마젠토 대. Salesforce Commerce Cloud: 두 가지 최상위 전자상거래 플랫폼

전자상거래는 엄청난 호황을 누리고 있으며 어느 순간에도 멈추지 않고 있습니다. 그러나 적합한 전자상거래 솔루션을 선택하는 것은 항상 어려운 결정입니다. 그리고 대부분 이미 존재하는 대기업이 있고 플랫폼을 다시 구축할 계획이라면 이 문제를 심각하게 고려해야 합니다. 따라서 좋은 전자상거래 플랫폼 솔루션을 찾는 것이 필요합니다.

따라서 가장 잘 알려진 플랫폼 중 두 가지는 Magento와 Salesforce입니다. 시장에 따르면 전 세계적으로 두 플랫폼을 개별적으로 사용하는 여러 회사가 있습니다. 이는 두 사람 모두 실무에 참여할 수 있는 뜨거운 위치에 있음을 보여줍니다.

따라서 이 블로그에서는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 측면을 기반으로 Magento Commerce(현재 Adobe Commerce 와 Salesforce Commerce Cloud)의 개요에 대해 논의할 것입니다.

시장 점유율 및 통계: Magento 및 Salesforce Commerce Cloud

• 대략 692,328개의 웹사이트가 Magento Commerce를 사용하고 있습니다.
• Magento Commerce를 사용하는 인기 기업으로는 Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze 등이 있습니다.
• 위 데이터 중 Magento Commerce를 사용하는 라이브 웹사이트는 140,596개 이며, 역사적으로 Magento Commerce를 사용한 추가 사이트는 551,732개입니다 . .
• 약 12,402개의 웹사이트가 Salesforce Commerce Cloud를 사용하고 있습니다.
• Salesforce Commerce를 사용하는 인기 기업은 Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre 등입니다.
• 위 데이터 중에는 Salesforce Commerce를 사용하는 5,286개의 라이브 웹사이트와 역사적으로 Magento Commerce를 사용한 추가 사이트 7,116개가 있습니다.

Magento와 Salesforce Commerce Cloud – 개요

마젠토 커머스란 무엇인가요?

Magento Commerce(현재 Adobe Commerce)를 사용하면 보유 브랜드 수에 관계없이 사용자가 개인화되고 고유한 B2B 및 B2C 경험을 만들 수 있으며 유연하고 확장 가능한 상거래 플랫폼입니다.

Magento Commerce Cloud는 클라우드에서 실행되는 PaaS 또는 Platform-as-a-Service 플랫폼입니다. 여기에는 Microsoft Azure 기반 클라우드 서버와 Amazon Web Services(AWS)가 포함됩니다. RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL 및 Elasticsearch와 같은 가장 광범위한 기술을 갖춘 사전 배치된 인프라를 제공합니다. 이 플랫폼은 Analytic Cloud 및 Marketing Cloud와 같은 Adobe 도구와 통합됩니다.

Magento Commerce Cloud의 이점

1. 다채널 커머스

단일 다중 채널 전자상거래 솔루션을 사용하면 B2B, B2C 또는 둘 모두에 관계없이 비즈니스의 모든 측면을 쉽게 관리할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스를 개선하고 초기 인상부터 이행 및 유지에 이르기까지 완벽한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

2. 규모 및 확장성

Magento는 확장성과 적응성이 뛰어나고 민첩한 옴니채널 상거래 플랫폼입니다. 모든 디지털 터치포인트는 아직 생성되지 않은 터치포인트라도 헤드리스 클라우드 기반 아키텍처와 Magento Developer App Builder와 같은 전문 도구 덕분에 쉽게 확장하고 상거래 경험과 통합할 수 있습니다.

3. 개인화된 커머스

마젠토 커스터마이징. 모든 사람이 같은 규모에 맞는 것은 아니기 때문에 고객이 뚜렷합니다. 그리고 당신이 취하는 쇼핑 여행도 마찬가지여야 합니다. Magento Commerce의 강력한 인공 지능과 내장 기능은 사용자 정의를 간단하게 만듭니다.

