당신이 물어야 할 99가지 시장 조사 질문
게시 됨: 2021-12-29이웃을 먼저 조사하지 않고는 집을 사지 않을 것입니다. 그리고 장래 고용주에게 숙제를 하지 않고 직장을 구할 가능성은 거의 없습니다. 그렇다면 사업을 시작하는 것이 왜 달라야 할까요? 어떤 방식으로 보든 비즈니스 상표를 등록하거나 로고를 선택하기 전에 올바른 시장 조사 질문을 하는 것이 첫 번째 단계로 의미가 있습니다.
시장에서 발판을 마련하고 싶습니까? 경쟁을 파악하거나 타겟 청중처럼 생각하기 시작합니까? 새로운 제품이나 모바일 앱을 소개하시겠습니까?
귀하의 목표가 무엇이든 시장 조사는 귀하의 산업, 브랜드, 잠재 고객 및 경쟁자의 모든 측면을 이해하는 데 도움이 될 것입니다 . 좋은 시장 질문은 세상을 변화시킬 수 있습니다.
아래에서는 디지털 세상에서 성공하기 위해 시장 조사를 요청하는 99가지 질문을 안내합니다. 우리는 리서치 인텔리전스 도구로 시작했기 때문에 시장 정의, 주요 플레이어 매핑, 마케팅 전략, 트렌드 이해 및 대상 고객과 관련하여 우리가 알고 있는 것을 알고 있습니다.
시장 조사 전략에 필요한 모든 질문과 Similarweb이 질문에 답하는 데 어떻게 도움이 되는지 읽어보세요.
시장 조사 질문을 선택하는 방법
잠시 후 살펴보겠지만 시장 조사 질문이 많이 있습니다. 그렇다면 정확히 어떻게 선택해야 할까요?
선택하는 시장 조사 질문은 비즈니스가 수명 주기에서 어디에 있는지에 따라 달라집니다.
시작 전 – 아직 사업을 시작하지 않고 아이디어를 키우고 있는 경우 먼저 공식적인 시장 조사를 시작하고 싶을 것입니다. 그런 다음 좀 더 일반적인 시장 조사 질문을 하고 일부는 신생 기업을 대상으로 합니다. 이것은 재정적으로 실행 가능한 시장이 있는지, 블록버스터 전망이 있는지 또는 편집실에 남겨 두는 것이 더 나은지 여부를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
초기 시작 – 이제 막 시작한 경우 설문 조사 질문을 통해 대상 시장 에 접근하여 제품과 서비스를 맞춤화하는 데 도움이 되기를 원할 것입니다.
확립됨 – 조금 더 오래 있었고 이미 몇 명의 현재 고객 이 있는 경우 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 방법에 대해 자세히 알고 싶을 것입니다.
마지막으로 경쟁사 분석에 초점을 맞춘 시장 조사를 요청하는 질문을 볼 수 있습니다. 이는 비즈니스 여정의 특정 단계로 제한되지 않습니다. 결국, 시장에 갓 진입했든 가장 확고한 플레이어 중 하나이든 관계없이 경쟁 구도에 대해 파악하는 것은 항상 편리합니다.
99가지 시장 조사 질문: 발견, 정의, 드릴다운
자신을 제한할 필요가 없습니다! 최고의 시장 조사 유형에는 일반적인 질문과 기존 및 잠재 고객 모두를 대상으로 하는 질문이 포함되어야 합니다. 실제로 시장 조사에 대한 지능적인 접근 방식은 제품 출시를 계획하고, 목표 시장을 파고들고, 경쟁업체보다 앞서가는 데 도움이 되는 인구 통계학적 질문을 포함해야 합니다.
실제 시장 조사 질문의 가장 좋은 예를 보려면 계속 읽으십시오!
일반적인 시장 조사 질문
이러한 질문은 계획 단계에서 가장 유용합니다. 소비자 행동, 니즈 및 수요와 함께 시장이 변화하기 때문에 모든 단계에서 모든 비즈니스에 적용할 수 있습니다.
일반 시장 조사는 토양이 얼마나 비옥한지, 비즈니스의 뿌리를 내리기에 최적의 조건인지 파악하는 과정입니다.
질문해야 할 몇 가지 일반적인 시장 조사 질문은 다음과 같습니다.
