물류 가치 사슬: 그것이 무엇이며 왜 중요한가

회사를 다양한 기어로 구성된 기계로 상상해 봅시다. 각 기어는 전체 시스템의 기능에 기여하는 활동을 나타냅니다.

실제로 비즈니스는 상호의존적인 활동의 총합입니다. 여기서 목표는 단순히 상품을 생산하거나 소싱하는 것이 아니라 제품을 소싱하거나 생산하는 데 드는 원래 비용과 비교하여 제품에 더 많은 가치를 추가하는 전략을 찾는 것입니다. 이러한 차이는 다음과 같은 결과로 이어집니다.   이익마진 .

이를 달성하려면 회사를 구성하는 활동을 분석하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 상호 작용하는 방식을 이해하는 것이 필수적입니다. 기업은 전략적으로 중요한 활동을 다른 기업보다 더 잘 수행하거나 보다 저렴한 비용으로 실행함으로써 경쟁적 차별화를 얻습니다.

이것이 바로 Michael Porter의 가치 사슬이 작용하는 곳입니다. 이는 회사의 전략적 활동을 식별하고 회사 구조에 대한 명확한 개요를 작성하는 데 도움이 되는 모델 입니다. 어디에서 가치가 창출되고 어디에서 개선의 여지가 있는지 밝혀주기 때문에 매우 유용합니다. 그것에 대해 더 자세히 알아 보겠습니다.

가치 사슬이란 무엇입니까?

가치 사슬은 기업이 제품이나 서비스를 생산하기 위해 수행하는 일련의 활동(필요한 원자재 획득, 완제품 가공, 마케팅 및 유통)으로 구성됩니다.

가치사슬 개념은 에 의해 처음 소개되었습니다.   1985년 미국 경제학자 마이클 포터(Michael Porter)는 기업과 전략적으로 관련된 활동을 식별하여 경쟁 우위를 확보하려는 목표를 가지고 있었습니다.

그는 다음과 같이 썼습니다. " 경쟁 우위는 회사 전체를 보면 이해할 수 없습니다. 경쟁 우위는 회사가 제품을 설계, 생산, 마케팅, 제공 및 지원하는 데 수행하는 다양한 개별 활동에서 비롯됩니다. "

그의 유명한 책에서   경쟁 우위 , 포터는 다섯 가지를 식별합니다.   주요 활동   가치 사슬의:

• 인바운드 물류:   회사가 상품이나 서비스를 생산하는 데 사용하는 원자재나 투입물을 수령, 저장, 정리하는 것과 관련된 활동입니다.
• 운영:   재료를 완제품으로 변환하는 것과 관련된 프로세스.
• 아웃바운드 물류 : 배송, 운송 관리, 최종 고객에게 배송 등 제품 유통과 관련된 활동입니다.
• 마케팅과 판매:   제품 홍보 및 잠재 고객 확보와 관련된 활동.
• 서비스:   구매 후 지원 제공, 반품 관리 등 고객 경험 향상과 관련된 활동.

지원활동

Porter에 따르면 최종 제품의 가치를 높이고 기본 활동에 혜택을 주는 일련의 지원 활동도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 획득   기업이 원자재, 공급품은 물론 기계, 실험실 장비 또는 사무 장비와 같은 자산을 획득하는 방법을 의미합니다. 조달은 인바운드 물류와 관련된 활동뿐만 아니라 모든 가치 사슬 활동을 지원하는 데 필수적입니다.
• 기술 개발   프로세스를 향상시키고 자동화 소프트웨어 구현, 제품 디자인 연구 및 기타 기술 혁신과 같은 고객 요구 사항을 보다 효과적으로 충족하는 데 도움이 됩니다.
• 인적자원(HR) 관리   인력 채용, 채용, 관리가 포함됩니다. 효율적인 HR 관리는 비즈니스 경쟁력에 기여합니다. 올바른 기술을 갖춘 직원이 올바른 위치에서 근무하도록 하는 것이 비즈니스 목표 달성의 핵심이기 때문입니다.
• 하부 구조   기획, 회계, 재무, 법률, 품질 관리 등의 활동. 종종 작은 결정은 이러한 활동을 기반으로 합니다. 실제로 모든 부서에서 원활하고 효과적인 운영을 보장하려면 올바른 전략을 정의하는 것이 필수적입니다.

가치 사슬은 독립적인 활동의 합이 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이를 상호 연결되고 상호 의존적인 프로세스의 시스템으로 상상해야 합니다. 예를 들어, 조달 과정에서 내려진 결정은 제품 품질과 아웃바운드 운영에 영향을 미칠 수 있습니다. 마찬가지로 한 부서를 개선하면 다른 부서에도 이익이 될 수 있습니다. 예를 들어, 자동화 소프트웨어(기술 개발)를 구현하면 주문 이행(아웃바운드 물류)과 고객 만족도가 향상될 수 있고, 직원 교육에 투자하면 더 나은 고객 서비스와 지원으로 이어질 수 있습니다.

공급망과 가치 사슬의 차이점은 무엇입니까?

공급망과 가치 사슬은 모두 상호 연결되어 있으며 견고하고 수익성 있는 회사를 만든다는 공통 목표를 달성하지만 프로세스는 서로 다릅니다.

ㅏ   공급망   대부분 물리적이며 물류, 즉 제품 제작(예: 원자재 조달)부터 최종 고객에게 배송까지 초점이 맞춰져 있습니다.

ㅏ   가치 사슬   기업이 고객 가치를 창출하기 위해 이러한 프로세스를 조사하는 렌즈로 정의할 수 있습니다. 즉, 가치사슬은 공급사슬을 포괄하지만 이를 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하고 고객 경험을 향상시키는 도구로 활용합니다.

