Mad Men vs. Math Men: ROI와 창의성 사이의 균형 찾기

사내로 이동하려는 서두름이 마케팅에서 창의성을 죽이는 것입니까? Math Men이 마침내 Madison Avenue의 Mad Men을 능가했습니까? 아니면 - 다른 많은 움직임처럼 - 조금 더 복잡합니까?

Bannerflow와 Digiday가 유럽의 인하우스 현황에 대한 최근 보고서에서 창의성과 투자 수익률(ROI)에 관한 몇 가지 놀라운 사실을 밝혀냈습니다. 간단히 말해서, 마케팅 의사 결정자의 88%가 사내 팀이 창의성보다 투자 수익과 결과에 너무 많은 강조점을 두고 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다.

그러나 사내 크리에이티브가 경력 변경을 고려하기 시작하기 전에 진실은 처음 나타나는 것처럼 명확하지 않을 수 있습니다.

사내 전환의 이유는 무엇입니까?

사내 브랜드는 마케팅 예산을 보다 엄격하게 통제하기를 원합니다. 단순히 캠페인을 승인하거나 "블랙박스"를 통해 프로그래밍 방식으로 구매하는 시대는 끝났습니다.

실제로 예산을 아웃소싱하면 통제력을 잃게 되며 모든 마케팅 관리자나 CMO는 이 사실을 알고 있습니다. 우리 보고서의 조사 결과에 따르면 응답자의 87%가 미디어 대행사의 투명성에 대해 우려하고 있습니다. 문제의 모든 브랜드 중 놀랍게도 91%가 디지털 마케팅의 적어도 일부를 사내로 옮겼습니다.

예산 통제와 더 큰 책임의 필요성은 사내 운동의 핵심입니다. 브랜드가 더 창의적일 필요는 없습니다.

통찰력 및 효율성 향상

실제로 브랜드가 사내로 이전하는 가장 큰 이유를 묻는 질문에 창의성에 대한 통제력을 높이는 것이 가장 마지막에 선정되었습니다. 반면 브랜드가 자체적으로 도입하는 세 가지 이유는 비용 절감, 민첩성 향상, 투명성 향상이 그 뒤를 이었습니다.

다음 순위는 생산 효율성 향상, 캠페인 최적화 속도 향상, 브랜드 메시지에 대한 통제력 향상이었습니다. 다시 한 번 강조하지만, 더 강력한 크리에이티브 컨트롤이 가장 마지막에 나타났습니다. 브랜드는 주로 회계 관리를 강화하여 투자 수익률을 개선하는 방법으로 사내를 보는 것으로 보입니다.

Math Men이 책임을 이끌고 있습니다.

그리고 유럽 밴드뿐만이 아닙니다...

연못 건너편에 미국 전국광고주협회(ANA)의 사내 보고서에서도 비슷한 추론이 나왔다. 미국 광고주의 약 4/10는 비용 효율성이 사내 대행사를 사용하는 주요 이유라고 응답했습니다. 실제로 속도, 창의적 전문성, 더 많은 통제력, 더 나은 브랜드 지식을 포함하여 다른 어떤 이점도 이보다 더 많이 조사되지 않았습니다.

그러나 통계에 대해 더 깊이 파고들면 다른 것이 작용하고 있다고 생각하지 않을 수 없습니다.

ROI를 강조하면 창의성이 저하됩니까?

의심의 여지 없이, 관련 이점과 함께 ROI 증가는 마케팅을 사내로 옮기고 있습니다.

그러나 의사 결정권자들은 ROI에 대한 이러한 초점이 팀 내 창의성에 미치는 역효과도 잘 알고 있습니다. 사내 팀 구성에서 매드맨의 중요성은 변함이 없습니다.

아마도 창의성 장애에 관한 보고서의 질문에 대한 답변에서 이보다 더 분명한 것은 없을 것입니다.

시간 부족, 높은 비용 및 기술은 사내 창의성의 주요 장애물입니다. 실제로 이전에는 많은 창의적인 작업을 수행했던 외부 기관에 이미 필요한 많은 인재가 있습니다. 이에 비해, 사내 이동하는 브랜드는 처음부터 사내 팀을 구성해야 합니다. 올바르게 수행하면 비용이 많이 드는 작업입니다.

그러나 이러한 장애물은 놀라운 일이 아닙니다. Bannerflow/Digiday 보고서에서는 이러한 동일한 요소가 사내 마케팅으로 전환하는 데 가장 큰 장애물 중 하나라고 밝혔습니다.

사내 마케터들의 감정

보고서 내에서 설문 조사에 참여한 의사 결정권자는 사내 Math Men과 Mad Men 간의 전투와 관련하여 유사한 응답을 보였습니다. 하나를 인용하자면: “마케터는 압력에 직면할 때 단기적이 되는 경향이 있습니다. 그들은 CFO/CEO가 이해할 수 있는 숫자를 가리킵니다. 창의성의 결과는 측정하기가 더 어렵습니다.” 그리고 또 하나: "결론은 항상 돈입니다."