1. 내 제품의 총 주소 지정 가능 시장(TAM)은 얼마나 큽니까?
2. 이 시장은 확고할 것인가, 아니면 시간이 지남에 따라 성장하거나 감소할 것인가?
3. 이미 유사한 제품이나 서비스가 있습니까?
4. 그렇다면 누가 제공합니까? (자세한 내용은 아래 경쟁사 분석 질문 참조)
5. 내 구매자 페르소나는 누구입니까?
6. 내 제품은 어떤 문제를 해결합니까?
7. 내 사업이 확보할 수 있는 시장 점유율은 어느 정도입니까?
8. 선택한 시장의 건전성과 생존 가능성에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인은 무엇입니까?
9. 어떤 웹사이트 인구통계를 타겟팅할 것인가?
10. 내 제품을 국제적으로 마케팅하거나 특정 지리적 위치 또는 단일 위치를 대상으로 할 것입니까(그렇다면 그 이유는 무엇입니까?)
11. 웹사이트만 고려해야 합니까, 아니면 모바일 앱에 투자해야 합니까? (이 문제를 파악하는 데 도움이 되는 모바일 앱 인텔리전스 사용)
12. 해당 분야에서 운영되는 공급업체 또는 제조업체는 어디이며 평판이 좋습니까?
13. 어떤 마케팅 채널에 우선 순위를 두고 도달 범위를 넓히기 위해 어떤 제휴사 또는 광고주를 찾아야 합니까?
신생 기업을 위한 시장 조사 질문
업종에 관계없이 사업을 시작하기 전에 확립해야 할 핵심 사항이 있습니다. 모든 스타트업이 물어야 할 15가지 시장 조사 질문을 알아보려면 계속 읽어보세요.
14. 총 주소 지정 가능 시장(tam), 서비스 가능 가용 시장(sam) 및 시장 점유율(som)은 얼마입니까?
도움이 됨: 시장 규모 조정에 대해 알아야 할 모든 것을 설명하므로 여기에서 탬, 샘 및 솜을 계산하는 방법을 알아보십시오.
15. 시장에 영향을 미치는 최신(예상되는) 트렌드는 무엇입니까?
16. 직간접 경쟁자가 누구인지 알고 있습니까?
이에 도움이 되는 시장 조사 질문의 예를 보려면 71-99번 질문을 읽으십시오.
17. 시장에서 귀하의 USP는 무엇입니까? 귀사를 돋보이게 할 부가 가치는 무엇입니까?
18. 귀하의 경쟁업체는 얼마를 청구하며 귀사는 동일하거나 더 많거나 더 적게 청구할 것입니까?
가격 책정 모델도 고려해야 합니다. 예를 들어, 월별 지불, 연간 구독 또는 기타?
19. 사람들이 당신과 같은 제품/서비스에 얼마를 지불할 용의가 있는지 아십니까?
20. 피드백 및/또는 평가를 받기 위해 출시 전에 베타 그룹과 함께 제품 또는 서비스를 시험해 볼 수 있습니까?
21. 귀사와 같은 비즈니스에 가장 효과적인 마케팅 채널은 무엇입니까?
22. 귀하의 고객과 경쟁업체는 소셜 미디어에서 얼마나 활동적입니까?
23. 신규 고객을 어떻게 온보딩/환영할 것입니까?
24. 라이벌이 신규 고객 또는 로열티 할인을 제공합니까?
25. 어떤 종류의 고객 지원을 제공할 예정입니까? 라이벌의 제안을 살펴보고 그대로 유지할 것인지 더 잘할 것인지 결정하십시오.
26. 잠재 고객은 가격, 제품 또는 서비스에 따라 움직입니까?
27. 경쟁사 또는 시장이 계절적 추세에 영향을 받습니까?
28. 귀하의 사이트에 광고할 영업 시간 및 서비스 수준 계약(SLA)은 무엇입니까?
신제품에 대한 시장 조사 질문
설립, 출시 전 또는 신규 설립 여부에 관계없이 신제품 출시를 위해 특정 시장 조사 질문을 해야 할 수 있습니다. 단순히 아이디어나 개념으로 물을 테스트하고 싶든 더 명확한 통찰력을 얻기 위해 조금 더 깊이 들어가고 싶든 이 질문이 도움이 될 것입니다.
