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Cinnabon Classic Roll, Schlotzky's Deluxe Original 또는 Carvel Cookie Puss를 즐겨 본 적이 있다면 Kat Cole의 작업에 익숙할 것입니다.

아니요, 그녀는 요리사가 아닙니다. 그녀는 위의 3개 브랜드를 포함하여 6,800개 이상의 브랜드의 모회사인 Focus Brands의 전 COO이자 사장입니다.

Cole은 사람들이 더 많은 것을 얻기 위해 다시 찾게 만드는 마케팅 캠페인을 주도하는 데 10년을 보냈습니다. Focus CEO인 Jim Holthouser는 또한 그녀가 10년 동안 재임하는 동안 "전략적 변화"를 감독하고 "다양한 리더의 깊은 벤치"를 구축한 것에 대해 칭찬했습니다.

현재 그녀는 영양 스타트업인 Athletic Greens의 사장 겸 COO이며 여러 이사회에서 활동하며 다양한 웰빙, 소비재 및 기술 회사에 자문을 제공하는 성공적인 투자자입니다. 그녀가 말할 때 사람들은 경청합니다.

다음은 마케터 채용 및 유지에 대한 그녀의 귀중한 통찰력입니다. 다른 사람들과 마찬가지로 우리는 모두 귀입니다.

B2B 기술 창업자는 프리랜서 마케팅 조직으로 시작할 수 있습니다.

초기 단계에서 입소문, 제품 주도 성장, 좋은 창업자 분주함과 같은 힘은 이러한 유형의 회사에 공을 들일 수 있으며 종종 전임 마케팅 인력 없이 성장할 수 있다고 Cole은 말했습니다.

예를 들어, Slack은 주요 유료 캠페인 없이 단 4년 만에 가치가 전혀 없는 상태에서 40억 달러로 증가했으며 가치가 10억 달러에 도달한 후에야 CMO를 고용했습니다.

왜 효과가 있었나요? B2B 및 SaaS 조직이 초기에 마케터의 도움을 필요로 하는 가장 중요한 것은 응집력 있는 브랜딩과 메시징이며 전임 팀에서 올 필요가 없다고 Cole은 말했습니다.

Cole은 "커뮤니케이션 요구, PR 요구, 미디어 또는 브랜드 작업 요구가 있을 때 단편 마케터 또는 프리랜스 마케터가 초기에 환상적인 솔루션이 될 수 있습니다."라고 말했습니다.

"커뮤니케이션 요구, PR 요구, 미디어 또는 브랜드 작업 요구가 있을 때 단편 마케터 또는 프리랜스 마케터는 초기에 환상적인 솔루션이 될 수 있습니다."

한 가지 주의 사항: B2B2C 브랜드(Affirm 또는 Instacart를 생각하십시오)는 이것을 소금 한 알과 함께 섭취해야 합니다. 이것은 B2B 비즈니스로서 "소비자 수요와 소비자 인식이 있기 위해서는 B2B 성장이 매우 중요합니다."라고 Cole은 설명했으며 더 일찍 전임 마케터가 필요할 수도 있습니다.

그러나 B2C 창업자는 전업 마케터가 필요합니다. 통계

초기 단계의 B2C 회사는 일반적으로 하나의 마케팅 전문 분야인 퍼포먼스 마케팅에 먼저 투자합니다.

Cole은 "처음 시작할 때 [일반적으로] 단일 제품, 단일 브랜드, 매우 명확한 창립자 스토리를 가지고 있습니다. "브랜드는 상당히 선형적으로 정의되어 있습니다. 그리고... 많은 아키텍처 작업을 수행할 필요가 없습니다."

대신 "브랜드와 제품에 대해 누구와 언제 이야기할 것인가"를 드릴다운하면서 지속적으로 A/B 테스트를 해야 합니다.

일반적으로 B2B 회사보다 더 빠른 판매 주기와 더 많은 판매량을 가지고 있기 때문에 B2C 회사는 성과 데이터를 기반으로 빠르게 반복할 수 있는 정규직 고용의 이점을 누릴 수 있습니다. 조속히.

