원격 근무자가 사무실 팀원과 지속적으로 소통하도록 하기(5가지 방법)
게시 됨: 2019-09-10최근 몇 년 동안 전 세계의 전문가들은 원격 근무가 사무실을 쓸모없게 만드는 직전이라고 주장해 왔습니다.
그러나 이들의 예상과는 달리 임기 종료는 그 어느 때보다 멀어 보인다.
대신 사무실과 재택근무를 오가며 시간을 나누는 팀과 직원의 하이브리드 작업이 증가하고 있으며 현재 직원의 28.2%가 그렇게 하고 있습니다.
그 결과, 많은 기업이 직원 참여 전략이 하이브리드 업무의 새로운 현실에 맞춰 조정되어야 한다는 사실을 깨닫기 시작했습니다.
또한, 새로운 전략을 개발하기 위해서는 명확한 기준이 있어야 합니다. 그러나 이들의 노력을 안내하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 모범 사례가 있습니다.
원격 근무자가 사무실 팀원과 지속적으로 소통하도록 하는 5가지 방법
- 관련 참여 데이터 수집
- 올바른 통신 표준 선택
- 구조화되지 않은 대화를 위한 시간을 제공하세요
- 일대일 회의의 우선순위를 정하세요
- 진정한 뉴 노멀에 참여하기
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원격 근무자가 사무실 내 직원과 지속적으로 소통할 수 있는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.
이는 하이브리드 작업을 수용하기 위해 참여 전략을 이제 막 개편하기 시작한 기업에게 유용한 출발점이 될 수 있습니다.
1. 관련 참여 데이터 수집
데이터 수집은 합리적인 하이브리드 작업자 참여 전략의 첫 번째 필수 구성 요소입니다.
이를 통해 사무실 내 직원과 하이브리드 직원의 참여 수준을 비교할 수 있습니다.
비즈니스의 성격에 따라 다양한 참여 지표가 유용한 데이터 포인트가 됩니다.
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문제는 하이브리드 작업자가 혼자 일하는 데 상당한 시간을 소비하기 때문에 특정 유형의 데이터를 수집하는 데 더 많은 작업이 필요하다는 것입니다.
감정 분석 및 생산성 비율을 지원하는 데 필요한 데이터를 수집하려면 일반적으로 원격 직원 모니터링 솔루션이 필요합니다.
다행스럽게도 재택근무 직원 모니터링 에 관한 방대한 정보가 온라인에서 제공됩니다.
핵심은 추적하려는 특정 측정항목과 일치하는 플랫폼이나 솔루션을 선택하고 사무실 내 직원 집단과 비교하는 것입니다.
2. 올바른 의사소통 표준을 선택하세요
하이브리드 직원이 사무실 내 직원과 지속적으로 소통하는 것이 어려운 가장 큰 이유 중 하나는 의사소통 방법이 일치하지 않기 때문입니다.
예를 들어, 사무실 내 팀은 하이브리드 작업자가 참여할 수 없는 대면 캐주얼 커뮤니케이션에 크게 의존할 수 있습니다.
하이브리드 작업자는 사무실 작업자가 자주 사용하지 않는 그룹 채팅에 모든 시간을 보낼 수 있습니다.
단절을 해결하려면 모든 팀 구성원이 동의할 수 있는 온라인 커뮤니케이션 도구 및 방법을 중심으로 하이브리드 팀을 위한 커뮤니케이션 표준을 설정하는 것이 도움이 됩니다.
적절한 방법을 선택하려면 팀 구성원의 선호도에 대해 설문조사를 실시한 다음 응답에 따라 작업하면 됩니다.
사내 근무자와 하이브리드 근무자의 선호도가 겹치는 경우 올바른 방법론이 분명합니다.
그렇지 않은 경우에는 모두가 동의할 수 있는 표준 의사소통 방법에 대해 팀 투표를 하도록 하세요.
