효과적인 제휴 마케팅을 위해 어떤 KPI를 측정해야 합니까?

제휴 마케팅은 지난 몇 년 동안 주목을 받아왔습니다. 이는 주로 그것이 뉴미디어를 위한 구식 전략인 인플루언서 마케팅이기 때문입니다. 인플루언서는 자신의 게시물, 스토리, 라이브 스트림, 기타 콘텐츠 및 미디어 자산을 통해 다른 사람의 제품을 홍보하기 위해 기꺼이 돈을 받습니다. Statista에 따르면 미국에서만 제휴 마케팅 지출이 2022년까지 82억 달러에 이를 것으로 예상됩니다 . 그러나 제휴사 또는 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 측정하기 위해 올바른 KPI(핵심 성과 지표)를 선택하는 것은 까다로울 수 있습니다.

KPI는 불안이나 중복을 가져와서는 안 됩니다. 그 대신 마케팅 리더가 관심을 가질 항목을 추적해야 하며 팀에 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 알려야 합니다. 소셜 미디어 마케팅에는 자체 KPI 세트가 있습니다. 그렇다면 마케터는 소셜 미디어 및 기타 디지털 채널 내부에 주로 존재하는 제휴 프로그램의 효과를 측정할 때 어떤 측정 기준을 고려해야 할까요?

제휴 마케팅 프로그램에 대한 최고의 통찰력을 제공하는 5가지 KPI를 살펴보겠습니다.

1. 제휴사의 웹사이트 트래픽

이것은 훌륭한 최상위 측정항목입니다. Google 웹로그 분석에 표시되는 것처럼 웹사이트로 트래픽을 유도하는 소스를 이해하는 것은 제휴 여부에 관계없이 캠페인의 강점을 측정하는 데 여전히 핵심입니다.

제휴사가 가져올 수 있는 트래픽을 더 잘 이해하려면 웹사이트 트래픽이 어디서 어떻게 발생하는지 이해하는 것이 중요합니다. 그런 다음 계열사와 협력하기 시작하면 변경 사항을 관찰하고 이해할 수 있는 위치에 있습니다.

웹사이트 트래픽은 제휴 퍼널에서 무엇이 고장났는지에 대한 단서를 제공할 수 있습니다. 물론 판매가 궁극적인 KPI이지만 웹사이트, 랜딩 페이지 또는 제휴사의 앱 트래픽이 줄거나 줄어들었다면 인센티브 또는 커미션 인상을 ​​포함하여 제휴사 마케팅 노력을 재평가하고 재충전해야 할 때입니다.

계열사의 개별 성과를 추적하는 가장 쉬운 방법은 웹사이트, 제품 또는 서비스를 홍보할 때 사용할 수 있는 고유한 URL 또는 할인 코드를 각 계열사에 할당하는 것입니다. 제휴 관리 소프트웨어는 이러한 고유한 모든 URL 및 코드를 관리하는 데 도움이 될 수 있으며 사용된 클릭 수 또는 할인 코드에 대한 가시성을 제공할 수 있습니다. 이런 식으로 제휴 실적을 측정할 수 있습니다.

2. 계열사가 제공하는 고객의 평생 가치

평생 가치(LTV)는 계열사가 제공하는 각 고객이 전체 고객 관계에 걸쳐 조직에 가져올 순이익에 대한 예측입니다.

제휴사의 LTV를 측정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 구매 습관이 산발적이기 때문에 일부 회사 및 제품은 고객의 "수명"을 측정할 수 없습니다. 또한 고객이 반복적으로 구매하지만 관계의 길이를 측정하기 어려운 경우가 있습니다. 이에 대한 예는 휴일 동안 전문 온라인 소매점에서 여러 번 구매하지만 연중 몇 번만 방문하는 쇼핑객일 수 있습니다.

제휴사가 추천한 고객의 LTV를 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

(추천 사용자당 평균 수익/해지율) × 이익률

제휴 마케팅을 위한 LTV 측정을 설정하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 이 KPI가 설정되고 실행되면 인플루언서가 캠페인과 수익에 제공하는 장기적인 가치에 대한 깊은 통찰력을 제공할 수 있습니다.

3. 계열사가 제공하는 고객의 평생 가치

단일 대시보드 보기를 통해 수천 개의 계열사를 한 번에 관리할 수 있는 플랫폼이 있지만 매년 소수의 매출만 올리는 수천 명의 그룹보다 더 작고 실적이 좋은 그룹을 관리하는 것이 좋습니다.

소규모 그룹이 선호되는 이유는 무엇입니까? 조직이 더 크고 계열사의 군대가 클수록 모집 , 훈련 및 커뮤니케이션에 더 많은 시간이 소요됩니다. 계열사에는 지원, 제품 교육, 질문에 대한 답변 등이 필요하며 엔터프라이즈 마케팅 소프트웨어는 이를 자체적으로 처리할 수 없습니다. 실적이 저조한 계열사가 너무 많으면 리소스가 소모됩니다.

제휴사 활동을 연구하여 제휴사 의 품질에 대한 추가 정보를 알아내십시오 . 이는 특정 기간 동안 또는 캠페인별로 수행할 수 있습니다. 제휴사 중 소수만이 활동 중인 경우 제휴사 교육, 참여 및 채용 전략을 재평가해야 할 때입니다.

활성 계열사를 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

활성 계열사/전체 계열사

4. 계열사로부터의 증분 수익

증분 수익은 판매에 대한 마케팅의 기여도를 측정합니다. 광고 및 기타 마케팅 캠페인 활동으로 인한 매출 증가입니다. 계열사로부터의 증분 수익은 계열사가 추천한 신규 고객으로부터 제공되는 수익입니다.

이 수익 수치는 조직의 제휴 프로그램이 비즈니스에 미치는 전반적인 영향을 보여줍니다. 제휴 및 인플루언서 마케팅이 다른 마케팅 채널 및 캠페인 투자와 어떻게 누적되는지 비교하기 위해 제휴사의 이 증분 수익 수치를 PPC, 콘텐츠 및 소셜과 같은 다른 채널에서 캡처한 증분 수익과 나란히 배치할 수 있습니다.

계열사의 증분 수익을 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

계열사 수익/기타 마케팅 채널의 총 수익

5. 장기 계열사 및 기여금

마케터들은 일회성 고객 이 단골 고객이 될 때 가장 중요한 가치 창출이 일어난다는 데 동의합니다.

제휴 마케팅 측면에서 전략은 동일합니다. 원샷 거래 또는 "원 히트 불가사의"를 반복 판매를 만드는 제휴사로 전환하려고 합니다. 반복 판매자로 전환하는 계열사가 많을수록 마케팅 활동이 더 효과적입니다(대부분 매출 및 수익성이 높아짐).

기여 마진을 계산하려면 해당 계열사의 평균 매출에서 계열사 모집, 교육 및 관리와 관련된 비용을 빼십시오.

제휴사의 평균 매출 - 제휴사 모집, 교육 및 관리 비용

마지막 생각들

KPI는 계열사 및 인플루언서 관련 프로그램을 포함하여 마케팅 프로그램의 효과를 측정하는 데 도움이 됩니다. 판매는 명백한 지표이지만 다른 제휴 KPI는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

올바른 KPI에 집중함으로써 캠페인을 보다 성공적으로 만들고 조직의 장기적인 성장을 주도할 수 있습니다.

오늘 제휴 마케팅 으로 매출을 높일 수 있는 방법 을 알아보세요.

출처

Statista – 2010년부터 2022년까지 미국의 제휴 마케팅 지출