경기 침체기의 마케팅: 소비자와 연결하는 5가지 방법

나쁜 분위기의 경제가 다가오고 있습니다. 그러나 그것은 또한 이미 여기에 있습니다. 그리고 실제로 그렇게 나쁘지 않을 가능성이 있습니다. 우리는 그것이 혼란스럽다는 것을 압니다.

한편으로 소비자들은 예산을 줄이고 있지만 엄청난 비욘세 콘서트 티켓과 40달러짜리 물병과 같은 삶의 작은 선물에도 탐닉하고 있습니다. 그리고 불과 몇 달 전만 해도 소비자 지출은 역사적인 수준에 도달했습니다(안녕하세요, 사이버 먼데이). 그러나 현재 27% 더 많은 소비자가 돈을 덜 쓰고 있습니다.

혼합 신호, 누구?

인플레이션은 모든 사람에게 다르게 영향을 미칩니다. 2022년 4분기 현재 9개 시장의 소비자 중 25%는 인플레이션의 영향이 작거나 전혀 없다고 말했고, 43%는 중간 정도의 영향이 있었다고 말했고, 26%는 극적인 영향이 있었다고 말했고, 6%는 확실하지 않다고 말했습니다. 이 수치는 2021년 4분기 소비자의 29%가 인플레이션이 작거나 전혀 영향이 없다고 말했고, 47%는 중간 정도의 영향이 있다고 말했고, 21%는 극적인 영향이 있다고 말했고, 3%는 확실하지 않다고 말했습니다.

둔화 이야기는 매우 민감한 주제이기 때문에 브랜드가 예측할 수 없는 이 시기에 살아남을 수 있는 유일한 방법은 콘텐츠 마케팅 전략이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 것입니다. 소비자가 궁핍함을 느끼고 있든 소비력을 다시 우선시하고 있든 상관없이 대상 고객이 예산과 구매 습관을 파악하는 동안 타겟 고객과 연결하는 방법을 이해해야 합니다.

빈칸을 채워봅시다.

경기 침체기에 소비자와 소통하는 5가지 방법

1. 데이터에 가까이 있어라

2. 명품 소비자는 적을수록 좋다

3. 진정성이 전부다

4. 약간의 대접은 먼 길을 간다

5. 지금 다음 잠재고객과 대화하세요.

1. 데이터에 가까이 있어라

새로운 절친 데이터를 만나보세요. 여기서부터는 둘이 뗄래야 뗄 수 없는 사이가 되어야 합니다.

데이터는 관련성 있고 소비자 중심적이며 가장 중요하게는 고객 기반에서 일어나는 일에 민감한 브랜드 마케팅을 만들기 위한 이동 수단이 되어야 합니다.

위험을 회피하고 지출을 적게 하는 사람들과 연결하려면 데이터가 왕입니다.

그러나 속지 마십시오. 소비자는 여전히 물건을 구매하고 있습니다. 즉, 쇼핑객에게 동기를 부여하는 요소에 초점을 맞출 뿐만 아니라 다양한 시장에서 구매 행동 이면의 뉘앙스를 활용하여 어떤 메시지가 도착할지 파악하는 것이 귀하의 임무입니다.

소비자들이 전 세계적으로 가장 높은 인플레이션율을 경험하고 있는 아르헨티나와 같은 곳에서는 실제로 사람들이 가격에 민감하다고 말할 가능성이 적습니다. 그러나 소비자들이 낮은 인플레이션율에 익숙한 일본에서는 물가 상승에 훨씬 더 민감합니다.

이러한 작은 세부 사항은 큰 영향을 미칩니다. 마케팅 전략을 미세 조정하여 올바른 개념을 사용하여 올바른 고객에게 도달할 수 있는 기회를 제공합니다.

더 이상 당신을 위해 어둠 속에서 헤매지 않아도 됩니다.

2. 명품 소비자는 적을수록 좋다

명품 광고의 경우 게임의 이름은 재량권입니다. 세련된 광고가 승리하는 방법입니다.

돈을 많이 쓰는 사람들은 값비싼 물건을 구매하는 화려함과 환경에 관심이 없습니다. 그들은 지금 과시할 기분이 아닙니다. 실제로 관심의 중심이 되는 것을 좋아한다고 말하는 미국 소비자의 수는 2021년 이후 13% 감소했습니다. 하지만 그들은 여전히 ​​현금을 떨어뜨리고 있습니다.

최근 소매 동향에 따르면 소득이 가장 높은 사람들은 다른 소득 그룹에 비해 향후 3-6개월 동안 큰 구매 계획을 가지고 있습니다. 32%는 국내 휴가를 살 계획이고, 24%는 새 보석을 살 계획이며, 21%는 새 핸드백을 살 계획입니다.

그렇다면 여전히 비용을 지출하고 있는 잠재고객에게 도달하려면 어떻게 해야 할까요? 소비자의 38%는 제품을 판매하는 가장 효과적인 방법이 특정 행동에 초점을 맞추고 적응하는 콘텐츠 또는 프로모션이 있는 광고라고 말합니다. 그리고 바로 지금, 그들은 조용하게 지출을 유지하는 것을 선호하는 쇼핑객처럼 행동하고 있습니다.

