2021년 비즈니스 성장을 위한 5가지 최고의 마케팅 전략 – Gist

올해 비즈니스 성장을 위한 최고의 마케팅 전략을 찾고 계십니까? 당신은 바로 이곳에 왔습니다.

이 게시물에서는 더 많은 고객을 확보하고 더 많은 매출을 창출하며 비즈니스 수익을 높일 수 있도록 집중해야 하는 5가지 마케팅 전략에 대해 논의할 것입니다.

1) 고도로 연구되고 깊이 있는 콘텐츠를 만듭니다.

2020년에 비즈니스를 위해 더 많은 트래픽, 리드 및 고객을 생성하는 가장 좋은 방법은 대상 고객의 관심을 끄는 주제에 대해 고도로 연구되고 심층적인 콘텐츠를 만드는 것입니다.

블로그 게시물, 비디오, 팟캐스트, 전자책 및 인포그래픽을 포함하여 대상 고객에게 도달하기 위해 선택할 수 있는 다양한 콘텐츠 형식이 있습니다.

만들려는 콘텐츠 유형은 특정 대상에 따라 다릅니다. 타겟 고객이 콘텐츠 소비를 선호하는 방식과 이를 위해 사용하는 장치 유형을 조사해야 합니다.

결과는 궁극적으로 콘텐츠 전략에 포함할 콘텐츠 유형을 결정합니다.

어떤 콘텐츠 형식을 추구하기로 결정하든 콘텐츠가 대상 고객의 요구 사항을 해결하고 그들이 고충을 해결하도록 돕는 데 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

다루고자 하는 특정 주제를 찾을 때 대상 청중이 무엇에 관심을 갖고 있고 어떤 종류의 주제에 관심이 있는지 생각하십시오.

마지막으로, 그들이 해결하고자 하는 특정 문제와 문제를 기록해 두십시오.

콘텐츠(또는 둘 다)로 청중을 교육하거나 즐겁게 하기 위해 노력해야 합니다.

대상 고객에게 가치를 제공하는 것 외에도 귀하가 만드는 콘텐츠는 브랜드 인지도를 높이고 사고 리더십을 개발하는 데 도움이 됩니다.

2) 이메일 자동화 활용

이메일 마케팅을 언급하지 않고는 최고의 마케팅 전략 목록을 완성할 수 없습니다.

이메일은 투자한 1달러당 44달러를 벌어들이는 가장 효과적이고 수익성이 높은 마케팅 형태로 오랫동안 알려져 왔습니다.

모든 유형의 비즈니스는 이메일 마케팅의 이점을 누릴 수 있습니다. 사람들은 데스크톱과 노트북 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 모두에서 이메일을 읽기 때문에 이메일을 사용하면 어떤 기기를 사용하든 청중에게 다가갈 수 있습니다.

2020년에는 자동화된 이메일 캠페인을 활용하는 데 집중하십시오. 신규 고객, 장바구니 이탈자, 비활성 고객 및 기타 잠재고객 세그먼트에 대한 이메일 시퀀스를 생성합니다.

다음은 귀하의 비즈니스를 위해 만들 수 있는 자동화된 이메일 캠페인에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 환영 이메일 – 환영 이메일은 신규 고객에게 보내는 첫 번째 이메일입니다. 다른 모든 유형의 자동화된 이메일 캠페인보다 3배 더 많은 수익을 창출하므로 환영 이메일 시퀀스를 이메일 마케팅 전략에 통합하는 것이 중요합니다.
• 버려진 카트 이메일 – 온라인 쇼핑 카트의 69.57%가 버려진다. 버려진 장바구니 이메일을 사용하여 이러한 주문 중 일부를 복구하십시오.
• 재참여 이메일 – 비활성 고객에게 재참여 이메일을 보내 비즈니스에 다시 참여하도록 할 수 있는 방법이 있는지 확인합니다.
• 이메일 상향 판매 및 교차 판매 – 고객에게 제품 및 서비스를 상향 판매 및 교차 판매할 목적으로 자동화된 이메일 캠페인을 설정할 수 있습니다. 효과적인 상향 판매 및 교차 판매를 구현하면 비즈니스 수익을 크게 높일 수 있습니다.
• 휴일 이메일 – 대부분의 사람들은 휴일 동안 쇼핑을 즐기기 때문에 연중 이맘때가 고객에게 연락을 취하고 귀하의 비즈니스를 최우선으로 생각할 수 있는 완벽한 기회입니다.

모든 이메일 캠페인을 정기적으로 최적화하여 최대한 많은 수익을 창출하십시오.

