소매업을 위한 인플레이션 관리 및 가격 전략

인플레이션은 소규모 소매업체에게 계속해서 큰 과제가 되고 있습니다. 비용이 전반적으로 증가했으며 많은 사업주가 가격 책정 전략을 재고하게 되었습니다. 소매업의 인플레이션 관리는 감당하기 힘들고 통제할 수 없는 것처럼 느껴질 수 있지만 이러한 인플레이션 시대를 헤쳐나가는 데 도움이 될 수 있는 전략이 있습니다. 고객 만족에 초점을 맞추고, 비용 증가의 원인을 파악하고, 창의적인 가격 전략을 구현하는 것부터 이익 마진을 유지(및 심지어 성장)시키는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 비용 상승을 관리하고, 고객 기대치의 균형을 맞추고, 불확실한 시기에 회복력을 유지하기 위해 소매업에서 구현할 수 있는 인플레이션 관리 전략이 많이 있습니다.

인플레이션이 소규모 소매업체에 미치는 영향

인플레이션은 항상 소규모 소매업체에 큰 영향을 미칩니다. 왜냐하면 소규모 소매업체는 대형 경쟁업체보다 이윤 폭이 더 작고 일반적으로 공급업체와 협상하거나 외부 자본을 확보하는 데 있어서 대기업의 비중을 차지하지 않기 때문입니다. 많은 대기업은 비용을 더 잘 흡수할 수 있습니다. 소규모 기업은 일반적으로 가격 자체를 인상하지 않고도 비용 증가에 대한 마진이 적습니다. 지난 몇 년 동안 인플레이션은 임대료와 공과금부터 공급품과 노동에 이르기까지 모든 것에 영향을 미쳤습니다. 중소기업 소매업체의 경우 비용 증가로 인해 수익성을 저하시키지 않으면서 경쟁력 있는 가격을 제공하기가 어려울 수 있습니다.

예를 들어, 고객은 대형 브랜드보다 장인이 만든 비누를 선호할 수 있지만 대부분의 소비자는 인플레이션으로 인한 구매력 감소도 처리해야 했습니다. 고객이 수익이 감소하기 전에 장인 비누에 기꺼이 지출할 수 있는 금액은 훨씬 더 많습니다. 소규모 소매업체는 여전히 수익을 창출하는 동시에 경쟁력을 유지해야 합니다.

비용 증가의 원인:

• 인건비 상승 : 헌신적이고 숙련된 직원을 확보하기 위한 경쟁과 산업재해보험, 최저 임금 인상 등 규제 비용 증가로 인해 임금이 인상됩니다.
• 공급업체 가격 상승 : 공급망 전체의 공급업체와 공급업체는 인플레이션, 수요 및 공급 문제로 인해 가격을 인상했습니다. 이로 인해 중소기업 소유자가 제품 및/또는 재고 진열대를 만드는 데 더 많은 비용이 듭니다.
• 운송 및 물류 : 연료 가격이 상승하고 운전자 부족이나 차량 부족으로 운송 산업이 혼란을 겪으면서 운송 비용이 더 높아집니다. 이는 제품을 만들기 위해 주문하는 자재부터 고객에게 제품을 배송하는 비용까지 모든 비용이 점점 더 비싸진다는 것을 의미합니다.
• 공과금 및 간접비 : 공과금 및 임대료와 같은 고정 비용은 협상하기가 더 어렵고, 대부분의 경우 공급자를 선택할 수 없습니다. 지난 몇 년 동안 전기 비용부터 재산세까지 모든 것이 증가했습니다.

중소기업은 수익성을 유지하기 위해 이러한 변화에 적응해야 합니다. 시장에서 스스로 가격을 책정하는 것을 방지하려면(고객이 더 이상 제품을 구매하지 않을 정도로 가격이 상승하는 경우) 소매업의 인플레이션 관리를 위한 새로운 전략을 모색해야 합니다.

장기적인 성공을 위한 인플레이션 탄력성 구축

인플레이션은 경제 사이클에서 피할 수 없는 부분입니다. 중소기업은 단기 비용을 관리하고 장기적인 탄력성을 구축하기 위한 전략을 개발해야 합니다. 인플레이션 탄력성 전략을 개발하려면 먼저 경기 변동을 견디고 지속적으로 성장할 수 있는 비즈니스 모델을 만들어야 합니다.

• 다양화하세요: 모든 계란을 한 바구니에 담지 마세요. 다양한 제품이나 서비스를 제공하는 기업은 인플레이션이 특정 영역에 다른 영역보다 더 큰 타격을 줄 때 더 적응력이 좋습니다. 예를 들어, 한 범주에서 원자재 가격이 급등하는 경우 다양한 제품을 제공하는 기업은 영향을 덜 받는 영역으로 초점을 이동할 수 있습니다.
• 공급업체 관계 구축: 관계는 비즈니스 성공의 핵심입니다. 공급업체와 강력하고 장기적인 파트너십을 구축한 기업은 고정 가격이나 대량 구매 할인 등 보다 유리한 조건을 얻을 수 있으며, 이는 다른 곳에서 비용이 상승할 때 안정성을 제공할 수 있습니다.
• 고객 서비스에 집중: 고객에게 집중함으로써 가격이 오르더라도 고객은 충성도를 유지할 가능성이 더 높습니다. 충성도가 높은 고객은 귀하의 비즈니스에 대한 정보 및 마케팅의 훌륭한 소스이기도 합니다.

