팔로워가 많지 않은 사람들에게 왜 ManyChat(Instagram 자동화)이 필요한가요?

Statista 조사에 따르면 2021년에 마케터의 47%가 소셜 미디어 활동을 자동화했습니다. 조사에는 해당 소셜 미디어 계정의 규모가 포함되지 않았지만 해당 정보는 크게 관련이 없을 수 있습니다. 목록에서 단 하나의 작업이라도 제거할 수 있다면 왜 안 하시겠습니까?

모든 채널에서 소셜 미디어를 사용하는 것은 소규모 비즈니스와 소셜 미디어 팔로워 수가 적은 회사(물론 크기는 상대적임)에게도 엄청난 노력과 엄청난 시간 낭비가 될 수 있습니다. 결과적으로 더 많은 디지털 마케터가 자동화로 눈을 돌리고 있습니다. 소셜 미디어 활동을 자동화하는 한 가지 훌륭한 도구는 ManyChat의 Instagram DM Automation입니다.

기존 소셜 미디어 워크플로에서 시간 절약

ManyChat의 Instagram(IG) 자동화는 여러 가지 방법으로 현재 소셜 미디어 이니셔티브를 향상할 수 있지만(이 기사에서 다룰 것임) 시간을 확보하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 관리자의 일정 대부분은 다양한 채널을 위한 새로운 워크플로 개발과 관련됩니다. 소셜 미디어 자동화를 사용하여 워크플로 템플릿을 활용하고 채널 전체에서 성공적인 흐름을 복제할 수 있습니다.

ManyChat으로 워크플로를 자동화하면 여러 가지 이점이 있습니다. 예를 들어 다음을 수행합니다.

• 효율성 향상: 작업 자동화는 오류와 중복을 줄입니다.
• 고객 경험 향상: 고객에게 필요한 정보를 신속하게 제공합니다.
• 더 나은 리소스 할당: 자동화는 일상적인 작업을 처리하므로 팀이 더 높은 가치의 작업을 수행할 수 있습니다.
• 통찰력 확보: 프로세스를 더 잘 이해하고 더 나은 결정을 내립니다.
• 낭비되는 시간과 자원을 줄이십시오. 시간을 낭비 하는 작업을 제거하십시오.
• 투명성 향상: 프로세스 작동 방식과 각 단계의 책임자가 누구인지 명확하게 이해하십시오.
• 확장성 향상: 비즈니스에서 증가하는 워크로드와 정교한 프로세스를 관리합니다.

자동화가 워크플로에 어떤 이점을 제공하는지 확인했으므로 이제 자동화가 도움이 될 수 있는 몇 가지 특정 영역을 살펴보겠습니다.

Instagram 댓글에 자동으로 답장하기

많은 팔로워가 없더라도 소셜 미디어 게시물에 대한 댓글에 답하는 것은 많은 시간과 에너지가 소요될 수 있습니다. 댓글을 아예 무시하는 것도 선택사항이 아닙니다. 응답이 참여의 큰 부분을 차지하기 때문입니다(소셜 미디어 알고리즘에 영향을 미침).

ManyChat의 댓글 자동화 기능은 더 많은 댓글을 장려하고 이미 댓글을 작성한 개인에게 보상을 제공하는 데 적합합니다.

댓글 자동화를 사용하면 누군가 Instagram 게시물에 댓글을 달면 IG 자동화가 DM으로 응답합니다. 거기를 통해 독점 쿠폰, 최신 제품에 대한 우선 액세스, 무료 가이드 또는 기타 귀중한 사은품을 제공할 수 있습니다.

또한 고객의 전화번호나 이메일 주소와 같은 자세한 정보를 수집하여 향후 마케팅 활동을 위해 데이터베이스에 추가할 수 있습니다.

전문가 팁: 유사한 ManyChat 기능인 댓글 성장 도구는 Facebook 댓글과 함께 작동합니다.

Instagram 스토리 멘션 답장 설정

Instagram 자동화를 사용하면 Instagram 스토리의 일부로 Instagram 프로필에 태그를 지정하는 사람에게 자동으로 답장을 보낼 수 있습니다. ManyChat 대시보드에서 "멘션 주셔서 감사합니다!"와 같은 사용자 지정 답장을 만들 수 있습니다.

