마케팅 트리거: 2023년 필수 가이드

B2B 마케팅 에서 할 수 있는 최악의 일은 뒤쳐지는 것입니다.

잠재 고객과 연결할 수 있는 모든 기회를 활용해야 합니다.

다양한 도구와 기술을 사용하여 마음을 사로잡을 수 있습니다.

방아쇠 마케팅은 큰 것입니다.

중요한 결과를 제공하는 효과적인 기술입니다.

폭발 캠페인은 잊어버리세요. 이러한 수준의 사용자 지정 및 세분화를 제공하지 않습니다.

적시에 개인화되고 관련성 있는 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.

여기에서는 트리거 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

자동 조종 장치에서 실행되는 효과적인 트리거 마케팅 캠페인을 시작하려면 계속 읽으십시오.

트리거 마케팅이란?

트리거 마케팅 은 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 특정 고객 행동에 응답하는 관행입니다. 이러한 작업에는 이메일 열기, 웹 페이지 보기 또는 챗봇과의 대화가 포함됩니다.

예를 들어 잠재 고객이 특정 웹 페이지와 상호 작용하면 트리거 마케팅 이메일이 자동으로 전송됩니다.

훌륭하게 들리지만 이것이 왜 중요한가요?

이를 통해 브랜드는 적시에 적절한 메시지로 고객에게 도달할 수 있습니다.

메시지는 관련성이 있고 개인화되며 정확하게 시간이 지정됩니다.

자동화는 트리거 캠페인 마케팅을 확장하는 데 도움이 되지만 맞춤화 비용은 없습니다.

커스터마이징이 극대화됩니다!

이것은 모두 수익과 관련이 있습니다. 적절한 순간에 적절한 메시지가 참여를 유도합니다.

자동화 소프트웨어 또는 CRM으로 측정할 수 있는 모든 것이 트리거가 될 수 있습니다.

다음은 몇 가지 일반적인 마케팅 트리거 이벤트 예입니다.

• 이메일이 열립니다.
• 챗봇 상호 작용.
• 양식을 작성 중입니다.

후속 작업은 마케팅 플랫폼에서 수행합니다. 이메일 시퀀스, CRM 및 고객 목록 업데이트와 같은 작업이 자동화됩니다.

트리거 메시지(예: 인스턴트 메시지, SMS, 이메일 및 게시물)에 모든 채널을 사용할 수 있습니다.

MDR 작업 프롬프트, 레코드 업데이트 및 알림 보내기와 같은 내부 작업도 트리거에 의해 수행됩니다.

지금쯤이면 이것이 대량 광고보다 더 개인화되었다는 것이 분명해졌습니다.

자동화로 마케팅 트리거를 개인화하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 이 비디오를 보고 영업에서 어떻게 하는지 알아보십시오.

마케팅 트리거 사용의 이점

트리거 기반 마케팅이 널리 퍼져 있습니다.

왜요?

관련성과 타이밍이라는 두 가지 이유 때문입니다.

Blueshift 보고서 에 따르면:

"트리거 기반 마케팅 이메일은 폭발 이메일보다 497% 더 효과적입니다."

마케팅 활동을 수동으로 개인화하려면 상당한 시간이 걸립니다!

이제 캠페인 성과를 극대화하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

이 섹션에서는 특정 이점에 초점을 맞춥니다.

1. 관련성 및 시기

마케팅 트리거(또는 이벤트)는 정확한 시간에 관련 메시지를 보내는 데 사용됩니다.

트리거 마케팅은 잠재 고객이나 고객이 구매 결정을 내리거나 귀하와 같은 제품이나 서비스를 검색하기 시작할 때 메시지를 받을 수 있도록 합니다.

그리고 그게 전부가 아닙니다...

커뮤니케이션에 가장 적합한 채널을 사용해야 합니다. 이것은 수용력을 높이는 것으로 밝혀졌습니다.

예를 들어, 챗봇이 이미 웹 사이트에 있는 경우 최상의 응답입니다.

이것은 회사를 최우선으로 생각하는 것입니다.

2. 브랜드 인지도 향상

뛰어난 브랜드 인지도는 다른 사람에게 추천될 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 그것은 어두운 사회 에서 큰 역할을 합니다.

모든 단계에서 리드는 보여지고 인정받는다고 느껴야 합니다.

이것이 어떻게 도움이 됩니까?

궁극적으로 더 많은 전환으로 이어집니다.

3. 맞춤화 및 개인화

마케팅 메시징의 필수 구성 요소는 고객이 단순한 수익 수치 이상이라고 느끼게 만드는 것입니다.

소비자의 72% 가 개인화된 메시지에만 참여한다고 말한다는 사실을 알면 말이 됩니까?

뿐만 아니라 신뢰 구축에도 도움이 됩니다.

왜요?

각 단계는 고객에 맞게 맞춤 제작할 수 있기 때문입니다. 여기에는 환영 이메일, 구매 후 및 대상 변경이 포함됩니다.

4. 고객 여정 전반에 참여

전환할 때까지 어떻게 고객을 유지합니까?

그것은 그들이 계속해서 참여하도록 하는 것입니다.

어떻게?

여정 전반에 걸쳐 관련 콘텐츠를 제공합니다.

이것이 작동하려면 귀하가 제공하는 정보가 가치가 있어야 합니다.

마케팅 데이터를 살펴보고 잠재 구매자가 좋아할 만한 리소스를 공유하세요. 블로그, 미공개 전자책, 무료 도구 및 최고의 마케팅 팟캐스트 에피소드가 될 수 있습니다.