인플레이션 관리를 위한 창의적인 가격 전략

인플레이션 관리는 단지 물가를 올리는 것만이 아닙니다. 소매업체는 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 수익성을 유지하며 가치만큼 지불하는 동시에 인플레이션을 관리할 수 있는 몇 가지 창의적인 가격 책정 전략을 채택할 수 있습니다.

1. 번들 가격

몇 가지 보완적인 품목을 함께 묶어서 약간의 할인을 제공하면 더 많은 구매를 유도하여 가격 인상이 눈에 띄지 않게 됩니다. 번들 가격 책정을 통해 기업은 개별 제품의 가격을 명시적으로 인상하지 않고도 평균 주문 금액을 높일 수 있습니다.

2. 계층별 가격

제품 기능이나 서비스 수준에 따라 계층화된 가격을 제공합니다. 이는 다양한 예산을 가진 다양한 고객을 위한 옵션을 생성합니다. 프리미엄 및 경제 버전의 제품이나 서비스를 제공함으로써 소매업체는 가격에 민감한 고객을 위한 경제성을 유지하는 동시에 더 높은 가치나 더 높은 품질을 기꺼이 지불하려는 고객의 수익을 극대화할 수 있습니다.

3. 동적 가격

동적 가격 책정은 공급, 수요 및 시장 상황에 따라 가격을 조정합니다. 이 전략은 전자상거래와 주요 소매업체에서 자주 사용되지만 소규모 기업에서도 소규모로 구현할 수 있습니다. 이 전략을 구현하려면 기술 도구에 투자해야 하지만 그만한 가치가 있습니다.

4. 가치 가격

제품을 만드는 데 드는 비용과 시간 비용뿐만 아니라 시장에서 제품의 진정한 가치도 포함하세요. 스테이크 샐러드는 최종 제품에 쏟는 시간, 기술, 노력 및 창의성 때문에 원시 재료 이상의 가치가 있습니다.

배송비: 고객을 멀리하지 않고 배송비를 청구하는 방법

배송 비용은 중소기업의 주요 관심사이며 모든 규모의 전자상거래 브랜드의 성장으로 인해 이 문제가 기업과 소비자 모두의 최우선 관심사가 되었습니다. 그러나 대량의 고객 기반을 잃을 위험을 감수하고 싶지 않기 때문에 배송 비용을 너무 많이 청구하고 싶지는 않습니다. 수익성을 유지하려면 운송 비용 전체를 흡수하는 것도 선택 사항이 아닙니다. 이 민감한 문제의 균형을 맞추는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

• 무료 배송 기준 : 가장 효과적인 전자상거래 가격 책정 전략 중 하나는 특정 주문 가격 이상으로 무료 배송을 제공하는 것입니다. 이는 대량 구매를 장려하고 배송 비용을 상쇄하는 데 도움이 됩니다.
• 정액 배송 : 정액 요금으로 배송을 단순화하면 고객이 비용을 예측하는 데 도움이 되고 배송 비용을 더욱 예측 가능하고 합리적으로 보이게 됩니다. 균일 요금 배송을 효과적으로 구현하려면 평균 상자 크기와 무게를 명확하게 이해하여 각 고객에게 청구할 금액을 알아야 합니다.
• 프로모션 배송: 프로모션 또는 할인 중인 제품에 대해 무료 또는 할인 배송을 제공합니다. 이는 위험을 낮추는 방식으로 배송 가격 책정 모델을 실험할 수 있는 좋은 방법입니다.

고객 유지와 가격 인상의 균형 유지

가격을 올리는 것은 까다로울 수 있습니다. 사업주들은 특히 변화에 특히 민감한 제품에 대해 고객 상실을 걱정하는 경우가 많습니다. 충성도 높은 고객을 소외시키지 않고 가격을 조정하는 데 도움이 되는 몇 가지 기술은 다음과 같습니다.

• 고객 커뮤니케이션 : 최고의 고객 유지 전략 중 하나는 투명성입니다. 가격이 상승하는 이유에 대해 고객에게 공개하세요. 인플레이션, 공급업체 비용 또는 배송비가 가격에 영향을 미치며 여전히 최고의 가치를 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 설명하십시오. 그 과정에서 일부 고객을 잃을 수도 있지만, 남아 있는 고객은 귀하에게 더 충성스럽고 귀하가 잃은 고객과 달리 수익성을 유지하고 있습니다.
• 점진적인 증가 : 상당한 가격 상승을 만드는 대신, 시간이 지남에 따라 조금씩 증가하는 증가는 고객에게 덜 충격을 줄 수 있습니다. 영향을 분산시킴으로써 고객에게 적응할 시간을 제공할 수 있습니다.
• 로열티 보상 : 단골 고객에게 로열티 프로그램이나 할인을 제공하면 가격 인상 충격을 완화할 수 있습니다. 재구매를 위한 특별 제안은 가격을 인상해야 할 때에도 고객이 소중함을 느끼게 해줍니다.