여러 응답을 생성하고 랜더마이저를 사용할 수도 있으므로 Instagram 사용자가 브랜드에 여러 번 태그를 지정하면 매번 다른 응답을 받게 됩니다.

귀하의 브랜드를 언급하는 사람은 또한 귀하의 서비스를 별 1개에서 5개 사이로 평가하도록 요청하는 추가 다이렉트 메시지를 포함할 수 있습니다. 별 3개 이상으로 답하면 IG Automation은 긍정적인 평가에 대한 감사의 표시로 다음 구매를 위한 쿠폰 코드를 전달할 수 있습니다.

스토리 멘션 답장 기능을 사용하는 것은 귀중한 고객 통찰력을 얻고 고객이 서비스 경험을 즐길 수 있도록 하는 한 가지 방법입니다. 또한 향후 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행하기로 결정한 경우 스토리 멘션 응답 기능을 사용하여 멘션을 추적할 수 있습니다.

신속한 고객 지원 제공

Instagram Automation을 사용하는 고객 지원 팀은 고객의 질문이나 불만을 놓치지 않습니다 . ManyChat에서 모든 수신 고객 메시지에 대한 즉각적인 회신으로 "기본 회신"(자동화된 맞춤형 응답)을 설정할 수 있습니다.

기본 회신은 고객이 먼저 메시지를 보낸 경우 고객에게 전송되는 메시지 또는 전체 자동화된 흐름입니다. 브랜드는 메시지 텍스트를 완벽하게 제어할 수 있으며 지식 은행이나 특정 웹 페이지에 대한 링크 목록과 같이 들어오는 고객을 위한 "메뉴"로 기본 회신을 사용할 수도 있습니다.

기본 응답은 원하는 만큼 간단하거나 강력할 수 있으며 다양한 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기본 회신은 거의 모든 수신 메시지에 응답하므로 이를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 메시지를 보내는 사용자가 항상 응답을 받도록 보장
• 고객이 챗봇이 이해하지 못하는 내용을 입력하는 경우 "문제 해결" 가이드 또는 "도우미" 역할
• 버튼이나 FAQ에 대한 답변을 포함하여 고객에게 연중무휴 지원 제공

비즈니스 요구 사항에 가장 적합하도록 기본 회신을 사용자 지정할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Instagram에서 참여도 늘리기

참여도를 높이는 데는 다양한 요인이 작용합니다. 예를 들어, 올바른 해시태그를 사용하고, 인플루언서와 협력하고, 고품질 콘텐츠를 게시하면 소셜 미디어 게시물을 보고 좋아요 버튼을 누르거나 공유하거나 댓글을 달 가능성이 모두 높아집니다.

소셜 미디어 자동화 도구를 사용하면 추가 수작업 없이 콘텐츠의 참여율을 전반적으로 높일 수 있습니다. 참여에 도움이 되는 ManyChat의 Instagram 자동화 기능 중 일부에는 댓글 자동화, 스토리 언급 응답 및 Instagram Live용 DM 자동화가 포함됩니다.

키워드를 사용하여 더 많은 리드 확보

키워드는 ManyChat의 가장 인기 있는 자동화 기능 중 하나입니다. 특정 키워드나 문구가 포함된 DM을 보낸 사용자에게 자동 응답을 보낼 수 있습니다.

대부분의 ManyChat 기능과 마찬가지로 키워드 DM 응답을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어 사용자에게 DM에 키워드 "가이드"라고 말하면 이메일 주소를 요청하고 무료 가이드를 보내도록 IG 자동화를 설정할 수 있습니다.

Instagram 프로필에 키워드를 포함하여 사람들이 DM을 받도록 독려하거나, 게시물 캡션 및 Instagram 스토리에서 키워드를 언급하거나, Instagram Live에서 말할 수도 있습니다.

Instagram 팔로잉이 얼마나 크든 작든 상관없이 소셜 미디어 마케팅을 자동화하여 시간과 에너지를 절약할 수 있으므로 자동화할 수 없는 작업에 자유롭게 집중할 수 있습니다. . .또는 할 수 있습니까?

ManyChat으로 Instagram 작업 자동화를 시작할 준비가 되셨습니까?