마케팅 대행사 계정 관리자 유형

2020년 4월 24일 최종 업데이트

아... 드디어 마케팅 대행사에서 내가 가장 좋아하는 사람인 계정 관리자에 대한 블로그를 쓰게 되었습니다! 저는 적절한 계정 관리가 가져오는 성취와 변동성, 그리고 그들이 구축하는 관계를 좋아합니다. 왜 내가 계정 관리를 그렇게 좋아하는지 묻는 이유는 무엇입니까? 건물에서 가장 필수적인 작업 중 하나이기 때문에 간단합니다!

화이트 라벨 계정 관리는 쉬운 일이 아닙니다. 훌륭한 회계 관리자는 모든 악기를 연주하는 콘서트 오케스트라 지휘자와 같습니다. 상상 해봐? 당신은 콘서트 홀에 걸어가는데 누군가가 전체 공연을 위해 모든 악기를 연주하면서 지휘하는 것을 봅니다. 네, 정확히! 계정 관리는 가끔 이런 느낌입니다. 고객의 목표와 기대가 충족되고 있는지 확인하는 동시에 지속적으로 문자열을 당기고, 진행 상황을 모니터링하고, 예산을 추적하고, 짜증을 내고, 가끔 발생하는 화재를 추적합니다. 계정 관리에는 때때로 실제보다 더 많은 심리학, 아기 돌보기, 손 잡기가 포함되지만 마케팅 대행사에서는 이 역할이 그 어느 때보다 중요합니다.

이 기사에서는 다양한 유형의 계정 관리자 특성에 대해 설명합니다. 이제 저는 의사가 아니므로 뇌에 대한 심층 분석을 기대하지 마십시오. American Journal of Medicine에서 복잡한 의학 용어나 인용을 찾을 수 없습니다. 난 당신을 지루하지 않습니다! 이 재미있는 분석은 18년의 경험을 통해 내가 발견한 몇 가지 특성을 간단히 정의합니다. 이 기사는 정보를 제공할 뿐만 아니라 즐겁게 하기 위한 것입니다. 그럼 즐기시기 바랍니다!

계정 관리자 – 철학자

이 계정 관리자는 일반적으로 평균 쿠키보다 똑똑합니다. 이 개인은 비즈니스 지식이 뛰어나지만 때때로 전략을 다음 단계로 끌어올리기 위한 구현 기술이 부족합니다. 이 철학자는 실제 작업을 피하면서 비즈니스 전략, 목표 및 광고를 끊임없이 재정의하고 있습니다. 그래서 아무것도 얻지 못한다. 완료 .

철학자는 자신이 말하는 것을 듣는 것을 좋아하고 종종 그들이 방에서 가장 똑똑한 사람이라고 믿습니다.

일을 지나치게 복잡하게 만드는 것은 이러한 계정 관리자가 자주 하는 일입니다. 그들은 당신이 혼란스러워한다면 그들이 통제하고 있다고 생각합니다! 이 사람은 소크라테스, 마케팅 블로그, 디지털 마케팅 잡지 및 찾을 수 있는 모든 책을 읽습니다. 그들이 할 이야기를 찾는 또 다른 방법은 무엇이라고 생각합니까?

일반적으로 읽은 내용을 인용하여 일반적인 대화에 끼어들어 실제보다 더 흥미롭게 들립니다. 철학자는 대행사의 계정을 관리하는 방법에 대해 잘 알고 있지만 일관되게 작동할 수 있는 것이 없기 때문에 동료를 좌절시키는 경향이 있습니다. 철학자는 가장 일반적으로 비교됩니다. 그늘진 자동차 판매원, 점성가 및 사기꾼. 이 사람은 말을 빨리 하고 종종 사무실을 돌아다니며 사람들의 두뇌를 줍습니다.

계정 관리자 – 정비공

누가 좋은 정비사를 좋아하지 않습니까? 이러한 유형의 계정 관리자는 Google 애드워즈 에디터 및 Facebook 비즈니스 관리자에 매우 적합하지만 실제 비즈니스 감각은 없습니다. 이 사람은 Google/Facebook이 제공하는 모든 새로운 도구를 사용하여 항상 캠페인을 최적화하는 경향이 있으며 더 많은 작업이 더 나은 결과를 의미한다고 믿습니다.

그들은 거의 계정을 실행하지 않습니다. 이 개인은 항상 변수를 변경하므로 성장을 분석하기가 어렵습니다. 손잡이를 돌리고 다이얼을 돌리는 것이 이러한 사람들의 습관을 정의합니다.

