가짜 뉴스를 이용한 마케팅: 위험한 게임

우리는 지금 탈진실 세계에 살고 있습니다. 가짜 뉴스와 대체 사실의 세계. 대중이 믿고 싶은 것만 믿고 나머지는 버리는 세상. 그러나 이것이 마케팅에 어떤 영향을 미칩니까? 마케팅은 가짜 뉴스입니까, 아니면 그 반대입니까?

가짜 뉴스는 지금 뜨거운 주제일 수 있지만 진실(HA!)은 가짜 뉴스가 항상 있어왔고, 그렇게 널리 퍼진 적이 없었고, 그렇게 기꺼이 사실로 받아들여졌다는 것입니다.

타블로이드는 몇 년, 심지어 수십 년 동안 가짜 뉴스를 다루었습니다. 그것이 그들이 잘 알려진 것입니다. 영국 언론은 이것에 대해 특히 나쁜 평판을 가지고 있습니다. 정기적으로 거대하고 입증되지 않은 헤드라인을 인쇄하고, 며칠 후 거짓말에 대한 작은 사과를 보통 43페이지 정도의 작은 텍스트로 인쇄합니다.

이것은 항상 어느 정도 용인되었습니다. 물론 그것은 일부 독자들에게 영향을 미쳤고, 다른 독자들은 잘못된 정보를 꿰뚫어 볼 수 있었습니다. 지금의 차이점은 이 가짜 뉴스가 점점 더 널리 퍼지고 있고, 거짓과 진실을 구분하기가 점점 더 어려워지고 있다는 것입니다. The Independent와 BBC에 기고한 Amol Rajan은 이렇게 말했습니다. “진실은 어렵고 비용이 많이 들고 지루합니다. 반면 거짓말은 쉽고 싸고 스릴 있습니다.”

가장 큰 걱정거리 중 하나는 젊은이들이 특히 사실과 허구를 구분하는 것을 어려워하는 것 같다는 사실입니다. 또는, 아마도 그들이 그렇게 하는 데 관심이 없기 때문일 것입니다. 이는 여러 면에서 더 나쁩니다. 미국 스탠퍼드 대학교가 실시한 연구에 따르면 중학생의 82%가 뉴스와 후원 콘텐츠를 구분하지 못하는 것으로 나타났습니다.

그렇다면 이것이 마케팅에 어떤 영향을 미칠까요? 잠재적으로 꽤 큰 것입니다.

마케팅과 광고는 항상 제품이나 서비스를 판매하는 것이었습니다. 브랜드가 이를 수행하는 방식은 잠재고객, 판매 대상 및 캠페인이 추진되는 위치에 따라 크게 다릅니다.

일부는 과거에 자신의 제품을 홍보하기 위해 '가짜 뉴스'를 사용했습니다. 가장 최근의, 아마도 가장 유명한 예는 베이컨 부족에 대한 무서운 소식이었습니다.

무슨 생각하는지 알아. 베이컨이 부족하다?! 두려워하지 마십시오. 모두를 위한 충분한 공간이 있습니다. 방금 언급했듯이 그것은 가짜 뉴스였습니다. 아니면 여기 흥미로운 생각이 하나 있습니다. 마케팅 스턴트였습니까? 여기서 선이 약간 흐려집니다.

인터넷 일부에서는 사실로 보도되었습니다. 사람들은 그것을 믿었고 그것에 대해 트윗했으며 (아마도) 공황 상태에서 모든 베이컨을 샀습니다. 더 이상 활성화되지 않는 baconshortage.com 웹사이트도 만들어졌습니다. 무엇보다 오하이오 돼지 위원회의 지원을 받았습니다. 사람들이 그것을 믿었던 것은 놀라운 일이 아닙니다.

잠깐...오하이오 돼지고기 위원회에서 베이컨 부족에 대해 보고합니까? 그들은 왜 그럴까요?

예, 그들은 그것이 부분적으로는 마케팅 전략임을 인정했습니다. 약간의 진실이 있었지만, 베이컨을 호깅(HAHA!)으로 각광시키는 데 주로 사용되었습니다. 그것은 짧은 시간 동안 효과가 있었지만 그것이 무엇인지 빨리 드러났습니다.

가장 즉각적인 의미에서 성공적인 바이럴 마케팅 캠페인으로 간주될 수 있습니다. 그러나 장기적으로 이러한 마케팅 전략은 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 사람들은 당신에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. 이것은 고객이 계속 재방문하기를 원할 때 유지해야 하는 가장 중요한 것입니다.

우리는 사람들이 더 이상 베이컨을 신뢰하지 않는다는 것을 단 1초도 제안하지 않습니다. 그것은 터무니없을 것입니다. 그러나 사람들은 Ohio Pork Council을 덜 신뢰합니까? 거의 확실합니다. 브랜딩 측면에서 인지도가 처음 급증한 후 신뢰 수준은 떨어질 가능성이 높습니다.

