마케팅 분석 도구: 정의 및 중요한 이유

마케팅 분석 도구는 마케터가 캠페인 성과를 추적하고, 비즈니스 목표에 부합하고, 미래 마케팅 동향을 예측하고, 투자 수익(ROI)을 모니터링하는 데 도움이 됩니다 . 마케팅 분석 도구는 비즈니스 이해 관계자가 마케팅 활동에 대한 중요한 질문에 답하는 데 매우 중요합니다.

마케팅 분석은 매우 중요한 비즈니스 구성 요소가 되어 이를 사용하는 회사의 54%가 평균보다 높은 수익을 얻습니다. 2020년 CMO 설문조사에 따르면 매출이 100억 달러 이상인 기업은 마케팅 분석이 매출 성장에 기여했다고 밝혔습니다.

핵심 테이크아웃

• 마케팅 분석 도구는 비즈니스의 성공에 중요합니다. 마케팅 담당자가 마케팅 활동을 추적하고 청중을 이해하며 이해 관계자에게 ROI를 전달하는 데 도움이 됩니다.
• 마케팅 분석 도구는 다음을 지원합니다.
  • 사용자 행동을 분석하여 마케팅 활동을 개인화하십시오.
  • 마케팅 믹스의 모든 채널에서 통찰력을 추적하고 수집합니다.
• 다음과 같은 다양한 유형의 마케팅 분석 소프트웨어가 있습니다.
  • 웹 분석 도구
  • 소셜 미디어 분석 도구
  • 이메일 마케팅 분석 도구

마케팅 분석 도구란 무엇입니까?

마케팅 분석 도구는 기업에서 마케팅 활동을 추적하고 잠재 고객을 더 잘 이해하며 마케팅 노력의 결과를 분석하는 데 사용하는 소프트웨어 솔루션입니다. 이는 고객평생가치(CTV) 및 리드당비용(CPL)과 같은 필수 지표를 둘러싼 통찰력을 기업에 제공합니다.

최고의 마케팅 분석 소프트웨어는 비즈니스의 마케팅 전략을 성공적으로 구현하는 데 필수적인 자산이라는 것이 거듭 증명되었습니다. 이 도구는 마케터가 적시에 적절한 청중에게 도달하기 위한 노력을 최적화하고 가능한 가장 설득력 있고 성공적인 마케팅 캠페인을 만들고 마케팅 활동의 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 분석 도구가 왜 중요한가요?

마케팅 분석 도구는 여러 가지 이유로 필수적이지만 다음 두 가지는 마케터의 업무에 핵심입니다.

• 완벽한 캠페인을 만듭니다.
• 모든 마케팅 채널에서 캠페인 성과 및 결과를 성공적으로 추적합니다.

최적의 캠페인 생성과 정확한 마케팅 어트리뷰션을 모두 해결하는 것이 중요합니다.

캠페인을 잠재고객에 맞게 조정하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 분석 도구를 사용하여 사용자 행동을 분석하면 마케터가 정의된 세그먼트 또는 코호트 내에서의 행동을 기반으로 고객이 특정 제안에 응답할 가능성을 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 담당자는 동일한 제안에 대해 두 개의 광고를 게재하지만 헤드라인과 클릭 유도문안이 다릅니다. 디지털 마케팅 분석 도구를 사용하여 마케터는 가장 반응이 좋은 잠재고객이 있는 광고, 반응한 사람들의 행동, 잠재고객이 반응하는 플랫폼 등을 추적할 수 있습니다.

이 정보를 통해 마케터는 Amplitude Recommend와 같은 도구를 사용하여 미래 캠페인의 콘텐츠를 정확하게 개인화하여 고객의 선호도를 일치시키고 원하는 시간과 장소에서 캠페인을 전달할 수 있습니다.

디지털 마케팅 분석 도구가 없으면 기업은 최소한의 결과를 얻기 위해 광고에 계속 많은 돈을 지출할 것입니다. 예를 들어 회사는 10,000명을 대상으로 하는 Facebook 및 LinkedIn 광고에 각각 1,500달러(총 3,000달러)를 지출하고 100개의 리드(리드당 30달러)를 얻을 수 있습니다. 마케팅 분석 소프트웨어를 사용하여 회사는 지난 100개 리드의 데이터를 빠르게 분석할 수 있습니다. 예를 들어 100개의 리드 중 80개가 LinkedIn에서 온 경우 회사는 LinkedIn에 다음 광고 세트를 집중하고 리드당 비용을 낮출 수 있습니다.

