리드 유입경로 단계: 판매 리드 유입경로 초보자 가이드
게시 됨: 2023-04-05리드 퍼널 단계
영업 리드 퍼널에서 영업 팀은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환합니다. 즉, 목표는 잠재 구매자를 판매 깔때기를 통해 이동시키고 가능한 한 빨리 닫는 것입니다. 리드 깔때기 단계에 대해 자세히 알아 보려면 전체 내용을 읽으십시오.
영업 리드 퍼널은 회사가 제품을 판매하는 데 도움이 되는 마케팅 전략입니다. 제품 또는 서비스 구매에 관심이 있는 사람들에게 회사가 다가가는 것으로 시작하여 일련의 단계를 거쳐 궁극적으로 제품을 구매하는 과정입니다. 이 시스템은 소비자가 물건을 사는 방법에 대해 생각하는 방식을 바꾸기 때문에 잘 작동합니다.
판매 리드 퍼널은 고객을 리드 생성 퍼널에서 판매 프로세스로 이동시키는 곳입니다. 여기에서 고객이 구매할 준비가 되었는지 여부와 지출할 금액을 결정합니다.
리드 퍼널 단계:영업 파이프라인
판매 파이프라인은 단순히 제품 및 서비스에 관심이 있는 사람들의 목록입니다. 판매 파이프라인으로 이동하는 고객은 여러 단계를 거쳐 이동할 수 있습니다. 2단계 고객이 이 책에서 3단계로 이동하는 주문량을 늘리면서 더 많은 커뮤니케이션을 받는 초기 단계부터 시작합니다.
각 단계는 잠재적인 구매자 또는 리드와 초기 연락을 취하고 더 많은 정보를 찾거나 마케팅 이메일 수신을 구독하는 방법에 대한 정보를 제공하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음 관심 가치와 잠재적인 구매 행동을 기록할 수 있습니다.
리드가 판매 파이프라인으로 더 이동함에 따라 제품 또는 서비스 판매로 이동하기 전에 필요한 경우 제품 사용자 지정 작업을 시작하고 결정을 위한 가격을 논의합니다.
리드 퍼널 단계 소개
판매 리드 퍼널은 제품이나 서비스를 구매하는 데 필요한 정보를 잠재 고객에게 제공하는 데 도움이 되는 비즈니스 단계의 진행입니다. 깔때기는 소개로 시작하여 여러 단계를 거쳐 계속됩니다.
판매 파이프라인은 고객이 리드 퍼널을 통해 유료 고객이 되도록 이동시키는 프로세스입니다. 여기에는 초기 접촉 후 잠재 고객에 대한 후속 조치 또는 자격이 없는 리드 처리와 같이 리드 생성과 고객 지불 사이의 모든 다른 단계가 포함됩니다.
판매 리드 퍼널은 잠재 고객이 리드 생성 퍼널로 이동한 후 프로세스의 다음 단계입니다. 여기에서 잠재 고객을 육성하고 최종 판매로 이동시키기 시작합니다. 판매 리드 퍼널은 회사, 제품 및 고객 기반에 따라 다릅니다.
판매 리드 퍼널을 사용하여 신규 고객 또는 리드가 판매할 수 있는 잠재 고객이 되는 데 관심을 보이기 위해 어떤 마케팅을 수행해야 하는지 결정합니다. 방문자가 귀하의 블로그, Facebook 페이지, 사이트 방문 등에 도착할 때 그들의 관심사에 대한 정보를 통해 그들이 주의할 가치가 있는 잠재 고객인지 알 수 있으며 소개 퍼널을 통해 적격 또는 무적 리드가 됩니다.
리드 생성: 인식
인식은 구매 이전에 발생하는 리드 퍼널 단계의 단계이며 리드 생성의 시작입니다. 이 단계는 브랜드나 제품에 대한 인식, 특정 기능에 대한 인식 또는 특정 유형의 고객에 대한 인식 이전에 발생할 수 있습니다. 덜 방해가 되는 것으로 간주되는 유료 광고 및 기타 형태의 마케팅을 통해 인식을 얻을 수 있습니다.
귀하의 기업으로의 여정은 그들이 귀하의 존재를 인지하기 오래 전에 시작되며 귀하는 이를 인식하지 못할 수 있습니다. 고객은 물건이 아닌 문제에 대한 답을 찾고 있습니다. 온라인으로 Angie's Marketing을 찾는 잠재 고객은 귀하가 고객을 찾고 있는 마케팅 회사(Angie's Marketing이라고 부름)라면 귀하를 찾지 못할 것입니다.
대신 상단 퍼널 광고가 귀하를 찾을 것입니다. 소기업은 마케팅이 필요한 경우 Google로 이동하여 "저렴한 마케팅 서비스" 또는 "소기업을 위한 최고의 마케팅 대행사"와 같은 것을 검색합니다. 귀하의 비즈니스를 잠재 고객의 일반적인 문제에 대한 솔루션으로 포지셔닝하면 그들은 블로그, 소셜 미디어, 웹 사이트 및 기타 리드 생성 방법을 통해 귀하가 제공해야 하는 것을 조사하기 시작할 수 있습니다.
