포용적 리더십의 핵심: 알아야 할 모든 것

직원으로서 회사에서 내리는 결정에 대해 소외감을 느끼거나 듣지 못하거나 불만을 느낀 적이 있습니까? 그렇다면 제외되고 포함되지 않는 것이 즐겁지 않다는 것을 알고 있습니다. 그것은 서서히 고용주에 대한 경멸과 최선을 다하고 중요한 행사에 참여하지 않으려는 마음으로 변합니다.

최근 연구에서 오타와 대학(University of Ottawa)의 연구원들은 소외되거나 포함되지 않은 느낌이 괴롭힘을 당할 때보다 직원들에게 더 나쁘다는 사실을 발견했습니다.

그러나 포함되어 있다고 느끼지 않는다는 것은 무엇을 의미합니까? 왜 그렇게 중요합니까?

이 글에서 우리는 포용적 리더십이 무엇인지, 현대 조직에서 그것이 왜 그토록 중요한지, 자신의 회사에서 어떻게 포용성을 높일 수 있는지, 조직 내에서 보다 포괄적인 커뮤니티를 고무합니다.

시작하겠습니다.

포용적인 회사를 갖는다는 것은 무엇을 의미합니까?

회사에 "다양성"이 있다면 다양성과 포용 리더십이 있어야 그 혼합이 작동합니다. 오늘날의 세계에서 포용성은 단순히 종이 한 장에 있는 좋은 것이 아니라 실제로 업계의 다른 회사보다 진정한 경쟁 우위를 달성하는 데 필수적이 되었습니다. 조직은 의사 결정 시 다양한 관점을 경청하고 고려할 수 있는 능력과 의지가 있는 경우에만 다양한 직원을 보유하는 것을 활용할 수 있습니다.

최근 연구에 따르면 포용은 직원 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 포용적 리더십 하에 일하는 팀은 훌륭한 결과를 보여줄 가능성이 17%, 현명한 결정을 내릴 가능성이 20%, 협업을 잘 할 가능성이 29% 더 높은 것으로 나타났습니다.

이 모든 것은 조직이 포용적 리더십 덕분에 실질적인 성과 향상과 진정한 경쟁 우위를 얻을 수 있음을 보여줍니다. 포용성으로 정평이 나 있는 회사는 차세대 직원이 더욱 다양해짐에 따라 세계 각지에서 최고의 인재를 끌어들이는 곳이 될 것입니다. 결과적으로 이러한 다양한 배경의 직원을 선택하면 조직이 보다 창의적인 결정을 내리고 보다 혁신적이 되는 데 도움이 됩니다.

오늘날 포용적인 회사를 갖는다는 것은 회사가 앞으로 나아갈 의향이 있음을 의미합니다. 다양한 배경을 가진 사람들을 고용하고 창의성을 탐구하는 것을 의미합니다. 보다 독특하고 혁신적인 일터에 대한 열망을 나타냅니다. 거기까지 가는 길은 멀다.

포용적인 회사가 되기 위해 이동하는 것은 비즈니스 사례를 진정으로 수용하고 다양성과 포용성에 대한 아이디어를 믿는 리더에게도 길고 어려운 과정이 될 수 있습니다. 사람들이 시작하는 방법을 모르기 때문인 경우가 많습니다. 먼저 무엇을 해야 하고 전체 조직 구조에 통합을 가져올 수 있는 방법을 몰라 시작하기도 전에 길을 잃습니다. 그렇기 때문에 아래에서 포용적 리더가 되기 위한 몇 가지 출발점과 함께 이 새로운 리더십 방식이 진정으로 몰입할 수 있도록 리더가 매일 수행해야 하는 작은 일을 살펴보겠습니다. 모든 직원.

리더는 보다 포용적인 환경을 조성하는 행동을 어떻게 보여줄 수 있습니까?

