현실감 유지: 독특하고 진정성 있는 콘텐츠 제작

귀하의 브랜드에 진위 문제가 있습니까? 그들은 급증하는 것 같습니다. 지난 한 해 동안 많은 브랜드가 "전례 없는 시대에" 메시지에 대해 부정적인 피드백을 받았습니다. 그러나 지난 몇 개월 동안 우리의 세계가 얼마나 많이 변했는지 인정하지 않는 것은 진정성이 느껴지지 않습니다. 입력: 진정성 딜레마. 다른 모든 사람의 모양과 느낌을 그대로 유지하면서 현실에 맞는 메시지를 만드는 방법은 무엇입니까?

브랜드 전략가이자 Lindsay Hotmire Creative, LLC의 CEO인 Lindsay Hotmire는 브랜드 진정성과 소유의 문제에 대해 이야기했습니다. 조직에 대해 진정성 있고 현실적인 목소리를 냄으로써 브랜드에서 명확성을 찾고 업계에서 리더십을 확립할 수 있습니다.

진정성 딜레마

Lindsay는 인간 DNA의 99.9%가 동일하듯이 브랜드 경험의 상당 부분이 고유 하지 않을 수 있다고 말했습니다. 우리의 성격은 유전적 구성의 "독창성"의 0.1%에서 만들어집니다. 그러나 귀하의 브랜드에는 경쟁업체와 차별화되는 몇 가지 차별점이 있습니다.

Lindsay는 우리 중 일부가 인식할 수 있는 문제, 즉 동화를 통해 경쟁하려는 경영진의 이름을 지정합니다. 그녀가 등록률이 낮은 소규모 교양 대학에서 일할 때 Lindsay의 팀은 학생들이 다른 유사한 예술 대학을 선택하는 이유를 알아내도록 그녀를 압박했습니다. 위에서부터의 목표: 정량적 데이터와 등록 수를 사용하여 경쟁에서 효과가 있는 것이 무엇인지 파악합니다. 그런 다음 그들은 팀이 단순히 다른 대학의 전략을 모방할 수 있다고 추론했습니다. 당연히 모방 메시징은 날아가지 않았습니다.

청중은 경쟁자의 거울 이미지를 찾는 것이 아니라 경쟁 서클 내에서 눈에 띄는 브랜드를 찾고 있습니다. 경쟁업체와 유사한 제품이나 경험을 제공하더라도 핵심 아이덴티티를 만드는 작업을 해야 합니다. 마케터로서 우리는 우리가 누구인지 알고 소유하는 일을 더 잘해야 합니다. 핵심 아이덴티티를 돋보이게 하는 0.1퍼센트에 집중하세요.

그래서, 당신의 진짜 목소리는 무엇입니까?

브랜드 진정성은 너무 자주 형식적인 방식으로 합성됩니다. "진정성" 자체가 엄청난 유행어가 되었습니다! 이것은 우리를 Lindsay의 "진실성 딜레마"에 이르게 합니다. 아이러니하게도 많은 브랜드가 동일하게 제조하고 있고, 진정성이 없고, 진정성이 있습니다. 기존 브랜드에 휴먼 스토리와 약간의 취약성을 추가하기만 하면 됩니다.

그러나 많은 브랜드가 인위적이거나 거짓으로 느껴지는 인간적인 요소를 추가하여 음울한 캠페인을 만들었습니다. Pepsi의 재앙적인 항의 광고를 생각해 보십시오. 진지하지 않은 방식으로 민감한 메시지를 적용하는 대신 Lindsay는 다음 질문을 제안합니다.

어떤 원칙이 브랜드의 행동과 신념을 알리고 안내하며 유지합니까? 이것들은 값 입니다.

기업 윤리 수업에서 배웠을 수도 있는 3중 핵심 이상에 대해 생각해 보십시오. 조직은 직원, 고객 및 사회 전반에 어떤 영향을 미치나요? 당신의 가치는 "전 세계를 구하라" 범주에 속할 필요가 없습니다. 귀하의 브랜드는 독특하고 혁신적인 제품을 제공하거나 고객이 좋아할 저렴한 품목을 생산하는 것에 관한 것일 수 있습니다. 또는 전통적으로 서비스가 부족한 청중에게 서비스를 제공하고 있을 수 있습니다. 조직의 사명 선언문을 확인하고 고객의 긍정적인 리뷰를 살펴보십시오.

귀하의 조직은 이러한 가치를 얼마나 일관되게 실천하고 있습니까? 당신의 행동 은 무엇입니까?

사명의 가치에 따라 생활하는 방법은 무엇입니까? 귀하의 행동이 귀하의 업계에서 고유한 이유는 무엇입니까? 소비자, 특히 젊은 소비자는 대화를 주도하는 조직과 협력하기를 원합니다. 아웃도어 장비 브랜드 Patagonia가 환경 보호를 옹호하는 모습이나 Aerie가 포토샵을 사용하지 않은 모델을 사용하는 모습을 보세요. 어떤 행동이 당신의 진실을 말하는지 확실하지 않습니까? 전체 전략에 더 많은 커뮤니티 지원을 통합해야 할 수도 있습니다.

객관적인 진실 대 편견과 가정으로 어디로 가고 있습니까? 당신의 브랜드에 대해 정직한 것은 무엇입니까?

"우리가 1위입니다"는 단순히 고객의 참여를 유도하지 않습니다. 당신이 업계의 리더라면 그 자리를 차지하거나 유지하기 위해 어떤 조치를 취했습니까? 그렇지 않다면 다른 콘텐츠 제작자와 차별화되는 점은 무엇입니까?

