우 혼란스러우면서도 일반적이기도 합니다. 참고로 Salesforce는 다양한 제품을 제공하므로 두 가지 모두라고 할 수 있습니다. 어떻게?

이 블로그에서는 두 가지 시나리오를 모두 설명하고 고객이 Salesforce를 사용하여 SaaS와 PaaS의 장점을 최대한 활용하는 방법을 설명합니다.

Salesforce의 하이브리드 접근 방식과 해당 제품을 서비스로 제공하는 이점을 살펴보겠습니다. 먼저 오늘의 주제를 쉽게 이해할 수 있도록 Salesforce가 무엇인지, SaaS와 Paas의 차이점을 빠르게 요약해 보겠습니다.

세일즈포스란?

세계 1위의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼인 Salesforce는 영업, 서비스, 마케팅 및 IT 팀이 어디에서나 협력하여 어디에서나 고객을 만족시킬 수 있도록 지원합니다.

주로 이 CRM은 커뮤니티, 이메일 문의, 소셜 미디어, 전화 통화 및 미디어와 같은 여러 방법을 사용하여 조직의 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 역량을 보유하고 있습니다. Salesforce는 판매, 마케팅 및 지원 프로세스를 대상으로 고객 관계를 처리하는 것으로 알려져 있습니다.

SAAS와 PAAS의 차이점은 무엇입니까?

"Salesforce SaaS 또는 Paas"에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 이러한 세계의 차이점을 확인하십시오.

매개변수	PaaS	SaaS
개발	PaaS 솔루션을 사용하면 앱 개발, 테스트 및 배포에 도움이 되는 소프트웨어 및 하드웨어가 포함된 포괄적인 기술 스택을 얻을 수 있습니다.	일부 SaaS 앱은 사용자 지정을 용이하게 하고 확장 기능을 제공하는 반면 다른 앱은 뛰어난 기능으로 사용자를 제한합니다. 따라서 모든 SaaS 앱에서 동일한 사용자 지정 기능을 기대할 수 없습니다.
요구 사항 관리	사용자는 데이터와 애플리케이션을 관리합니다.	제3자는 모든 요구 사항의 관리를 담당합니다.
데이터 보안	그러나 위험은 SaaS 배포에서 목격한 것과 동일하게 유지되지만 PaaS 솔루션은 규정 준수 및 보안을 구현하고 암호화를 위해 자체 키 가져오기와 같은 제어 기능을 제공할 수도 있습니다.	논의한 바와 같이 데이터 도난 및 무단 액세스의 위험은 공급업체가 규정 준수 및 보안을 구현하더라도 SaaS에 남아 있습니다. 따라서 SaaS 공급자는 타사 조직에서 플랫폼을 검증하기 위해 다양한 보안 조치를 구현합니다.
오류 처리	문제가 발생하면 사용자가 이를 수정하고 애플리케이션을 실행합니다.	그러나 오류 가능성은 PaaS에 비해 훨씬 적습니다. 서비스 제공업체는 어떤 일이 발생하더라도 이를 돌볼 책임이 있습니다.
완성	PaaS 솔루션으로 작업하려면 상당한 투자가 필요한 레거시 시스템을 사용자 지정해야 합니다.	통합을 위해 개방형 표준을 사용하도록 제작된 경우 SaaS 앱을 레거시 시스템 또는 다른 앱과 통합하는 것이 어려울 수 있습니다.
사용자	대부분의 개발자는 PaaS를 사용합니다.	항상 SaaS를 사용하는 개발자는 아닙니다.
지식 요구 사항	개발자는 적은 시스템 지식으로 PaaS를 실행할 수 있습니다.	개발자는 SaaS를 실행하기 위해 시스템 관리 지식이 필요하지 않습니다.
비용	사용자는 벤더가 제공하는 플랫폼을 사용하기 위해 일정 금액을 가입비 또는 수수료로 지불해야 합니다. 또한 수수료는 프로젝트를 위해 설계된 리소스에 따라 다릅니다.	사용자는 앱 또는 웹 브라우저에서 앱을 사용하기 위해 월별 또는 연간 요금으로 일정 금액을 지불해야 합니다. 이 비용은 사용자당 기준입니다.
제어	개발자가 솔루션을 개발하고 실행할 수 있으므로 이는 데이터가 제3자 제어 서버에서 보호됨을 나타냅니다.	타사 공급업체는 SaaS 솔루션을 사용하는 동안 앱을 관리합니다.
성능 및 가동 시간	개발자 팀은 앱의 성능을 보장하고 공급업체는 플랫폼의 성능을 유지합니다.	공급업체는 성능을 유지하고 앱의 완벽한 실행을 보장합니다.
용량 탄력성	그러나 공급업체에서 확장 기능을 제공하지만 일부 조정이 필요할 수도 있습니다.	음, 확장은 최종 사용자에게 완전히 투명하며 벤더는 추가 리소스와 구성을 제공합니다.