3. 구조화되지 않은 대화를 위한 시간을 제공하세요
사무실 내 및 하이브리드 직원의 참여를 유지하는 데 종종 방해가 되는 또 다른 문제는 구조화되지 않은 대화에 더 많은 시간이 필요하다는 것입니다.
하루 중 여러 지점에서 직원들이 냉수기 주변이나 커피 코너에 모일 때 일어나는 일입니다.
의제가 없으면 마음속에 있는 것이 무엇이든 자유롭게 이야기할 수 있으며 종종 업무 관련적이고 생산적인 토론으로 이어집니다.
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하이브리드 직원의 경우 대부분의 비즈니스 커뮤니케이션에는 구조화된 대화만 포함됩니다.
예를 들어, Zoom 회의에는 누가 언제 얼마나 오랫동안 말할지 통제하는 발표자가 있는 경우가 많습니다.
이러한 환경에서 하이브리드 작업자는 추가할 관련 항목이 있을 때 대화에 기여할 기회를 항상 얻지 못합니다.
해결책은 하이브리드 작업자가 사무실 내 동료와 구조화되지 않은 대화를 나누는 시간을 차단하는 것입니다.
모든 주제에 대한 환영 그룹 채팅 또는 가상 회의 공간이 될 수 있습니다.
또는 모든 팀 회의가 끝날 때마다 구조화되지 않은 대화를 의무적으로 추가하는 시간이 될 수도 있습니다.
핵심은 하이브리드 작업자에게 팀원과 기여하고 유대감을 느낄 수 있는 동일한 기회를 제공하는 것입니다.
4. 일대일 회의의 우선순위를 정하세요
팀 리더는 사무실 내 직원과 하이브리드 직원 모두의 참여를 유지하는 데에도 중요합니다.
이러한 노력을 돕기 위해 팀 구성원과의 일대일 회의를 우선적으로 진행하여 업무와 우려 사항에 대해 논의할 수 있습니다.
또한 관리자는 일대일 상담 중에 하이브리드 요금에 대해 최대한 많은 피드백을 제공해야 합니다.
이는 사무실 내 직원이 관리자와의 일상적인 상호 작용을 통해 얻을 수 있는 피드백 루프를 복제하는 데 큰 도움이 됩니다.
끊임없는 건설적인 피드백은 직원들이 직원들에게 무엇을 기대하는지 알 수 있도록 도와주기 때문에 참여도를 높여줍니다.
또한 기대치를 충족하거나 초과하는 경우도 알려줍니다.
이러한 종류의 명확성은 종종 직원들 사이에서 불편함이나 불안의 원인이 되는 방정식의 모호성을 제거합니다.
결국, 업무를 효과적으로 수행하기 위해 무엇에 참여해야 할지 결정하고 있을 때 참여감을 느끼는 것이 더 쉽습니다.
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5. 진정한 뉴 노멀(Real New Normal)에의 참여
요점은 대부분의 고용주가 이미 영구 하이브리드 인력의 현실과 씨름하고 있거나 곧 씨름하기 시작할 것이라는 점입니다.
노동력 풀이 계속 줄어들고 더 많은 근로자가 고용주의 희망보다 일과 삶의 균형을 우선시함에 따라 이는 보장됩니다.
그렇기 때문에 기업은 이제 해당 설명에 맞는 직원이 1명이든 100명이든 관계없이 하이브리드 작업자를 더 잘 수용할 수 있도록 직원 참여 전략을 조정하기 시작해야 합니다.
위에 자세히 설명된 전술을 적용하는 것은 이러한 노력을 시작하기에 좋은 장소입니다.
시간이 지남에 따라 하이브리드 작업자에 대한 경험이 계속 증가함에 따라 기업은 의심할 여지 없이 이러한 방법을 개선하고 강화하여 현재와 미래의 요구 사항을 충족하는 고성능 참여 전략에 도달하게 될 것입니다.