효과적인 마케팅 보고서를 작성하는 방법

Nielsen의 2022년 연간 마케팅 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 26%만이 수집한 고객 데이터를 완전히 신뢰합니다. ¹ Gartner의 설문 조사는 이러한 불확실성을 확인하는 것으로 보입니다. 단 14%의 조직만이 고객에 대한 360도 관점을 확보했다고 답했습니다. ²

따라서 마케터의 72%가 고품질 자사 데이터에액세스할 수있다고 믿지만 마케팅 통계 및 정서라는 보물창고를 활용하지 않고 있습니다. ³ 연결 끊김은 어디에 있습니까? 내부 자원의 부족인가? 마케팅 데이터가 부정확하다는 직감?

내부자만이 확실히 말할 수 있지만 한 가지 가능한 원인은 효과적인 마케팅 보고가 없기 때문일 수 있습니다.

마케팅 보고서를 통해 브랜드는 정보를 실행 가능한 전략으로 변환할 수 있습니다. 그들은 사용 가능한 모든 마케팅 데이터 포인트와 성과 지표를 취하여 무엇이 잘되고 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대한 이해하기 쉬운 스냅샷으로 추출합니다.

그러나 통계 해시를 함께 꿰뚫는 것만으로는 충분하지 않습니다. 잘 만들어진 마케팅 보고서만이 기업이 고객과 마케팅 노력의 영향을 진정으로 이해하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 보고서의 구성요소

마케팅 보고서는 의도적으로 간결하며 일반적으로 1~3페이지를 포함합니다. 그러나 한 화면에 맞게 압축되어 있지만 여전히 정보가 꽉 차 있습니다.

보고서에서 다루는 기간과 같은 물류 세부 정보와 함께 마케팅 보고서에는 세 가지 섹션이 포함되어야 합니다.

• 포괄적인 개요
• 분석 심층 분석(중요한 데이터 포인트 모음 포함)
• 단계별 행동 계획

각 구성 요소에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

포괄적인 개요

효과적으로 작성된 마케팅 보고서의 첫 번째 부분은 본질적으로 "표지"입니다. 이 개요는 신입 사원, 비 마케팅 부서의 관리자, 투자자 등 보고서를 읽을 수 있는 모든 사람에게 중요한 컨텍스트를 제공합니다. 브랜드는 마케팅 보고서의 맥락을 파악함으로써 모든 이해관계자가 (문자 그대로) 동일한 페이지에 머물도록 할 수 있습니다.

이 입문 섹션을 설정하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만 일단 완료되면 준정기적인 조정 이상이 필요하지 않습니다.

디지털 마케팅 보고서의 목적과 대상에 따라 포괄적인 개요는 세 가지 필수 구성 요소에 대해 자세히 설명해야 합니다.

목표

목표를 달성한 기업은 목표에 대해 이야기하는 데 시간을 보냅니다. 마케터가 조직의 현재 마케팅 목표로 보고서를 작성할 때 독자에게 다음 통계가 축하할 만한 것인지 여부를 알려주는 기준을 제공합니다.

모든 목표와 마찬가지로 이러한 마케팅 목표는 "스마트"해야 합니다.

• 특정한
• 측정 가능
• 이를 수 있는
• 관련 있는
• 바인딩 시간

마케팅 채널

마케팅 담당자는 이러한 목표를 달성하기 위해 사용 중인 채널도 포함해야 합니다. 브랜드가 수십 개의 채널을 활용하는 경우 가장 관련성 높은 채널만 포함하는 것이 합리적일 수 있습니다. 그러나 보다 철저한 보고서에서 모든 채널은 마케팅 지표 및 성과에 대해 언급할 자격이 있습니다.

고객 페르소나

마지막으로 개요에서는 이러한 마케팅 채널이 도달하고자 하는 구매자 페르소나를 다루어야 합니다. 간결함을 위해 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것 목록으로 첫 페이지를 너무 많이 채우는 것보다 이러한 페르소나에 대한 링크를 포함하는 것이 가장 좋을 수 있습니다.

분석 심층 분석

이제 쇼의 스타인 데이터를 볼 시간입니다. 본질적으로 마케팅 보고서는 중요한 마케팅 분석에 대한 사용자 친화적인 올인원 요약입니다.

