Let Us Play: 소셜 미디어 참여를 높이는 5가지 게임화 전략
게시 됨: 2023-07-29사람들은 게임과 성취를 좋아합니다. 사람들은 귀하의 브랜드를 놀이와 성취와 연관시킬 때 사랑할 수 있습니다. 게임화는 기업이 소셜 미디어 플랫폼에 대한 참여를 강화할 수 있는 매우 효과적인 도구가 되었습니다. 게임 메커니즘과 원칙을 소셜 미디어 콘텐츠에 적용함으로써 회사는 사용자가 브랜드와 상호 작용하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 경쟁, 보상 및 도전과 같은 요소를 통합하면 사용자가 브랜드에 더 많이 참여하도록 장려하는 대화형 몰입형 경험이 생성됩니다.
게임화는 현대적인 개념처럼 들릴지 모르지만 수십 년 동안 존재해 왔습니다. 브랜드에서 "모두 수집"하라고 지시하거나 작업을 완료하면 배지를 획득하도록 권장할 때마다 이러한 것이 게임화 원칙의 초기 사례입니다. 포인트나 할인으로 고객에게 보상하는 로열티 프로그램도 게임화에 뿌리를 두고 있습니다.
게임화가 해결하는 데 도움이 되는 것은 무엇입니까?
그러나 혼잡한 디지털 환경에서 눈에 띄기 위해 귀하와 귀하의 마케팅 팀을 위해 게임화가 해결할 수 있는 문제점은 무엇입니까? 게임 메커니즘과 원칙을 소셜 미디어 캠페인에 도입하면 마케터가 몇 가지 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
낮은 참여도 및 제한된 도달 범위
청중이 콘텐츠에 적극적으로 참여하도록 하는 것은 어려울 수 있습니다. 게임화는 그들의 관심을 끌고 참여를 독려할 수 있습니다. 콘테스트, 챌린지, 보상과 같은 요소는 대상 고객에게 열정을 불러일으키고 참여하도록 유도할 수 있으며, 다른 사람들과 승리를 공유하면 도달 범위가 확장될 수 있습니다.
청중의 관심 부족
수많은 소셜 미디어 플랫폼에 너무 많은 콘텐츠가 있기 때문에 사용자의 관심을 끌고 브랜드를 차별화하는 것은 어려운 일입니다. 그들의 경험을 게임화하면 소셜 미디어 존재에 재미, 흥분 및 경쟁을 추가하여 소음을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 퀴즈, 투표, 도전과 같은 대화형 장치를 통합하면 사용자가 참여하고 공유하도록 유도하는 독특하고 매력적인 경험을 만들 수 있습니다.
고객 충성도 및 반복 참여 부족
제품의 기본적인 사용 이상으로 고객을 확보하는 것이 핵심 과제입니다. 그들이 당신과 친밀감을 형성하는 데 무엇이 도움이 될 수 있습니까? 게임화는 사용자가 정기적으로 돌아와 참여할 수 있는 강력한 인센티브를 제공합니다. 진행 시스템, 포인트 기반 보상 및 독점 콘텐츠를 구현함으로써 사용자가 브랜드와 계속 상호 작용하도록 동기를 부여하는 성취감과 잠금 해제 기능을 생성합니다. 한 가지 좋은 예는 Nike의 Run Club 앱입니다. 이 앱은 사용자의 달리기 활동을 추적하고 진행 상황에 따라 가상 배지, 성과 지표, 개인화된 코칭 계획으로 동기를 부여합니다.
데이터 수집 및 통찰력 부족
기업은 견고한 고객 기반을 위한 전략을 수립할 수 있는 데이터 유형에 지속적으로 목말라 있습니다. 게임화는 귀중한 데이터 수집 기회를 제공하며 고객 선호도, 행동 및 의견에 대한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하고 청중의 요구를 더 잘 충족하도록 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.
소셜 미디어의 게임화가 시장에서 작동하는 방식
소셜 미디어 플랫폼은 게임화 전략을 구현하고 청중의 참여를 높일 수 있는 이상적인 검증 근거가 될 수 있습니다. 다음은 기업이 소셜 미디어 게시 전략에서 게임화를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 실제 사례입니다.
콘테스트 및 도전
이것은 많은 기업들이 마케팅 활동을 게임화하기 위해 소셜 미디어에서 시작하는 주요 전술입니다. 사용자가 캡션 대회, 상식 퀴즈 또는 경품 행사와 같은 활동에 참여하도록 장려하면 브랜드와의 상호 작용을 통해 열정을 불러일으킬 수 있습니다. 레드불은 2006년부터 '레드불 일루미움 사진 콘테스트'를 개최하고 있으며, 이를 통해 최고의 액션 스포츠 사진을 제출하여 다양한 경품을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 참가자들이 자신의 경험을 공유하고 서로 경쟁하게 함으로써 Red Bull은 브랜드 참여를 유도하는 흥분과 우호적인 경쟁을 촉진합니다.
배지 및 보상
비디오 게임 배지와 마찬가지로 특정 이정표를 달성하거나 브랜드와 관련된 원하는 작업을 완료한 사용자에게 디지털 배지 또는 보상을 수여할 수 있습니다. 예를 들어 LinkedIn은 토론에 적극적으로 참여하는 사용자에게 최우수 기여자 배지를 부여합니다. 이는 더 많은 참여를 유도하고 전문 커뮤니티 내에서 전문성을 보여줍니다.
