소비자처럼 생각하는 데 도움이 되는 16가지 시장 조사 도구 및 리소스

따라서 시장 조사를 지원하고 소비자 정서를 이해하는 데 도움이 되는 온라인 도구나 리소스가 필요합니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할까요? 다양한 옵션을 어떻게 평가하나요? 그리고 애초에 좋은 도구나 리소스로 간주되는 것은 무엇일까요?

이러한 질문이 친숙하게 들린다면 안심하세요. 우리는 목표 소비자에게 다가가는 데 도움이 될 수 있는 16가지 시장 조사 도구 및 리소스에 대한 정보를 얻었습니다. 시장 조사 도구 또는 리소스로 간주되는 것이 무엇인지에 대한 간단한 정의부터 시작해 보겠습니다.

이해하기 쉬운 시장 조사 도구 및 리소스

시장 조사와 관련하여 일부 도구는 엔드투엔드 통찰력(예: GWI와 같은 소비자 조사 플랫폼)에 탁월한 반면 다른 도구는 조사 결과에 풍미를 더하기 위해 활용하는 데 적합합니다. 그러나 광범위하게 말하면 이러한 정보를 통해 기업은 시장을 찾고 소비자가 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 이해할 수 있습니다.

이와 같은 회사에서 제공하는 시장 조사 도구 및 리소스의 일반적인 용도에는 데이터 분석, 소셜 미디어 모니터링, 경쟁사 정보 및 예측 분석이 포함되지만 이는 완전한 목록과는 거리가 멀습니다.

시장 조사 도구와 리소스를 사용하여 대상 고객의 인식, 의견, 신념, 태도 및 반응을 연구할 때 얻을 수 있는 가장 큰 이점은 직관이나 경험보다는 데이터를 기반으로 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있다는 것입니다.

시장 조사 도구 및 리소스의 필수 기능

시장 조사 도구나 리소스를 선택하는 것은 지역 상점에서 완벽한 바나나를 찾는 것과 비슷합니다. 일상적인 핸들링을 견딜 수 있을 만큼 견고하면서도 사용자의 요구 사항에 적응할 수 있을 만큼 부드러워야 합니다. 필수 기능의 최종 목록을 작성하는 것은 불가능하지만 다음은 좋은 시작입니다.

품질과 다양성
정량적, 정성적, 행동적, 태도적 등 신뢰할 수 있는 다양한 정보 소스와 데이터 유형에 접근할 수 있는 도구/리소스를 찾으세요. 플랫폼의 데이터가 얼마나 최신인지 확인하는 것도 중요합니다. 최신일수록 더 신뢰할 수 있습니다.

분석 및 시각화
패턴, 추세, 통찰력 및 기회를 식별하기 위해 데이터를 분석하고 시각화할 수 있다는 것은 매우 도움이 됩니다. 프레젠테이션 자료와 제안서에 차트와 시각 자료를 바로 넣을 수 있다는 것은 추가 보너스입니다.

통합 및 협업
팀 구성원, 고객 및 파트너와의 협업을 지원하는 기능과 마찬가지로 기술 스택의 다른 마케팅 도구와의 호환성도 중요할 수 있습니다. 일상적인 작업 흐름에 도구를 쉽게 삽입하는 데 도움이 되는 스마트 공유 기능과 기타 통합 기능을 찾아보세요.

보안 및 규정 준수
귀하는 데이터를 안전하게 저장하고 전송할 수 있고, 데이터에 대한 액세스 및 권한을 제어할 수 있으며, 현지 규정을 준수할 수 있는 도구를 원합니다.

확장성과 경제성
최고의 시장 조사 도구와 리소스는 변화하는 요구 사항에 맞춰 조정되고, 투명한 가격 모델을 갖추고, 좋은 투자 수익을 제공합니다. 비즈니스 성장에 따라 좌석, 시장 등의 측면에서 확장 및 축소할 수 있는 도구/리소스를 선택하는 것은 항상 좋은 생각입니다.

단순성과 지원
마지막으로 고려해야 할 사항은 도구/리소스의 사용 용이성과 팀의 유용성입니다. 믿을 수 있고 친절한 고객 지원이 큰 변화를 가져올 수 있으며, 종종 그렇게 합니다.

더 나은 소비자 통찰력을 위해 꼭 알아야 할 16가지 시장 조사 도구 및 리소스

1. GWI

GWI는 53개국 약 30억 명의 소비자의 견해, 행동 및 관심사에 대한 데이터에 즉시 액세스할 수 있는 글로벌 소비자 조사 플랫폼입니다.