물론 이것은 모두 비교적 무해하고 좋은 유머로 받아들여졌지만 마케팅에 가짜 뉴스를 사용하려는 잠재적인 위험을 보여줍니다.

유형의 인기 있는 제품의 관점에서 생각하십시오. 예를 들어, 아디다스가 나와서 더 이상 운동화를 만들 수 없다고 말하면 사람들은 마지막 한 켤레를 모두 사려고 달려들 것입니다. 단기 승리. 다음 주에 그들이 실제로 그것이 사실이 아니라고 발표했을 때 무슨 일이 일어났습니까? 급하게 지출을 하는 사람들도 속았다는 느낌을 받고 다시 아디다스 제품을 구매하기를 꺼릴 것입니다.

그렇다면 당신의 브랜드는 무엇을 해야 할까요?

가짜 뉴스, 속임수, 잘못된 정보가 가득한 이 시대에 해야 할 일은 단 하나입니다. 진실을 말해.

브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 잠재 고객에게 가치를 보여주십시오. 물론 마케팅과 광고에 열성적이어야 하지만 와우 요소에만 초점을 맞추는 대신 청중이 경쟁자보다 당신을 선택해야 하는 이유를 제시하십시오.

신뢰를 구축하는 방법도 많습니다. 고객 평가를 표시하고 고객이 귀하의 제품 및 서비스를 검토할 수 있도록 하고 귀하의 고객 수 또는 귀하의 제품 또는 서비스가 무엇을 할 수 있는지에 대한 데이터를 표시합니다.

중요한 것은 이 모든 것을 탁월한 고객 서비스로 뒷받침하고 기대치를 초과하는 것을 목표로 하는 것입니다. 단기적인 관심을 끌기 위해 가짜 뉴스나 마케팅 트릭에 의존하지 마십시오. 잠재 고객과의 관계를 발전시켜 장기적으로 그 일을 하고 있다는 것을 보여주십시오.

우리는 Bannerflow에서 이것에 큰 중점을 둡니다. 새롭게 개선된 웹사이트는 우리가 할 수 있는 일을 보여주고 신뢰를 구축하는 데 전념하고 있습니다.

하지만… 가짜 뉴스를 사용하는 것이 브랜드에 효과가 있었던 적이 있습니까?

모든 규칙에는 예외가 있습니다. 이것은 예외가 아닙니다. Cards Against Humanity는 최근 슈퍼볼에서 시기 적절한 가짜 뉴스로 놀라운 일을 해냈습니다. 그들은 내려가는 데 비용이 많이 드는 경로이기 때문에 실제로 TV에 광고하지 않았지만 그들이 한다고 기사를 작성했습니다.

여기에서 이에 대해 읽을 수 있지만 감자만 표시하기 위해 30초의 (구성된) 광고 공간을 사용한 것이 얼마나 큰 실수였는지 자세히 설명합니다. 맥락 없이. 그들은 모든 관점에서 그것이 얼마나 비참한지를 기록합니다. 정말 잘 만들었고, 재미있고, 무엇보다 브랜드 자체에 잘 맞습니다.

여기서 중요한 차이점은 심각한 것처럼 보이지만 처음에는 그런 일이 일어나지 않았다는 것이 금방 분명해진다는 것입니다. 또한 스스로를 비하합니다. 청중에게 부정적인 영향을 미치지 않으며 청중을 웃게 만드는 것을 좋아하는 브랜드의 이미지를 그립니다.

매년 만우절에 보게 되는 캠페인도 마찬가지입니다. 다시 말하지만, 이것은 청중이 참여하기 때문에 작동하며 아무런 해를 끼치 지 않습니다. 모든 브랜드가 매년 받는 1회 무료 이용권입니다. H&M이 참여했고 Houzz도 참여했습니다. Flight Center는 심지어 Cargo Class로 호주에서 런던으로 여행하는 너무 좋은 거래를 제안했습니다.

이들은 온라인에서 좋은 보도를 얻는 경향이 있으며 더 인간적이고 재미있는 면을 보여주기 때문에 브랜드의 인지도를 높일 수 있습니다. 그러나 컨텍스트 때문에 작동합니다.

테이크아웃

가짜 뉴스와 관련된 위험을 피하는 것이 가장 좋습니다. 물론 단기적으로는 효과가 있을 수 있지만 실행 가능한 장기 전략은 아닙니다. 그런 의미에서 마케팅 노력은 가짜 뉴스와 겹치는 것처럼 보여서는 안 됩니다(만우절이 아닌 한 미친 듯이).

이제 그 어느 때보다 신뢰가 중요합니다. 최근 Wikipedia에서 Daily Mail이 신뢰할 수 없는 출처라고 판단한 것처럼 사람들은 가짜 뉴스에 대해 점점 더 현명해지고 있습니다. 청중이 당신을 신뢰하지 않는다면 그들은 당신에게서 구매하지 않을 것입니다. 따라서 신뢰를 구축하는 데 집중하고 광고 활동에서 정직하고 혁신적입니다.