이미 언급했듯이 포괄적인 문화를 만드는 데는 시간과 신중한 노력이 필요합니다. 시작은 항상 리더십 팀에서 시작해야 합니다. 그들은 말하는 방식과 일상적인 행동을 변화시켜 문화적인 변화를 가져와야 하는 조직의 첫 번째 사람들입니다.

포괄성을 향한 길을 시작하는 5가지 방법을 살펴보겠습니다.

입력 요청

시작하는 가장 간단한 방법은 입력을 요청하는 것입니다. 동료와 직원이 더 소속감을 느낄 수 있는 좋은 방법입니다. 리더는 시작하기 위해 멋진 일을 할 필요가 없습니다. 그들은 그냥 평범한 회의를 할 수 있고, 아무에게도 질문하지 않고 이야기하는 대신 참석한 직원들로부터 의견을 구하기 시작할 수 있습니다. 그들의 의견을 경청하고 고려하는 것은 직원들이 가치가 있다는 것을 보여주고 다른 사람들에게 그들이 주제에 대한 자신의 생각을 표현하도록 권장된다는 것을 보여줍니다.

다양한 경험을 해보세요

"포용"의 이점에 대해 듣는 것만으로는 실제로 경험하는 것과 많이 다릅니다. 공감 능력을 개발할 때 경험은 그룹에서 배제되거나 소외된 느낌을 "느끼는" 것을 이해하는 데 중요합니다. 이와 함께 경험은 다양한 생각과 관점이 혁신에 미칠 수 있는 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다. 무엇보다 다양성에는 다양한 측면이 있으며 성별, 인종, 연령에 국한되지 않는다는 사실을 알 수 있습니다. 성격과 인지 능력의 차이가 있습니다.

리더가 진정으로 포용적인 회사를 원한다면 다양성이 무엇인지에 대해 더 미묘한 이해가 필요합니다. 가장 좋은 방법은 다음과 같은 다양한 경험을 하는 것입니다.

• 다양한 문화와 국적을 가진 사람들로 구성된 국제 팀과 협력
• 팀의 일원이 되거나 다른 연령대의 사람들이 있는 팀을 이끄는 것
• 다양한 사고 방식과 성격에 빠르게 적응하는 법을 배우기 위해 새로운 팀과 함께 짧은 프로젝트를 진행합니다.
• 회사 내 교차 기능 팀의 일원이 되는 것
• 불편함을 이겨내고 다양한 재능을 가진 인재를 채용합니다.

차이점에 초점을 맞추는 대신 강점을 키우십시오.

리더는 종종 과도하게 보상하고 "차이"에 너무 집중하는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 포용이란 조직에서 차이점을 포용하고 차이점을 가질 때의 장점을 인식하는 것이라는 점을 언급할 가치가 있습니다.

이는 본질적으로 리더가 차이점이 무엇인지 너무 강조해서는 안 된다는 것을 의미합니다. 대신, 그들은 각 직원의 개별 기술과 강점과 회사를 개선하는 방법에 중점을 두어야 합니다.

다른 문화에 대해 자세히 알아보기

“현자는 자기가 아무것도 모른다는 것을 안다. 어리석은 자는 자기가 모든 것을 안다고 생각한다 .” 그것은 수세기 동안 그리고 정당한 이유에서 살아 왔습니다.

포용적인 리더에게는 바보가 되지 않는 것이 중요합니다. 특히 다른 문화와 배경에 관해서는 모든 것을 안다고 생각하거나 이해한다고 가정해서는 안 됩니다. 포용적 리더로 기능하기 위해서는 다양한 문화적 틀에 대한 정신적 지도 이상이 필요합니다. 포괄성의 일부는 사람이 자신의 문화가 자신의 세계관과 자신이 믿는 편견 및 고정관념에 어떻게 영향을 미치는지 인식해야 합니다. 더 깊은 수준에서 포괄성은 사람이 다른 사람의 문화에 대해 더 많이 배우고 싶도록 동기를 부여해야 합니다. 자신의 특정한 상황에 처하려고 노력합니다.