Salesforce는 SaaS입니까 아니면 PaaS입니까?

위에서 논의한 것처럼 Salesforce는 SaaS이고 PaaS는 모두 광범위한 제품을 제공합니다. "Salesforce는 SaaS입니까, PaaS입니까?"라는 질문에 대한 답을 알아봅시다.

SaaS 공급자로서의 Salesforce

고객이 주문형으로 구매하는 멤버십 기반 라이선스 소프트웨어는 SaaS(Software as a Service)입니다.

더 깊이 들어가면 SaaS가 고객에게 소프트웨어를 제공하는 클라우드 컴퓨팅 방법이라는 것을 알게 될 것입니다. 이점을 활용하기 위해 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다. 구독 플랜만 구매할 수 있습니다. SaaS에 액세스하려면 애플리케이션이나 브라우저가 필요합니다.

Salesforce는 포괄적으로 개발된 소프트웨어를 제공하고 작동하기 전에 도구 구입을 요구하지 않기 때문에 Salesforce를 SaaS(Software as a Service)를 제공하는 브랜드로 묘사합니다. 마케팅, 사용자 상호 작용 또는 판매를 위해 어떤 서비스를 구매하든 고객 관계 관리의 기성품 소프트웨어와 함께 제공됩니다.

단순화하기 위해 Salesforce의 핵심 제품은 SaaS(Software as a Service) 제품의 완벽한 예인 Salesforce CRM입니다. 이 클라우드 기반 고객 관계 관리 플랫폼은 빠른 속도의 인터넷에 연결된 모든 장치에서 고객 상호 작용 관리, 판매 리드 추적 및 고객 데이터 분석을 통해 조직을 용이하게 합니다.

Salesforce의 기타 SaaS 오퍼링

1. 세일즈 클라우드

비즈니스의 리드 관리, 관계 육성, 거래 체결 속도 향상을 지원하는 자동화 도구 스택을 제공하여 영업 프로세스를 개선하도록 설계되었습니다.

Sales Cloud의 주요 기능

기회 관리
협업 도구
리드 관리
판매 분석

2. 서비스 클라우드

완벽한 고객 서비스 플랫폼인 서비스 클라우드를 통해 기업은 탁월한 고객 지원 경험을 제공할 수 있습니다.

서비스 클라우드의 주요 기능

기술 자료
옴니채널 지원
셀프 서비스 포털
사례 관리

3. 마케팅 클라우드

통합 도구 세트인 마케팅 클라우드는 기업이 다중 채널 마케팅 캠페인을 생성, 분석 및 관리할 수 있도록 지원합니다.

마케팅 클라우드의 주요 기능

소셜 미디어 관리
캠페인 분석
이메일 마케팅
마케팅 자동화

4. 커머스 클라우드

강력한 전자 상거래 플랫폼인 상거래 클라우드를 통해 기업은 모바일 앱과 온라인 상점을 생성, 확장 및 관리할 수 있습니다. 이 Salesforce 서비스를 통해 조직은 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 가능성을 따라잡습니다.

Commerce Cloud의 주요 기능

개인화
다중 채널 통합
점포 디자인
주문 관리

기업은 Salesforce의 광범위한 SaaS 제품의 가능성을 완벽하게 활용하여 더 큰 유연성, 효율성 및 확장성으로 운영의 다양한 측면을 관리합니다.

PaaS 공급자로서의 Salesforce

SaaS 오퍼링 외에도 Salesforce는 Salesforce Platform(이전 Force.com)이라는 PaaS를 제공합니다. 이 No.1 PaaS(Platform as a Service) 솔루션은 앱을 개발하고 클라우드의 강점을 활용하여 사용자에게 더 빠르게 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

글쎄요, 앱 디자인은 쉽지 않고 개발과 함께 그래픽 디자인, 사용자 상호 작용 및 경험을 고려해야 합니다. 앱을 개발하는 사람은 앱을 출시하기 전에 앱의 목적과 회사의 목표를 잘 알고 있어야 합니다.

여기에서 이러한 상황에서 사용자를 구출하기 위해 PaaS가 등장합니다. 클라우드 컴퓨팅 서비스인 Platform as a Service인 PaaS는 앱 개발에 필요한 인프라를 처리할 필요 없이 앱 개발, 시작 및 관리를 지원합니다.

Salesforce는 인프라 유지 관리를 담당하고 사용자는 고객과 연결하기 위해 앱 개발을 목표로 합니다.

다른 클라우드 서비스 모델과 비교하여 SaaS를 고려해 보겠습니다. PaaS는 안정적이고 확장 가능한 하드웨어 및 소프트웨어와 관련하여 사용자에게 유연한 것으로 보입니다.