GWI의 플랫폼은 크고 작은 조직이 엔드투엔드 시장 조사에 있어 출발점으로 삼는 것입니다. 이는 이상적인 청중을 찾고, 알아가고, 그들의 관심사와 행동을 이해하는 것을 의미합니다. 해당 정보를 사용하여 조직은 아래에 언급된 다른 도구를 사용하여 사고를 미세 조정할 수 있습니다.

전문 분야
GWI는 구매자의 원동력이 무엇인지 정확히 파악하고 사용자가 필요할 때 필요한 답변을 제공하는 데 탁월합니다. 당사의 주요 소비자 데이터 설문조사 외에도 당사의 전문 데이터 세트는 미국, 주류, 자동차, 소비자 기술, 게임, 럭셔리, 스포츠, 여행, 직장, 어린이 등을 다루고 있습니다.

다음에 가장 적합
빠르고 직관적이며 강력한 엔드 투 엔드 시장 조사 및 소비자 감정 추적.

2. 스타티스타

Statista는 다양한 소스로부터 통찰력을 수집하는 데이터 수집기입니다. 이들은 시장, 회사 및 소비자 데이터를 제공하며 전 세계 13개 위치에서 운영되며 170개 산업, 150개 국가의 80,000가지 다양한 주제에 대한 통계 및 예측을 제공합니다.

전문 분야
Statista 플랫폼은 시장 분석 및 예측, 데이터 분석, 제품 및 가격 조사, 컨셉 테스트, 사용자 경험 조사를 지원합니다. 추적, 포지셔닝 및 이미지 연구, 광고 및 PR 분석, 대상 그룹 프로파일링 및 만족도 조사에도 똑같이 능숙합니다.

다음에 가장 적합
다양한 주제에 대한 빠른 통계를 확인하세요.

3. 퀄트릭스

Qualtrics의 소프트웨어는 매년 10억 개가 넘는 설문조사를 진행하여 고객에게 시장, 브랜드, 고객 및 제품 관련 질문에 대한 답변을 제공합니다. 고객은 Qualtrics의 드래그 앤 드롭 설문조사 도구, 100개 이상의 질문 유형 라이브러리, 사전 구축된 설문조사 템플릿을 사용하여 자신만의 설문조사를 디자인할 수 있습니다.

전문 분야
Qualtrics는 자사의 제안을 6가지 전문 솔루션으로 나눕니다. Contact Center는 고객 이탈을 줄이고 충성도를 높이도록 설계되었으며, Market Research는 소비자 통찰력을 제공하고, CX Professional은 고객 여정, 기회 발굴 및 조직 성과 추진에 중점을 둡니다. Human Resources는 참여의 핵심 동인을 정확히 찾아내도록 설계되었으며, Digital은 사용자가 모든 디지털 채널 전반에 걸쳐 엔드투엔드 경험을 이해하도록 돕고, Product Management는 제품 시장 적합성을 개선하는 것을 목표로 합니다.

다음에 가장 적합
고객이 생각하는 것의 핵심을 파악하는 맞춤형 설문조사를 설계합니다.

4. 구글 트렌드

Google 트렌드는 시장 조사 자체를 수행하는 데 사용되기보다는 사용자에게 어떤 시장에서 무엇을 검색하는지에 대한 느낌을 제공함으로써 시장 조사를 지원하는 리소스의 좋은 예입니다. 사용자는 지리적 위치, 시간대, 카테고리별로 검색하여 보다 세부적인 결과를 얻을 수 있습니다.

전문 분야
Google 트렌드는 사람들이 무엇을 검색하고 있는지 실시간으로 보여주는 데 특화되어 있습니다. 해당 데이터는 Google 트렌드 사용자가 특정 주제, 특정 장소, 특정 시간에 대한 검색 관심도를 측정하는 데 도움이 됩니다. Google 트렌드 홈페이지에서는 현재 어떤 주제가 인기가 있는지 보여주므로 사용자는 거의 모든 주제에 대한 관심도를 탐색하고 측정할 수 있습니다.

다음에 가장 적합
주제에 대한 관심도를 측정하는 데 도움이 되는 동향에 대한 높은 수준의 보기입니다.

5. 태블로

Tableau는 사람들이 데이터를 사용하여 문제를 해결하는 방식을 변화시키고 개인과 조직이 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 시각적 분석 플랫폼입니다. 기본적으로 Tableau는 AI를 사용하여 의사 결정을 가속화하고 반복적인 작업을 제거함으로써 데이터를 통찰력으로 전환합니다. 그들은 자사의 서비스를 "대규모 지능형 분석"이라고 설명합니다.

