2021년 주요 B2B 마케팅 동향
게시 됨: 2020-12-13자동화 및 인공 지능의 증가된 역할은 앞으로 효과적인 B2B 마케팅 트렌드를 형성하는 데 중심이 될 다른 중요한 요소입니다.
기업은 모든 마케팅 전략의 최전선에서 디지털 매체에 집중할 것입니다.
2021년에 디지털 혁신을 수용하면 포스트 팬데믹 시대의 비즈니스 환경이 바뀔 것입니다.
2020년에 전 세계를 휩쓴 전례 없는 전염병은 우리 삶의 여러 측면에 전면적인 변화를 가져왔습니다. 우리가 사고파는 방식은 우리 삶의 한 요소로서 올해 극적으로 변했고 영원히 바뀌었습니다. 그러나 팬데믹으로 인해 구매 결정이 영향을 받은 것은 최종 소비자만이 아닙니다. 제품이나 서비스를 다른 비즈니스에 판매하는 회사라면 2021년 B2B 마케팅 트렌드가 어떻게 진화할지 알고 있을 것입니다.
기존의 아웃바운드 마케팅이 뒷전으로 밀려남에 따라 주로 디지털 판매 및 마케팅 전략을 향한 더 큰 가속화가 분명해졌으며 이는 2021년의 디지털 마케팅 트렌드에 반영될 것입니다. 효과적인 콘텐츠 마케팅, 계정 기반 마케팅 및 유용한 시장 조사가 함께 2021년의 마케팅 트렌드를 다시 활성화할 것입니다. 자동화와 인공 지능의 증가된 역할은 앞으로 효과적인 B2B 마케팅 트렌드를 형성하는 데 중심이 될 다른 중요한 요소입니다.
공평하게 말해서, B2B 마케팅은 팬데믹이 그 변화를 가속화하기 전에도 이미 이러한 방향으로 진화하는 길을 가고 있었습니다. 지난 10년 동안 B2B 판매는 단순한 제품 판매에서 매력적인 스토리 전달, 올바른 포지셔닝 달성, 시장에서의 차별화, 고객 유지 및 맞춤형 전략을 포함하는 포괄적인 의제로 진화하면서 점진적으로 새로운 차원을 획득했습니다.
이러한 요소는 결코 참신하거나 실험적이지 않습니다. 그러나 Covid-19 전염병은 조직의 B2B 전략으로 주류화하는 데 도움이 되었습니다.
새로운 달력으로 넘어가면서 2021년에 더 많은 통화를 얻는 데 도움이 될 몇 가지 B2B 마케팅 전략이 있습니다.
디지털 퍼스트 정책
디지털 마케팅은 이미 지난 몇 년 동안 널리 보급되었으며 점점 더 많은 조직에서 이 측면에 상당한 예산을 할당하고 있습니다. 그러나 지난 해는 디지털 매체를 모든 마케팅 전략의 최전선에 두었습니다. 2020년 중반 미국에서 실시된 CMO 설문조사에 따르면 마케팅 전략가들은 디지털 기회에 초점을 맞추기 위해 전략을 전환하고 있을 뿐만 아니라 고객도 적극적으로 새로운 디지털 제품을 찾고 있으며 디지털 경험에 더 많은 가치를 부여하고 있는 것으로 나타났습니다.
그래서 우리는 B2C 공간만큼 B2B 공간에 대해서도 2021년까지 강화된 디지털 중심의 비즈니스 마케팅 전략을 내다보고 있습니다. 매력적인 비디오 콘텐츠, 웨비나, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 참여를 통해 디지털 경험을 향상시키는 방향으로 더 큰 변화가 일어날 것입니다. 본질적으로 디지털 마케팅 스펙트럼 내에서 도메인의 더 큰 전문화와 해당 분야의 전담 전문가의 역할 증가로 이어질 것입니다.
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계정 기반 마케팅이 핵심이 될 것입니다
무역 박람회, 콜드 콜 및 광고를 포함한 전통적인 아웃바운드 마케팅 전략은 많은 잠재 고객에게 다가가는 데 도움이 되지만 마케터는 이러한 전략이 소수의 리드만 구매자로 전환할 수 있다는 것을 점점 더 깨닫고 있습니다. 고객의 기대치는 시간이 지남에 따라 진화했으며 리드를 전환할 수 있으려면 마케팅 전략의 개인화 및 맞춤화가 필수적입니다.