4. 운영에 대한 자신감

온라인 상점을 사용하기 어렵게 만들지 않고도 회사의 제품을 늘리고 다양화할 수 있습니다. 단일 백엔드를 사용하면 기업용 플랫폼인 Magento Commerce를 통해 B2C 및 B2B 비즈니스 채널을 모두 관리할 수 있습니다. 가치 창출 시간을 단축하고 총 소유 비용을 낮추며 기본 통합 및 AI를 통해 운영을 단순화합니다.

Salesforce Commerce Cloud란 무엇입니까?

데이터, AI, CRM을 활용한 가장 유연한 지능형 커머스 플랫폼입니다. 카트 크기를 더 많은 비율로 늘릴 수 있는 내장된 AI 권장 사항을 통해 발견부터 배송까지 훌륭한 경험을 통해 비즈니스가 수익을 창출하고 큰 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 템플릿에는 헤드리스에 사용할 수 있는 여러 프런트엔드 기술이 있습니다. 당신은 그것을 바로 얻을 수 있습니다.

Salesforce Commerce Cloud는 더 빠르게 수행할 작업을 식별하는 데 도움이 되는 여러 AI 도구도 제공합니다. 또한 제품 설명의 초개인화를 자동화하고 최고의 상품 전략을 선택하여 전자상거래를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있는 생성적 AI 기능이 내장되어 있습니다. 소비자에게 판매하든 기업에 판매하든 전자상거래를 어디에나 삽입할 수 있습니다.

Salesforce Commerce Cloud의 이점

1. 보고 및 분석 기능

Salesforce Commerce Cloud Services는 또한 비즈니스 성장에 도움이 되는 광범위한 고급 보고 및 분석을 제공합니다. 조직이 현명한 결정을 내리는 데 도움이 되는 가장 인기 있는 보고 및 분석 기능은 판매 보고서, 고객 행동 분석, 제품 성능 보고서 등입니다.

2. 모바일 친화적 접근

전 세계적으로 모바일 고객 수가 증가함에 따라 성장을 추구하는 전자 상거래 회사가 우수한 모바일 경험을 제공하기 위해 온라인 매장을 최적화하는 것이 거의 필수가 되었습니다. Salesforce Commerce Cloud는 기업이 판매 기회를 늘리고 전 세계 모바일 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 모바일 우선 경험을 강조하고 지원하기 위해 특별히 제작되었습니다.

3. 강력한 마케팅 도구

Salesforce Commerce Cloud에서는 브랜드 인지도를 구축 및 확대하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되는 다양한 고급 마케팅 기능을 사용할 수 있습니다. 기업은 이 도구를 사용하여 적절한 영역에 노력을 집중하고 ROI를 높여 마케팅 효과를 높일 수 있습니다. 기업은 적절한 잠재 고객을 찾아 참여하고, 사용 가능한 리소스를 신중하게 활용하여 적절한 순간에 가장 관련성이 높은 제품을 제공할 수 있습니다.

4. 비즈니스 프로세스 자동화

Einstein AI는 Salesforce Commerce Cloud를 지원하여 기업이 Einstein AI 및 데이터의 강력한 기능을 활용하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 기업은 Salesforce 개발 서비스와 Einstein AI 기능을 사용하여 다양한 상호 작용에서 고객에게 가장 관련성이 높은 항목을 추천할 수 있습니다. 이는 맞춤형 서비스를 새로운 수준으로 끌어올리고 혼란스러운 쇼핑객을 충성도 높은 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다.

비교 가이드: Magento Commerce Cloud 대. 세일즈포스 커머스 클라우드

1. 기능 기반

2. AI 기능 기반

마젠토 커머스 클라우드

1. 고객의 새로운 트렌드와 행동에 대한 예측적 통찰력을 확보하세요.
2. AI 기반의 최적화된 상품 배치 및 가격 책정 전략이 가능합니다.
3. 맞춤형 콘텐츠, 추천, 개인화된 마케팅 전략.

