ManyChat의 6주년을 축하합니다!

회사로서 ManyChat이 최근 6번째 생일을 맞았습니다! 지난 1년은 어땠는지 살펴보겠습니다.

제품

몇 가지 새로운 기능을 출시하고 여러 제품 업데이트를 출시했습니다.

인스타그램 DM 자동화 출시

5번째 생일을 맞아 Instagram DM Automation을 출시했습니다. ManyChat의 우리 모두는 이 중요한 채널을 채팅 마케팅 혁명에 추가하게 되어 매우 기쁩니다.

IG Automation의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• Flow Builder : 코드를 작성하지 않고도 텍스트, 미디어 및 대상 URL(예: 웹사이트)을 사용자 지정하고 채팅 경험을 즉시 실행할 수 있습니다.
• 키워드 : Instagram(IG) 사용자가 미리 결정된 특정 키워드 또는 구문으로 메시지를 보내는 경우 메시지, 전체 대화 및 비즈니스 자동화를 트리거합니다.
• 댓글 자동화 : 댓글 성장 도구(CGT)라고도 하는 이 기능은 1) 댓글로 사용자의 Instagram 게시물 댓글에 답장, 2) 사용자 댓글에 좋아요 또는 "하트" 표시, 3) 세 가지 자동화를 한 번에 트리거할 수 있습니다. 메시지를 댓글을 단 사용자를 보냅니다.
• 스토리 언급 트리거 : 스토리에서 브랜드의 핸들/계정 이름을 언급하는 모든 사람에게 즉시 응답합니다.
• Conversation Starter : 이 편리한 사전 입력 버튼은 신규 고객이 해당 주제에 대한 토론을 시작하는 비즈니스 계정에 메시지를 보낼 때 제공됩니다.

다른 기능에는 사용자 정보 캡처, 라이브 채팅 제공 및 자동 응답이 포함됩니다.

반복 알림 도입

Meta와 협력하여 Messenger에서 고객의 재참여를 유도하는 새로운 방법인 반복 알림을 도입했습니다.

반복 알림을 통해 비즈니스는 사전 허가를 받아 마지막 상호작용 후 24시간 후에 매일, 매주 또는 매월 고객을 다시 참여시킬 수 있습니다.

ManyChat의 브로드캐스팅 도구에 익숙하다면 반복 알림은 고객이 제어할 수 있는 경험을 만들어 이 도구를 확장합니다.

WhatsApp 채팅 마케팅 자동화 출시

새로운 채널 오퍼링을 통해 WhatsApp을 사용하는 기업과 브랜드는 고객과 소통하고 마케팅 및 고객 지원을 자동화할 수 있습니다.

WhatsApp은 전 세계적으로 20억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있으며 하루에 1억 7,500만 명이 넘는 사람들이 WhatsApp을 사용하여 비즈니스에 메시지를 보냅니다. WhatsApp의 사용자 기반이 특히 유럽, 남미 및 아시아와 같은 주요 지역에서 계속 성장함에 따라 기업이 소비자와 편리하게 소통하는 것이 중요합니다.

WhatsApp을 사용하면 이제 기업에서 캠페인을 쉽게 자동화하여 판매를 촉진하고 일반적인 질문에 답하거나 고객을 실시간 채팅 상담원으로 신속하게 에스컬레이션할 수 있습니다.

사례 연구

ManyChat에서는 고객이 자동화를 사용하는 방법과 그 결과에 대해 항상 관심을 가지고 있습니다. 다음은 사용자의 도움을 받아 올해 만든 몇 가지 사례 연구입니다.

Dream Workshop은 리드를 2배 증가시켰습니다.

Dream Workshop은 코스타리카 최고의 매트리스 소매업체입니다. 이 회사는 2년 이상 Facebook과 Instagram을 활용하여 새로운 고객을 찾고 기존 고객과 소통했습니다.

메시징이 대중화됨에 따라 Dream Workshop은 커뮤니케이션을 간소화하고 리드 볼륨을 늘리기 위해 Messenger 광고 캠페인으로 전환했습니다. 매트리스 소매업체는 Instagram 광고에서 후속 프로세스를 자동화하고 싶었지만 Facebook의 Ad Manager를 통해 수행할 수 없었습니다.