여기서 키워드는 "필수"입니다. 이 섹션에는 모든 것과 부엌 싱크대가 표시되어서는 안 됩니다. 가능한 한 많은 데이터를 투입하고 싶은 유혹이 있지만 정보 과부하는 특히 바쁜 경영진에게 실질적인 문제입니다. 클라이언트 보고가 얼마나 상세하거나 높은 수준인지는 비즈니스와 청중에 따라 다르지만 여러 면에서 적을수록 좋습니다.

분석 섹션에 포함 되어야하는 내용은…

하이라이트

전문 용어가 많은 그래프로 뛰어들기 전에 기업은 주요 통계를 중심으로 4~6개의 핵심 통계를 전면과 중앙에 가져와야 합니다.

하이라이트가 반드시 모두 긍정적일 필요는 없습니다. 대신, 이 섹션은 본질적으로 알아야 할 모든 뉴스를 다루어야 합니다. 마케팅 보고서에서 주목할만한 성공 과기회를 언급하는 브랜드는 좌절을 극복할 더 나은 기회를 가질 수 있습니다.

트래픽 및 참여 통계

몇 가지 하이라이트로 무대를 설정한 후 마케터는 일반적으로 모든 플랫폼에서 참여에 대한 보다 자세한 보고로 이동해야 합니다. 사용된 플랫폼의 마케팅 활동 및 성과 메트릭에 대한 통찰력을 강조하고 제공하려고 합니다. 가능할 때마다 마케팅 보고서에는 회사의 관련 데이터가 포함되어야 합니다.

• 웹사이트
• 블로그
• 소셜 미디어 계정
• 이메일 및 SMS 캠페인
• SEO 노력

다시 한 번, 통합할 항목은 브랜드와 청중에 따라 다릅니다. 그러나 모든 일반적인 마케팅 데이터 분석 수치(페이지 보기, 이메일 열기 비율, 팔로워 수 등)가 적용됩니다.

유료 광고 실적

유료 광고는 종종 소셜 미디어 마케팅과 연결되지만 마케팅 보고서의 전체 섹션을 유료 미디어에 할애할 가치가 있습니다. 결국 돈이 있는 곳입니다. 잠재적으로 관련된 통계는 다음과 같습니다.

• 광고비
• 클릭률
• 견해
• 취한 조치
• 투자수익률(ROI)
• 전환당비용(CPC)

리드 및 전환 지표

의심할 여지 없이 이해 관계자의 관심을 끌 또 다른 범주는 판매 리드입니다. 다시 말하지만, 이러한 수치는 유기적 및 유료 트래픽과 얽혀 있을 수 있지만 별도의 섹션에 요약하면 잠재적인 모호성을 제거할 수 있습니다.

이는 브랜드가 각 마케팅 채널이 생성하는 리드 수를 이해하는 데 도움이 되므로 중요합니다. 잠재 고객 및 전환 메트릭을 요약할 때 브랜드는 일반적으로 다음을 다룹니다.

• 획득한 총 리드 수
• 채널별 리드
• 평균 고객 획득 비용
• 평균 기회 가치
• 리드 전환율

단계별 행동 계획

조치 항목이 없는 마케팅 보고서는 마케팅에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일이 있는 박물관에 지나지 않습니다. 이를 염두에 두고 마케팅 담당자는 항상 조직을 목표에 더 가깝게 이끌 구체적인 단계로 마케팅 보고서를 마무리해야 합니다. 여기에는 과거와 현재의 마케팅 성과 지표를 살펴보고 다음 마케팅 캠페인에서 초점을 맞출 항목을 결정하는 것이 포함됩니다.

완벽한 마케팅 보고서 작성을 위한 4가지 팁

위의 모든 구성 요소를 포함하는 마케팅 보고서는 실제로 마케팅 보고서입니다. 그러나 특정 지침을 따르지 않으면 가능한 한 효과적이지 않을 수 있습니다.

다음은 브랜드가 이해 관계자의 요구를 충족하는 5성 마케팅 보고서를 작성할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

#1 비주얼에 기대어

마케팅 보고서는 많은 정보가 포함된 보고서를 높이 평가하지만 자세히 살펴볼 시간이 없는 바쁘고 중요한 사람들인 최고 경영진에게 전달되는 경향이 있습니다. 다음을 포함하여 일정이 초과되고 분석을 싫어하는 사람들이 데이터에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

• 인포그래픽
• 차트
• 다이어그램

추가 보너스로 마케팅 보고서에 포함하는 시각 자료는 외부 콘텐츠가 될 수 있습니다. 예를 들어, 전환 메트릭에 대한 눈길을 끄는 인포그래픽은 차세대 사고 리더십 LinkedIn 게시물 또는 백서의 일부가 될 수 있습니다.