기본 고객 연락처 정보를 수집할 때 이 단계에서 잠재 고객 발굴 도구와 잠재 고객 생성 소프트웨어를 활용하고 싶을 것입니다. 검색을 기반으로 웹사이트나 광고를 클릭한 사람에게 연락할 수 있기를 원합니다. 랜딩 페이지에서 기본적이고 간결한 CTA(예: "자세히 알아보기" 또는 "평가판 등록")로 이메일을 캡처하세요.
리드 생성: 전환
리드 제네레이션은 기업이 관심 있는 고객 목록을 확보하고 그들을 유료 고객으로 전환하는 곳입니다. 판매에서 리드 생성을 사용하는 세 가지 방법이 있습니다. 리드 찾기, 리드 선별, 리드를 유료 고객으로 전환.
깔때기에서 중간 깔때기 리드가 고려되고 있습니다. 이는 고객이 귀하의 제품을 인식하고 문제에 대한 잠재적인 해결책으로 평가하고 있음을 의미합니다. 이것은 종종 깔때기의 가장 긴 단계이므로 자신의 정신 상태에 유의하십시오. 연구에 따르면 고려 과정을 거치는 데 평균 84일이 걸리므로 긴 여정을 준비하십시오. 커스터마이제이션과 전술적 다양성을 강조하는 것이 중요합니다.
고려 단계를 거치는 데 평균 84일이 걸리므로 장기적으로 대비하십시오. 중간 유입경로 리드를 주의 깊게 처리해야 합니다. 지속을 위한 몇 가지 지침은 다음과 같습니다.
일정한 속도로 이메일을 보내되 너무 자주 보내지는 마십시오. 잠재 고객의 관심을 끌었습니다. 당신은 그들을 놀라게 하는 것이 아니라 그들의 관심을 유지하기를 원합니다. 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 메시지를 수정하여 그들과 협력하고 싶다는 의사를 표시하십시오. 첫 번째 줄에 단순히 이름을 입력하는 것만으로도 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
대화를 간단하고 요점만 유지하십시오. 구매 단계에 가까운 고객은 추가 정보에 대해 논의하고 싶을 수 있지만 지금 당장 원하는 것은 리드가 구매 단계로 진행되는 것입니다. 이 시점에서 제품 설명서가 필요하지 않습니다.
리드에게 말하기 전에 몇 가지 조사를 하십시오. 리드의 연락처 이메일은 특히 B2B 판매의 경우 작업 이메일로 설정되었을 가능성이 큽니다. 잠시 시간을 내어 LinkedIn에서 가장 유망한 리드를 찾아 회사와 가능한 문제에 대해 알아보세요. 그들이 신생 기업에서 일하는 경우 가장 비싼 항목을 판매하고 싶지 않을 것입니다.
CRM 또는 유사한 파이프라인 소프트웨어를 사용합니다. 잠재 고객 클릭, 상호 작용 및 기타 정보는 모두 이러한 도구를 사용하여 추적할 수 있습니다. 중간 퍼널 리드로 신뢰를 쌓고 피칭하면 전환 단계에 함께 들어갈 준비가 됩니다.
리드 생성: 고려
사람들이 웹사이트를 방문할 때 일반적으로 가장 먼저 하는 일은 사이트에서 제공하는 것을 결정하는 것입니다. 사이트에 현재 진행 중인 판매 유형이 있는 경우 해당 방문자가 판매에 참여하기로 결정할 가능성이 높습니다. 제안이 더 흥미롭고 독점적일수록 누군가가 그것을 구매할 가능성이 높아집니다.
당신은 그것을 달성했습니다! 당신은 제품에 관심이 있고 그것을 살 돈이 있습니다. 그러나 탐험은 이제 막 시작되었을 뿐입니다.
이것은 비극적인 판매 손실이 발생하는 가장 일반적인 위치입니다. 구매할 준비가 되었다고 해서 누군가를 양육하는 것을 중단하지 마십시오. 대신 그들이 결정할 때까지 계속 격려하십시오. 관심을 다른 곳으로 돌리는 것은 간단합니다. 판매가 완료될 때까지 퍼널을 통해 잠재 고객을 이끄는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하와 귀하의 영업팀이 담당합니다.
기본 유입경로가 라인의 끝이 아님을 기억하세요. 이상적으로는 이 사람이 판매 유입경로를 통해 구매한 후 반복 고객이 되기를 원합니다. 잠재 고객은 귀하가 전환 프로세스 전반에 걸쳐 그들과의 의사 소통을 중단하면 귀하가 그들의 돈만 쫓는 것처럼 느낄 것입니다. 당신이 그렇게 한다면 그들은 그들의 사업을 위해 다른 곳으로 갈 것입니다.
리드 유입경로 이후에도 여정은 멈추지 않습니다. 이상적으로는 이 사람이 구매를 하고 판매 퍼널을 거치면 반복 구매자가 되기를 원합니다. 잠재 고객은 긍정적인 고객 관계가 있을 때 추천을 받고 성공적으로 상향 판매되며 더 강력한 브랜드 평판을 얻을 가능성이 높습니다.
FAQ
1.