Dream Workshop은 TBS Marketing의 설립자인 Trilce Jiron Garro와 제휴하여 후속 과제를 해결할 ManyChat의 Instagram Automation 워크플로와 결합된 시각적 JSON 광고 및 Reels 캠페인을 실행했습니다.

이들의 결합된 노력은 2021년 11월에서 2021년 12월 사이에 획득 비용을 30%까지 최소화하면서 Instagram에서 2배의 리드를 생성하고 수신 메시지에서 50%의 전환율을 생성했습니다.

Dream Workshop에서 ManyChat을 사용하여 리드를 늘리는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .

Astral Restaurant Systems는 추가 판매로 52,000달러를 생산했습니다.

미국과 멕시코에서 운영되는 Astral Restaurant Systems는 레스토랑이 고객 데이터베이스를 구축하고 소셜 플랫폼에 대한 조회수, 반복 고객, 주문 규모 및 전체 투자 수익률(ROI)을 늘리는 전략을 구현하도록 지원합니다.

회사에서 어떻게 그런 성공을 거둘 수 있었느냐는 질문에 Gonzalez의 대답은 간단했습니다. ManyChat입니다.

"우리는 QR 코드 및 대화형 채팅 프롬프트를 통해 캡처된 고객 데이터와 ManyChat 분석을 통합하여 라이브 대시보드에 퍼뜨립니다."라고 그는 말했습니다. "ManyChat을 Google 스프레드시트와 통합하여 대시보드를 구축했습니다."

Astral Restaurant Systems가 ManyChat을 사용하여 $52,000의 매출을 올린 방법에 대해 자세히 알아보십시오 .

Astral Restaurant Systems는 구독자 목록을 23,000명 늘렸습니다.

Astral Restaurant Systems는 비즈니스 전략에 ManyChat을 구현한 후 큰 성공을 거두었습니다.

Gonzalez의 성공에 대해 더 깊이 파고들어 우리는 그가 이 환상적인 수익을 달성하는 데 도움이 되었다고 생각하는 몇 가지 모범 사례를 알고 싶었습니다. 다음은 전략에 구현할 수 있는 7가지 팁입니다.

팁 1: 다양한 성장 도구로 실험하기

팁 2: 사용자 친화적인 챗봇 만들기

팁 3: 리타게팅을 위해 Facebook Custom Audience 작업 사용

팁 4: 가능한 한 많은 데이터를 수집하십시오.

팁 5: 모든 플랫폼에서 동일한 고객과 여러 상호 작용을 만듭니다.

팁 6: 봇 필드 활용

팁 7: 랜더마이저를 사용하여 분할 테스트 수행

Astral Restaurant Systems가 구독자 목록을 23,000명까지 늘린 방법에 대해 자세히 알아보세요 .

지원 활동

올해 우리는 이벤트를 주최하고 참석하고 업계의 다른 전문가와 이야기하고 ManyChat 사용자를 만날 수 있어 기뻤습니다.

인스타그램 서밋

ManyChat은 Instagram의 모든 것에 대한 최신 전문 지식을 공유하는 업계 전문가와 함께 이틀 간의 이벤트인 Instagram Summit을 주최했습니다. Instagram Summit 하이라이트를 살펴보세요.

아르메니아 사무소 개설

본사는 캘리포니아 샌프란시스코에 있지만 아르메니아 예레반에 새로운 R&D 사무소를 열었습니다.

Yerevan 사무실은 100명 이상의 엔지니어링, 제품 관리, 데이터 분석, 고객 지원 전문가 및 인력 운영 기능으로 구성되어 있습니다.

“새 R&D 사무실은 국제적으로 분산된 제품 개발 프로세스를 구축하기 위한 중요한 이정표입니다. 우리는 아르메니아의 환대에 매우 감사하며 우리 팀에 최고의 전문가를 갖게 된 것을 기쁘게 생각합니다.”라고 ManyChat CTO인 Dmitry Kushnikov가 말했습니다.

팀 모임

창립 6주년을 축하하기 위해 많은 사람들이 미국과 해외에서 팀 결속을 위해 모였습니다.

올해의 일원이 되어주셔서 감사합니다. ManyChat은 많이 성장했으며 여러분과 공유할 수 있기를 고대하고 있습니다!