전문 분야
엔드투엔드 데이터 및 분석 플랫폼인 Tableau는 완전히 통합된 데이터 관리 및 거버넌스, 시각적 분석 및 데이터 스토리텔링, 협업을 통해 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어내는 데 특화되어 있습니다.

다음에 가장 적합
브랜드 자체 데이터를 연결하여 의사 결정에 도움이 될 수 있는 시각화를 만듭니다.

6. 활자체

Typeform을 사용하면 사용자는 더 많고 더 나은 청중 데이터를 수집하는 사용자 정의 양식, 설문 조사 및 여론 조사를 만들 수 있습니다. 시장 조사를 막 시작하는 모든 조직에 매우 유용한 무료 플랜을 통해 사용자는 무제한 양식을 만들고, 3,000개 이상의 템플릿에 액세스하고, 응답을 수집할 수 있습니다.

전문 분야
Typeform - 이 말을 들어도 놀라지 않을 수도 있지만 -은 모두 형식에 관한 것입니다. 그들은 모바일에 최적화된 양식을 쉽게 작성하고 사용자 정의한 다음 사람들이 볼 수 있는 곳에 삽입하여 참여를 높이는 도구를 전문으로 합니다.

다음에 가장 적합
요금은 £21부터 시작하므로 Typeform은 통찰력을 수집하면서 큰 돈을 벌고 싶지 않은 브랜드에 적합합니다.

7. 루프11

Loop11은 코딩이나 사용성 지식이 없어도 웹사이트 경험과 유용성에 대한 피드백을 수집하는 디자이너, 마케팅 담당자, 제품 관리자를 위한 UX 도구입니다.

전문 분야
Loop11은 무제한의 작업, 질문 및 테스트 기간을 기반으로 하는 사용자 테스트 및 디지털 제품 최적화를 전문으로 합니다. 사용자는 데스크탑, 모바일 및 태블릿에서 테스트하고, 하이라이트 클립과 타임스탬프가 표시된 메모를 생성 및 공유하고, 더 빠른 분석과 통찰력을 위해 UX 지표를 얻을 수 있습니다.

다음에 가장 적합
결정을 내리기 전에 다양한 디자인이나 프로토타입에 대한 연구를 테스트하거나 수집하세요.

8. 퀄러루

Qualaroo는 SaaS 기반 온라인 설문 조사 작성자로, 개발자가 이메일 설문 조사보다 10배 더 가치 있다고 주장하는 결과를 생성합니다. 웹사이트나 앱에 포함된 Qualaroo 설문조사는 특정 행동과 행동 패턴을 기반으로 주제를 타겟팅할 수 있으므로 특정 사용자가 제품, 서비스 또는 브랜드에 직접 참여하는 동안 쉽게 설문조사를 수행할 수 있습니다.

전문 분야
전문가 기능에는 사전 구축된 템플릿, 다양한 질문 유형, 고급 타겟팅 옵션, 사용자 정의 가능한 디자인, 지능형 데이터 마이닝 및 다중 채널 지원이 포함됩니다. Qualaroo의 Nudge 기술을 사용하면 사용자는 방해받지 않고 적시에 적절한 질문을 할 수 있습니다. Nudge는 수년간의 연구, 주요 결과 및 최적화를 바탕으로 사이트의 구조를 학습하여 시간이 지남에 따라 응답률을 향상시킬 수 있습니다.

다음에 가장 적합
제품의 기능과 고객이 제품을 좋아하는 이유에 대해 빠르고 눈에 거슬리지 않는 피드백을 수집하려는 브랜드입니다.

9. 성미

Temper는 내장 가능한 위젯(가장 눈에 띄는 친숙한 "슬픔", "중립" 및 "행복한" 얼굴 클릭 가능 아이콘)을 사용하여 고객 감정을 측정합니다. 목표는 피드백과 증거를 사용하여 구축할 성공과 개선할 단점을 식별하는 것입니다.

전문 분야
Temper에는 그 전문성을 반영한 세 가지 모드가 있습니다. 탭 모드에서는 모든 웹페이지 하단에 표시되어 기업이 사용자가 전체 사이트에 얼마나 만족하는지 측정하는 데 도움이 됩니다. 인라인 모드에서 Temper는 기업이 피드백을 수집해야 하는 특정 웹 페이지에 배치됩니다. 마지막으로 이메일 모드에서는 Temper가 이메일 끝에 포함되어 고객 지원 상호 작용을 평가하는 데 도움이 됩니다.

