B2B 온라인 스토어의 핵심 요소. 훌륭한 온라인 플랫폼을 만들기 위한 3가지 원칙.

B2B 온라인 상점의 핵심 요소는 무엇입니까? B2B 전자 상거래 온라인 플랫폼으로 판매를 시작하고 온라인 상점의 좋은 디자인에 대해 생각하십니까? 사용자 친화적으로 만들려면 어떤 기능이 상점의 일부가 되어야 합니까? 텍스트를 읽고 훌륭한 온라인 플랫폼을 만드는 데 도움이 될 수 있는 원칙에 대해 자세히 알아보세요.

B2B 온라인 상점의 핵심 요소 – 목차:

1. B2B 온라인 스토어의 핵심 요소
2. B2B 온라인 상점의 가장 중요한 기능
3. 간단한 탐색
4. 요소 제한
5. 사용자 경험
6. 요약

B2B 온라인 스토어의 핵심 요소

점점 더 많은 회사가 자체 B2B 온라인 상점을 시작하기로 결정합니다. 상점의 가장 중요한 요소 는 제안, 주문 및 문의 처리의 프레젠테이션입니다. 위의 모든 프로세스는 완전히 자동화되어야 합니다. 이렇게 하면 직원들이 지루하고 반복적인 작업을 수행할 필요가 없기 때문에 안심할 수 있고 고객 서비스와 관련된 비용도 낮아집니다.

제안의 표시는 판매자가 선택한 가용성 수준에 따라 다릅니다. 온라인 도매는 개방형 (제품 및 가격이 웹사이트에 표시됨), 반개방형 (가격이 표시되지 않음) 또는 폐쇄형 (제품 가격을 확인하기 위해 로깅이 필요함)일 수 있습니다.

도매 주문을 위한 플랫폼은 모든 B2B 온라인 상점에 있어야 하는 핵심 요소입니다. 덕분에 고객은 밤낮 상관없이 구매할 수 있습니다. 전체 주문 프로세스는 편안하고 간단해야 합니다. 결제 및 배송의 매개변수는 편집이 용이해야 하며 이전에 구매한 제품의 메모리를 유지하는 장바구니 또는 판매 관리자와의 연락과 같은 기타 요소도 쉽게 편집할 수 있어야 합니다.

모든 B2B 인터넷 상점의 다음으로 중요한 요소는 입찰 문의 및 가격 협상 요청을 제출하는 기능입니다. 전체 프로세스는 빠르고 효과적일 수 있으며 판매자와 직접 접촉할 필요가 없습니다. 고객의 말과 제안된 요금에 접근할 수 있는 직원은 침착하게 생각하고 마지막에 제안을 수락하거나 거부할 수 있습니다.

B2B 온라인 상점의 가장 중요한 기능

B2B 인터넷 상점은 도매 판매의 결과를 높입니다. 온라인 상점 시스템을 구현하기 전에 생각해 볼 가치가 있습니다. 온라인 플랫폼의 가장 중요한 기능이 무엇인지 아십니까? 이러한 기능이 어떻게 회사 전체의 운영을 개선할 수 있습니까?

B2B 비즈니스 모델은 기업 간의 개별 관계를 기반으로 합니다. 각 회사는 일반적으로 이전에 협상해야 했던 제안 또는 가격 목록에 따라야 합니다. 따라서 각 기업은 개인화된 클라이언트 데스크톱을 높이 평가할 것입니다. 이렇게 하면 표시된 모든 정보를 완전히 구성할 수 있습니다. 개인화된 고객의 데스크탑은 주문, 제품 판촉 및 현재 거래 신용과 관련된 모든 데이터에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

판매 프로그램과의 통합도 상당히 중요합니다. 이를 통해 B2B 시스템이 데이터를 자동으로 다운로드하고 실현할 수 있습니다. 이는 분명히 많은 오류를 발생시켰던 주문의 수동 전사가 더 이상 필요하지 않음을 의미합니다. 전자 상거래 플랫폼이 데이터를 자동으로 구현하면 고객 서비스 부서 직원은 다른 작업에 주의를 집중할 수 있습니다.

고객은 송장 및 결제에 지속적으로 액세스해야 합니다. 모든 것이 한 곳에 보관되어야 액세스가 용이합니다. 구매자 측에서 의심이 가는 경우 문제 없이 판매 관리자에게 직접 연락할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.

