올바른 마케팅 도구를 통한 브랜드 평판 강화

전자 상거래의 세계에서 판매하는 제품은 공장에서 만들어지거나 손으로 만들어집니다. 동시에 당신이 판매하는 제품을 대표하는 브랜드가 당신의 마음의 영역에서 생성됩니다. 당신이 판매하는 제품에 가격을 매기는 것은 너무도 쉽지만 그 제품의 진정한 가치를 알 수는 없습니다. 고객의 인식을 통해 제품의 진정한 가치와 시장에서의 브랜드 위치를 짐작할 수 있습니다. 평판을 통해 브랜드에 가치를 더하고 올바른 마케팅 도구를 통해 그 가치를 고객에게 전달할 수 있습니다.

고객은 브랜드가 무언가를 약속했기 때문에 제품을 구매하지 않습니다. 그들은 당신의 브랜드가 나타내는 가치와 당신의 브랜드에 대한 경험 때문에 구매합니다. 그들은 당신의 브랜드가 좋은 평판을 가지고 있기 때문에 구매합니다. 이는 귀하의 브랜드에 대해 들은 바 있는 "좋은 점"뿐만 아니라 전반적으로 우수한 고객 경험을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 전자 상거래 상점은 브랜드와 평판 사이에 큰 영향을 미치는 경우가 너무 많습니다.

이러한 두 구성 요소 간의 충돌이 발생하면 고객의 마음에 있는 회사의 신뢰성과 진정성이 크게 손상됩니다. 이것은 가장 충성도가 높은 고객에게도 중요합니다. 온라인 평판에 영향을 미칠 수 있는 가장 해로운 요소 중 일부는 너무 미미하여 비즈니스 소유자가 실제로 다음과 같은 유형의 실수를 했다고 믿기 어렵습니다.

• 오해의 소지가 있는 도메인 이름 : 방문자가 사이트를 방문하면 페이지가 로드되기 전에 도메인 이름을 기반으로 사이트가 무엇인지에 대해 이미 잘 알고 있어야 합니다. 놀랍게도 사업주는 종종 오해의 소지가 있는 도메인 이름을 선택하고 실패하고 사용 가능한 도메인 이름을 다시 검색하기 시작합니다. 도메인 이름을 선택할 때 항상 귀하가 판매하는 제품을 반영하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 방문자가 귀하가 모르는 사이에 귀하의 사이트를 떠날 수 있습니다.

• 잘못 작성된 콘텐츠 : 전자 상거래 사이트는 사실상 비즈니스의 디지털 "매장"입니다. 오프라인 매장의 외관이 매력적이어야 하는 것처럼 웹사이트도 매력적이어야 합니다. 부적절하게 작성된 콘텐츠는 방문자가 사이트의 권위, 심각성, 심지어 안전에 의문을 제기하게 만듭니다. 사이트 콘텐츠에 문법 오류가 있고 타겟 잠재고객과 관련이 없는 콘텐츠가 있는 경우 사이트를 떠나게 됩니다. 콘텐츠를 게시하기 전에 온라인 문법 편집기를 통해 실행하고 이후에는 올바른 블로그 카테고리에 해당 콘텐츠를 표시했는지 확인하세요.

• 응답 부족 : 방문자가 귀하의 제품을 구매할 때 좋은 경험이든 나쁜 경험이든 상관없이 방문자가 가지고 있는 질문, 의견 또는 우려 사항에 응답하는 것은 귀하의 책임입니다. 고객에게 응답하지 않으면 고객이 신경을 쓰지 않는 것처럼 느끼게 됩니다. 온라인 쇼핑객은 매장 내 고객과 마찬가지로 좋은 쇼핑 경험을 원하므로 단순히 돈을 받으러 나온 것처럼 느끼게 하지 마십시오. 그렇지 않으면 그들은 자신의 돈을 다른 사람에게 줄 것입니다. 마케팅랜드는 고객 서비스가 비즈니스에 대한 고객의 신뢰에 영향을 미치는 가장 중요한 요소라고 말합니다.

