성공적인 마케팅 인텔리전스 전략을 구현하는 방법

알버트 아인슈타인은 “영리한 사람은 문제를 해결하지만 현명한 사람은 그것을 피한다”고 말했다. 그러나 비즈니스 관리에서 얼마나 현명한지는 마케팅 인텔리전스 수준에 따라 다릅니다. 마케팅 인텔리전스는 현명한 비즈니스 결정을 유도합니다.

마케팅 인텔리전스가 무엇이며 어떻게 얻을 수 있는지 자세히 살펴보고 기업을 생존에서 번창으로 전환해 보겠습니다.

마케팅 인텔리전스란 무엇입니까?

마케팅 인텔리전스는 비즈니스 정보를 해석하고 시장 동향을 예측하며 경쟁자를 식별하는 데 사용되는 특정 시장 또는 제품에 대해 수집된 데이터로 정의됩니다.

마케팅 인텔리전스를 획득한다는 것은 비즈니스 환경의 행동 패턴에 대한 핵심 통찰력을 제공할 수 있는 데이터를 소유하는 것을 의미합니다. 이러한 정보는 업계의 흐름, 현재 플레이어, 소비자 동향, 도전 과제 및 성장 기회를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 인텔리전스가 왜 필요한가요?

비즈니스에 대한 마케팅 인텔리전스는 선박의 등대와 같은 안내등입니다. 마케팅 인텔리전스는 기업을 가장 정확한 행동 방향으로 안내합니다. 따라서 귀중한 정보를 기반으로 내린 결정은 실패할 가능성이 적습니다.

마케팅 인텔리전스에는 청중과 그들의 행동을 식별하는 것이 포함됩니다. 고객에 대한 포괄적인 이해는 올바른 고객 세그먼트에 대한 정확한 제품 프레젠테이션으로 이어질 것입니다. 마케팅 인텔리전스를 사용하면 제품이 어디에 적합한지, 고객의 어떤 문제를 해결하려고 하는지, 유사한 제품이 있는지, 활용할 수 있는 새로운 잠재 고객 세그먼트가 있는지 알 수 있습니다.

마케팅 인텔리전스의 기둥

경쟁자 파악

SWOT 분석을 수행하여 강점, 약점을 파악하고 기회를 식별하십시오. 회사의 시장 위치에 대한 명확한 아이디어가 있으면 경쟁업체에 대한 좋은 연구를 진행하십시오. 이것은 당신이 그들의 장점과 단점에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 것입니다. 경쟁사 분석은 정확한 시장 포지셔닝과 고객 유치를 위한 올바른 전략 실행을 용이하게 합니다. 또한 그들이 저지르는 실수로부터 배울 수 있고 같은 일이 반복되지 않도록 효과가 있는 것을 이해할 수 있습니다.

제품 인텔리전스

성공적인 제품은 항상 고객의 특정 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 고객 설문 조사, 여론 조사 및 현장 시험을 통해 제품 인텔리전스를 수집합니다. 제품의 성능을 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한, 지각 지도를 사용하여 제품이 시장에서 어떻게 인식되는지 추가로 측정할 수 있습니다.

제품 인텔리전스를 수집하는 것은 제품의 어떤 기능이 고객에게 가장 호소력이 있는지 이해하는 효과적인 방법입니다. 또한 개선해야 할 사항과 경쟁 업체와 비교하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 정보는 현명한 비즈니스 의사 결정을 촉진하여 결국 훌륭한 제품을 만드는 데 도움이 됩니다.

고객 이해

특정 제품의 고객 획득 및 유지는 제품이 제공하는 소비자 경험에 크게 좌우됩니다. 따라서 소비자의 감정을 이해하는 것이 중요합니다.

귀사의 제품에 대한 고객의 인식은 시장 상황과 시장에 출시되는 신제품에 따라 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다. 따라서 고객이 어떻게 행동하는지, 무엇을 찾고 있는지, 제품을 어떻게 인식하는지 지속적으로 주의를 기울여야 합니다.

시장 파악

마케팅 인텔리전스의 네 번째 기둥은 시장을 이해하는 것입니다. 시장 동향은 경제 변동, 기술 발전 등으로 변화합니다. 스마트폰 시장을 예로 들어보자. 작년에 출시된 제품이 올해의 기술 발전으로 이미 구식이기 때문에 기업들은 거의 매년 신제품을 내놓고 있습니다.

Porter's Five Forces 모델을 사용하여 시장이 어떻게 행동하는지 이해할 수 있습니다. 이 지식으로 무장하면 제품을 어떻게 개선하고 포지셔닝하고 올바른 고객 세그먼트에 마케팅해야 하는지에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 새로운 시장을 탐색하고 진입할 수 있습니다.

시장 정보 수집을 개선하기 위한 팁

벤치마킹할 경쟁사 선택

'경쟁 분석'을 수행하고 직간접적인 경쟁자를 식별하십시오. 귀사와 유사한 제품 또는 서비스를 제조하는 회사가 귀사의 유일한 경쟁자는 아닙니다. 귀하와 동일한 잠재고객 세그먼트를 목표로 하는 조직에 주의하십시오. 경쟁업체 목록에 업계 리더를 포함시켜 이니셔티브에서 배우십시오. 경쟁업체에 대한 확실한 분석은 더 나은 제품과 서비스를 만들도록 영감을 줄 수 있습니다.