그들은 여러 채널에서 마케팅 활동을 추적하고 분석합니다.

마케터는 온라인, 소셜 미디어 광고 및 검색, 오프라인, 인쇄 및 텔레비전을 통해 다양한 채널을 통해 고객에게 다가갑니다. 그러나 어떤 고객이 어떤 채널, 특히 오프라인 채널에 반응하는지 아는 것은 어렵습니다. 마찬가지로 고객이 온라인 및 오프라인 채널 모두에 응답하는지 여부와 시기를 구분하기 어렵습니다.

마케터는 잠재 고객에게 다가가기 위해 여러 온라인 및 오프라인 채널과 협력해야 합니다. 이러한 다양한 데이터 소스가 있으면 모든 데이터를 통합하는 것이 어렵기 때문에 고객에 대한 360도 뷰를 갖는 것이 어렵습니다.

마케팅 분석 도구는 고객 데이터를 통합하고 특정 고객이 채널에 응답할 때 알려줄 수 있습니다. 마케팅 분석 소프트웨어는 소셜 미디어 플랫폼에서 이메일 마케팅 도구 또는 웹사이트에 이르기까지 마케팅 믹스의 모든 채널에서 데이터를 수집하고 동시에 보고할 수 있습니다. 각 채널에 대한 보고서를 빠르게 생성하여 이해 관계자와 공유할 수 있습니다. 통합 보기를 통해 마케터는 가장 강력한 마케팅 채널과 가장 약한 마케팅 채널을 식별하고 해당 정보를 사용하여 마케팅 예산과 리소스를 정확하게 관리할 수 있습니다.

누가 마케팅 분석 도구를 사용합니까?

다음 그룹은 마케팅 분석 도구를 사용하여 보고서를 설정하거나 사용합니다.

• 마케팅 관리자
• 웹사이트 관리자
• SEO 전문가
• 제품 관리자
• 비즈니스 리더
• 영업 담당자

다양한 유형의 마케팅 분석 도구는 무엇입니까?

비즈니스에는 마케팅 전략 및 목표에 따라 여러 마케팅 분석 도구가 필요합니다. 마케팅 분석 도구는 광범위하며 다양한 범주에 속합니다. 그러나 다음 세 가지는 산업, 대상 또는 마케팅 목표에 관계없이 모든 조직에 가장 일반적입니다.

• 웹 분석 도구
• 소셜 미디어 분석 도구
• 이메일 마케팅 분석 도구

웹 분석 도구

웹 분석 도구는 마케터가 웹사이트 트래픽, 사용자가 웹사이트에서 보낸 시간, 사용자의 유입 경로 등과 같은 웹사이트 활동을 추적, 측정 및 보고하는 데 도움이 됩니다. 간단히 말해 웹사이트 성능에 대한 데이터를 수집하고 구성합니다. 마케터는 이를 사용하여 연도의 서로 다른 두 분기에 신규 웹사이트 방문자 수와 재방문 웹사이트 방문자 수 간의 차이와 같은 메트릭을 추적하고 비교할 수 있습니다.

웹 분석 도구는 웹사이트에서 가장 많은 방문을 유도하는 소스(소셜 미디어, 검색, 추천 등)를 보여줍니다. 또한 사이트 방문자가 가장 많은 시간을 보내는 페이지, 머무는 시간 및 종료 위치에 대한 데이터를 제공합니다. 수동 접근 방식 대신 웹 분석 도구를 사용하는 요점은 클릭 몇 번으로 이 모든 데이터에 액세스하고 화면에서 한 눈에 통찰력을 수집하는 것입니다.

비즈니스가 SEO에 투자하는 경우 웹 분석 도구는 SEO 활동의 결과를 추적하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자가 Google 검색을 통해 입력하고 특정 블로그 게시물에 대부분의 시간을 보내는 경우 해당 주제에 관심이 있다는 신호입니다. 그런 다음 동일한 주제에 대해 더 많은 콘텐츠를 만들고 게시물을 함께 연결할 수 있으므로 웹 방문자가 웹 사이트에 더 깊이 들어가서 더 많이 배울 수 있습니다. 웹사이트 활동을 추적하지 않는다면 청중이 웹사이트에서 가장 관심을 갖는 것이 무엇인지 알지 못할 것이며 그들이 원하는 가치를 제공할 수 없다면 테이블에 돈을 남겨두게 될 것입니다.