세일즈포스 커머스 클라우드

1. Einstein AI는 예측 통찰력과 분석을 제공합니다.
2. 개인화된 경험과 추천.
3. 타겟 마케팅을 위한 상세한 고객 세분화.
4. 다양한 채널에 걸친 판매 최적화를 강조할 수 있습니다.
5. 마케팅과 영업 전반에 걸쳐 AI 기반 자동화.

3. 호스팅 기준

Magento Commerce Cloud와 Salesforce Commerce Cloud는 호스팅 접근 방식이 다릅니다. Magento Commerce Cloud는 Magento의 인프라 또는 기타 클라우드 제공업체에서 호스팅을 제공하는 유연한 클라우드 기반 솔루션으로, 사용자는 호스팅 환경의 특정 측면을 제어할 수 있습니다. 확장성과 사용자 정의 옵션을 제공하여 기업이 호스팅 구성을 어느 정도 조정할 수 있도록 합니다.

반면 Salesforce 생태계의 일부인 Salesforce Commerce Cloud는 주로 클라우드 기반 호스팅 솔루션을 제공합니다. 호스팅 인프라는 Salesforce에서 관리하여 더욱 표준화되고 제어된 환경을 제공합니다. 이를 통해 관리를 단순화하고 실제 인프라 구성의 필요성을 줄여 사용자 간에 더욱 일관된 경험을 보장할 수 있습니다.

4. 지원 및 보안:

Magento Commerce Cloud를 통해 커뮤니티 지원, 포럼, 개발자 네트워크 등 다양한 지원 옵션을 이용할 수 있습니다. 이러한 서비스는 매우 유용할 수 있지만 더 높은 수준의 유연성과 기술이 필요할 수도 있습니다. Magento Commerce Cloud의 보안은 보안 환경을 유지하기 위해 사용자의 보안 모범 사례 및 패치 구현에 의존합니다.

Salesforce Commerce Cloud는 일반적으로 고객 지원, 교육 및 지식 기반을 포함하여 포괄적인 지원 서비스와 보다 체계적인 지원 시스템을 제공합니다. Salesforce Commerce Cloud의 보안 조치는 고급 보안 기능, 정기 업데이트, 업계 표준 준수 등 광범위한 Salesforce 생태계의 일부가 되어 사용자의 보안 유지 관리 부담을 줄이는 이점을 제공합니다.

5. 확장 및 플러그인

Magento Commerce Cloud 및 Salesforce Commerce Cloud에는 호스트 프로그램에 새로운 구성 요소를 추가하거나 원래 디자인 이상으로 기능을 확장하는 데 도움이 되는 여러 확장 기능과 플러그인이 있습니다.

마젠토 커머스 클라우드:

• 결제 게이트웨이: 결제 처리를 위한 PayPal, Stripe 및 Braintree와 같은 확장 프로그램입니다.
• SEO 최적화: 더 나은 검색 엔진 최적화를 위한 Yoast SEO, SEO Suite.
• 마케팅 도구: 이메일 마케팅 및 고객 참여를 위한 Mailchimp, Dotdigital 및 Klaviyo.
• 재고 관리: 효율적인 재고 처리를 위한 다중 소스 재고(MSI).
• 향상된 UI/UX: OneStepCheckout, Amasty 계층형 탐색으로 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.

Salesforce 커머스 클라우드:

• 결제 처리자: 결제 솔루션을 위해 PayPal, Adyen 및 CyberSource와 통합됩니다.
• CRM 통합: 원활한 고객 관계 관리를 위한 Salesforce CRM 통합입니다.
• 마케팅 자동화: 맞춤형 마케팅 캠페인을 위한 Salesforce Marketing Cloud.
• 분석 및 보고: 통찰력과 보고를 위한 Salesforce Einstein Analytics.
• 옴니채널 솔루션: 채널 전반에 걸친 영업 및 마케팅을 위해 Facebook, Instagram 등 소셜 미디어 플랫폼을 통합합니다.