계속 배우도록

적극적인 자기 성찰은 포용적인 리더가 되기 위한 필수적인 부분입니다. 숨을 고르고 반성하고 적응하는 시간을 갖는 것은 세상이 끊임없이 변화하기 때문에 장기적인 성공을 위해 매우 중요합니다. 다음은 경험과 그 경험에서 얻는 이점을 반영하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문입니다.

• 다양한 환경에서 일하면서 배운 기술은 무엇입니까?
• 나와 내 동료/직원의 차이점이 나를 불편하게 만드는 것은 무엇입니까? 불편함을 어떻게 극복할 수 있습니까?
• 최근에 고정관념이나 문화적 편견에 근거하여 결정을 내린 적이 있습니까?

이 세 가지 질문에 답하면 직장에서 행동하는 방식을 조정하고 시간이 지남에 따라 개선하는 데 도움이 됩니다. 완벽할 수 없다는 것을 기억하십시오.

모든 포용적 리더가 해야 할 6가지

어려운 시작 이후에 직장에 포괄성을 가져오기 위해 계속 노력하는 것이 중요하며, 이는 노력과 헌신이 필요합니다. 이를 유지하기 위해 모든 포용적 리더는 이 6가지를 정기적으로 수행해야 합니다. 이러한 일상적인 행동은 다양성을 활용하고 포용을 촉진하고자 하는 기업의 핵심이기 때문에 이른바 "포용적 리더십의 핵심"입니다.

취약성과 자의식을 보여라

포용성은 취약성을 요구하며 사람들이 리더를 신뢰하게 하려면 먼저 자신의 약한 면을 보여줘야 합니다. 그것은 자신의 개인적인 편견에 대한 인식과 자신의 실수 또는 주제에 대한 지식 부족을 기꺼이 인정하는 것을 의미합니다.

사람들이 완벽한 리더를 원한다는 것은 잘못된 믿음입니다. 사람들은 공감할 수 있고 실제적인 리더를 원합니다. 그들은 자신이 두렵거나 불확실하거나 미안하다고 인정하는 것을 두려워하지 않는 사람을 원합니다. 금융위기를 예로 들어보자. 사람들이 자신이 속한 업계의 상황이 좋지 않을 수 있음을 안다면 모든 것에 대한 답이 자신에게 있다고 말하는 리더를 원하는가, 아니면 상황이 어렵다는 것을 인정하고 실제로 기업의 의견을 듣고 고려하는 사람을 원하는가? 직원들?

이와 함께 직원과 직원의 의견을 진심으로 배려하고 실수를 인정하는 것도 포용적 리더가 되기 위한 중요한 부분입니다.

듣고 이해하려고 노력하십시오

종종 듣는 것이 말하는 것보다 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 포용적인 리더는 누군가가 말할 때 주의 깊게 경청할 수 있어야 합니다. 리더는 상대방이 어떻게 대답할지 생각하기 보다는 상대방이 말하는 것에 주의를 기울여야 합니다. 사실, 적극적인 경청은 훌륭한 리더의 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 이는 리더가 직원을 소중하게 생각한다는 것을 보여주고 주변의 모든 사람의 의견을 기꺼이 들을 의향이 있다는 메시지도 보냅니다.

이와 함께 리더는 주의 깊게 경청함으로써 팀이 직면하고 있는 문제에 대해 더 많이 배울 수 있으므로 직면할 수 있도록 더 잘 준비할 수 있습니다. 효과적인 경청은 또한 직장에서의 심리적 안전을 촉진하며 이는 포용과 관련이 있습니다. 기본적으로 리더는 직원들에게 자신의 반응에 대해 걱정하지 않고 자신의 의견을 말할 수 있다는 느낌을 주고 있습니다.

즉, 사람이 탁월한 능동적 경청자가 되기 위해서는 먼저 공감할 수 있어야 한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 배려와 공감을 보이는 것은 리더와 직원 사이의 격차를 해소하고 신뢰와 소속감을 높일 수 있습니다.