소셜 미디어 분석 도구

소셜 미디어 분석 도구는 마케터가 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 수집하고 해당 데이터를 사용하여 소셜 미디어 마케팅 활동을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구는 소셜 미디어 플랫폼에서 액세스할 수 있는 "리트윗" 및 "좋아요"에 대한 기본 분석을 넘어 제품, 브랜드, 산업 및 경쟁자에 대한 대화를 추적하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 성장 기회가 있거나 돌이킬 수 있는 재앙이 임박한 경우와 같이 누군가가 귀하의 브랜드 이름을 언급할 때마다 경고하도록 도구를 쉽게 설정할 수 있습니다. 일부 도구는 인공 지능(AI)을 사용하여 사회적 대화 이면의 감정을 감지하고 긍정적인지 부정적인지 판단하여 정교함을 한 단계 더 추가합니다.

또한 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 경쟁사의 소셜 미디어 노력을 분석하고, 소비자가 마케팅 활동에 어떻게 반응하는지, 소비자가 제품 또는 서비스에 참여하는 방식을 확인할 수 있습니다. 타겟 고객을 공유하기 때문에 잠재 고객을 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일과 더 나은 성과를 낼 수 있는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이메일 마케팅 분석 도구

이메일 마케팅 분석 도구는 메일링 리스트 구독자가 이메일과 상호작용하는 방식을 추적하는 데 도움이 됩니다. 얼마나 많은 사람들이 그것을 열었는지, 끝까지 읽었는지 또는 즉시 닫았는지 추적할 수 있습니다. 이메일 마케팅 분석 도구는 더 나은 결과를 위해 이메일 마케팅 캠페인을 구축하고 전략화하는 방법에 대해 마케터를 안내하는 데 도움이 되는 데이터와 통찰력을 제공합니다. 더 많이 열리는 제목, 어떤 유형의 이메일이 사람들을 웹사이트 또는 제품으로 유도하는지, 어떤 이메일이 궁극적으로 전환을 유도하는지 추적할 수 있습니다.

전체 가시성을 위한 마케팅 분석 도구

이러한 마케팅 분석 도구는 청중과 제품 모두에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.

진폭

Amplitude Analytics는 마케팅 담당자가 캠페인 성과를 고객 유지 및 평생 가치와 같은 제품 결과와 연결하여 이해하도록 돕습니다. 페이지 조회수 및 클릭수와 같은 데이터를 추적하는 것 외에도 마케터는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 참여도와 전환율을 높이는 캠페인을 식별합니다.
• 전체적인 고객 여정을 이해하고 기여에 대해 정확하게 보고합니다.
• 사용자가 유기적 및 유료 소스에서 어떤 획득 채널을 사용하는지 확인하세요.
• Google, Facebook 및 LinkedIn과 같은 채널에서 광고 투자의 ROI를 측정합니다.
• 여정을 사용하여 마케팅 랜딩 페이지 또는 블로그 게시물을 방문한 사용자가 어떤 경로를 따랐는지 확인합니다.

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기타 마케팅 분석 도구

마케터가 웹, 소셜, 이메일 및 기타 마케팅 활동을 분석하는 데 사용할 수 있는 다양한 기타 마케팅 분석 도구가 있습니다. 이러한 도구 중 일부는 다음과 같습니다.

웹 분석 도구

• 구글 애널리틱스
• 핫자르
• 미친 계란
• 콘텐츠스퀘어
• 힙 분석

소셜 미디어 분석 도구

• 새싹 소셜
• 버즈스모
• 훗스위트
• 완충기
• 언급하다

이메일 마케팅 분석 도구

• 센딘블루
• 메일침프
• 벤치마크 이메일
• 변환키트
• 액티브캠페인

기타 마케팅 분석 도구

• 허브스팟 마케팅 허브
• 보는 사람
• 콜레일
• 즉흥
• 셈러쉬

G2와 같은 리뷰 사이트에서 이러한 도구의 기능을 비교하여 조직에 가장 적합한 마케팅 분석 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

참고문헌

• 마케터가 데이터 분석을 사용하여 고객에게 도달하는 방법. 세금 및 비즈니스 온라인
• 2020년 CMO 설문조사. 미국 마케팅 협회
• 최고의 마케팅 분석 도구. G2

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