Instagram 자동화 유지를 위한 팁

Instagram 자동화를 설정했습니다. 이제 뭐? 자동화를 정기적으로 유지 관리하면 폴더와 흐름이 깔끔하고 깔끔하게 유지되므로 더 이상 특정 캠페인 흐름이 어디에 있는지 궁금해하지 않아도 됩니다. 유지 관리(예: 처음부터 시작하는 대신 복제 및 변환, 폴더 이름 바꾸기, 연락처 목록 정리)는 자동화된 대화와 관련하여 실수와 오류를 줄입니다.

Automation을 어떻게 사용하느냐에 따라 정기적으로 관리하는 것이 브랜드마다 다르게 보일 것입니다. 예를 들어 자동화를 사용하여 정기 콘테스트를 주최하는 비즈니스는 일관된 판매 흐름을 유지하는 비즈니스와 다르게 대시보드를 유지 관리합니다.

그러나 Instagram Automation을 사용하는 사람이라면 누구나 ManyChat 대시보드를 유지 관리하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 표준 단계가 있습니다.

처음부터 흐름을 폴더로 구성

ManyChat을 처음 사용하는 경우 설정할 때 흐름을 폴더에 정리하는 습관을 들이십시오. 전문가 팁: 흐름과 폴더에 나중에 기억할 수 있는 자세한 이름을 지정하십시오.

정리되지 않은 흐름과 폴더를 정리하기 위해 이제 막 돌아가고 있는 자동화 베테랑이더라도 괜찮습니다! 올바른 길로 가기에 너무 늦은 때는 없습니다.

Flows Manager 내에서 모든 것을 구성할 수 있습니다. 다음은 염두에 두어야 할 사항입니다.

언제든지 폴더의 이름을 바꿀 수 있습니다. 폴더의 컨텍스트 메뉴에서 이름 편집 모드로 진입하거나 전체 경로에서 폴더 이름을 클릭할 수 있습니다.

2021년 말에 사용자 경험을 간소화할 ManyChat 대시보드의 자동화 섹션을 일부 개선했습니다. 예를 들어 폴더 및 필터 는 사용 중일 때만 표시됩니다. 또한 흐름에 대한 현재 필터 옵션을 재설정하기 위해 "전체" 필터를 추가했습니다. 이 업데이트를 통해 여러 흐름을 동시에 선택하고 한 번의 드래그로 폴더로 이동할 수 있습니다.

사용자 정의 필드 관리

사용자 입력 차단은 연락처에서 데이터를 수집, 저장 및 내보내고 자동화된 대화에서 응답을 재사용할 수 있는 좋은 방법입니다. 대시보드에서 사용자 입력 블록은 다음과 같이 표시됩니다.

텍스트, 객관식 답장, 전화번호, 이메일, URL, 이미지 또는 위치를 포함하는 모든 사용자 응답은 텍스트 사용자 정의 필드에 저장됩니다.

사용자 정의 필드를 사용하면 응답을 각 연락처에 대한 고유 값으로 저장하고 Zapier 및 기타 통합과 함께 타겟팅 조건 또는 변수(예: 이름, 전체 이름 등)로 사용할 수 있습니다.

사용자 정의 필드를 관리하려면 설정 으로 이동한 다음 필드 로 이동하십시오. 생성하는 모든 사용자 정의 필드에는 이름, 유형 및 설명(선택 사항)과 폴더(최소 하나의 폴더가 있는 경우)가 있습니다.

메시지에서 사용자 입력 블록을 사용하면 특정 사용자 정의 필드에 응답을 저장할 수 있습니다. 메시지 빌더의 각 사용자 입력에 대해 원하는 것을 선택하십시오.

조금 더 깊이 파고 싶으십니까? 사용자 정의 필드 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

흐름 복제 및 변환

Flows Manager에서 여러 채널에서 사용하기 위해 흐름을 복제할 수 있습니다. 세 개의 점이 있는 버튼을 클릭하면 다음을 수행할 수 있는 컨텍스트 메뉴가 표시됩니다.