29. 귀사의 제품이 해결할 구체적인 문제가 있습니까? (이미 이상적인 고객을 파악했다면 어떤 문제로 어려움을 겪고 있습니까?)
30. 시장에서 귀하의 제품에 대한 수요가 있습니까?
31. 귀하의 제품에 대한 추천을 받기 위해 다른 회사와 협력할 기회가 있습니까?
32. 제품 마케팅 및 출시 계획은 어떻게 됩니까?
33. MVP(Minimum Viable Product)를 먼저 출시하시겠습니까?
MVP를 출시하거나 일부 사람들에게 무료 평가판을 제공하기로 결정한 경우 사용, 이점 및 개선 사항에 대한 피드백을 얻기 위해 설문조사 또는 특정 질문을 통해 후속 조치를 취해야 합니다. 이와 같은 시장 조사 질문의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
34. 제품의 어떤 기능을 가장 많이 사용하셨습니까?
35. 개선되었으면 하는 점은 무엇입니까?
36. 이 제품에 얼마를 지불할 의향이 있습니까?
37. 제품 사용이 쉬웠나요?
38. 평가 기간 동안 경험한 것이 향후 당사 제품을 사용하는 데 방해가 될 수 있는 것이 있었습니까?
39. 제품을 얼마나 자주 사용하셨습니까?
40. 이 제품을 다른 사람에게 추천하시겠습니까? 그렇다면 그 이유는 무엇입니까? 아니라면, 왜?
대상 고객을 위한 시장 조사 질문
비즈니스를 위한 실행 가능한 시장이 있다고 확신하면 해당 시장, 즉 청중과 웹사이트 인구 통계를 자세히 살펴볼 때입니다.
시작하려면 기본 사항을 이해하기 위해 응답자에게 몇 가지 인구통계학적 질문을 해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
41. 당신은 몇 살입니까?
42. 어떤 성별이라고 생각하십니까(있는 경우)?
43. 당신의 학력은?
44. 당신의 직업은 무엇입니까?
45. 귀하의 가족 규모는 어떻게 됩니까?
46. 귀하의 가계 소득은 얼마입니까?
47. 당신은 어떤 인종/문화 집단에 속합니까?
48. 어디에 사세요?
49. 부양가족이 있습니까?
50. 취미는?
이러한 질문은 대상 고객에 대한 최상위 수준의 이해를 제공합니다. 따라서 심리적 세분화를 활용하여 조금 더 깊이 파고들 수 있습니다. 이러한 문의는 고객의 태도, 라이프스타일, 좋아하는 것, 싫어하는 것, 동기 및 신념을 파악하도록 설계되었습니다. 특히 제품이나 서비스와 관련된 경우 더욱 그렇습니다.
목표? 귀하의 비즈니스를 이상적인 고객과 일치 시키기 위해. 이러한 유형의 시장 조사 질문의 예는 다음과 같습니다.
51. 당신은 새로운 경험을 적극적으로 추구합니까, 아니면 당신이 알고 있는 것을 고수하는 것을 선호합니까?
52. 여가 시간에 가장 즐기는 것은 무엇입니까?
53. 가장 최근에 구매한 고가 상품은 무엇이었습니까?
54. 브랜드를 보이콧한 적이 있습니까? 그렇다면 어떤 브랜드이며 그 이유는 무엇입니까?
55. 구매 시 가격과 품질 중 어느 것이 더 중요합니까?
56. 시간이나 돈이 더 필요하십니까?
57. 구매는 어떻게 하시겠습니까? 앱 또는 웹 기반 서비스를 선호하십니까?
58. 어떤 방법으로 고객 지원을 선호하십니까?
59. 주요 정보 출처는 무엇입니까?
위의 내용에 대해 더 자세히 알아보려면 시장 세분화의 대상과 이유, 그리고 전문가가 되는 방법에 대한 가이드를 참조하세요!
고객을 위한 시장 조사 질문
따라서 제품 시장을 확립하고 대상 고객을 확보했으며 이제… 고객이 생겼습니다! 축하합니다. 올바른 길을 가고 있다는 확실한 신호입니다.