리드 퍼널의 단계는 무엇이며 비즈니스를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
리드 퍼널은 판매 및 전환율을 개선하기 위해 비즈니스 세계에서 자주 사용되는 마케팅 전략입니다. 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하기 전에 식별하고 자격을 부여하는 데 도움이 되는 프로세스입니다. 리드 유입경로의 단계는 다음과 같습니다.
1. 사전 검증 - 이 단계에는 목표 시장이 누구인지 식별하고 그들의 요구 사항을 결정하는 것이 포함됩니다. 이는 시장 조사, 고객 설문 조사 또는 포커스 그룹을 통해 수행할 수 있습니다.
2. 자격 - 목표 시장을 확인한 후에는 판매하는 제품을 구매할 자격이 있는지 여부를 결정해야 합니다. 여기에는 현재 상황을 평가하고, 구매 습관을 살펴보고, 관심도를 결정하는 것이 포함될 수 있습니다.
3. 랜딩 페이지 생성 - 랜딩 페이지는 관심 고객을 유료 고객으로 전환하는 곳입니다. 이 페이지는 고객의 관심을 끌고 제품이나 서비스에 투자하도록 설득하도록 설계되어야 합니다.
4. 판매 유입경로 - 성공적인 선택 과정을 거친 후 고객을 판매 유입경로로 이동할 준비가 된 것입니다. 여기에서 구매가 시작되고 수익이 유입되기 시작합니다.
리드 퍼널을 통과하는 고객이 많을수록 시간이 지남에 따라 다른 사람들이 잠재 고객에서 유료 고객으로 얼마나 성공적으로 전환되었는지 사람들이 볼 때 자신에 대한 긍정적인 평판을 생성하므로 더 나은 고객이 귀하를 떠날 것입니다. 비즈니스가 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 그들의 인식을 바꾸는 것은 귀하의 비즈니스를 발전시키는 데 큰 도움이 됩니다.
2.마케팅에서 깔때기의 중간은 무엇입니까?
깔때기의 중간은 잠재 고객이 제품이나 서비스를 처음 소개하는 마케팅 프로세스의 지점입니다. 이 단계에서는 이러한 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 매력적인 제안을 작성해야 합니다. 또한 따르기 쉽고 고객을 구체적으로 타겟팅하는 판매 프로세스를 만들어야 합니다. 이러한 잠재 고객의 관심을 끌었다면 이러한 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 전환 전략을 만들어야 합니다.
3. 오늘날 시장에서 가장 좋은 퍼널 시스템은 무엇입니까? 그리고 왜?
오늘날 시장에는 다양한 퍼널 시스템이 있지만 비즈니스에 가장 적합한 시스템은 특정 요구 사항에 따라 다릅니다. 가장 널리 사용되는 시스템에는 ClickFunnel System, AWeber Funnel 및 ActiveCampaign Funnel이 있습니다.
이러한 각 시스템에는 고유한 강점과 약점이 있으므로 비즈니스에 가장 적합한 시스템을 선택하는 것이 중요합니다. ClickFunnel 시스템은 손쉬운 끌어서 놓기 인터페이스, 간단한 마케팅 템플릿 및 강력한 보고 기능으로 유명합니다. 또한 구매자 목록 빌더가 내장되어 있어 고객의 이메일 주소를 쉽게 수집할 수 있습니다. AWeber Funnel은 자동화 기능으로 유명하여 판매 유입경로를 쉽게 만들고 자동 응답기를 설정할 수 있습니다. 또한 진행 상황을 측정하고 캠페인을 최적화하는 데 도움이 되는 다양한 추적 기능을 제공합니다.
4. 세일즈 퍼널이란 무엇입니까? - 비즈니스 및 마케팅
판매 퍼널은 판매 목표를 달성하는 데 도움이 되는 마케팅 및 비즈니스 도구입니다. 5단계로 구성되어 있으며 각 단계는 판매 프로세스의 한 단계를 나타냅니다. 5단계는 획득, 전환, 육성, 배포 및 종료입니다.
획득 단계는 처음으로 잠재 고객에게 다가가 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아보도록 초대하는 단계입니다. 전환 단계에서는 고객이 다음 단계로 이동하여 제품을 구매하거나 서비스에 가입하도록 하는 것을 목표로 합니다. 육성 단계는 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 만족하고 만족하도록 유지하는 책임이 있습니다. 유통 단계는 제품이나 서비스를 고객에게 전달하는 단계입니다. 마지막으로 마감 단계는 고객이 구매에 만족하고 만족하는지 확인하는 단계입니다.
세일즈 퍼널은 고객이 어느 단계에 있는지 추적한 다음 그에 따라 마케팅 전략을 조정함으로써 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
결론
판매 리드 퍼널은 판매 프로세스의 단계를 식별하는 데 사용할 수 있는 다이어그램입니다. 회사가 판매 프로세스를 추적하고 기회가 있는 위치를 확인하며 각 단계의 메트릭을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리드 깔때기는 의사 결정자가 이러한 단계의 상호 관계를 살펴봄으로써 마케팅 팀과 상호 작용할 때 발생하는 일을 시각적으로 표현하는 기능을 합니다.