신선한 소비자 및 경쟁자 통찰력을 위한 11가지 시장 조사 방법

로마로 가는 길은 많고 시장 조사도 마찬가지입니다. 온라인 설문 조사를 통한 소비자 조사는 목표 시장에 대한 진정한 이해를 얻을 수 있는 매우 강력한 방법입니다. 그러나 현재 및 잠재 고객을 가장 포괄적으로 이해하기 위해 함께 사용할 수 있는 다른 시장 조사 방법이 있습니다.

이 가이드에서는 11가지 이상의 인기 있는 시장 조사 방법을 안내합니다. 연구 목표에 적합한 것을 찾으려면 계속 읽으십시오.

1차 및 2차 시장 조사 방법

시장 조사는 크게 1차 조사와 2차 조사로 나눌 수 있습니다. 어느 것이 무엇인지 간단히 상기해 봅시다.

1차 연구

1차 연구를 사용하여 직접 연구를 수행하여 1차 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 설문조사, 포커스 그룹 또는 우리가 곧 다룰 다른 방법에서 얻을 수 있습니다.

연구 예산을 최대한 활용하려면 다양한 기본 유형의 시장 조사를 이상적으로 결합해야 합니다. 최고의 통찰력을 얻으려면 정성적 시장 조사와 정량적 시장 조사를 결합할 수 있습니다. 이것은 차갑고 단단한 데이터(정량적 연구)로 직감(종종 질적 연구에서 비롯됨)을 뒷받침할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

2차 시장 조사

2차 연구는 2차 데이터(놀라움!), 일명 다른 사람이 수집한 데이터를 사용합니다. 주로 양적 연구이지만 더 광범위할 수도 있습니다. 새로운 정보를 수집하는 것이 아니라 자신의 해석을 위해 이 데이터를 분석할 뿐입니다.

효과적인 시장 조사는 예를 들어 자신의 시장 조사가 기존 통찰력과 일치하는지 여부를 테스트하기 위해 종종 두 가지 방법을 결합합니다.

자체 설문 조사를 수행한 다음 2차 조사를 사용하여 해당 대상 시장에서 유사한 조사를 찾아 비교할 수 있습니다.

11 시장 조사 방법

브랜드에 대한 연구 방법론을 찾고 계십니까? 설문 조사부터 포커스 그룹, 심층 인터뷰, 관찰 연구에 이르기까지 고려해야 할 시장 조사 기술이 있습니다.

1. 설문조사

유형: 1차 시장 조사

이익:

• 대상 그룹 사양에서 제품 관련 질문에 이르기까지 비즈니스에 정확히 맞출 수 있습니다.
• 올바르게 수행하면 경쟁 우위를 제공하는 매우 정확하고 관련성 높은 고객 데이터입니다.
• (거의) 실시간입니다. 최근 데이터를 기반으로 결정을 내리게 됩니다.
• 쉽게 반복할 수 있습니다.

단점:

• 올바른 대상 그룹을 정의하고 찾아야 합니다.
• 정확한 데이터를 얻으려면 상당한 수의 사람들을 조사해야 할 수도 있습니다.
• 설문 조사 질문을 공식화하는 것은 처음 시도하는 사람들에게 까다로울 수 있습니다. 전담 연구 전문가가 있으면 도움이 될 것입니다…

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 정확하고 상세한 페르소나를 구축하기 위해 대상 그룹을 파악
• 신제품 개발, 고객이 원하는 맞춤형 제품 생산
• 가격 조사: 적절한 사람들에게 지출할 금액을 직접 물어봅니다.
• 창의적인 테스트: 익명으로 대량으로 사람들의 의견을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.
• 브랜드 분석: 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 알아보십시오.
• 시장 분석: 소비자가 고려하는 브랜드 파악

설문 조사는 매우 다양한 시장 조사 기술이며 다양한 조사 목적에 사용할 수 있습니다. Attest의 설문조사 템플릿을 사용하면 본격적인 작업에 착수할 수 있습니다. 모든 온라인 설문조사 템플릿의 질문을 사용자의 요구에 맞게 맞춤설정하고 58개국의 1억 2,500만 소비자를 대상으로 설문조사를 시작하세요.