인플레이션 상쇄를 위한 운영 비용 절감

인플레이션 관리는 단순히 수익에 관한 것이 아닙니다. 가능한 한 비용을 줄이는 것도 중요합니다. 비용을 줄이기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일은 데이터를 아는 것입니다. 정기적으로 비용을 수집, 검토 및 요약하면 각 범주에서 지출하는 금액과 비용을 절감할 수 있는 부분을 정확히 알 수 있습니다.

운송업체와 장기적인 파트너십 구축

배송비는 중소기업, 특히 전자상거래 분야에서 가장 큰 비용 중 하나입니다. FedEx와 같은 배송업체와 장기적인 파트너십을 구축하면 다음과 같은 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

• 더 나은 요금 협상 : 시간이 지남에 따라 기업은 일관된 볼륨을 기반으로 더 낮은 요금을 협상할 수 있는 경우가 많습니다. 많은 운송업체에서는 정기적으로 또는 대량으로 배송하는 기업에 할인을 제공합니다. 운송업체와 거래를 많이 할수록 요금이 더 좋아지는 경우가 많습니다.
• 향상된 고객 경험 : 안정적인 배송으로 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 주문이 언제 도착할지 정확히 알릴 수 있다면 불만이 줄어들고 단골 고객이 늘어날 가능성이 높습니다.

강력한 파트너십은 비용을 절감할 뿐만 아니라 서비스 안정성도 향상시킵니다. FedEx는 또한 FedEx Packaging Lab과 같이 중소기업의 성공에 기여할 수 있는 기타 지원도 제공합니다.

인플레이션 관리에 대한 기업가를 위한 조언

비용 상승에 직면한 중소기업 소유자를 위한 최고의 조언 중 하나는 유연성을 유지하고 신속하게 적응하라는 것입니다. 인플레이션 관리를 위해서는 기업 소유자가 비용을 지속적으로 모니터링하고 가격 전략을 조정하며 품질 저하 없이 운영 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 인플레이션을 헤쳐나가고 도전을 기회로 바꿀 수 있도록 정보를 얻고 적극적으로 대처하십시오.

다음은 몇 가지 최종 소매 비즈니스 팁입니다.

• 업계 동향과 경쟁사 가격을 면밀히 살펴보세요.
• 로열티 프로그램, 특별 할인 등 고객 유지 전략에 집중하세요.
• 기술을 사용하여 운영을 간소화하고 비용을 절감하세요.
• 가격 인상에 대해 고객에게 투명성을 유지하고 가능한 한 충성도에 보상하십시오.
• 주요 공급업체가 공급망 문제나 가격 인상에 직면할 경우 의지할 수 있는 백업 공급업체를 확보하십시오.

중소기업 자문가의 역할

중소기업 자문가는 이러한 접근 방식을 전략화하고 구현하는 데 매우 귀중한 역할을 할 수 있습니다. 인플레이션은 지속적인 도전이 될 수 있지만 올바른 전략을 사용하면 생존뿐만 ​​아니라 번영도 가능합니다.

우리가 도와드리겠습니다! 인플레이션 및 가격 책정 결정에 압도당하는 느낌이 든다면 인증된 비즈니스 코치 중 한 명과 함께 자문 세션을 마련하여 비즈니스에 맞는 가격 책정 전략을 수립하세요. 이러한 전문가들은 가격 전략을 평가하고, 비용 절감 기회를 식별하고, 성장을 위한 장기 계획을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

주요 시사점: 가격 전략 및 인플레이션 관리

소규모 소매업체의 경우 인플레이션을 관리하려면 비용 상승과 수익성 및 고객 충성도 유지 사이의 균형을 유지해야 합니다. 마지막 조언은 다음과 같습니다.

• 미리 계획하십시오 . 인플레이션으로 인해 행동을 취하게 될 때까지 기다리지 마십시오. 비용을 사전에 모니터링하고 필요에 따라 가격 책정 전략을 조정하세요.
• 고객 중심 유지 : 고객은 비즈니스 성공의 기반입니다. 고객에게 정보를 제공하고, 고객의 충성도에 대해 보상하고, 가격 조정이 필요한 경우 투명성을 확보하세요.
• 전문가의 도움을 구하세요 . 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 안내를 받으려면 주저하지 말고 중소기업 자문가나 동료에게 문의하세요.

어려운 경제 상황에서는 회복력이 핵심입니다. 의도적인 가격 책정 전략을 구현하고, 운영 비용을 관리하고, 고객 충성도에 집중함으로써 중소기업은 인플레이션 속에서도 생존할 수 있을 뿐만 아니라 성장할 수 있습니다.