6. 사용자 정의 가능성 및 타사 통합

Magento Commerce Cloud의 가장 좋은 점 중 하나는 사용자 정의가 가능하다는 것입니다. 사용자는 온라인 상점의 레이아웃, 기능 및 일반적인 모양을 제어할 수 있습니다. 이 플랫폼의 광범위한 확장 에코시스템을 통해 고객은 고유한 특징과 기능으로 전자상거래 웹사이트를 맞춤화할 수 있습니다. 코드 수준 조정을 통해 심층적인 사용자 정의가 가능하므로 디자이너는 독특하고 개인화된 온라인 구매 경험을 자유롭게 디자인할 수 있습니다.

Salesforce Commerce Cloud는 다른 방법을 제공합니다. 사용자 정의가 가능하지만 Magento만큼 미세한 제어 기능을 제공하지 못할 수 있습니다. 모든 것을 비즈니스에 쉽게 적용하려면 맞춤화가 중요한 역할을 할 수 있습니다. 타사 통합에 관해 말하자면 Salesforce에는 AppExchange 앱에서 액세스할 수 있는 여러 Salesforce 통합이 있습니다. 통합 및 사용자 정의 가능성은 큰 변경 없이 기능을 향상시킬 수 있는 보다 표준화되었지만 강력한 방법을 제공함으로써 전자 상거래 플랫폼을 향상시킬 수 있습니다.

7. 마켓플레이스 애플리케이션 통합

마젠토 커머스 클라우드:

Magento 통합은 주문 관리, 배송 관리 또는 마케팅 자동화 솔루션과 같은 솔루션으로 입력하는 것을 전제로 합니다. Magento 스토어에서 언급된 내용 중 일부는 다음과 같습니다.

1. Magento Commerce의 마케팅 확장

• Dotdigital LTD - 데이터 동기화, 자동화 프로그램 빌더, 콘텐츠 개인화, 트랜잭션 메시지 등에 사용됩니다.
• 욤포 - 리뷰 수집, 현장 전시 등 다양한 기능을 제공합니다.

2. 결제 및 보안

• Bolt- 모바일용으로 제작되어 반복적인 비즈니스, 은행 수준 보안 등을 촉진합니다.
• Kount - 지불 거절 및 분쟁으로부터 보호하고 좋은 주문을 수락합니다.

3. CRM

• Mailchimp - 고객과 소통하고, 주문을 늘리고, 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하세요.
• 활성 캠페인 - 웹 개인화, 영업 파이프라인, 동적 콘텐츠

Salesforce 커머스 클라우드:

Salesforce 통합은 두 개 이상의 시스템을 하나로 통합하여 별도의 프로세스를 간소화하는 프로세스를 의미합니다. 다음은 Salesforce 자체 AppExchange에 언급된 일부 앱입니다.

1. B2B 커머스 & D2C 커머스

• DTC용 사기 방지 카트리지 육성 - 사기꾼과 실제 고객 경험을 차단합니다.
• Conversica- 수익을 창출하는 디지털 보조자입니다.

2. 주문관리

• Adyen- 통합 결제 플랫폼을 제공합니다. 또한 Visa, MasterCard 및 다양한 선호 결제 방법에 직접 연결하세요.
• 컨시어지 - Salesforce용 OMS 이행

3. B2C 커머스

• Amplience - 영향력 있는 다중 채널 쇼핑 경험을 만들어 보세요.
• Cloudinary - 페이지 디자이너가 사용할 수 있습니다.

