마케팅 어조와 고통 대 쾌락 검토

2020년 6월 22일 최종 업데이트

신선한 마케팅 캠페인에 대한 다양한 접근 방식을 브레인스토밍하는 데에는 많은 고려 사항이 있습니다. 나 자신은 기본 원칙을 실행하고 메시지 또는 내가 추구하는 느낌에 맞는 것을 찾으려고 노력합니다. 거의 항상, 나는 고통 대 쾌락, 마케팅 어조, 그리고 대부분의 사람들이 미래의 고통이나 쾌락에 대한 즉각적인 고통을 피하기 위해 무엇이든 할 것인지에 대해 결론을 내립니다.

아니요, 그렇다고 해서 모든 캠페인이 캠페인을 추진하기 위해 고통을 표시하는 데 초점을 맞추는 것은 아닙니다. 그러나 탐색할 수 있는 방향과 내가 메시지에 집중할 수 있는 잠재적인 즐거움 지점에 대한 통찰력을 제공합니다. 현재 저는 제 회사의 소셜 미디어 캠페인을 진행하고 있습니다. 저는 우리 회사의 기술과 제품이 고객의 삶을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대한 메시지를 만들고 있습니다. 물론, 우리가 고객의 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있다고 말하기는 쉽지만 고객의 삶을 풍요롭게 하는 것은 우리가 제공할 수 있는 다른 것들입니다. 이것이 내 마케팅 메시지를 탐색할 때 가장 흥미롭고 흥분되는 것입니다.

경험 많은 마케팅 에이전시와 협력하면 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 첫째, 공유할 아이디어가 부족하지 않습니다. 확실히 많은 정보가 있지만 저에게 가장 자주 추구하는 메시지는 다음과 같습니다. 매일 단조로운 입찰가 조정(고통)에 시달리지는 않으나 집중할 시간이 더 많아질 것입니다. 새로운 고객을 추구하거나, 새로운 회의를 예약하거나, 자녀와 오후 시간을 보내기도 합니다.

효과적인 마케팅 어조는 종종 너무 성급 하거나 너무 무섭지 않지만 귀하의 제안이 다른 사람들에게 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 정직한 메시지를 전달합니다.

전에도 말했지만 우리는 일상 업무에 집중하므로 고객이 비즈니스의 미래에 집중할 수 있습니다.

마케팅 톤에 관한 모든 것

그렇다면 마케팅 메시지에서 올바른 어조를 낸다는 것은 무엇을 의미합니까? 업계에서 20년 넘게 일하면서 너무 멀리 가서 좋은 마케팅 메시지가 망쳐지는 것을 많이 보았습니다. 나는 "느낌"(상황에 대한 감정적 애착)을 주는 데 효과적인 비디오를 몇 번이나 보았는지 말할 수 없습니다. 터무니없는 일이 발생했을 때 결국에는 망쳐버렸습니다. 그 개프는 메시지에서 나를 제거하고 나를 불신의 상태에 빠뜨립니다.

이에 대한 예를 들어보겠습니다(조명이 어두워지고 프로젝터가 회전함). 군인으로 보이는 청년이 비행기에서 내려 공항 터미널로 들어갑니다. 그는 아내와 어린 딸을 찾기 위해 미친 듯이 주위를 둘러보고 있습니다. 카메라는 터미널의 반대편에서 같은 일을 하는 아내와 딸에게 패닝합니다. 잠시 후, 배우자는 서로를 알아 차리고 눈에 눈물을 흘리며 서로에게 서두릅니다. 잠시 포옹한 후 아빠는 몸을 굽혀 딸을 품에 안고 분명히 기쁨에 겨워합니다.

딸아이는 가방 속으로 손을 뻗어 인형을 꺼내며 "사라도 당신이 그립다고 한다"고 말했다. 아빠는 인형을 보고 "나도 그녀가 보고 싶었습니다."라고 대답합니다. 손을 내밀어 딸에게서 인형을 빼앗아 크게 껴안습니다. 그는 인형을 돌려주고 그녀를 팔에 안아 올리면서 딸에게 미소를 지었습니다.

공항을 빠져나온 딸은 4인 가족이 자신의 방향을 바라보는 것을 지켜보고 있습니다. 모두들 얼굴에 큰 미소를 띠고 있으며 방금 일어난 감동적인 장면을 방금 본 것이 분명합니다. 일제히 그들은 그녀에게 엄지손가락을 치켜들고 그녀도 똑같이 반응합니다.

경험 많은 마케팅 에이전시와 협력하면 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 트윗하려면 클릭

코니, 그렇지? 제 요점은 메시지를 너무 멀리 전달하여 효과가 없게 만들 수 있다는 것입니다. 남자가 딸을 건진 후 비디오를 잘라 냈다면 더 잘 관련되었을 것입니다. 그러나 이 예에서 그들은 메시지를 한 단계 더 나아가 진부하게 만들었습니다. 제 생각에는 메시지를 죽이는 데 완전히 관련이 없고 무대에 오르는 마케팅 톤으로 끝내는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다.

