원격 팀 관리: 생산성 및 책임을 보장하는 방법
게시 됨: 2020-10-31원격 근무가 새로운 표준이 됨에 따라 생산성과 책임성을 보장하는 방법론과 벤치마크를 발전시키는 것이 중요합니다.
프로젝트에서 미시적/작은 목표에 대한 기한을 엄격하게 설정하는 대신 관리자는 전반적으로 광범위한 프로젝트의 일정이 준수되도록 하는 관점에서 유연성을 허용해야 합니다.
일부는 효율적이고 부지런하지만 다른 일부는 직장에서 근무 시간을 보내고 있는지 확인하기 위해 더 많은 모니터링이 필요합니다.
이러한 작업 환경에서 인력을 모니터링하고 안내하는 것이 어려운 제안일 수 있다는 사실을 감안할 때 직장에서는 오랫동안 원격 근무에 대한 아이디어에 저항했습니다. 그러나 코로나19는 기업 문화에서 '재택근무' 관행을 주류화하고 제도화하기까지 했다.
경영진과 직원이 잘 정립된 규칙, 지침 및 프로토콜에 따라 같은 지붕 아래에서 작업을 수행하는 사무실 환경에서 벗어나 원격 작업은 본질적인 문제로 가득 차 있습니다. 따라서 재택 근무 환경에서 직원의 작업을 감독하는 감독자 또는 선임자가 없으면 일반 사무실 환경에서는 처리되지 않는 생산성 및 책임 문제가 발생합니다.
이제 원격 근무가 새로운 표준이 되었기 때문에 생산성과 책임성이 보장되는 방법론과 벤치마크를 발전시키는 것이 중요합니다. 이는 보안 가상 협업 도구 및 플랫폼, 그룹 채팅 앱, 직원 간의 디지털 장치 배포와 함께 기본 원격 작업 인프라가 이미 마련되어 있다고 가정합니다.
관리자는 자신이 이끌고 원격으로 작업하는 팀이 책임을 지는 동시에 최대 생산성을 유지하도록 어떻게 보장해야 합니까? 수행 방법은 다음과 같습니다.
팀과의 지속적인 커뮤니케이션 유지
물리적 거리를 감안할 때 관리자가 팀과 정기적으로 대화하고 적시에 지침을 내리지 않는 한 잘못된 의사 소통이나 의사 소통의 단절로 인해 회사에 상당한 손실이 발생할 수 있습니다. 효과적인 조정의 부족은 의사 소통 격차를 야기하고 팀의 책임을 위태롭게 할 수 있습니다. 관리자뿐만 아니라 팀원들도 같은 방향으로 일하고 있는지 확인하기 위해 서로 효과적으로 의사 소통해야 합니다.
사실, 관리자는 매일 작업 시작 전에 팀과 집단적으로 또는 일괄적으로 비디오 플랫폼에서 연결하고 하루의 잠정적이지만 명확한 목표를 설정하면서 웰빙을 확인해야 합니다. 때때로 직원의 전형적인 '사무실에서의 나쁜 날'은 일반적인 사무실 환경과 달리 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 결과적으로 특정일에 좋지 않은 성과를 보거나 프로답지 못한 행동을 하면 오독 및 일반화될 수 있습니다. 따라서 관리자는 팀과의 커뮤니케이션 채널을 항상 열어 두는 것이 중요합니다.
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목적의 명확성은 팀 신뢰를 구축합니다.
둘째, 작업을 할당하고 결과물에 대한 기한을 설정할 때 관리자는 특정 작업의 근거, 작업 범위 및 완료 기한도 설명해야 합니다. 가상 세계에서 더 자세한 의사 소통은 항상 경제적인 대화보다 낫습니다. 특정 업무가 회사의 장단기 목표와 어떻게 연계되어 있는지 팀원들에게 설명하면 관리자도 자신감을 얻어 직원의 사기와 생산성을 높일 수 있습니다.
참여 규칙을 설정하여 엄격한 생산성을 보장합니다.
의사 소통 라인을 열어 두는 동안 관리자가 팀원들 자신의 작업 흐름과 요구 사항에 따라 팀 구성원이 연락할 수 있는 잠정적이고 유연한 시간을 할당하는 것도 중요합니다. 이는 규율을 보장할 뿐만 아니라 팀원들의 기대치를 관리하는 데에도 도움이 됩니다.
결과를 다루는 것은 과정과 활동보다 더 중요합니다
관리자는 프로젝트에서 미시적/작은 목표에 대한 기한을 엄격하게 설정하는 대신 전반적으로 더 광범위한 프로젝트의 일정이 준수되도록 하는 관점에서 유연성을 허용해야 합니다. 팀 구성원의 노력에 들어간 단계와 프로세스는 최종 결과물의 품질과 적시성이 유지되는 한 그다지 중요하지 않습니다. 또한 팀 구성원에게 유연하지 않은 근무 시간을 부과해서는 안 되며 최종 기한을 준수하는 한 자신의 편한 시간에 근무할 수 있도록 해야 합니다.
더 넓은 범위의 기술/통신 플랫폼 보장
관리자는 또한 팀원의 약점이나 특정 기술 플랫폼에 대한 적성이 부족함을 인식할 준비가 되어 있어야 합니다. 회원은 다른 플랫폼에 비해 특정 커뮤니케이션 플랫폼이 더 편할 수 있습니다. 해당 직원에 대한 계획 및 구조화된 교육이 없는 경우 특히 그렇습니다. 따라서 재정이 허락한다면 회원들은 더 넓은 범위의 기술 플랫폼에 접근할 수 있어야 합니다. 또한 관리자는 필요한 디지털 도구와 함께 회원의 집에서 고속 인터넷 연결을 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.
원격 모니터링 도구 채택
다른 직원들은 다른 방식으로 일합니다. 일부는 효율적이고 부지런하지만 다른 일부는 직장에서 근무 시간을 보내고 있는지 확인하기 위해 더 많은 모니터링이 필요합니다. 4번 항목에서 언급한 것처럼 최종 결과에 초점을 맞추는 것이 더 중요하지만 때로는 원격 인력이 부지런히 일하고 있는지 여부를 모니터링해야 할 수도 있습니다.
일련의 고급 신입 직원 모니터링 소프트웨어가 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 응용 프로그램을 사용하면 직원이 다양한 작업에 소비하는 시간을 추적할 수 있습니다. 이러한 도구를 채택하면 원격 인력을 관리하고 생산성을 높일 수 있습니다.
팀원의 일과 삶의 균형에 따른 점수 설정
이 팬데믹 시대의 특별한 특성을 감안할 때, 많은 팀원들, 특히 가족과 떨어져 지내는 사람들은 극심한 사회적 고립과 외로움에 직면할 수 있습니다. '감정이 많은' 사람을 위해 최적으로 수행하는 것은 달성하기 어려운 작업입니다. 이를 염두에 두고 관리자는 커뮤니티와 소속감을 고취하는 동시에 '기분을 식힐 수 있는' 경박함과 비공식성을 주입하기 위해 커피, 맥주 및 게임이 완비된 가상 팀 외출에 정기적으로 구성원을 데려가야 합니다.
요컨대, 원격 작업이 더 많은 관심을 끌게 됨에 따라 관리자의 실질적인 지혜, 재치 및 가상 의사 소통 기술의 조합은 '별도의 그러나 함께' 작업의 단점을 상당 부분 해결할 수 있어 팀이 동등하게 생산적이고 책임감 있게 만들 수 있습니다.