브랜드의 정직성을 고려하려면 청중이 브랜드를 어떻게 보는지, 브랜드를 신뢰할 수 있는 것으로 보는지 자세히 살펴보세요. Millennials와 Zoomers는 부모보다 브랜드 충성도를 유지할 가능성이 적고 조직보다 사람과 대화하는 것을 선호합니다. 그들은 브랜드가 페미니스트적이거나 우호적이거나 개인에게 할당될 수 있는 많은 속성을 보유하고 있다고 보지 않습니다. 브랜드를 본질적으로 좋은 것으로 포지셔닝할 수는 없지만 배려하는 직원, 훌륭한 대변인, 놀라운 제품을 선보일 수는 있습니다.

당신의 관계는 개방성, 정직성, 성실성 및 진실성을 반영하고 초대합니까? 브랜드가 커뮤니티 에 어떤 영향을 미치나요?

지속 가능성 이니셔티브 및 지역 사회 참여 이니셔티브를 통해 생각하십시오. 브랜드가 지리적 커뮤니티, 사용자, 업계에 미치는 영향은 무엇입니까? 브랜드 진정성은 단순히 메시지를 전달하는 것이 아니라 대화를 만드는 것입니다. 커뮤니티에 미치는 영향을 실현하려면 설문조사나 소셜 미디어 대화와 같은 토론 도구를 사용해야 할 수도 있습니다.

Lindsay Hotmire는 가치, 커뮤니티, 정직 및 행동을 통해 진정성을 구축할 것을 권장합니다.

이 네 가지 핵심 구성 요소를 식별했으면 더 깊이 파고들어 자신의 이야기를 진정으로 알아가십시오. 기존 가정을 잊고 가치, 행동, 정직 및 커뮤니티에 대한 몇 가지 "첫 데이트" 질문을 하십시오.

• 어떤 일반적인 스토리 라인(좋은 것과 나쁜 것)이 일관되게 표시됩니까?
• 완벽한 세상을 디자인한다면 처음 다섯 가지 규칙은 무엇입니까?
• 당신의 세계에 대해 어떤 느낌이 들며 어떤 솔루션을 사용할 수 있습니까?
• 청중을 생각하십시오. 그들은 그들의 세계에 대해 무엇을 느꼈습니까?
• 어떤 청중의 믿음이 존재하며 어떤 믿음이 나를 흥분시키는가?

이런 종류의 운동은 신선한 눈으로 브랜드를 보는 데 도움이 될 수 있습니다. 하루 종일 브랜드와 함께 일하고 있다면 브랜드가 경쟁에서 어떻게 눈에 띄는지 알 수 있습니다. 더 좋든 나쁘 든.

혼자 두지 마세요.

따라서 브랜드의 핵심 가치와 고유 식별자를 명확하게 알게 되었습니다. 이제 메시지를 전파할 때입니다. 콘텐츠를 만들 때 진정한 목소리를 어떻게 사용할 수 있습니까? 진정성은 귀하의 가치, 행동, 커뮤니티 및 진실에 콘텐츠를 일치시키는 것입니다. 콘텐츠의 일부가 강제로 느껴진다면 독자들에게는 거의 확실히 가짜로 느껴질 것입니다.

몇 가지 알림:

• 투명성이 핵심입니다. 뜨거운 업계 주제에 대한 블로그를 작성하기 위해 주제 전문가가 반드시 필요한 것은 아니지만 작가가 누구인지에 대해서는 정직해야 합니다. 약력을 바이라인 근처에 두고 콘텐츠 제작자가 자신이 만든 것을 소유하게 하십시오.
• '브랜드'가 아닌 사람에 집중하세요. 사용자는 브랜드를 신뢰하지 않지만 브랜드를 운영하는 사람들은 신뢰할 수 있습니다. "XX 팀"의 이메일이나 Facebook 게시물을 작성하지 마십시오. 대신에 "Lauren at XX"에서 작성하십시오.
• 일관된 목소리를 만드십시오. 당신의 조직이 좀 더 가벼운 느낌을 가지고 있든, 학문적인 어조로 글을 쓰든, 콘텐츠 제작자가 고객과 같은 페이지에 있는지 확인하십시오.
• 그것이 의미가 있다면 인플루언서 마케팅을 시도하십시오. 고객은 브랜드보다 다른 고객을 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 이미지가 당신과 일치하는 인플루언서를 찾을 수 있다면 파트너십은 진정성을 구축하는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 또 다른 훌륭한(그리고 아마도 무료) 가능성: 사용자 생성 콘텐츠를 사용해 보십시오.
• 스톡 사진이나 다른 출처에서 재활용된 콘텐츠를 사용하지 마십시오. 이것은 SEO에 쓸모가 없을 뿐만 아니라 사실상 "우리가 직접 만든 것이 아닙니다."라고 외칩니다.
• 고객을 속이거나 오도하지 마십시오. 진정성은 정직에 관한 것이므로 고객의 신뢰를 깨뜨리지 마십시오. 몇 년 전의 통계를 사용하지 마십시오. 리뷰를 구매하지 마십시오. 귀하가 소유하지 않은 제품의 사진을 표시하지 마십시오. 기본적으로 뱀 기름을 자르십시오.

마지막으로 사용자의 눈을 통해 콘텐츠를 읽으십시오. 콘텐츠에 대해 무엇이 사실이라고 느끼나요? 반대로, 브랜드가 늘어나는 느낌이 드시나요? 브랜드를 처음 만난다면 무엇을 찾고 싶습니까? 브랜드 전문가로서 편견 없는 시선을 보내기 어려울 수 있습니다. 가능하다면 신선한 시각으로 콘텐츠를 실행하거나 시장 조사를 수행하여 가장 공감이 가는 메시지를 식별하십시오. 이제 어디서부터 시작해야 할지 확실합니까? 전화주세요.