자원:

경쟁 환경을 시각화하는 경쟁 분석 차트

올바른 지표 선택

마케팅 전략과 목표를 정의하십시오. 개략적인 목표는 브랜드 및 성능 중심이어야 합니다. 브랜드 중심 목표는 인구 통계, 디지털 트렌드, 소비자 행동과 같은 잠재 고객 통찰력에 중점을 둡니다. 성과 지표는 판매량, 판매 비용 및 고객 확보를 기반으로 합니다. KPI(핵심 성과 지표)를 설정하여 이러한 목표의 진행 상황을 추적합니다.

자원:

마케팅 전략 계획 도구의 궁극적인 목록 | 14 편집 가능한 템플릿

전략 평가에 대한 완전한 가이드

팀 구성원을 위한 KPI 설정을 위한 단계별 가이드

잠재고객 및 경쟁업체 인텔리전스 데이터 수집

다음 단계는 조직이 청중 및 경쟁업체 인텔리전스 데이터를 수집할 수 있는 소스를 식별하는 것입니다. Google Analytics, Facebook Audience Insights 또는 기타 타사 도구와 같은 디지털 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

또한 Gartner, IDC 또는 Forrester와 같은 유명 마케팅 인텔리전스 데이터 수집업체에서 제공하는 엔터프라이즈 데이터 수집 솔루션에 주의를 기울이는 것도 중요합니다. 대부분의 회사는 데이터 수집에 상당한 돈을 지출하는 것을 꺼리고 종종 DIY 내부 접근 방식에만 의존하여 마케팅 정보를 수집합니다. 그러나 이러한 서비스 제공업체는 방대한 데이터베이스를 잘 알고 있기 때문에 시장에 대한 더 나은 통찰력을 제공할 수 있습니다.

통찰력 생성

마케팅 인텔리전스를 수집하는 작업은 항상 의미 있는 통찰력을 생성하는 방향으로 진행되어야 합니다. 이 정보는 의사 결정의 초석입니다. 따라서 통찰력을 공유하는 데 사용되는 방법에 깊은 관심을 기울이는 것이 중요합니다.

통계 분석을 위한 컨텍스트를 제공합니다. 예를 들어, 소셜 미디어 참여 측정항목에 대해 이야기하는 경우 항상 업계 평균 및/또는 직접 경쟁자의 측정 기준과 비교하여 벤치마킹하십시오. 이것은 당신이 서 있는 위치에 대한 명확한 그림을 얻는 데 도움이 됩니다.

데이터에 대한 증거를 제공하십시오. 전체 분석을 보여주고 핵심 통찰력을 강조하는 방식으로 데이터를 시각화하여 데이터의 신뢰성을 높이는 데 주의하십시오. 청중이 출처를 알 수 있도록 출처를 언급하십시오.

권장 조치로 모든 통찰력을 따르십시오. 매출이 감소하고 있음을 알게 된 경우 항상 개선을 위해 수행해야 할 권장 사항을 제시하십시오. 통계는 앞으로의 권장 사항이 뒤따를 때 더 의미가 있습니다.

자원:

알아야 할 주요 데이터 시각화 함정

마케팅 통찰력을 공유하는 방법

시장 인텔리전스 분석을 수행한 후에는 적절한 시간에 적절한 사람들과 이를 공유하는 것이 중요합니다. 이상적으로는 최고 경영진은 통찰력을 쉽게 파악할 수 있는 짧지만 간결한 보고서를 선호합니다. Creately와 같은 플랫폼을 사용하면 정보를 매력적인 대시보드로 시각화하여 분석을 쉽게 소화할 수 있는 방식으로 제시할 수 있습니다.

자원:

인포그래픽이 "필수" 마케팅 도구인 이유

데이터를 실행으로 전환

마케팅 인텔리전스 프로세스에서 가장 중요한 단계는 데이터를 실행 가능한 결과로 바꾸는 것입니다. 대시보드나 긴 보고서가 궁극적으로 어딘가에 보류된다면 의미가 없습니다. 앞서 우리는 마케팅 통찰력을 뒷받침하기 위해 권장 사항을 제공하는 것의 중요성에 대해 이야기했습니다. Creately를 사용하여 마케팅 인텔리전스 분석을 통해 생성된 결과에 대한 실행 계획을 세웁니다.

자원:

효과적인 실행 계획을 개발하기 위한 쉬운 안내서

경쟁자보다 한발 앞서가십시오

지금 시작하여 마케팅 인텔리전스 전략을 구축하십시오. 경쟁에서 한 발 앞서서 정보에 입각한 결정을 내리십시오. 마케팅 인텔리전스는 적시에 적절한 청중에게 제품을 포지셔닝하고 판매하는 더 나은 접근 방식을 갖도록 유도합니다.