전문가 팁: Gist를 사용하여 리드를 고객으로 전환하고 기존 고객 기반을 만족시키고 유지할 수 있는 고도로 타겟팅된 개인화된 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

3) 소셜에 더블 다운

대부분의 기업은 단지 그것을 위해 사회적 존재감을 가지고 있습니다. 그들은 소셜 미디어 채널에서 가능한 한 많은 가치를 추출하려고 노력하지 않습니다.

귀하가 그러한 비즈니스 중 하나라면 2020년은 소셜을 두 배로 늘리고 소셜 미디어 도달 범위를 확대하고 더 많은 소셜 트래픽 및 판매를 생성하기 위해 열심히 노력해야 하는 해입니다.

기억하십시오 – 귀하의 비즈니스가 모든 소셜 미디어 네트워크에 있을 필요는 없습니다. 타겟 고객이 대부분의 시간을 보내는 몇 가지 소셜 플랫폼에 집중하세요.

하루에 한 번 이상 게시하여 해당 플랫폼에서 활동을 유지하십시오. 소셜 미디어 게시물의 대부분을 제품이나 서비스를 판매하려는 대신 대상 고객을 교육하거나 접대하는 데 사용하십시오.

청중의 참여를 유도해야 하는 5가지 플랫폼은 다음과 같습니다.

• Facebook – 월간 활성 사용자가 20억 명 이상인 Facebook은 현존하는 가장 큰 소셜 플랫폼입니다. 거의 모든 비즈니스에는 Facebook이 있어야 합니다.
• Instagram – Facebook의 사촌인 Instagram은 제품과 브랜드 콘텐츠를 찾기 위해 플랫폼을 찾는 10억 명의 월간 활성 사용자 기반을 보유하고 있습니다.
• Twitter – Facebook 및 Instagram보다 적은 사용자 기반을 갖고 있지만 Twitter는 매우 활동적인 사용자를 보유하고 있어 플랫폼에서 초당 평균 5,787개의 트윗을 생성합니다. 브랜드 인지도를 높이고 고객과 일대일 대화를 나누고 싶다면 Twitter가 적합합니다.
• LinkedIn – 비즈니스 지향 소셜 플랫폼인 LinkedIn은 5억 명의 사용자를 보유하고 있으며 이 중 12%는 고위 인플루언서이며 8%는 의사 결정 직책을 맡고 있습니다. B2B 비즈니스인 경우 LinkedIn에서 활동하고 싶어할 것입니다.
• Pinterest – 플랫폼의 사용자 기반이 여성에게 크게 치우쳐 있기 때문에(중간 사용자 연령은 40세) Pinterest는 이러한 특정 인구 통계를 수용하는 비즈니스를 위한 완벽한 플랫폼입니다.

4) 인플루언서와 협업

기존 마케팅 전략보다 ROI가 11배 높은 인플루언서 마케팅은 2020년에 진지하게 고려해야 할 마케팅 전략입니다.

영향력 있는 사람들과 협력하면 브랜드 인지도를 높이고 소셜 미디어 팔로어를 늘리고 사회적 증거를 생성하고 트래픽과 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 캠페인은 무한히 재사용하고 용도를 ​​변경할 수 있는 고품질 인플루언서 제작 콘텐츠의 훌륭한 소스이기도 합니다.

인플루언서 마케팅이 귀하의 비즈니스에 적용되기를 원한다면 브랜드 이미지와 일치하고 참여도가 높은 팔로워를 보유한 인플루언서를 찾는 데 집중하세요.

인플루언서를 팔로워 수로 판단하지 마십시오.

귀하의 비즈니스는 팔로워가 100,000명이고 참여율이 0.5%인 인플루언서와 협력하는 것보다 10,000명의 팔로어와 10%의 참여율을 가진 인플루언서와 협력하여 더 많은 가치를 창출할 것입니다.

브랜드에 적합한 인플루언서를 찾으면 그들에게 연락하여 협업을 주선하십시오.

설정하려는 공동 작업 유형은 특정 비즈니스, 홍보하려는 제품 또는 서비스, 이익 마진에 따라 다릅니다.

큰 인플루언서와 협업하려는 경우 대부분 금전적 보상이 필요합니다.

그러나 대부분의 인플루언서는 판촉 게시물에 대해 250달러 이하를 청구하는 것으로 나타났습니다. 따라서 인플루언서 마케팅은 브랜드 인지도를 향상시키는 매우 저렴한 방법입니다.

5) 고객 유지 개선에 중점

평균적으로 새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 7배 더 비쌉니다.

이 통계만으로도 고객 유지 개선이 2020년에 집중해야 하는 주요 마케팅 전략 중 하나가 되어야 하는 이유를 명확하게 보여줍니다.