간단한 탐색

B2B 온라인 플랫폼이 제공해야 하는 다른 것은 무엇입니까? 쉬운 탐색은 매우 중요합니다. 온라인 판매 플랫폼은 미로가 될 수 없습니다. 여기에 세 번의 클릭 규칙이 적용됩니다. 사용자는 웹사이트의 어느 위치에든 도달하기 위해 최대 세 번의 움직임을 수행해야 합니다. 고객은 자신이 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있어야 합니다. 간단하고 정확한 메시지는 직관적인 매장 내 탐색을 보장해야 합니다. 고객은 클릭할 위치에 대해 의심의 여지가 없어야 합니다.

요소 제한

웹사이트를 방문하는 동안 모든 사용자가 따라야 하는 몇 가지 단계가 있습니다. 웹사이트에 접속 하고, 제품을 검색하고, 장바구니에 제품을 담기, 주문 및 구매 확인입니다.

다른 유형의 양식의 존재 는 최소한으로 줄여야 합니다. 특히 필요하지 않은 것 같을 때 열을 채우고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 시스템은 최초 등록 시 제공된 정보를 사용해야 합니다.

최상위 메뉴에는 너무 많은 요소가 없어야 합니다 . 가장 중요한 것은 목록의 시작과 끝에 있는 요소입니다. 메뉴 표시줄이 항상 표시되고 제품 검색 중에 사라지지 않는 것이 더 좋습니다. 메뉴는 디스플레이의 일부를 덮지만 매장 내 탐색을 용이하게 합니다.

매우 중요한 문제는 바구니의 가시성입니다 . 전자 상거래 지점에 대한 경험을 통해 장바구니가 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있어야 한다는 사실에 익숙해졌습니다. 버튼이나 아이콘은 페이지의 배경과 대조를 이루어야 혼합되지 않고 쉽게 볼 수 있습니다.

카테고리, 가격 또는 기타 매개변수를 기준으로 필터링하는 옵션이 하나 더 사용자 친화적인 기능입니다. 이 옵션을 사용하면 원하는 제품 검색 속도를 높이고 판매자의 제안에 대한 일반적인 지식을 얻을 수 있습니다. 잘 최적화된 브라우저는 또 다른 핵심 요소입니다. 특히 기업의 경우 온라인 쇼핑은 자발적인 것이 아니라 철저하게 계획되어 있습니다.

사용자 경험

사용자 경험은 디지털 시대에 매우 중요합니다. 온라인 상점은 쇼핑이 즐거운 곳이어야 합니다. 사용의 용이성, 투명한 보기, 타겟 오디언스 기능 커스터마이징.

구매 프로세스의 각 단계에서 긍정적인 사용자 경험을 고려해야 합니다. 구매자는 필요한 제품을 찾고, 장바구니에 추가하고, 배송 방법을 선택하고, 지불하는 데 문제가 없어야 합니다. 그는 이러한 각 활동을 가능한 한 가장 빠른 시간에 수행할 수 있어야 합니다. 쇼핑 프로세스는 최대한 단순화되어야 합니다.

판매된 제품의 프리젠테이션은 의미가 없습니다. 이미지를 확대할 수 있는 가능성이 있는 양질의 신중하게 선택된 이미지와 제품에 대한 자세한 설명은 판매자의 신뢰성을 입증할 것입니다.

쇼핑 프로세스를 용이하게 하는 자주 사용되는 솔루션은 본 제품 옆에 표시되어야 하는 제품 추천 섹션입니다. 베스트셀러 섹션도 유사하게 작동합니다. 고객이 알지도 못하는 제품에 대해 알 수 있도록 도와줍니다.

요약

B2B 온라인 상점의 핵심 요소는 무엇입니까? 사용자 친화적으로 만들려면 어떤 기능이 상점의 일부가 되어야 합니까? 단순성, 사용성, 사용자 편의성 의 세 가지 원칙이 온라인 상점에서 판매되기 위해서는 적용되어야 합니다. 웹사이트의 미학은 매우 중요합니다. 웹사이트는 눈을 즐겁게 해야 합니다. 사용성은 결국 가장 중요한 요소 이자 매출 가치에 영향을 미치기 때문에 기능과 디자인의 절충은 항상 필요합니다. 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 고객의 즐거움을 염두에 두고 매장을 디자인하고 제품 판매에 문제가 없어야 합니다.

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저자: 마틴 스파크스

수익성 있는 온라인 상점을 시작하고 확장하는 주제에 대한 중요한 정보를 놓치지 않았는지 확인하기 위해 끊임없이 인터넷을 뒤지는 전자 상거래 애호가입니다.

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