물류 가치사슬의 중요성

물류는 Porter의 가치 사슬 모델에서 핵심적인 역할을 합니다. 인바운드 및 아웃바운드 물류를 효과적으로 관리하여 생산을 위한 원자재의 안정적인 공급, 효율적인 재고 관리 및 고객에 대한 민첩한 유통을 유지합니다.

실제로 인바운드 또는 아웃바운드 물류의 모든 단계에서 실수가 발생하면 서비스 중단으로 이어질 수 있으며 궁극적으로 고객 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 품질이 낮은 자재를 조달하거나 잘못된 주소로 배송하는 것은 회사에 나쁜 서비스와 추가 비용을 초래한다는 의미입니다.

반면, 잘 발달된 물류 인프라는 사업 번창의 기반이 되며 경쟁력의 자산이 됩니다. 첫째, 자동화 기술을 통해 물류를 효율적으로 처리하면 회사는 더 나은 가격을 제공하거나 더 많은 제품을 개발하여 고객에게 이전할 수 있는 상당한 비용 절감을 가져올 수 있습니다. 둘째, 주문이 신속하게 처리되고 신속하게 배송되면 고객이 만족하여 재구매자가 될 가능성이 높아집니다.

물류 가치 사슬 분석을 수행하는 방법

물류 가치 사슬 분석은 창고 보관, 주문 피킹, 상품 유통 등 비용이 너무 높거나 경쟁력을 확보할 수 있는 영역을 정확히 찾아내는 데 필수적입니다. 물류 가치 사슬을 철저히 분석하려면 다음 세 단계를 따르십시오.

1. 활동 분류   내부 프로세스와 전략을 식별하여 인바운드 및 아웃바운드 물류 운영을 수행합니다. 이러한 방식으로 작업 작동 방식과 할당된 리소스를 더 잘 이해할 수 있습니다.
2. 가치와 비용을 분석합니다 . 직접 및 간접 비용을 식별하고 어떤 활동이 경쟁 우위를 제공하는지 확인합니다.
3. 전략을 정의합니다.   스스로에게 질문해 보세요:   내가 제공하는 것의 가치를 어떻게 높일 수 있나요?   이 전략의 목적은 자원을 최적화하고 수익성을 높여 더 나은 것을 제공하는 방법을 이해하는 것입니다. 새로운 기술, 인력에 투자하거나 물류 운영을 재구성함으로써 추가적인 가치를 얻을 수 있습니다.

디지털화: 물류 가치 사슬의 판도를 바꾸는 요소

Porter 자신도 기술이 가치 사슬의 판도를 바꾸는 역할을 하여 기업의 활동과 생산성 수준을 향상시킨다는 사실을 발견했습니다. 수동 데이터 입력에 비해 자동화와 기술은 훨씬 더 강력하여 모든 활동에 걸쳐 방대한 양의 새로운 데이터를 기록하고 분석할 수 있습니다. 또한 기술은 비즈니스의 다양한 영역에서 정보 흐름을 간소화하여 관리 및 의사 결정 프로세스를 개선합니다.

시행하는 기업도 늘어나고 있다.   WMS 시스템   물류 가치 사슬 내 활동을 지속적으로 추적합니다. 이러한 방식으로 수동 관리에 비해 더 많은 정보를 사용할 수 있으므로 더 나은 의사 결정과 더 효과적인 전략 계획이 가능해집니다.

물류 가치 사슬을 개선하는 방법

인바운드 물류 가치사슬 분석

인바운드 물류는 올바른 자재가 최적의 상태로 적시에 도착하도록 보장하는 것을 목표로 하는 자원의 조달, 보관 및 관리로 구성됩니다. 예를 들어, 이 부서에서 가치 사슬 사고를 사용한다는 것은   적시 재고   낭비와 비용을 최소화합니다. 다른 아이디어로는 특정 프로세스 속도를 높이기 위한 소프트웨어 구현, 품질 관리 개선, 특정 제품의 맞춤형 버전 생성 등이 있습니다.

아웃바운드 물류 가치사슬 분석

아웃바운드 물류는 제품의 보관 및 유통과 같은 활동으로 구성됩니다. 이 부서에서 가치 사슬 사고를 사용한다는 것은 예를 들어 고객에게 보내는 기술을 통합하는 것을 의미할 수 있습니다.   실시간 추적   그리고   배달 알림 ,   주문 과정에서 업데이트합니다. 이러한 투명성은 운영 효율성을 높여 비즈니스와 경험을 향상시켜 고객 모두에게 이익이 될 것입니다. 가치 사슬 사고의 또 다른 예는 다음과 같습니다.   다중 운송업체와 통합하여 사용자에게 더욱 광범위한 배송 옵션을 제공하고 필요에 따라 가장 비용 효과적인 솔루션을 선택할 수 있도록 합니다.

결론

경쟁 우위는 회사 전체를 살펴보는 것보다는 회사 기능에 기여하는 상호 연결된 다양한 활동을 관찰함으로써 달성할 수 있습니다. 이 접근 방식은 개선 영역을 보다 효과적으로 식별하거나 더 많은 가치를 추가하기 위한 전략을 계획하는 데 도움이 됩니다.

탄탄한 비즈니스를 구축하려면 물류 가치 사슬을 최적화하는 것이 중요합니다.

이러한 의미에서 디지털화는 물류 가치 사슬에 혁명을 일으키고 비즈니스의 다양한 부서 전반에 걸쳐 유연성, 생산성 및 커뮤니케이션을 향상시켜 최적의 기능에 기여했습니다. 기업이 점점 더 자동화 기술을 활용하고 혁신적인 솔루션을 수용함에 따라 경쟁력을 강화하고 고객에게 가치를 제공할 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.