• 이름 바꾸기 : 흐름 이름을 변경합니다.
• 복제 : 흐름을 동일한 폴더에 복제합니다.
• 이 흐름 공유: 이미지로 흐름을 공유하거나 Messenger에서 미리 볼 수 있는 대화형 흐름에 대한 링크를 사용하여 흐름을 공유합니다.
• 다른 페이지 로 복사: 이 흐름을 관리하는 다른 페이지로 복사합니다.
• 삭제 : 이 흐름을 휴지통으로 이동합니다.

흐름 복제

흐름을 복제하려면 세 개의 점이 있는 버튼을 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 열고 복제 를 선택합니다.

흐름을 복제하면 처음부터 만든 것처럼 이름을 바꾸고 편집할 수 있습니다.

흐름 변환

ManyChat은 Facebook Messenger, SMS, 이메일 및 Instagram을 통해 구독한 연락처와 상호 작용할 수 있는 다중 채널 플랫폼입니다.

다른 채널에서 유사한 흐름(예: 제품 설명, 캠페인, 키워드 집합)을 사용하려는 경우 이러한 흐름을 다시 만드는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그러나 ManyChat을 사용하면 단일 버튼을 클릭하여 이러한 단계를 간소화할 수 있습니다.

1. 변환하려는 흐름으로 이동합니다.

예를 들어 Facebook의 환영 메시지( Flow의 채널 ) 흐름을 Instagram("대상 채널")으로 변환하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭합니다.

2. 채널 변환 을 선택합니다.

2열 팝업 창 에 Flow 및 Target Channels 에 채널이 나열됩니다.

3. 대상 채널 에서 채널을 선택합니다.

4. 복제 및 변환 을 클릭하면 변환된 흐름 이 나타납니다.

새로 복제되고 변환된 흐름이 나타납니다.

5. 게시하기 전에 흐름에 공백이 있는지 편집하고 확인하십시오.

일부 블록은 모든 채널에서 지원되지 않기 때문에 변환된 흐름은 복제 프로세스 중에 블록을 잃을 수 있다는 점에 유의하십시오. 몇 가지 예는 다음과 같습니다 .

• 텍스트, 이미지 블록: 모든 채널에서 지원됩니다(미국 이외의 MMS 제외).
• 버튼: Messenger, Instagram, WhatsApp에서 지원됩니다.
• 빠른 답장: Messenger, Instagram, SMS에서 지원됩니다("연락처 답장"으로 변환됨).
• 카드 및 갤러리, 지연: Messenger 및 Instagram에서 지원됩니다("대기 중"으로 변환됨).
• 오디오, 비디오, 파일, 동적, OTN 블록: 사용 가능 메신저에서만.
• 사용자 입력: 원래 유형이 대상 채널에서 지원되지 않는 경우 유형이 "텍스트 유형"으로 변환됩니다.

마지막으로 본, 마지막 상호 작용, 옵트인, 옵트아웃 변수를 포함한 모든 변수는 변경 없이 변환된 흐름으로 전송됩니다. 또한 키워드를 제외한 모든 트리거는 변경 없이 전송됩니다.

연락처 목록 감사

연락처 목록을 감사하면 브랜드에 관심이 있는 사람들에게만 마케팅할 수 있습니다. 잠재 고객이 6개월 동안 귀하의 비즈니스에서 보낸 이메일을 열지 않은 경우 향후 메시지에 대해 조치를 취하지 않을 가능성이 큽니다. ManyChat 내 목록에서 연락처를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

새로운 기능에 주목하세요

이 문서에 포함된 팁을 따르는 것과 함께 Many Chat 대시보드를 유지 관리하기 위한 제품 업데이트 및 새로운 기능을 계속 주시하십시오. 당사 제품 팀은 브랜드가 고객과 상호 작용할 수 있도록 자동화 기능을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

업데이트를 위해 ManyChat 블로그를 구독하고 커뮤니티에 참여하십시오.

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