그러나 한 응답자는 ROI와 사내 창의성 사이에 진정한 추론이 있다고 말했습니다.

창의성 또는 더 나은 ROI? 왜 모두?

실제로 마케팅 팀 내 창의성에 대한 모든 장애물에 대해 창의성은 여전히 ​​더 나은 ROI로 가는 건전한 경로를 제공합니다. 실제로 사내 마케팅 팀의 경우 ROI와 크리에이티브 프로덕션의 스위트 스폿을 찾는 것이 성공의 핵심 동인입니다.

Direct Line의 경우 마케팅 이사인 Mark Evans는 인터뷰한 다른 많은 의사 결정권자와 마찬가지로 이 직책을 찾는 것이 중요합니다. “데이터 중심의 세계에서 수익은 항상 투자의 수익이겠지만, 이것은 창의성과 밀접한 관련이 있습니다. 그것은 '또는'이 아니라 '그리고'입니다. 소비자와 소통하고 상업적 수익을 창출하기 위해 소비자의 행동에 영향을 미치려면 창의성이 필요합니다.”

이러한 균형을 유지하는 것이 사내에서 이사하는 유럽 브랜드가 직면한 가장 큰 도전 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 브랜드가 팀 내에서 구현하는 유용한 솔루션이 있습니다.

기술은 앞으로 나아갈 길을 제시합니다

사실 최근 기술의 발전이 없었다면 사내 마케팅은 불가능했을 것입니다.

Lucozade Ribena Suntory의 디지털 마케팅 책임자인 Rick Oakley에 따르면 "기술이 사내로의 이동을 주도하고 있습니다". 그는 이렇게 덧붙입니다. “기술은 역전되지 않을 것입니다. 왜 기업들이 이제 스스로 제공할 수 있는 서비스를 위해 에이전시를 사용하는지 알 수 없습니다.”

그리고 브랜드는 이것을 알고 있습니다. 질문에 응한 응답자의 96%는 기술 덕분에 마케터가 사내에서 작업을 수행할 수 있다고 믿습니다. 그러나 5명 중 1명은 기술을 올바르게 사용하지 못하는 것이 창의성에 장애가 된다고 생각합니다.

분명히 기술을 보유하는 것과 ROI와 창의성 모두의 이점을 위해 사용할 수 있다는 것은 별개의 문제입니다.

사내 디지털 광고 제작의 교훈

디지털 광고 제작은 사내 기술이 브랜드 작업 방식을 더 나은 방향으로 변화시키고 있는 영역 중 하나입니다. 크리에이티브 관리 플랫폼(CMP)은 브랜드가 사내에서 복잡하고 다채널의 다이내믹한 광고 캠페인을 제작할 수 있도록 지원합니다.

또한 CMP는 사내 광고 제작 시간을 몇 주씩 단축하고 비용이 많이 드는 반복 작업을 제거하며 Math Men에게 실시간 성과 데이터를 제공합니다. 사내 팀, 더 큰 ROI 및 완전한 투명성을 제공합니다.

하나의 플랫폼에서 창의성과 더 큰 ROI

그러나 CMP는 동일한 팀 내에서 창의성도 증가시키고 있습니다.

디자이너의 시간을 절약함으로써 그들은 혁신을 위한 더 많은 시간을 제공하고 있습니다. 또한 형식에 구애받지 않기 때문에 DOOH(Digital Out-of-Home)부터 동영상까지 다양한 광고 형식을 포괄할 수 있습니다.

Math Men을 만족시키지만 Mad Men이 갈망하는 독창성을 제공하는 더 많은 광고 기술을 기대하십시오. 실험과 민첩성은 장기적 전략 및 창의적인 최적화와 함께 앞으로 나아갈 것입니다.

결론

궁극적으로 사내 마케팅은 효율적인 생산에서 비용에 대한 투명성에 이르기까지 브랜드가 원하는 이점을 제공합니다. 그러나 인하우스가 장기적으로 브랜드의 작동 방식을 더 나은 방향으로 바꾸는 것이라면 창의성과 ROI에 대한 문제는 사라져야 합니다.

Mad Men과 Math Men은 조화를 찾아야 합니다. 성공적인 팀은 숫자를 수용하고 혁신을 유지하는 방법을 찾을 것입니다. 그것이 올바른 직원을 고용하든, 최고의 기술을 사용하든, 또는 하이브리드 사내 전략을 따르는 것이든 우리는 보게 될 것입니다.

불행히도 "구식" 업무로의 복귀를 갈망하는 마케터나 에이전시는 이에 적응해야 합니다. 그리고 순전히 숫자에만 집중하는 사람들에게는 실망할 수도 있습니다. 사내 주택은 모든 사람이 일하는 방식을 바꾸고 있습니다.

유럽의 사내 마케팅 현황과 브랜드의 작업 방식에 영향을 미치는 기타 문제에 대해 자세히 알아보려면 Bannerflow 및 Digiday의 독점 보고서를 다운로드하십시오.

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