그러나 단순히 새로운 고객을 확보하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 진정으로 성공하려면 참여를 유지하고 제품에 대한 충성도를 높이고 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 해야 합니다. 즉, 브랜드를 구축해야 합니다.
다행히 여기에서 시장 조사가 도움이 될 수 있습니다. 기존 고객에게 몇 가지 질문을 함으로써 잘하고 있는 것이 무엇인지, 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지, 그리고 결정적으로 브랜드가 그들에게 어떤 의미인지 알 수 있습니다. 이 지식을 통해 고객이 좋아하는 것을 더 많이 수행하고 개선이 필요한 주요 영역을 식별할 수 있습니다.
고객에게 유용한 피드백을 얻기 위해 요청할 수 있는 몇 가지 시장 조사 질문은 다음과 같습니다.
60. 우리 브랜드에 대해 처음 어떻게 알게 되었나요?
61. 우리를 선택한 이유는 무엇입니까?
62. 고객이 된 지 얼마나 되었습니까?
63. 가장 최근에 우리와 함께한 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?
64. 귀하의 모든 질문과 지원 요청에 답변했습니까?
65. 우리를 다시 이용하시겠습니까?
66. 우리를 친구에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
67. 우리 제품이 무엇을 할 수 있기를 바라나요?
68. 우리 제품의 가격이 공정하다고 생각하십니까?
69. 이런 종류의 제품에 대해 지불할 수 있는 최대 금액은 얼마입니까?
70. 우리 제품에서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?
이러한 유형의 고객 분석에 대한 추가 팁, 요령 및 전략은 고객 개발에 대한 전체 가이드를 살펴보십시오.
경쟁사 분석을 위한 시장 조사 질문
죽음, 세금, 그리고… 경쟁 .
예, 귀하의 아이디어가 얼마나 독창적이거나 혁신적이든 곧 유사한 제품으로 동일한 공간을 목표로 삼고 있는 지망생 무리가 생길 것이며 그들이 누구를 목표로 삼을지 추측해 보십시오. 당신의 고객.
그렇다면 어떻게 친구를 가깝게 유지하고 경쟁자를 더 가깝게 유지합니까?
음, SWOT 분석은 시작하기에 좋은 곳입니다. 여기에는 비즈니스의 강점 , 약점, 기회 및 위협에 대한 조사가 포함됩니다. 귀하의 비즈니스와 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인을 평가하는 것입니다. 따라서 당연히 경쟁업체 분석 및 벤치마킹을 제대로 수행할 수 있는 좋은 장소입니다.
다음과 같은 시장 조사 질문을 스스로에게 물어보는 것으로 시작할 수도 있습니다.
71. 우리의 주요 경쟁자는 누구입니까?
72. 그들이 하고 있는 일 중 우리가 아닌 것은 무엇입니까?
73. 우리의 고유한 가치 제안은 무엇입니까?
74. 우리 경쟁자들이 얼마나 많은 웹 트래픽을 받고 있습니까?
75. 모바일 앱이 있습니까? 그렇다면 iOS 또는 Android에 있습니까? 월간 또는 일일 활성 사용자는 몇 명입니까?
76. 이탈률은?
77. 어떤 키워드와 검색어를 타겟팅합니까?
78. 어떤 마케팅 채널을 우선시하고 얼마나 자주 광고합니까?
79. 경쟁사의 백링크 프로필은 우리와 어떻게 비교됩니까?
80. 경쟁업체가 해당 분야에서 더 권위 있는 것으로 보입니까?
81. 경쟁사는 어떤 종류의 콘텐츠를 생산합니까?
82. 경쟁사는 어떻게 고객을 유치합니까?
83. 경쟁사의 고유한 판매 포인트는 무엇입니까?
84. 경쟁업체는 얼마를 청구합니까?
85. 경쟁업체는 어떤 소셜 미디어 채널을 사용합니까?
86. 경쟁사는 어떤 종류의 할인 및 프로모션을 운영합니까?
87. 경쟁사 사이트로 트래픽을 유도하는 소스 및 계열사는 무엇입니까?
88. 우리의 비즈니스 모델은 경쟁업체의 비즈니스 모델과 어떻게 다릅니까?
고객은 경쟁자에 대한 잠재적 정보의 금광이라는 점을 기억하십시오. 다음 시장 조사 질문으로 고객 기반에 연락하십시오.
