소셜 미디어 참여를 높일 수 있는 8가지 핵심 요소

관련성

뉴스에 대해 생각해보십시오. 미디어 사이트는 가장 먼저 기사를 보고하고 관련 정보를 제공한다는 자부심을 가지고 있습니다. 소셜 미디어의 브랜드도 마찬가지입니다. 당신은 당신이 만들고 있는 콘텐츠가 최신인지 확인하기를 원할 뿐만 아니라 그것이 당신의 브랜드와 팔로워들과 관련이 있기를 원합니다.

관련 해시태그를 팔로우하고, 업계의 새로운 업데이트에 대해 이야기하고, 새로운 TikTok 또는 Reel 트렌드에 뛰어들고, 사용 중인 다양한 플랫폼을 탐색하세요. 귀하의 브랜드는 귀하와 귀하의 추종자에게 중요한 것에 초점을 맞춰야 함을 기억하십시오. 다른 사람들이 말하는 것에 대해서만 이야기하지 마십시오. 부담스럽다면 작업을 더 쉽게 만들어줄 여러 앱이 시중에 나와 있습니다.

목소리

강력하고 독특한 목소리는 브랜드와 인플루언서를 연결하고 참여를 유도하며 사람들이 더 많은 것을 원하도록 만듭니다. 이에 탁월한 회사 중 하나는 Twitter의 Wendy's입니다. Wendy의 피드는 유머와 캐주얼한 어조로 헤드라인을 장식하는 경우가 많습니다. 추종자들의 숙제를 돕는 것부터 비방하는 사람들과 정면으로 맞서는 것까지, 패스트푸드 체인점은 약혼을 통해 번창합니다.

그렇다고 모든 회사가 Wendy의 목소리를 채택해야 하는 것은 아니지만 브랜드에 맞는 고유한 목소리를 찾고 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 이를 사용하는 것이 중요합니다.

품질

일부 소셜 미디어 전문가는 가능한 한 많이 게시하라고 말할 수 있지만 마케터는 브랜드의 양보다 질을 우선시해야 합니다. Brain Rules에서 John Medina는 사람들이 3일 후에 들은 정보의 10%, 이미지에서 보는 세부 정보의 65%를 기억한다는 사실을 발견했습니다. 이는 마케터가 데이터를 패키징하는 방식에 있어서도 창의적이어야 함을 의미합니다.

Canva는 사용하기 쉬운 플랫폼이기 때문에 다른 디자인 소프트웨어에 익숙하지 않은 경우에도 시작하기에 좋은 곳입니다. TikTok 또는 Reel을 만들고 있다면 시간을 내어 사용 중인 유행하는 사운드에 맞게 비디오를 편집하세요. 마지막 팁을 기억하고 캡션에 브랜드의 목소리를 삽입하십시오.

타이밍

콘텐츠를 게시할 때 전략을 세우는 것도 소셜 미디어 참여에 있어 중요한 요소입니다. 청중이 가장 활동적인 시기와 플랫폼에 주의를 기울여야 합니다. TikTok 또는 Instagram에 게시하는 것과 동시에 Facebook에 게시하는 것은 브랜드에 가장 적합한 전략이 아닐 수 있습니다.

대부분의 플랫폼에는 청중이 가장 활발하고 참여도가 높은 시점을 확인하기 위해 볼 수 있는 분석 및 통찰력이 있습니다. 소셜 미디어에 게시하는 이상적인 시간은 플랫폼마다 다릅니다. 일반적으로 월~금요일 오전 3시와 화요일 오전 10시와 정오에 Facebook에 게시하는 것이 가장 좋습니다. Instagram에서 게시하기 가장 좋은 시간은 월요일 오전 11시, 화요일과 수요일은 오전 10시부터 오후 1시, 목요일과 금요일은 오전 10시와 11시입니다.

게시하기에 가장 좋은 시기는 각 플랫폼의 청중 구성에 달려 있습니다. 회사에 따라 Facebook의 평균 사용자가 팔로워 기반에 반영되지 않을 수 있습니다.