8. 마이그레이션 기능

마젠토 커머스 클라우드:

다른 전자상거래 플랫폼에서 Magento로 이동하는 과정은 Magento가 제공하는 리소스와 도구를 통해 더욱 쉬워집니다. 제품 데이터, 고객 데이터, 주문 및 기타 중요한 데이터를 Magento 기반 전자상거래 플랫폼으로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 확장 프로그램과 서비스를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼을 더욱 편리하고 쉽게 사용할 수 있습니다.

Salesforce 커머스 클라우드:

Salesforce Commerce Cloud로 전환하려는 기업은 마이그레이션에 사용할 수 있는 도구 및 서비스의 도움을 받아 전환할 수 있습니다. 여기에는 Salesforce 데이터 로더, Salesforce 데이터 가져오기 마법사, JitterBit 데이터 로더, Dataloader.io 및 Salesforce Inspector가 포함됩니다.

이러한 마이그레이션 도구의 목적은 다른 전자 상거래 플랫폼에서 Salesforce Commerce Cloud로 쉽게 전환하는 것입니다. 이 플랫폼은 주문, 고객 정보, 제품 카탈로그 및 기타 중요한 데이터를 전송하기 위한 도구와 지원을 제공합니다.

9. SEO 기능

10. 교육 및 온보딩

마젠토 커머스 클라우드:

• 지원을 위한 광범위한 문서, 가이드 및 광범위한 커뮤니티 네트워크를 제공합니다.
• 판매자, 개발자, 관리자를 위해 Magento를 통해 교육 자료, 강좌, 인증을 제공합니다.
• 평가판 또는 샌드박스 환경을 통해 플랫폼을 탐색할 수 있으므로 전체 구현 전에 실습 경험이 가능합니다.

Salesforce 커머스 클라우드:

• 문서, 비디오 튜토리얼, 지식 기반에 대한 액세스를 포함하여 포괄적인 온보딩 및 교육 프로그램을 제공합니다.
• 사용자가 플랫폼의 다양한 측면을 배울 수 있도록 Trailhead 플랫폼을 통해 교육 세션, 워크샵 및 인증을 수행합니다.
• 전담 고객 성공 관리자 또는 지원 팀을 포함하여 맞춤형 온보딩 지원을 제공하여 기업의 구현 및 설정을 안내합니다.

Emizentech는 하나의 전자상거래 플랫폼을 선택하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?

Salesforce Commerce Cloud 또는 Magento Commerce Cloud 서비스로 전자상거래 플랫폼을 업그레이드하여 모든 접점에서 상거래 경험 관리, 개인화 및 최적화를 쉽게 할 수 있는 확장 가능하고 유연한 엔드투엔드 플랫폼을 만드는 것을 고려해 보십시오.

Emizentech은 모든 규모의 기업을 위한 고급 기능이 풍부한 온라인 전자상거래 솔루션을 구축한 광범위한 경험을 보유하고 있습니다. Magento Commerce Cloud 또는 Salesforce Commerce Cloud를 선택하는 데 도움을 드릴 수 있으며 비즈니스 벤처에 방해가 될 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 것입니다. 당사의 전문가를 고용하고 시장에서 안전한 입지를 확보하고 매년 엄청나게 성장할 최고의 전자상거래 매장을 확보하세요.

결론

Magento Commerce Cloud와 Salesforce Commerce Cloud 중에서 하나를 선택하는 것은 전적으로 전자 상거래 플랫폼 요구 사항에 따라 다릅니다. 두 플랫폼 모두 어느 시점에서든 최고점과 최저점이 있습니다. 블로그에서 볼 수 있듯이 우리는 두 가지 측면을 더 잘 이해할 수 있도록 다양한 측면을 기반으로 모든 비교를 시도했습니다. 따라서 여전히 혼란스럽다면 걱정하지 마세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기에 있습니다. 문의사항이 있으면 지금 저희에게 연락하시거나 저희 전문가 팀에 문의하실 수 있습니다.

Magento Vs.에 대해 자주 묻는 질문 세일즈포스 커머스 클라우드