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최첨단 설문조사 플랫폼을 통해 58개 시장의 1억 2,500만 소비자에게 다가갈 수 있습니다. 또한 고객 연구 팀의 전담 전문 지식이 필요한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 것입니다.

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2. 관찰

쇼핑객은 매장에서 어떻게 이동합니까? 레이아웃이 구매 방식에 어떤 영향을 미칩니까? 그들의 관심을 끄는 패키지는 무엇입니까? 관찰을 통해 설문 조사나 탁상 조사에서 말로 표현하기 어려운 것들에 대해 많은 것을 배웁니다.

유형: 1차 시장 조사

이익:

• 사람들이 했다고 주장하는 것 뿐만 아니라 실제로 알고 있는 것과 알지 못하는 사이에 관련 통찰력을 제공합니다.
• 소비자를 자연환경과 실제 상황에서 관찰하기 때문에 정확한 인사이트를 제공합니다.
• 비언어적 행동도 분석할 수 있기 때문에 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

단점:

• 시나리오에 따라 설정하는 데 상당히 비쌉니다.
• 정량화의 어려움: 상황에 따라 결과 해석 및 분석이 어려울 수 있음
• 표본 크기 문제: 정확한 데이터를 충분히 얻으려면 시간, 리소스 및 많은 사람이 필요합니다.
• 통제력이 부족합니다. 자연 환경에서 예기치 않은 일이 발생할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 진행 중인 행동 프로세스 평가
• 시각적 또는 물리적 요소 테스트: 예: 패키지 디자인
• 타겟 고객의 구매 습관에 대한 실행 가능한 통찰력 얻기

3. 실험

가장 재미있는 시장 조사 방법 중 하나는 실험입니다. 새로운 제품을 테스트하거나 기존 제품을 새로운 대상 그룹에 맡겨 잠재적 가능성이 있는지 확인할 수 있습니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 원하는 만큼 구체적이고 관련성 있게 만들 수 있습니다.
• 높은 수준의 제어: 실험을 설계합니다.
• 변수를 사용하여 결과에 어떤 영향을 미치는지 확인
• 정확도를 테스트하기 위해 실험 결과를 복제할 수 있습니다.

단점:

• 실험에 따라 비용이 많이 들거나 정확하게 설정하기 어려울 수 있습니다.
• 생성된 상황이 현실적이지 않아 연구 결과가 왜곡될 수 있음
• 충분한 데이터를 설정하고 얻는 데 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
• 범위 때문에 데이터가 많지 않을 수 있으므로 더 많은 데이터가 포함된 연구를 통해 실험 통찰력을 뒷받침해야 할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 신제품 개발: 다양한 유형의 제품 테스트
• 크리에이티브 테스트: 캠페인 및 마케팅 메시지 테스트

4. 인터뷰

자체 시장 조사를 수행하는 경우 인터뷰는 고객이 누구이며 고객이 귀하에게 원하는 것이 무엇인지 보다 심층적으로 알아볼 수 있는 좋은 방법입니다. 심층 인터뷰는 서면 설문조사에서 잘 나오지 않는 것들을 물어볼 수 있는 기회입니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 많은 심층 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 많은 통제: 인터뷰 대상과 질문 내용 결정
• 귀하의 연구와 관련성이 높은 것으로 만들 수 있습니다.

단점:

• 적합한 참가자를 찾기 어려울 수 있음
• 대면 인터뷰를 설정하는 것은 조직적인 번거로움이 될 수 있습니다.
• 답변을 분석하고 수량화하는 것은 까다롭습니다.
• 인터뷰는 덜 익명으로 진행되어 응답자가 다르게 응답할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 질적 연구, 건조한 데이터에 대한 더 많은 맥락 파악
• 소비자 프로파일링: 고객의 관심을 끄는 요소 알아보기
• 새로운 제품이나 사업에 대한 아이디어가 있고 사람들의 생각을 알고 싶어합니다.