  

올바른 도구를 사용하여 올바른 방식으로 브랜드 구축

소셜 미디어 및 기타 마케팅 도구와 기술은 기업이 고객과 소통하고 고객을 더 잘 알 수 있는 기회를 제공하는 주요 소스입니다.

이러한 도구를 사용하면 마케팅을 통해 브랜드 평판을 높일 수 있습니다. YouTube는 전자상거래 비즈니스를 성장시킬 수 있는 훌륭한 마케팅 도구입니다. 마찬가지로 일부 비즈니스 소유자는 고객이 부정적인 리뷰와 의견을 게시하는 루프로 간주합니다. 실제로, 하나의 나쁜 리뷰는 귀하의 브랜드에 막대한 피해를 줄 수 있습니다.

당신은 왜 사업주가 그들의 제품이 좋은데 부정적인 댓글을 두려워한다고 생각합니까? 현실은 당신이 얻는 모든 고객을 만족시킬 수는 없을 것이므로 고품질 제품을 생산하는 데 당신의 역할을 하는 것이 중요합니다. 그 외에도 브랜드를 관리하는 가장 좋은 방법은 최고의 도구를 손끝에서 사용하는 것입니다. 비즈니스 성과를 높일 뿐만 아니라 브랜드의 신뢰도와 영향력을 강화하는 최고의 마케팅 도구를 살펴보십시오.

스며들다

Percolate는 하나의 허브에서 브랜드의 모든 마케팅 활동을 관리할 수 있는 소프트웨어입니다. 마케팅 캠페인, 콘텐츠 생성 또는 단순히 중요한 파일을 저장해야 하는 경우 Percolate는 모든 마케팅 전략 요구 사항을 충족하는 훌륭한 도구입니다. 이 소프트웨어는 비즈니스 목표 및 목표와 함께 대상 고객과 같은 요소를 고려합니다. 또한 사용자에게 계획을 더 쉽게 만들고 소셜 미디어에서 콘텐츠를 훨씬 더 쉽게 공유할 수 있는 교차 채널 마케팅 일정을 제공합니다.

훗스위트

HootSuite는 브랜드가 모든 소셜 미디어 계정을 간단한 인터페이스에 동기화할 수 있게 해주는 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. Facebook 및 Twitter와 같은 주요 소셜 미디어 플랫폼은 HootSuite에서 지원하므로 콘텐츠를 쉽게 공유하고 일정이 허락하지 않는 경우에 대비하여 미리 게시물을 예약할 수도 있습니다.

평판의 관점에서 이 플랫폼은 고객 피드백, 긍정적인 리뷰 및 댓글을 추적하고 소셜 미디어 계정을 모니터링하는 데 적합합니다.

시온

Cision은 리뷰와 피드백보다는 홍보 측면에 더 중점을 둔 도구입니다. 이 특정 리소스를 통해 브랜드는 주요 저널리스트, 주요 소셜 인플루언서 및 이 도구가 없었다면 도달할 수 없는 블로거와 연결할 수 있는 콘센트에 액세스할 수 있습니다.

BBB(Better Business Bureau)

BBB는 소비자 리뷰 관리에서 가장 오래되고 가장 신뢰할 수 있는 마케팅 도구 중 하나에 속합니다. BBB는 고객과 브랜드 간의 분쟁의 최종 해결 지점입니다. 다른 회사에 대한 4백만 개 이상의 리뷰가 있습니다. 그것은 소비자 의견의 신뢰할 수 있고 입증된 출처가 되기 위해 수년에 걸쳐 성장했습니다. 귀하의 비즈니스가 BBB 웹사이트에 등록되어 있고 A+ 등급의 공인 비즈니스로 분류되어 있으면 고객은 그 신뢰성과 신뢰성에 대한 믿음을 갖게 될 것입니다.