다음에 가장 적합
고객의 기분을 측정하여 실망스러운 경험을 발견하거나 사이트나 제품의 문제가 있는 부분을 강조하려는 브랜드.

10. 브랜드 언급

BrandMentions는 웹과 소셜 미디어에서 가장 중요한 채널을 지속적으로 분석함으로써 브랜드, 경쟁업체 및 인물에 대한 온라인 언급을 모니터링하여 사용자에게 정보를 제공합니다.

전문 분야
BrandMentions는 기업이 고객 및 주요 영향력 있는 사람들과 더 가까워질 수 있도록 전문적으로 지원합니다. 그 결과 기업은 고객을 확보 및 유지하고, 고객의 정확한 요구 사항을 충족하는 제품을 만들고, 누가 자신의 브랜드에 대해 무엇을 말하는지 항상 파악함으로써 브랜드 평판을 관리하는 데 도움이 됩니다.

다음에 가장 적합
브랜드 모니터링, 평판 관리, 비즈니스 인텔리전스를 최신 상태로 유지할 수 있는 쉬운 방법을 원하는 브랜드.

11. 서베이몽키

SurveyMonkey는 스스로를 "무료 및 유료 온라인 설문조사 분야의 글로벌 리더"라고 설명합니다. 일반적인 대상에는 직원, 고객 및 목표 시장이 포함되지만 SurveyMonkey는 온라인 활동을 하는 모든 그룹에 똑같이 잘 작동합니다.

전문 분야
SurveyMonkey'는 다양한 설문조사 유형에 최적화된 300개 이상의 질문 세트를 통해 피드백 수집을 전문으로 합니다. SurveyMonkey Audience는 1억 7,500만 명 이상의 해외 응답자로 구성된 신뢰할 수 있는 패널로, 단 한 시간 만에 국제 시장 통찰력을 제공할 수 있습니다. SurveyMonkey Genius는 AI, 설문조사 전문가, 기계 학습을 결합하여 설문조사 인텔리전스를 개발합니다.

다음에 가장 적합
모든 것이 템플릿으로 구성되어 있어 빠르고 쉽게 사용할 수 있으므로 자세한 설문조사 경험이 없거나 시간이 부족한 사람이라면 누구나 사용할 수 있습니다.

12. 대중에게 대답하라

AnswerThePublic은 사람들이 검색하는 질문과 아이디어를 사용자가 볼 수 있게 해주는 무료 키워드 생성기 도구로, 시장 조사로 첫 걸음을 내딛는 모든 조직에 적합합니다. 그들이 말했듯이: "AnswerThePublic은 Google과 같은 검색 엔진의 자동 완성 데이터를 듣고 사람들이 키워드에 대해 묻는 모든 유용한 문구와 질문을 신속하게 찾아냅니다."

전문 분야
사용자는 하루에 3번의 무료 검색을 받거나 무제한 검색을 위해 Pro 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다. 유용한 전문가 전용 기능은 검색 청취 알림입니다. 이는 모든 주제와 관련하여 온라인에서 어떤 새로운 질문이 나오는지 보여주는 주간 이메일 다이제스트입니다.

다음에 가장 적합
자연 검색의 동향을 확인하여 브랜드는 Google에서 묻는 가장 중요한 질문을 중심으로 전략과 캠페인을 구축할 수 있습니다.

13. 내 페르소나 만들기

Make My Persona는 기본적으로 구매자 페르소나 생성기 역할을 하는 Hubspot의 무료 도구입니다. 이는 대상 고객 내 그룹 간의 주요 차이점을 명확하게 하여 기업이 유치하려는 다양한 유형의 고객을 분류하는 데 도움이 됩니다. 위에서 언급했듯이 무료는 시장 조사에 발을 담그는 모든 조직에 항상 좋습니다.

전문 분야
Make My Persona는 빠르고 쉽게 아바타를 만들고 공유하는 데 특화되어 있어 사용자가 대상 청중 내 그룹 간의 주요 차이점을 시각화할 수 있습니다. 그 과정에서 각 페르소나의 목표, 과제, 일상적인 책임을 명확히 하고 브랜드가 장애물을 극복하고 작업 흐름을 단순화할 수 있는 방법을 강조합니다.

다음에 가장 적합
아이디어 및/또는 추가 조사를 위한 발판으로 사용하기 위해 브랜드 청중에 대한 최고 수준의 이해를 얻습니다.