5. 포커스 그룹

포커스 그룹을 통해 소비자가 어떻게 느끼고 행동하는지 알 수 있지만 사회적인 측면도 있습니다. 제품 아이디어를 테스트하고 메시지가 제대로 전달되는지 확인하는 데 완벽한 포커스 그룹입니다. 포커스 그룹을 사용하는 것은 숫자나 설문조사에 더 많은 맥락을 제공하는 훌륭한 질적 시장 조사 방법입니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 미리 결정된 옵션이 아닌 고객의 피드백을 더 자세히 들을 수 있습니다.
• 포커스 그룹의 토론을 듣고 고객에게 중요한 것이 무엇인지에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으십시오.
• 감정과 동기에 대한 더 자세한 정보를 얻으십시오.

단점:

• 중재자 편향의 위험이 있습니다.
• 목표 그룹을 실제로 대표하는 샘플 그룹을 찾고 수집하는 것은 어렵습니다.
• 더 큰 규모의 데이터를 수집하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.
• 데이터가 적으면 데이터에서 자신 있게 결론을 도출하기 어렵습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 마케팅 자료 또는 신제품 테스트
• 소비자 프로파일링을 위해 고객에 대해 알아보기
• 마케팅 분석: 구매 프로세스 및 고려하는 경쟁업체 파악

6. 공공 데이터/데스크 리서치

탐색적 연구를 위해 약간의 2차 데이터로 연구를 시작하는 것이 좋습니다. 이미 알려진 것과 사용 가능한 통계 데이터를 찾아 불필요한 이중 조사를 피하십시오.

유형: 2차 시장 조사

이익:

• 필요한 항목에 따라 비교적 찾기 쉽습니다.
• 새로운 시장을 빨리 알 수 있는 방법
• 시장 조사를 수행하는 비용 효율적인 방법입니다.

단점:

• 데이터가 최근이거나 관련성이 있거나 완전하지 않을 수 있습니다.
• 출처를 신뢰할 수 없음
• ... 기본적으로 데이터는 귀하를 위해 또는 귀하에 의해 수집되지 않았기 때문에 귀하의 브리핑에 응답하지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 시장과 그 발전에 대한 빠른 초기 개요 얻기
• 수집된 기본 데이터와 일치하는지 확인하려면
• 더 넓은 시장 조사를 위해 지식의 격차를 식별하기 위해

7. 구매 데이터

시장 조사 회사와 협력하는 경우 독점 구매 데이터에 액세스할 수 있는 경우가 많습니다. 이것은 판매 데이터 또는 고급 시장 조사 연구에서 얻은 통찰력일 수 있습니다.

유형: 2차 시장 조사

이익:

• 간편함: 분석만 하면 됩니다.
• 종종 더 높은 품질의 데이터
• 공개 데이터가 아니므로 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.

단점:

• 데이터 출처에 대한 통제력이 떨어짐
• 아직 완전하지 않거나 최신이 아닐 수 있습니다.
• 올바른 파트너를 선택하지 않으면 데이터 품질이 저하될 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 스스로 굴착할 시간이 많지 않을 때
• 판매량을 기반으로 한 시장 잠재력 분석

8. 현장 시험

마케팅 캠페인이 어떻게 작동하는지 알고 싶다면 현장 시험을 통해 소규모로 테스트할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터를 수집하고 주요 시장에 출시하기 전에 마케팅 전략을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 정확한 실제 데이터를 얻습니다. 자연스러운 시나리오에서 사람을 분석합니다.
• 사회적 맥락의 역할과 관련성이 고려됨
• 매우 구체적이어서 귀하의 연구와 관련이 있습니다.

단점:

• 비용이 많이 듭니다. 이미 개발된 제품이나 테스트할 메시지가 필요합니다.
• 분석을 위해 충분한 데이터를 설정하고 수집하는 데 시간이 걸립니다.
• 인사이트는 해석하기 어려울 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 예를 들어 MVP를 사용하여 새 제품 테스트
• 컨텍스트에 정량적 데이터 활용: 보다 정성적인 통찰력으로 격차 채우기

9. 사회적 경청

업계 동향을 파악하거나 대상 고객에게 직접 질문하지 않고 정보를 수집하려면 소셜 미디어에 뛰어드십시오. 예를 들어 사람들이 경쟁업체에 대해 불평하는 내용을 살펴봄으로써 웹 전체에서 언급되는 내용을 주시하면 경쟁 우위가 어디에 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 쉽게 사용할 수 있는 도구가 많이 있습니다.
• 분석할 수 있는 데이터가 점점 더 많아지고 있습니다.
• 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다