명품 구매자에게 다가갈 수 있는 기회가 있지만 그들과 진정으로 소통하고 싶다면 내면의 목소리를 사용해야 할 때입니다.

3. 진정성이 전부다

90년대 이후로 많은 일들이 있었지만 그 시대의 속담은 오늘날까지 유효합니다.

진정성 있고 정직하며 투명한 광고만큼 충성도 높은 고객을 끌어들이는 것은 없습니다. 소비자 신뢰와 청중과 신뢰를 구축하여 그들이 편안하게 지출할 수 있도록 하는 것이 전부입니다. 일부 변경이 필요하더라도 청중은 그다지 좋아하지 않을 수 있습니다.

우리는 나쁜 소식을 가장 잘 깨는 방법에 대한 지침을 Pret과 같은 브랜드에서 찾을 수 있습니다. 제품 가격을 올려야 할 때는 고객에게 명확하고 간단하며 진지한 설명을 했다.

팀은 변경 6주 전에 가격(인플레이션, 직원 급여 및 VAT)을 인상하는 이유, 변경 사항이 적용되는 시기, 소비자가 여전히 좋은 거래를 받고 있는 이유를 설명하는 이메일을 보냈습니다.

이것은 가격이 그들이 알고 싶어하는 마지막 사항이라는 것이 밝혀졌기 때문에 쇼핑객들에게 잘 전달되었습니다. 소비자들은 가격 인상 시기 (30%), 가격 인상 이유 (28%), 가격 인상이 자신에게 미치는 영향(26%)을 아는 데 더 관심이 있습니다.

간단히 말해서, 덤불 주위를 이길 필요가 없습니다. 그들은 단지 똑바로 원하고 체이서가 없습니다.

4. 약간의 대접은 먼 길을 간다

예산이 적은 소비자가 자신을 박탈하고 있다고 생각한다면 립스틱에 대해 이야기해야 합니다. 잠깐, 우리가 설명할 수 있어.

수석 트렌드 매니저인 Katie Gilsenan은 다음과 같이 지적합니다. 2023년에도 비슷한 이야기를 기대해볼 수 있다”고 말했다.

따라서 Ulta와 같은 브랜드가 모든 주요 카테고리에서 놀라운 2분기 수익을 기록했고 Walmart는 이제 쇼핑객에게 저렴한 "Beauty Finds"로 화장품 가격에 대한 휴식을 제공하고 있습니다.

사람들 은 지출을 줄이면서 동시에 기분이 좋아지는 저렴한 사치품을 살 수 있는 더 많은 방법을 찾고 있습니다. 이는 어려운 시기에 더욱 중요합니다.

메시지와 광고를 포지셔닝하는 핵심은 작은 대접을 원하든 더 큰 상품을 원하든 관계없이 청중에게 감정적인 수준에서 말하는 것입니다. 전략을 감정이나 경험에 연결할 수 있다면 성공할 수 있습니다.

5. 지금 다음 잠재고객과 대화하세요.

새로운 계층의 소비자와 소통하고 싶으신가요? Z세대, 밀레니얼, 질레니얼과 대화하십시오. 네, 질레니얼입니다. 그들은 Z세대와 밀레니얼 세대 사이의 중간 아이와 같습니다.

이 세대는 사치와 엔터테인먼트에 돈을 쓸 것이라고 말할 가능성이 더 높을 뿐만 아니라 경제와 재정의 미래에 대해 낙관적입니다. 아, 그리고 그들은 부모와 함께 살고 있습니다(Z세대의 49%는 서구 시장에서, 72%는 APAC에서 살고 있습니다).

노년층에 비해 소비 여력은 적지만 무료 임대료 덕분에 지출이 늘어난다. 16-24세 미국 소비자의 수가 2-3개월마다 디자이너 브랜드를 구매한다고 답했으며 25-34세 소비자가 디자인 브랜드의 가장 빈번한 구매자이기 때문에 그들을 새로운 명품 쇼핑객으로 간주하는 것이 안전합니다.

Nike 및 Under Armour와 같은 브랜드가 메모를 받았습니다. 악명 높은 Just Do It 브랜드는 최신 마케팅 노력으로 중국의 Z세대를 중심 무대로 삼고 있으며 Under Armour는 이 하이롤링 세대를 위해 특별히 디자인된 운동화를 출시했습니다.

모두 함께 가져 오자

지금은 나쁜 분위기의 경제가 우리의 지갑을 뒤흔드는 동안 소비자가 어떻게 느끼고 있는지, 소비 습관이 어떻게 변화하고 있는지, 브랜드에서 원하는 것이 무엇인지를 확대하는 실행 가능한 통찰력으로 모든 움직임을 뒷받침해야 할 때입니다.

모든 사람이 이러한 경제적 불확실성의 영향을 같은 방식으로 느끼지는 않을 것임을 기억하는 것이 중요합니다.

마케팅 담당자는 구매자와 예산 담당자 모두에게 전달되는 캠페인을 만들기 위해 데이터를 활용하고 방을 읽는 방법을 배워야 합니다.