간단히 말해서, 오늘날 마케터는 개별 요구 사항에 주의를 기울이지 않고 모든 잠재 고객을 대상으로 하기보다 개별 고객을 알고 필요와 기대에 따라 홍보 전략을 조정해야 합니다. 이것이 계정 기반 마케팅의 모든 것입니다. 집중된 성장 전략을 만들어 고객을 조사하고 분리하고 중요한 사람들에게만 제품을 마케팅하십시오.
2019년 B2B 마케터를 대상으로 실시한 연구에 따르면 계정 기반 마케팅에 투자한 기업의 71%가 기존 마케팅 전략에 비해 ROI가 더 높다고 보고했습니다. ABM이 B2B 기업이 선호하는 마케팅 전략으로 부상하고 있는 것은 당연합니다.
비디오 콘텐츠가 계속해서 우위를 점함
비디오 콘텐츠는 계속해서 고객의 의견과 결정을 형성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 조직이 매력적인 TV 광고를 만드는 데 많은 돈을 쓰는 이유는 무엇입니까? 그러나 동영상 콘텐츠의 역할은 B2C 영업 전략에 국한되지 않습니다. 시각적으로 매력적인 스토리를 만드는 효과적인 비디오 콘텐츠를 제작하는 것이 B2B 고객에게도 지속적인 영향을 미친다는 증거가 늘어나고 있습니다. 영국과 아일랜드의 LinkedIn이 2018년에 실시한 연구에서 B2B 마케터의 62%가 이메일 및 인포그래픽과 같은 다른 형식보다 비디오 콘텐츠를 선호하는 선택으로 평가했습니다.
전담 콘텐츠 마케팅 전문가에 대한 수요 증가
마케팅 인턴과 신입사원에게 콘텐츠 제작 및 보급 업무를 할당하던 시대는 지났습니다. 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 고안하는 것은 오늘날 성공적인 B2B 마케팅 프로그램의 핵심이 되었으며 이러한 추세는 헌신적이고 경험이 풍부한 콘텐츠 마케팅 전문가에 대한 더 큰 수요를 만들고 있습니다.
실수하지 마세요. 콘텐츠 마케팅은 단순히 대량 이메일을 보내고 제품에 대한 통찰력을 보여주는 소셜 미디어 게시물을 업데이트하는 것이 아닙니다. 오늘날 콘텐츠 마케팅은 효과적인 시장 조사, 고객에 대한 심도 있는 이해, 광범위한 영향을 미치는 최첨단 캠페인을 장치하는 능력과 관련된 전문 영역입니다. 앞으로 전담 콘텐츠 마케팅 전문가에 대한 수요가 분명히 증가하는 것을 목격하게 될 것입니다.
AI의 역할 증가
다른 모든 분야와 마찬가지로 인공 지능은 B2B 마케팅에도 계속해서 진출할 것입니다. AI는 챗봇을 통한 방문자 참여, 데이터 기반 콘텐츠 생성, 콘텐츠 홍보 전략 확장 등 일련의 작업을 자동화하는 역할을 합니다. 그러나 데이터 분석에서 AI가 가장 두드러진 역할을 할 것으로 예상된다. 조직에서 사용할 수 있는 방대한 데이터를 이해하면 고객을 더 나은 관점에서 바라보고 요구 사항에 적합한 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 급증은 계속될 가능성이 높습니다.
결론
새해가 다가옴에 따라 전염병의 불확실성이 계속해서 우리를 둘러쌀 것이지만, 위의 추세가 진화하면서 우리는 뉴 노멀로 가는 길에 지속적인 성장과 회복을 기대하고 있습니다. 2021년에 디지털 혁신을 수용하면 팬데믹 이후 시대의 비즈니스 환경이 변화하고 B2B 마케터에게 유리한 방향으로 전세가 바뀔 것입니다. 전반적으로 2021년은 기업이 본격적인 옴니채널 디지털 존재를 구축하는 데 투자해야 하는 해가 될 것입니다.