단점:

• 왜곡된 이미지를 줄 수 있음: 사람들은 칭찬을 남기기보다 온라인에서 불평하기를 더 열망하고 소셜 미디어 청중은 아마도 당신의 진정한 시장을 대표하지 않을 것입니다.
• 귀중한 데이터를 얻을 수 있다는 보장은 없습니다. 충분하지 않거나 일관성이 없을 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 지속적인 소셜 듣기: 시간이 지남에 따라 더 많은 데이터를 수집하고 감정이 어떻게 발전하는지 확인
• 브랜드 분석: 브랜드 인지도, 평판 등 테스트
• 고객 만족도 설문조사를 시작하기에 좋은 곳입니다. 사람들이 온라인에서 말하는 내용을 바탕으로 무엇에 중점을 두어야 하는지 알 수 있습니다.

그러나 그것이 당신에게 올바른 방법인지 알아내는 것이 좋습니다. 소셜 경청이 실제로 필요한 통찰력을 제공하지 못하는 이유에 대한 요약입니다.

10. 경쟁사 벤치마크

구매 습관과 사람들이 경쟁업체의 판매 데이터로 돈을 쓰는 방법에 대한 연구를 보완하십시오. 이것은 사람들이 주장하는 것뿐만 아니라 실제로 지출하는 금액과 시장 기회가 얼마나 있는지를 결정하는 데 도움이 됩니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 시장 상황과 기회에 대한 정확한 그림을 얻으십시오.
• 추세가 어떻게 발전하는지 분석하고 귀하의 행동을 예측하십시오.
• 그에 따라 마케팅 전술을 조정하십시오

단점:

• 데이터를 찾기 어려울 수 있습니다
• 한 경쟁업체의 데이터만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.
• 데이터가 정확한지 확신할 수 없음

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 가격 조사: 경쟁업체가 하는 일에 따라 가격을 설정합니다.
• 시장 변화 예측
• 경쟁 분석: 어디에서 이길 수 있는지 확인하십시오.

11. 미스터리 쇼핑

미스터리 쇼핑을 사용하면 실제 매장에서 정성적 데이터를 검색하여 고객이 귀사 또는 경쟁업체에서 쇼핑할 때 거치는 전체 프로세스를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 소비자가 하는 일에 초점을 맞추는 것이 아니라 시장 참여자가 고객을 유치하기 위해 하는 일에 초점을 맞추는 관찰 연구의 한 형태입니다.

유형: 주요 시장 조사

이익:

• 고객의 관점에서 피드백 받기
• 정확한 직접 데이터 수집
• 직원 성과 및 기타 내부 프로세스와 같은 조사하기 어려운 측면에 대한 피드백 제공

단점:

• 충분한 미스터리 쇼퍼와 협력하면 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 그들이 유용한 것을 찾을 것이라는 보장은 없습니다
• 정확하지 않을 수 있는 보고에 의존합니다.

다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 내부 프로세스 테스트
• 더 나은 고객 경험 만들기
• 경쟁자들이 무엇을 하는지 엿보기

시장 조사 방법을 선택하는 방법

적어도 우리에게는 그것들이 모두 재미있게 들리지만, 여러분은 실행이 얼마나 재미있는지에 따라 시장 조사 방법을 결정할 수 없습니다. 대신 명심해야 할 요소는 다음과 같습니다.

예산

사람들과 이야기하는 것이 무료라고 생각하십니까? 다시 생각 해봐. 인터뷰 설정은 비용이 많이 들 수 있습니다. 먼저 적합한 후보자를 선택하기 위해 시간과 자원을 바쳐야 하며, 이들이 참여하도록 하는 데에도 대가가 따르는 경우가 많습니다. 예산을 정의하고 조사 방법을 선택할 때 데이터 수집 프로세스를 넘어 생각하십시오. 참가자를 찾는 데 얼마나 투자해야 합니까? 실험의 경우 상점을 설정? 결과를 분석하기 위해 어떤 도구와 인력을 지불해야 합니까?