진정성 있고 정직한 대화에 참여하십시오

좋은 리더가 되려면 무슨 수를 써서라도 피하려고 하기 보다는 힘든 대화를 나눌 수 있어야 합니다. 결국, 거친 대화가 실제로 정직하고 진실된 대화를 할 수 있는 유일한 방법으로 남아 있습니다. 리더는 동료와 직원을 더 잘 알고 신뢰와 공감을 구축합니다.

이것의 큰 부분은 팀원들에게 건전한 담론을 갖도록 격려하는 것에서 시작됩니다. 포용적 리더로서 자신의 권위에 도전하는 다양한 의견과 관점을 듣는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 실제로 상황은 양방향으로 유동적입니다. 포용적 리더는 친절하고 이해심을 유지하면서 피드백을 제공하고 받을 수 있어야 합니다.

포괄적인 회의 개최

회의는 모든 현대 직장에서 필수 요소이므로 논쟁의 대상이 될 수 있습니다. 사람들이 모임을 포용이 결여된 곳으로 여기고 유색인종이나 여성이 거의 귀를 기울이지 않거나 인정을 받지 못한다는 소식을 듣는 것은 드문 일이 아닙니다. 요즘은 Zoom에서 회의를 하는 경우가 많아지면서 더욱 그렇습니다.

포용적인 리더는 모든 회의에서 보다 다양한 분위기를 조성하고 추진하기 위해 노력해야 합니다. 다음은 몇 가지 지침입니다.

• 사람들에게 회의를 준비할 시간을 주십시오. 사전에 안건을 공유하고 직원들이 생각을 정리하고 발언할 수 있도록 합니다.
• 모든 회원이 자신의 의견을 말하고 목소리를 낼 수 있도록 격려하십시오. 팀에 내성적인 사람이 더 많다면 질문을 하거나 특정 주제에 대한 의견을 물어보세요. 직원이 방해를 받으면 대화를 원래대로 되돌릴 수 있습니다.
• 특히 자주 하지 않는 경우에는 목소리를 내는 사람들을 높이 평가하십시오.
• 제안되는 모든 아이디어를 인정해야 합니다.

투명한 문화를 가지세요

투명성은 모든 다양하고 포용적인 문화의 핵심입니다. 리더는 직원들이 자신의 생각과 감정을 안전하게 공유할 수 있도록 함으로써 개방성을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 주요 목표는 사람들이 힘을 얻고 문제에 대해 주저하지 않고 말할 수 있는 환경을 만드는 것입니다.

이와 함께 투명한 문화를 구축하기 위해서는 책임과 용서가 중요합니다. 직원들은 어려운 대화가 발생하더라도 자신의 실수와 의견이 자신에게 불리하지 않을 것임을 아는 것이 중요합니다. 이것은 그들이 실수를 은폐하려고 하는 대신 자신의 실수를 공유하고 자신의 행동에 대해 책임을 지도록 격려할 것입니다.

자원 투자

어떤 것에서 이득을 보기 전에 먼저 그것에 투자해야 합니다. 포용적 리더십도 마찬가지다. 모든 혁신적인 조직은 자원에 투자해야 한다는 것을 알고 있습니다. 포용성은 손목을 가볍게 치면 이루어지지 않습니다. 시간과 비용을 모두 투자하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 실제로 결과를 보기 시작하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

포용적 리더십에 대한 약속

포용적인 리더가 있으면 많은 이점이 있습니다. 그들은 공감, 다양성, 진정성 및 심리적 안전을 촉진하여 장기적으로 팀을 더 효과적이고 행복하게 만드는 데 도움이 됩니다. 다양하고 포용적인 환경을 조성하는 것은 혁신적이고 창의적이며 업계에 흔적을 남기고자 하는 모든 현대 직장에서 우선 순위가 되어야 합니다.