Salesforce 플랫폼(PaaS)의 기능

1. 비주얼포스

Salesforce 앱의 사용자 정의 사용자 인터페이스를 디자인하는 데 사용할 수 있는 프레임워크를 Visualforce라고 합니다.

2. 정점

독점 프로그래밍 언어는 특히 Apex로 알려진 Salesforce 플랫폼용으로 제작되었습니다.

3. 헤로쿠

2010년 Salesforce는 여러 언어로 앱을 구축, 확장 및 실행하는 데 도움이 되는 PaaS인 Heroku라는 Salesforce 플랫폼의 기능을 인수했습니다. 또한 개발자가 강력한 앱을 사용할 수 있도록 Salesforce 플랫폼과 완벽하게 통합되었습니다.

4. 라이트닝 플랫폼

PaaS의 이 기능은 개발자가 구성 요소 기반 프레임워크를 사용하여 사용자 지정 앱, 사용자 인터페이스 및 구성 요소를 구축하고 배포하는 데 도움이 되는 일련의 도구 및 서비스를 제공합니다.

SaaS로서의 Salesforce의 이점

사용의 용이성	Salesforce의 SaaS 앱에 액세스하고 사용하려면 빠른 인터넷 연결과 웹 브라우저만 있으면 됩니다.
데이터 보안	Salesforce의 SaaS 솔루션을 사용하면 규제 문제 및 데이터 위반에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 컴플라이언스 및 데이터 보안을 감독하여 기업이 기본 운영에 집중할 수 있도록 지원합니다.
자동 업데이트	Salesforce는 소프트웨어 업데이트 관리를 지원하여 기업이 최신 개선 사항 및 기능에 지속적으로 액세스할 수 있도록 합니다.
확장성	SaaS 앱은 비즈니스 요구 사항에 따라 확장 또는 축소할 수 있으므로 기업 확장에 가장 적합합니다.

PaaS로서의 Salesforce의 이점

커스터마이징	Salesforce 플랫폼(PaaS)을 통해 기업은 더 나은 유연성과 제어를 제공하는 고유한 요구 사항을 충족할 수 있는 사용자 정의 앱을 개발할 수 있습니다.
더 빠른 개발	개발자는 PaaS 솔루션과 함께 제공되는 사전 구축된 도구, 서비스 및 라이브러리에 액세스하여 애플리케이션을 더 빠르게 개발하고 배포하여 시장 출시 시간을 단축할 수 있습니다.
완성	PaaS 솔루션인 Salesforce Platform은 타사 서비스 및 기존 시스템과의 맞춤형 앱 통합에서 비즈니스를 용이하게 합니다.
인프라 비용 감소	PaaS를 사용하면 조직은 인프라에 투자하고 유지 관리할 필요가 없으므로 비용이 절감되고 운영 효율성이 높아집니다.

실제 사용 사례 – 더 나은 이해를 위해

더 나은 비즈니스 프로세스 관리를 위해 소기업은 Salesforce CRM(SaaS)을 사용하고 Salesforce Platform(PaaS)으로 사용자 정의 앱을 구축합니다.

예: 디지털 마케팅 대행사는 더 나은 고객 관계 관리 및 판매 리드 추적을 위해 Salesforce CRM을 사용할 수 있습니다. 또한 프로젝트 관리 작업을 자동화하여 내부 커뮤니케이션을 간소화하여 Salesforce 플랫폼에서 맞춤형 앱을 개발하여 고객 만족도와 효율적인 운영을 향상시킬 수 있습니다.

에미젠텍이 어떻게 도와드릴까요?

Salesforce 구현은 강력한 Salesforce 개발 회사를 고용하여 성공을 향한 모든 단계에서 지원함으로써 기업이 자신 있게 클라우드 컴퓨팅을 채택하도록 강화합니다.

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최종 참고 사항

그렇다면 Salesforce는 SAAS 또는 PAAS입니까? 이 게시물을 읽으면서 Salesforce가 두 세계의 장점을 모두 제공하고 둘 다 고유한 비즈니스 이점을 제공한다는 사실을 알게 되었을 것입니다. 어떤 솔루션을 선택하든 미래는 클라우드에만 있습니다. 그리고 기술 리더들은 비즈니스를 확장하고 확장하는 적절한 방법이 클라우드를 통해 솔루션을 배포하는 것임을 이미 알고 있습니다.

또한 올바른 솔루션은 비즈니스 요구 사항, 예산 및 기술 잠재력에 따라 다릅니다. 따라서 SaaS와 PaaS의 중요한 차이점을 아는 것이 필수적입니다. 이렇게 하면 건전한 결정을 내리고 최고의 Salesforce를 활용하여 비즈니스를 성공적으로 추진할 수 있습니다.