14. 버즈스모

BuzzSumo는 미디어 언급, 백링크 및 소셜 공유를 추적하는 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅 도구입니다. 전 세계 수천 개의 기업에서 사용하는 BuzzSumo는 콘텐츠를 만들고, 브랜드와 산업을 모니터링하고, 성장 기회를 발견하도록 돕습니다.

전문 분야
BuzzSumo의 전문성에는 주제, 트렌드 및 포럼을 검색하여 콘텐츠 아이디어를 촉발하고, 수십억 개의 기사와 소셜 게시물을 검색하여 통찰력을 얻기 위한 콘텐츠 조사, Instagram, Twitter 및 웹에서 참여도가 높은 제작자를 찾아 영향력 있는 사람을 식별하고, 멘션, 트렌드 및 업데이트 추적을 포함합니다. .

다음에 가장 적합
경쟁사 인텔리전스는 브랜드가 마케팅 활동을 최적화하는 데 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 파악하도록 돕습니다.

15. 사용자 분석

Userlytics는 기업, 정부 기관, 비영리 기관, 기관 및 스타트업과 협력하여 원격 사용자 테스트를 위한 올인원 솔루션을 제공하는 사용자 경험(UX) 및 테스트 회사입니다.

전문 분야
Userlytics의 전문 분야에는 AI 기반 합성 및 정성적 세션 분석, 감정 분석, 중재 연구를 위한 보이지 않는 관찰자 사용이 포함됩니다. 원활한 "다운로드 없음, 확장 없음, 다중 탭 없음" UX 테스트는 Figma 또는 AdobeXD와 같은 프로토타입 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.

다음에 가장 적합
조정, 비조정, 정성적 테스트부터 웹 유용성, 프로토타입 및 접근성 테스트까지 다양한 모델을 사용하여 테스트, 테스트 및 기타 테스트를 수행합니다.

16. 닐슨IQ

Nielsen은 2021년 1월 데이터 및 분석 부문의 브랜드를 NielsenIQ(NIQ)로 변경했습니다. 오늘날 NIQ는 고객이 소비자 구매 행동을 이해하고 성장 경로를 밝히도록 돕습니다. 전체 공개: GWI는 현재 GWI USA 데이터 세트의 일부로 Nielsen과 융합되어 있습니다.

전문 분야
NIQ는 GfK와 협력하여 옴니채널 적용 범위, 데이터 플랫폼 및 예측 분석이 결합된 소비자 구매 행동에 대한 완전한 그림을 제공하도록 설계된 솔루션인 Full View를 제공합니다.

다음에 가장 적합
쇼핑 습관과 구매 행동을 추적하여 채널 전반에 걸쳐 소비자 활동을 주도하는 요소를 이해하는 데 도움을 주고자 하는 브랜드입니다.

시장 조사 도구에 대한 마지막 말

끝이 가까웠습니다. 소비자 심리를 측정하거나 시장 조사를 실행하기 위한 새로운 도구를 찾고 있다면 이 기사를 통해 좋은 출발을 할 수 있을 것입니다.

앞서 언급했듯이 GWI가 최고라고 생각합니다. 하지만 우리는 그렇게 말할 것입니다, 그렇죠? 그러니 우리는 당신이 판사가 되도록 하겠습니다.

시장 조사 도구 및 리소스 FAQ

시장분석은 어떻게 하시나요?

전통적인 시장 분석은 업계 조사, 경쟁 환경 조사, 시장 격차 식별, 목표 시장 정의, 진입 장벽 식별, 판매 예측 생성 등 6단계 프로세스로 구성됩니다.

시장 조사 방법은 무엇입니까?

모든 시장 조사는 1차 및 2차 영역(필드 및 데스크라고도 함)의 두 가지 광범위한 영역으로 나눌 수 있습니다. 시장 조사를 수행하는 효과적인 방법에는 포커스 그룹, 설문 조사, 소셜 미디어 청취를 통한 소비자 조사, 인터뷰, 실험 및 현장 시험, 관찰, 경쟁 분석 및 공개 도메인 데이터 사용이 포함됩니다.

시장 조사 도구와 자원을 제품 개발에 사용할 수 있습니까?

틀림없이. 시장 조사는 신제품을 개발할 때 사용자의 요구 사항을 이해하고 잠재적인 위험과 시장 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 그리고 제품 개발 연구를 수행하는 동안 비즈니스의 다른 영역을 개선할 수 있는 아이디어를 발견할 수도 있습니다.