새 메시지 생성을 위한 권장 사항

메시지를 작성할 때 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 내 제안은 제품이나 서비스에 대한 잠재적인 고통과 즐거움의 목록을 만들고 거기에서 시작하는 것입니다. 투사하는 메시지가 도달하려는 청중과 매우 관련이 있는 것인지 확인하십시오.

다른 예를 들어 적절한 마케팅 메시지를 만들 수 있는지 봅시다.

요가를 가르치는 클라이언트를 사용합시다. 우리는 그녀의 이름을 Jenni라고 지을 것입니다. Jenni는 광고 캠페인을 만들어 모든 경험 수준을 위한 새로운 수업을 시작하고 있음을 알리고자 합니다. 그녀는 먼저 사람들이 그녀의 수업을 들으면서 기대할 수 있는 즐거움을 나열하는 것으로 시작합니다.

1. 육체적으로 더 나은 느낌
2. 다른 사람들의 긍정적인 반응
3. 모두가 가족처럼 느껴지는 피트니스 커뮤니티
4. 의학적 관점에서 더 나은 건강
5. 운동 후 정신적으로 재충전되는 느낌

그런 다음 그녀는 부정적인 감정을 나열합니다.

1. 운동하는데 시간이 너무 많이 걸린다
2. 다른 사람들은 건강하지 않다고 비웃을 수 있습니다.
3. 육체적으로 기분이 나쁘다
4. 감정적으로 나쁘다
5. 결코 작동하지 않을 것이라는 느낌을 가지십시오
6. 노력해야 하는 고통
7. 건강하지 않은 상태에서 발생할 수 있는 의학적 문제

좋습니다. 그래서 우리는 우리의 메시지를 만드는 데 사용할 수 있는 장단점의 작은 목록을 가지고 있습니다. 우리는 사람들이 고통을 피하기 위해 많은 노력을 할 것이라는 것을 이미 알고 있지만 사람들이 상처를 받을 수 있는 병적인 영역에서 우리의 메시지를 만들고 싶습니까?

성공적인 접근 방식 만들기

훨씬 더 나은 마케팅 방식은 그들이 이미 취하고 있는 부정적인 행동을 취하게 만드는 요인을 이해한 다음 해당 문제를 해결하기 위해 제품이나 서비스를 연결하는 것입니다. 이 경우 더 일반적인 문제 중 일부를 쉬운 솔루션과 일치시키는 것이 좋은 메시지라고 생각합니다.

(...그리고 액션!)

카메라는 TV를 보고 있는 여성이 있는 거실에서 시작됩니다. 지나치게 행복하지는 않지만 완전한 슬픔은 아닙니다. 그냥 일종의 "거기"입니다. 그녀는 운동 기구에 관한 광고를 보고 있습니다. 고민하는 것 같지만 결국 한숨을 쉬며 채널을 돌린다.

그날 저녁 늦게 그녀는 여전히 TV 앞에 앉아 태블릿을 검색하는 동안 지역 요가 사업에 대한 고객의 광고를 보았습니다. 그녀는 다시 작은 한숨을 쉬며 광고를 거의 클릭할 뻔했지만 마지막 순간에 "좋아, 이것을 해보자"라는 동작으로 고개를 끄덕입니다. (전화 통화를 하며 "그럼, 월요일 7시에 뵙겠습니다."라고 말하는 여성에 초점을 맞춥니다.)

월요일이 오면 그녀가 새 수업을 위해 건물에 들어서는 것을 볼 수 있습니다. 그녀는 정중하게 문에서 인사합니다. 수업 전에 다른 참가자들과 대화를 시작하면서 그녀가 편안하고 집에 있는 것을 볼 수 있습니다. 마지막으로, 당신은 그녀가 그녀가 걸었던 것보다 더 자신감 있게 건물을 나가는 것을 봅니다. 뒤를 돌아보면서 그녀는 뒤에서 걸어가는 사람들에게 "수요일에 만나요!"라고 말합니다. 그녀는 미소를 지으며 차 열쇠를 손에 쥡니다.

…사라지다.

마케팅 톤 분석

그래서, 우리는 여기서 무엇을 했는가? 우리는 많은 사람들과 매우 관련이 있는 상황을 만들었습니다. 우리는 이와 같은 일을 시작하는 것이 헌신이기 때문에 어려울 수 있음을 보여주었습니다. 그러나 궁극적으로 우리는 일단 뛰어들어 땅에 닿으면 달리기가 더 쉬워진다는 것을 보여주었습니다. 우리는 마침내 자신에게 좋은 일을 하겠다는 결단을 보여줌으로써 즐거움의 마케팅 톤을 도입하고 있습니다.

이 글이 마케팅과 마케팅 어조가 메시지에 관한 것이며 잠재 고객과 얼마나 관련이 있는지 이해하는 출발점이 되었기를 바랍니다. 메시지를 가능한 한 관련성 있게 만들되 과도하게 사용하거나 망치지 않도록 주의하십시오.

글작가 미켈 R.