진행 및 잠금 해제 가능
사용자에게 진행 상황, 잠금 해제할 수 있는 콘텐츠, 소셜에서 공유할 수 있는 방법을 보여줄 때 이해 관계를 높이고 열정을 높일 수 있습니다. 예를 들어, Twitter에서 Xbox의 #GamerScoreChallenge는 게이머들이 자신의 증가하는 GamerScores와 잠금 해제된 게임 내 보상 및 Xbox 스토어 할인을 공유하도록 동기를 부여했습니다. 이 도전은 플레이어 간의 선의의 경쟁을 촉발하고 게임 경험을 공유하도록 장려하여 소셜 미디어 상호 작용 및 브랜드 옹호를 강화했습니다.
대화식 투표 및 퀴즈
소셜 미디어 설문 조사 및 퀴즈는 청중을 참여시키는 재미있고 상호 작용적인 방법을 제시합니다. 유명한 미용 소매업체인 Sephora는 Instagram 스토리를 자주 사용하여 고객이 이상적인 메이크업 또는 스킨케어 제품을 찾는 데 도움이 되는 대화형 퀴즈를 주최합니다. 업계와 관련된 질문을 하고 의사 결정 과정에 사용자를 참여시킴으로써 Sephora는 참여의식을 만들고 고객 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻습니다.
소셜 미디어 전략을 위한 5가지 게임화 전술
이제 대상 고객과의 참여를 높이는 데 사용할 수 있는 구체적인 전술을 살펴보겠습니다.
대화형 챌린지 만들기
사용자가 참여하고 자신의 기술이나 개성을 보여주도록 독려하는 브랜드 또는 산업과 관련된 창의적인 도전 과제를 개발하세요. 예를 들어, 의류 소매업체 ASOS는 #AsSeenOnMe 캠페인을 시작하여 고객들에게 독특한 방식으로 ASOS 의류를 입은 자신의 사진을 공유하도록 촉구했습니다. 그렇게 함으로써 참가자들은 ASOS의 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에 소개되어 성취감을 높이고 참여를 장려할 기회를 얻었습니다.
포인트 시스템 및 순위표 구현
정기적인 참여를 장려하기 위해 포인트 기반 시스템 또는 리더보드를 도입합니다. 예를 들어, 스타벅스의 My Starbucks Rewards 프로그램을 통해 고객은 구매할 때마다 별을 획득할 수 있으며 궁극적으로 독점 혜택이 있는 다양한 멤버십 등급으로 이어집니다. 적극적인 참가자를 공개적으로 인정하고 진행 상황을 보여줌으로써 Starbucks는 건전한 경쟁을 만들고 다른 사람들이 참여하도록 동기를 부여합니다.
독점 보상 및 할인 제공
귀하의 소셜 미디어 콘텐츠에 적극적으로 참여하는 사용자에게 독점적인 보상 또는 할인을 제공하십시오. Domino's Pizza는 2016년 "Piece of the Pie Rewards" 프로그램을 통해 이 전략을 성공적으로 구현했습니다. 고객이 브랜드에 대한 사랑을 Instagram과 Twitter에 사진과 함께 공유하여 $10,000 상당의 매장 수익을 얻을 수 있는 기회를 제공함으로써 Domino의 참여를 유도하고 반복 구매를 유도하며 고객 충성도를 높입니다.
라이브 이벤트 및 Q&A 세션 중 보상 사용
소셜 플랫폼에서 라이브 이벤트 또는 Q&A 세션을 수행할 때 보상을 사용하여 청중과의 상호 작용을 강화할 수 있습니다. 시청자가 질문하고 참여하도록 독려하고 적극적인 참여자에게 독점 할인 및 제품 사은품을 제공합니다. 예를 들어, 메이크업 아티스트 및 뷰티 인플루언서와 함께하는 라이브 Instagram 이벤트에서 뷰티 브랜드 Sephora는 한정판 뷰티 키트, 할인 또는 신제품 출시에 대한 조기 액세스로 참여에 대한 보상을 제공합니다.
인플루언서 및 브랜드 대사와 협업
게임화의 성과 측면에서 작업할 때 브랜드 가치 및 대상 청중과 일치하는 인플루언서 또는 브랜드 대사와 협력할 수 있습니다. 예를 들어 피트니스 의류 브랜드인 Gymshark는 피트니스 인플루언서와 협력하여 소셜 미디어에서 운동 챌린지를 주최합니다. 참가자는 특정 운동을 완료하고 진행 상황을 공유하도록 권장되며, Gymshark는 적극적으로 참여하는 사람들에게 상과 표창을 제공합니다. 이 협업은 Gymshark의 범위를 확장하고 참여를 늘리며 게임화된 접근 방식에 흥미를 느끼는 새로운 팔로워를 끌어들입니다.
결론
게임화는 소셜 미디어 마케터의 여러 문제점을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 참여와 도달 범위를 늘리고, 포화된 콘텐츠 환경에서 브랜드를 돋보이게 하고, 고객 충성도와 반복 참여를 유도하고, 귀중한 데이터와 통찰력을 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 캠페인의 게임화 전술을 통해 마케터는 청중을 위해 보다 몰입적이고 상호 작용하며 보람 있는 경험을 만들 수 있습니다. 그리고 이는 궁극적으로 더 많은 브랜드 인지도, 고객 참여 및 더 나은 결과로 이어질 수 있습니다.
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