다음과 같은 매우 효과적인 전략을 사용하여 비즈니스의 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

실시간 채팅 고객 지원 구현

브랜드의 고객 지원에 만족하지 못하는 고객은 경쟁업체로 이동할 가능성이 4배 더 높습니다. 따라서 고객을 위한 지원 경험을 개선하기 위해 노력하는 것이 중요합니다.

이메일, 소셜 미디어, 전화, 실시간 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객이 최대한 쉽게 도움을 받을 수 있도록 하세요.

특히 라이브 채팅은 오늘날의 소비자들에게 중요한 커뮤니케이션 수단입니다. 그들 중 대다수는 라이브 채팅을 통해 비즈니스와 의사 소통하는 것을 선호합니다.

이유를 이해하는 것은 쉽습니다. 라이브 채팅을 통해 고객의 문제를 해결하는 데 평균 42초 밖에 걸리지 않습니다.

또한 라이브 채팅은 고객에게 개인화된 경험을 제공하고 멀티태스킹을 가능하게 하며 이는 51%의 소비자에게 중요합니다.

또한 라이브 채팅은 고객 지원 채널 중 가장 높은 만족도를 생성하는 것으로 나타났습니다.

이 모든 것을 고려할 때 63명의 소비자가 라이브 채팅 지원을 제공하는 기업에서 다시 구매할 가능성이 있다고 말한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

전문가 팁: Gist의 라이브 채팅 솔루션을 활용하여 방문자와 고객에게 지원을 제공하고, 리드를 확인 및 라우팅하고, 회의를 예약할 수 있습니다.

커뮤니티 구축

브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 것은 고객 유지를 개선하는 또 다른 좋은 방법입니다.

브랜드 지지자들의 활발한 커뮤니티는 각각의 신규 고객이 당신에게서 구매하는 것이 제품이나 서비스를 얻는 것이 아니라 같은 생각을 가진 사람들의 커뮤니티에 가입하는 것이라고 느끼도록 도와줄 것입니다.

브랜드 지지자들이 소셜 미디어 페이지나 웹사이트에서 호스팅되는 토론 게시판에서 의견을 공유하고, 조언을 교환하고, 관심 주제에 대해 토론하도록 격려하십시오.

커뮤니티에서 처음 몇 명의 활성 참가자를 얻는 것은 항상 어렵습니다. 활동 중인 커뮤니티 회원에게 무료 제품, 서비스 또는 할인을 제공하여 이를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

규칙적인 의사소통을 연습하라

고객 유지를 개선하려면 고객과 정기적으로 연락하는 것이 중요합니다.

고객이 선호하는 커뮤니케이션 매체를 찾고 이메일, 소셜 미디어 또는 전화를 통해 정기적으로 연락하십시오.

귀하와 귀하의 고객에게 가장 적합한 빈도를 찾은 다음 그에 대한 일정을 만드십시오.

이 일정을 철저히 준수하여 귀하의 비즈니스를 최우선으로 생각하고 귀하가 고객과 고객의 요구 사항에 대해 생각하고 있음을 고객에게 알리십시오.

정기적으로 고객과 의사 소통하면 고객 기반과 더 강력한 관계를 발전시킬 수 있을 뿐만 아니라 고객, 선호도, 요구 사항 및 문제점에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이러한 마케팅 전략으로 2020년에 비즈니스를 성장시키십시오

올해는 더 많은 고객을 확보하고 매출을 창출하며 비즈니스를 성장시키기 위해 다음 5가지 마케팅 전략에 집중하십시오.

1. 타겟 고객의 관심사와 요구 사항을 해결하고 그들의 고충을 해결하는 데 도움이 되는 고도로 연구되고 심층적인 콘텐츠를 만드십시오.
   
2. 신규 고객, 장바구니 이탈자 및 비활성 고객을 위한 이메일 시퀀스를 생성하여 자동화된 이메일 캠페인을 활용하십시오.
   
3. 소셜의 경우 청중이 대부분의 시간을 보내는 소수의 플랫폼에 집중하세요. 소셜 게시물이 청중을 교육하거나 즐겁게 하는 데 중점을 두고 있는지 확인하십시오.
   
4. 인플루언서와 협력하여 브랜드 인지도를 높이고, 소셜 미디어 팔로워를 늘리고, 사회적 증거를 만들고, 판매를 창출하세요. 브랜드 이미지에 적합하고 참여도가 높은 청중을 보유한 인플루언서에 집중하세요.
   
5. 고객 지원을 개선하고, 참여 브랜드 지지자 커뮤니티를 만들고, 정기적으로 고객과 소통하여 고객 유지율을 높이십시오.