나중에 B2B 마케팅 유입경로에서 판매를 장려하기 위해 사회적 증거, 가격 책정 및 사례 연구를 공유하고 싶을 것입니다.

5. 고객 관계 개선

고객은 소중함을 느끼기를 원합니다.

훌륭한 고객 경험은 성공을 위한 필수 요소입니다. 소중하고 보살핌을 받고 있다고 느끼는 사람들은 더 많이 살 것입니다.

트리거 마케팅은 고객의 참여와 반응을 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객을 다시 참여시키면 고객을 유지할 수 있습니다.

B2B에서는 고객 옹호가 중요합니다. 이는 우수한 고객 경험이 있는 경우에만 달성됩니다.

6. 전환 및 반복 판매 증가

결국 우리가 마케팅에서 추구하는 것은 성장입니다.

마케팅 담당자는 이를 달성할 수 있는 능력으로 측정됩니다.

위의 모든 이점은 더 큰 수익으로 이어집니다.

Trigger Marketing은 신뢰, 충성도 및 만족도를 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 성공적인 마케팅 전략의 기초입니다.

트리거 마케팅을 사용하여 성공적인 캠페인을 어떻게 보장합니까?

이벤트에 적합한 트리거를 선택해야 합니다.

B2B 마케팅에서 접하게 될 몇 가지 일반적인 트리거를 살펴보겠습니다.

인기 있는 마케팅 트리거의 3가지 유형

1. 이벤트 기반 트리거

이벤트는 구독자에게 이메일을 보낼 수 있는 좋은 기회입니다.

한 가지 예는 생일과 기념일을 통해 고객 충성도를 보상하는 것입니다.

시간 제한 할인, 제안 등을 제공할 수 있습니다.

이벤트 기반 마케팅 트리거는 고객과 감정적인 연결을 만들어 신뢰와 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

2. 참여 기반 트리거

사용자가 웹 사이트에서 높은 수준의 참여를 나타내지 않으면 어떻게 됩니까?

그것은 낮은 전환율로 이어지며 어떤 마케터도 그것을 원하지 않습니다.

구독 기반 뉴스레터 또는 전략적 이메일 캠페인을 여러 채널에 전송하여 참여를 높일 수 있습니다.

이메일을 통해 혜택을 설명하고 리뷰 및 기타 유용한 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

3. 행동 기반 트리거

이 마케팅 트리거는 온라인 고객 행동 및 활동을 살펴봅니다.

잠재 고객의 행동에 대한 B2B 데이터를 수집함으로써 그들의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있습니다.

행동 기반 마케팅 트리거의 이면에는 등록, 웹사이트 활동 및 전환율이 있습니다.

트리거 마케팅 캠페인을 통해 비활성 사용자를 다시 확보할 수 있습니다. 아이디어는 이탈하기 전에 다시 참여시키는 것입니다.

매력적인 제안, 신제품 및 할인으로 고객을 유혹할 수도 있습니다.

4가지 트리거 마케팅 사례

1. 디지털 또는 라이브 이벤트

이는 트리거 기반 이메일 마케팅을 위한 훌륭한 출발점입니다.

먼저 잠재 고객이 웨비나와 같은 이벤트에 등록할 수 있는 양식이 있는 랜딩 페이지가 필요합니다. 양식에는 이메일 주소 또는 기타 연락처 데이터가 필요합니다.

웨비나 또는 라이브 이벤트를 시작할 때 등록한 사람들에게 미리 알림을 보냅니다.

향후 잠재 고객이 액세스할 수 있도록 웹 사이트에 이러한 콘텐츠 자산을 보관할 수 있습니다. 녹화 또는 슬라이드를 다운로드하는 대가로 랜딩 페이지에 세부 정보를 입력하기만 하면 됩니다. 트리거 마케팅으로 육성할 완전히 새로운 고객을 확보할 수 있습니다!

2. 환영 메시지

이메일 뉴스레터에 가입한 모든 사람에게 소개 이메일을 보내는 것은 좋은 생각입니다.

감동적인 환영 메시지는 감사를 나타냅니다. 뉴스레터에 대한 짧은 소개와 독자가 뉴스레터에서 얻을 수 있는 가치를 제공하는 데 사용하세요.

이것은 구독자와 일대일로 소통하고 신뢰 구축을 시작할 수 있는 트리거 이메일 마케팅의 기초입니다.

3. 특별한 날을 위한 맞춤 메시지

특별한 날을 잊지 마세요! 고객의 삶과 당신과의 관계에서 중요한 순간을 위한 방아쇠를 설정하십시오.

고객 충성도를 축하하는 이정표가 될 수도 있고 생일이 될 수도 있습니다.

특정 사용자 정보를 사용하여 메시지를 개인화하여 돋보이게 만드십시오. 멋진 그래픽도 도움이 됩니다!

새로운 고객을 확보하는 것보다 고객을 유지하는 것이 비용이 적게 든다는 점을 기억하십시오. 그들은 또한 추천으로 이어지는 챔피언이 될 수 있습니다.

4. 후속 메시지

잠재 고객이 정해진 기간 동안 귀하와 교류하지 않을 때 어떻게 해야 합니까?

마케팅 트리거를 선택하고 이메일을 보냅니다. 이를 통해 다시 활성화할 수 있습니다.

트리거는 데모 예약 알림 또는 할인 코드가 포함된 이메일과 같은 간단한 알림의 형태를 취할 수 있습니다.

이러한 유형의 메시지는 사라졌거나 시작한 작업을 완료하지 않은 고객을 다시 불러올 수 있습니다.

메시지에서 원하는 작업을 가능한 한 명확하게 만드십시오. 관련 정보를 강조 표시하고 직접 링크를 제공합니다.

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