가장 일반적으로 원숭이와 관련이 있는 이 사람은 고객과 이야기하지 않는 것을 좋아할 것입니다. 그들은 보고서를 보내는 것을 좋아합니다. 반사회적 성격의 이 사람은 대부분의 시간 동안 사람들과 이야기하는 것을 싫어합니다. 그들은 계정으로 도대체 무엇을 하고 있는지 모르기 때문에 아이디어에 대해 토론하는 것을 두려워하면서 평균 이상으로 비디오 게임을 하는 경향이 있습니다. 그들은 하루의 대부분을 고객이 무엇을 해야 하는지 듣고, 사무실을 돌아다니고, 고객 불만으로 다른 부서를 방해하고, 캠페인 진행 상황에 대해 혼란스럽게 보냅니다. 이러한 계정 관리자는 철학자보다 고객을 더 오래 유지하는 경향이 있지만 항상 원을 그리며 운영되기 때문에 결국 소진됩니다.

계정 관리자 – 분석가:

내가 가장 좋아하는 유형의 화이트 라벨 ppc 계정 관리자 중 하나인 이 계정 담당자는 " 철학자 " 와 " 기계공 " 사이에서 미세한 선을 긋습니다 . 그들은 "철학자"와 같은 모든 것을 지나치게 생각하는 경향이 있지만 실제로는 일을 해냅니다. 그들은 심지어 그들이 만드는 개념 중 일부를 지원하기 위해 데이터를 구축합니다. 품질평가점수란 무엇이며 내 지갑에 어떤 영향을 미치나요?

분석가는 뉴스 발표를 보는 주간 거래자처럼 하루 종일 차가운 피자를 먹고 Google 웹로그 분석을 응시하는 경향이 있습니다. 그들은 다음 큰 시장 변동을 기다리고 있습니다. 그들은 가장 일반적으로 데이터와 차트에 대한 깊은 이해를 가진 재무 분석가와 관련이 있습니다.

통계가 스포츠라면 이 계정 관리자는 올림픽에 나가려고 노력할 것입니다. 그들은 지속적으로 성능을 평가하고, 테스트하고, 데이터를 성능과 비교하지만 결코 만족하지 않습니다.

데이터에 압도되는 경우가 많은 이 계정 관리자는 모든 실제 대화를 왜곡하기 위해 이어폰을 착용하는 경향이 있습니다. 보고서 및 화살표 표시기는 이 사람의 기분을 정의하므로 이 계정 관리자는 종종 우울해하며 압력을 완화하는 데 도움이 되도록 다른 사람의 위로를 구합니다.

종종 분석된 데이터의 양으로 인해 혼란스러워하는 이 계정 관리자는 성급한 경향이 있습니다. 클라이언트는 일반적으로 제공되는 데이터의 절반도 이해하지 못하기 때문에 이 개인에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상당한 성공을 거둔 이 계정 관리자는 "철학자"와 "기계공"보다 훨씬 오랫동안 계정을 유지하는 경향이 있지만 실적이 없으면 문제가 있습니다. 그들은 시장이 변화하고 매출이 감소할 때 계정에 대한 신뢰를 잃는 경향이 있습니다.

계정 관리자 – 좋은 청지기:

어카운트 매니저의 가장 큰 캐릭터인 '굿 스튜어드'는 성과에 대한 공감과 열정을 보여줍니다. Good Steward는 다른 모든 캐릭터 유형보다 더 간결하고 사려깊습니다. 대부분의 개인보다 더 공감하고, 대화하고, 진실하고, 덜 자동화되는 경향이 있기 때문입니다. 그들은 항상 고객을 기쁘게 하려고 합니다.

관대함과 성실함은 그들에게 가장 중요하며 고객과의 관계 발전을 필수적으로 생각합니다. 이 특성으로 인해 할당된 것보다 훨씬 더 많은 시간 동안 계정을 만들고 작업하는 동안 불만 사항에 취약한 상태가 되는 경우가 많습니다.

종종 좋은 청지기는 실제 고객보다 계정에 더 많은 관심을 기울입니다. 항상 고객의 이익을 위해 최선을 다하는 이 계정 관리자는 고객에게 환불합니다. 투자한 금액보다 “더”, 고객이 불만이 있다는 사실을 알게 된 경우.

개를 사랑하고 모든 것을 순수하게 지키는 사람; 이러한 유형의 계정 관리자는 종종 동정심을 나타내는 방법으로 개인적인 이야기를 제공합니다. 그들은 차라리 팔을 자르고 당신이 손가락을 잃기를 원할 것입니다. 그들은 모든 달러를 마치 자신의 것처럼 취급하고 고객이 떠날 때 종종 화장실에서 웁니다.

자, 당신은 그것을 가지고 있습니다! 좋아, 어쩌면 내가 과장된 말을 하고 있는지도 모릅니다. 진실은 귀하의 계정을 관리하는 데 옳고 그른 방법이 없다는 것입니다. 그러나 사람을 관리하는 방법에는 옳고 그른 것이 분명히 있습니다. 따라서 다음 고객 회의에서 잠시 시간을 내어 어떤 유형의 캐릭터를 묘사하고 있는지 관찰하십시오.

즐거운 계정 관리!