#2 적절한 케이던스 결정

대부분의 브랜드의 경우 월별 마케팅 보고서로 충분합니다. 이를 통해 비즈니스는 바늘이 움직였는지 확인하기 위해 매일 확인하는 대신 새로운 전략을 적용할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

즉, 일일 또는 주간 마케팅 보고에 용도가 있을 수 있습니다. 세간의 이목을 끄는 마케팅 캠페인이나 PR 위기에 처한 기업의 경우 더 자주 보고하면 긴급 피벗에 필요한 데이터를 제공할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 일일 또는 주간 마케팅 보고서는 과도하게 느껴질 수 있습니다.

기업이 어떤 케이던스를 선택하든 핵심은 일관된 일정을 유지하는 것입니다.

#3 설탕을 입히지 마세요

모든 이해관계자가 매월 개선을 보고 싶어하는 만큼 성공적인 브랜드는 성장이 거의 선형적이지 않다는 것을 알고 있습니다. 무수한 이유로 통계는 일년 내내 변동합니다.

따라서 마케터는 분석을 통해 항상투명해야 합니다. 그리고 우리는 단지 숫자를 날조하거나 생략하는 것에 대해 조언하는 것이 아닙니다(아무도 해서는 안 되는 일). 우리는 또한 나쁜 소식 통계를 각주로 표시하면서 페이지의 절반을 흡수하는 좋은 소식 그래픽을 사용하는 것과 같은 "비열한" 전술을 포함하고 있습니다.

마케팅 보고서는 감동을 줄 수 있는 기회가 아니라 진행 상황에 대한 사실적 표시입니다. 그리고 음수를 포함하는 것이 문제가 될 수 있지만 후진 진행 상황을 보여주는 보고서는 여전히 실수를 조사하고 이를 해결하기 위한 다음 단계를 브레인스토밍할 수 있는 기회가 있습니다.

#4 보고서 수신자에게 피드백 요청

마지막 팁: 마케터는 마케팅 보고서가 누구를 위한 것인지 기억해야 합니다. 보고서의 일반 독자에게 피드백을 요청함으로써 마케팅 팀은 필요에 따라 월별 보고서를 조정할 수 있습니다. 이 가이드에 설명된 "표준" 마케팅 보고서는 많은 비즈니스에 적합할 수 있지만 모든 브랜드에 똑같이 적합하지 않을 수 있습니다. 최고의 마케터는 청중을 만족시킵니다.

Power Digital 및 nova로 최고의 마케팅 보고서 작성

마케팅 보고서를 사용하면 조직 전체의 사람들에게 데이터를 가져올 수 있습니다. 그 데이터는 수백 가지의 서로 다른 소스에서 가져옵니다. 너무 많아서 때때로 모든 데이터를 일관된 보고서로 통합하는 것이 불가능하다고 느낄 수 있습니다.

이것은 우리가 Power Digital에서 너무도 잘 알고 있는 문제이며 우리가 nova를 구축한 많은 이유 중 하나입니다. 모든 관련 마케팅 데이터를 한 곳에 모으는 내장 스코어보드를 통해 nova는 기업이 각 사용자에게 자신의 마케팅 데이터를 맞춤형으로 제공하는 직관적이고 개별화된 보고서를 생성할 수 있도록 합니다. 당사의 머신 러닝 기반 플랫폼은 마케팅 분석을 효과적으로 활용할 수 있도록 목표에 부합하는 다음 단계도 생성합니다.

귀하의 성장에 도움이 될 디지털 마케팅 대행사를 찾고 계시다면 저희에게 전화를 주십시오. 기꺼이 채팅하겠습니다.

출처:

1. 닐슨.마케터를 대상으로 한 글로벌 설문 조사에 따르면 2022년 브랜드의 최우선 순위는 브랜드 인지도를 높이고, 측정 사일로를 허물고, 개인화된 전략을 개발하고, 보다 목적 지향적이 되는 것입니다. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/
2. 가트너.Gartner 마케팅 설문 조사에 따르면 조직의 14%만이 고객에 대한 360도 뷰를 달성했습니다. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-marketing-survey-finds-only-14–of-organizations-have-ac
3. 닐슨.마케터를 대상으로 한 글로벌 설문 조사에 따르면 2022년 브랜드의 최우선 순위는 브랜드 인지도를 높이고, 측정 사일로를 허물고, 개인화된 전략을 개발하고, 보다 목적 지향적이 되는 것입니다. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/