시간이 흐르고 조직과 제품 카탈로그가 더 복잡해짐에 따라 마케팅 요구 사항도 더 복잡해질 것이며 제너럴리스트 리더를 포함한 더 많은 정규직 직원이 도움이 될 것입니다.

마케팅 리더십 후보자에게 "만약 그렇지 않은 경우" 질문을 하십시오.

현재를 이끌고 미래의 성공을 위해 팀을 구성할 수 있는 CMO 또는 마케팅 부사장을 찾는 것은 어렵습니다.

"당신은 속도를 낼 수 있고 마찰 속에서도 기능할 수 있는 사람들을 찾고 있습니다"라고 Cole은 말합니다. "왜냐하면 그것이 고성장에 필요한 것이기 때문입니다."

"속도를 낼 수 있고 마찰력을 발휘할 수 있는 사람들을 찾고 있습니다."

그것을 찾으려면 "공백 채우기: [공백]이 없었다면 가장 최근의 역할에서 성공하기 어려웠을 것입니다."와 같은 특정 유형의 인터뷰 질문을 하는 것이 도움이 됩니다.

Cole은 이와 같은 질문을 "만약 그렇지 않은 경우" 질문이라고 부르며 후보자의 이전 성공을 가능하게 한 자원을 이해하는 데 도움이 됩니다.

정말 중요합니다. Coca-Cola 또는 Facebook의 록 스타는 Amazon과 같은 시스템 중심적인 장소에서 갑자기 마비된 느낌을 받을 수 있다고 Cole은 말했습니다. 뛰어난 Amazon 직원은 스타트업에서 허둥지둥 할 수 있습니다.

돌이켜 보면 그녀의 가장 큰 실수 중 일부는 "[누군가의] 능력이 크든 작든 다른 구조와 환경에서 어떻게 해석될 것인지에 대해 충분히 생각하지 못한 것"에서 비롯된 것이라고 Cole은 말합니다.

HR에서 잠을 자지 마십시오.

Cole은 "[HR]에 전담하는 사람이 없는 것은 무책임한 부분이 있습니다."라고 말했습니다.

HR의 일부 책임자, 계약자 또는 대행사일 수 있습니다. HR 모범 사례를 주입하는 한 마케팅 및 그 이상에서 최고의 인재를 모집하고 유지하는 능력을 향상시킬 것입니다.

그들은 새로운 관리자를 교육하고 강력한 문화를 구축하며 모든 종류의 위기를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

유감스럽게도 Cole은 일부 기업이 정식 HR 팀 없이 오랫동안 성공하기 때문에 대부분의 리더가 이러한 핵심 역할을 적절하게 배치하는 데 너무 오래 걸린다고 말합니다. 그러나 위기가 닥치면 출동합니다.

그것은 감수할 가치가 있는 위험이 아닙니다. 고용 시장은 빡빡하고 소비자는 근로자가 대우받는 방식에 점점 더 관심을 갖습니다.

"점점 더"라고 Cole은 말했습니다. "직원 브랜드는 대중이 대면하는 소비자 또는 고객 브랜드의 일부입니다."

"점점 직원 브랜드가 대중이 대면하는 소비자 또는 고객 브랜드의 일부가 되고 있습니다."

MMDD 로그로 보존 기간을 늘립니다.

Cole이 Focus에서 근무하는 동안 레스토랑에서 실무 작업을 하고 있을 때, 그녀는 클립보드를 넘기고 모든 직원에게 하루를 어렵게 만든 한 가지를 적어달라고 요청하여 "마찰 매핑"을 시작했습니다.

그녀는 이 클립보드 문서를 MMDD 로그라고 불렀습니다. 그런 다음 그녀는 가장 흔한 통증 포인트를 찾아 수정했습니다.

그녀는 조직 내에서 더 많은 변화가 일어날수록 경영진에서 시간제 근로자에 ​​이르기까지 동료들에게 무엇이 그들의 하루를 힘들게 만들었는지 더 자주 물어봐야 한다고 말했습니다.

직원들이 솔직하게 말할 수 있는 권한이 있다고 느끼고 리더가 겸손하게 경청할 때 놀라운 일이 될 수 있습니다.

그러면 생성된 전체 프레임워크는 "어떤 상황에서도 성장과 발전을 주도하는 입문서"가 된다고 Cole은 말했습니다.