89. 이런 종류의 제품을 구입할 때 누구에게 조언을 구합니까?
90. 공간에서 특정 브랜드에 대한 충성도가 높습니까?
91. 그렇다면 이 브랜드의 어떤 점이 가장 마음에 드나요?
92. 이 브랜드가 더 잘할 수 있는 것이 있습니까?
93. 업계에서 마지막으로 구입한 제품을 어떻게 찾았습니까?
94. 경쟁사에서 우리에게 바라는 것이 있습니까?
95. 다른 브랜드의 제품을 구매하게 만들 가능성이 가장 높은 것은 무엇입니까?
98. 경쟁사보다 우리를 선택하게 된 가장 중요한 세 가지를 말씀해 주시겠습니까?
99. 동일한 제품을 제공하는 브랜드를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 한 가지는 무엇입니까?
단골 고객의 말을 직접 들을 수 있도록 개방형 질문을 포함하는 것도 고려할 수 있습니다. 시장 조사 설문조사는 이러한 유형의 데이터를 발견하고 수집하는 좋은 방법입니다.
어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 경쟁사 분석 프레임워크의 7가지 유형과 이를 사용하여 전략을 시작하는 방법에 대해 알아보세요.
Similarweb으로 이러한 질문에 답하는 방법
이제 시장 조사를 성공적으로 수행하는 데 필요한 99가지 질문으로 무장했습니다. 어떻게 대답하시겠습니까?
Similarweb Digital Research Intelligence는 시작하기에 좋은 곳입니다. 이러한 도구(무료로 사용해 볼 수 있음)를 사용하면 손쉽게 시장 규모를 조정하고 청중의 충성도와 참여율을 측정하고 시장에 대한 모바일 앱 인텔리전스를 발견하고 사이트의 유지율을 높이는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
같은 맥락에서, Similarweb은 또한 가장 중요한 경쟁사 분석을 수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 고객이 자주 방문하는 경쟁 사이트에 대한 그림을 만들고 그 이유에 대한 데이터 기반 이해를 형성할 수 있습니다.
Similarweb 디지털 리서치 인텔리전스를 사용하면 전체 시장 조사 및 분석 도구를 손끝에서 얻을 수 있습니다. 산업, 회사 및 소비자 동향에 대한 온디맨드 액세스가 있는 개인화된 대시보드를 통해 실시간으로 산업을 모니터링할 수 있습니다. 웹 및 모바일 앱 인텔리전스에 대한 폭넓은 시야를 통해 귀하( 및 귀하의 고객 )에게 가장 중요한 디지털 환경을 명확하게 이해할 수 있습니다.
그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. 지금 Similarweb이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 확인하고 지금 그 큰 질문을 다루기 시작하십시오!
FAQ
시장 조사란 무엇입니까?
시장 조사는 목표 시장에 도달하여 제품 또는 서비스의 실행 가능성을 평가합니다. 여기에는 인터뷰, 포커스 그룹, 설문지와 같은 1차 조사와 기사 및 백서와 같은 2차 조사가 포함될 수 있습니다.
고객에게 시장 조사 질문을 하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
설정이 빠르고 상대적으로 비용이 저렴하며 사용하기 쉽기 때문에 시장 조사 설문조사는 사람들에게 시장 조사 질문을 하고자 할 때 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다.
정성적 시장 조사와 정량적 시장 조사의 차이점은 무엇입니까?
정성적 데이터는 일반적으로 포커스 그룹이나 대면 인터뷰와 같이 참가자와의 면밀한 관찰을 통해 수집되지만 정량적 프로세스에는 더 큰 규모의 데이터 수집이 포함되는 경향이 있습니다. 양식, 설문 조사, 투표 또는 설문지를 사용하여 이메일이나 소셜 미디어를 통해 집단적으로 의견을 수집할 수 있습니다.
질적 데이터는 사람들의 생각과 감정, 즉 제품이나 서비스에 대한 일반적인 감정을 포착합니다. 그러나 양적 대응은 차갑고 확실한 사실에 더 관심이 있습니다. 트래픽 메트릭, 참여 수준, 이탈률 등 데이터 기반 그림을 그리는 모든 것이 될 수 있습니다!