타임라인

시간과 관련하여 염두에 두어야 할 두 가지 사항이 있습니다. 데이터가 얼마나 최신인지, 그리고 데이터를 기반으로 결정을 내려야 하는 시간이 얼마나 남았는지입니다. 후자의 경우, 특히 인터뷰나 포커스 그룹의 경우 막판 조사가 어려운 경우가 많다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 설문조사를 통해 관련 데이터를 수집하고 분석을 빠르게 수행할 수 있습니다. 반대로 데스크 리서치는 빠르지만 오래된 데이터를 읽을 수 있습니다.

출처

정보의 출처를 항상 염두에 두십시오. 이는 2차 연구뿐만 아니라 1차 연구에도 적용됩니다. 누구와 이야기할 것인가? 그들이 당신의 연구에 참여하는 이유는 무엇입니까? 그들이 편견을 가질 수 있습니까?

연구 목표: 모든 일에는 시간과 장소가 있습니다. 설문조사는 아마도 가장 다재다능한 연구 방법일 수 있지만 때로는 실험이나 현장 시험에서만 얻을 수 있는 매우 구체적이고 실제적인 통찰력이 필요합니다.

정확도: 조사를 다시 하면 결과가 비슷할 가능성이 얼마나 됩니까? 정확하다고 확신할 수 있는 확실한 조사 방법을 선택하십시오. 이것은 자신의 연구를 복제하거나 최소한 유사한 연구와 결과를 비교하여 수행할 수 있습니다.

시장 조사 기관이 필요하십니까?

혼자 할 필요는 없습니다. 시장 조사를 수행하는 데 도움이 되는 도구가 많이 있습니다. 또한 통찰력 수집을 관리하기 위해 연구 기관을 고용하는 것을 고려할 수도 있습니다.

다음은 대행사와 사내 연구를 간략하게 요약한 것입니다.

사내

예, 확실히 DIY할 수 있습니다. 적절한 도구와 여기저기서 연구 전문가의 도움을 받으면 사내 시장 조사를 쉽게 수행할 수 있습니다. 사내에서 수행할 때의 이점은 신속하게 조치를 취할 수 있고 이미 내부에 모든 데이터가 있으므로 많은 시간을 절약하고 신속하게 조치를 취할 수 있다는 것입니다.

대행사

자신의 업무에 집중하고 시장 조사를 전문가에게 맡기고 싶다면 에이전시와 협력할 수 있습니다. 이 사람들은 아침 식사로 숫자를 계산하고 시장 조사에서 가장 시간이 많이 걸리는 측면을 차지할 것입니다. 작업이 완료되면 요청한 결과를 제공합니다. 프로세스에 대한 제어 권한이 적고 가용성에 의존합니다. 그러나 이것은 항상 큰 가격표와 함께 올 것임을 기억하십시오...

섞어 버리기

연구 방법을 혼합? 그런 다음 귀하의 강점과 에이전시의 강점을 결합하는 것이 합리적일 수 있습니다. 사내에서 설문 조사를 하는 것이 편하지만 예를 들어 관찰에 대한 후속 조치를 원할 경우 자체 데이터를 에이전시와 함께 제공되는 리소스 및 기술과 결합하도록 선택할 수 있습니다.

노련한 시장 연구원은 경험이 없는 부분을 처리할 수 있으며 사용 가능한 내부 리소스에 집중할 수 있습니다. 당신의 시장 부문에 대한 경험이 있고 지식이 있고 경험이 있는 사람과 함께 일하는 것이 중요합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 시장 조사 방법을 선택하십시오.

다양한 시장 조사 방법을 사용하면 더 완전한 그림과 결정의 기반이 되는 더 나은 데이터를 얻을 수 있습니다. 엄청나게 다양한 데이터를 수집할 수 있는 설문조사 유형이 많이 있지만 연구 요구 사항에 맞게 조정하는 것이 중요합니다. 우리의 시장 분석 템플릿은 바로 그것을 가능하게 하므로 지금 시작하십시오.

자주 묻는 질문

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Attest로 목표 시장을 조사함으로써 마케팅, 제품 및 판매 전략에 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Attest가 귀하에게 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오!