응답

모두가 당신의 브랜드가 올리는 콘텐츠에 대해 걱정하지만, 당신은 팔로워들과 교류하고 있습니까? 브랜드 페이지에 가서 아무도 응답하지 않는 게시물 아래 수많은 댓글을 본 적이 있습니까? 이것은 팔로워와 소비자에게 매우 실망스럽습니다.

누군가가 재치 있는 방식으로 의견에 응답할 준비가 되어 있거나 심각한 문제 또는 불만이 있는 고객을 도울 준비가 되어 있다는 것은 참여에서 가장 중요하지만 잊혀진 부분 중 하나입니다. Wendy's와 같은 재미있는 트위터 피드를 보더라도 많은 답글이 고객이 겪고 있는 문제를 돕고 있음을 알 수 있습니다. 안전하고 유용한 환경을 만드는 것은 플랫폼에 대한 참여를 늘리는 데 중요합니다.

플랫폼

플랫폼에 대해 말하자면 귀사의 브랜드는 어떤 플랫폼에 중점을 두고 있습니까? 인스타그램, 페이스북, 틱톡, 트위터 등에 한꺼번에 뛰어드는 것이 흥미진진해 보일 수 있지만, 이것이 항상 참여를 위한 최선의 아이디어는 아닙니다.

게시하는 콘텐츠가 플랫폼에서 의미가 있는지 확인하세요. 팔로어가 Instagram에서 동영상을 정말 좋아한다면 정적 게시물이나 인포그래픽을 지속적으로 게시하는 것은 참여에 도움이 되지 않으며 실제로 팔로워를 감소시킬 수 있습니다. 각 플랫폼에서 청중의 관심을 가장 많이 끄는 것이 무엇인지 기록하고 해당 영역에 맞게 콘텐츠를 조정하세요. Facebook 잠재고객은 TikTok 잠재고객과 매우 다를 가능성이 높으며, 이는 동일한 콘텐츠를 전체적으로 다시 게시하는 경우 참여에 영향을 미칠 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 계속 제공되는 선물입니다. 사용자가 브랜드 홍보에 참여할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다.

여러 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 인플루언서 프로그램이 있는 경우 인플루언서가 이미 만들고 있는 콘텐츠를 사용하면(물론 적절한 크레딧을 제공하면서) 다른 사람의 관점에서 브랜드를 쉽게 보여줄 수 있습니다. 또한 고객이 좋아하는 제품 사진이나 비디오를 귀하와 공유하고 청중과 다시 공유하도록 요청할 수 있습니다.

교훈: 청중은 종종 최고의 마케터입니다.

일관성 및 볼륨

콘텐츠 마케팅은 참여와 판매를 높이는 가장 효과적인 전술 중 하나입니다. 많은 사람들이 콘텐츠를 접하는 첫 번째 접점 또는 접점은 회사의 소셜 미디어 계정입니다. 이는 소셜 미디어 플랫폼에서 일관되고 활동적인 것이 전체 콘텐츠 및 고객 서비스 전략에서 중요하다는 것을 의미합니다.

누군가 귀하의 소셜 미디어 계정을 우연히 발견하면 계정에 관계없이 많은 정보를 빼앗을 수 있어야 합니다. 약력과 링크를 최신 상태로 유지하되 지속적으로 콘텐츠를 게시하십시오. 그것이 매일을 의미할 필요는 없지만 브랜드, 팀, 청중에게 무엇이 의미가 있는지 결정하고 그것을 고수하십시오. Instagram에서 활동하는 경우 일주일에 2~3개의 게시물을 게시하고 평일에 몇 가지 이야기를 업로드하는 것이 그 예일 수 있습니다. 청중을 압도하려는 것이 아니라 일관성을 유지하는 것은 사람들에게 브랜드를 사용할 수 있고 필요할 때 쉽게 찾을 수 있다는 것을 보여줍니다.

특히 브랜드가 이제 막 시작하는 경우 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 어려울 수 있지만 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다. 브랜드에 적합한 소셜 미디어 전략을 수립하는 데 도움이 되도록 이 8가지 요소를 염두에 두십시오.