입소문 마케팅을 활용하여 고객 기반을 성장시키는 방법

게시 됨: 2022-06-02

인공 지능, 데이터 과학 및 고급 마케팅 자동화 기술의 확산에도 불구하고 입소문 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 형태를 가지고 있으며 앞으로도 그럴 것입니다.

우리는 인터넷상의 임의의 사람(광고보다는 훨씬 적음)보다 신뢰할 수 있는 친구나 동료의 보증을 더 믿는 경향이 있습니다.

Taylor Swift는 입소문 마케팅의 힘에 대한 완벽한 사례 연구입니다.

미국의 싱어송라이터는 한 번에 한 장의 앨범을 팔아서 그녀의 재산을 쌓지 않았습니다. 그녀는 관계를 육성함으로써 성공을 찾았습니다.

Swift는 때때로 꽃, 특별 이벤트 초대장 및 선물을 보냅니다. 그녀의 팬들에게.

파급 효과는 그 팬들이 그녀의 앨범을 사지 않는다는 것입니다. 그들은 완고한 전도자가 됩니다.

더군다나 팬들은 앨범을 한 장만 사지 않습니다.

그녀의 1989년 앨범을 홍보하는 동안 각 물리적 디스크 케이스에는 삽화와 가사가 적힌 모조 폴라로이드 5장이 들어 있었습니다. 캐치는 65장의 잠재적인 폴라로이드가 있었다는 것인데, 이는 각 앨범이 수집품의 독특한 조합을 가졌다는 것을 의미합니다.

다음에 무슨 일이 일어났는지 짐작할 수 있습니다. 하드코어 팬들은 모든 폴라로이드를 수집하기 위해 그녀의 앨범을 여러 번 구입했습니다. 그 결과 스위프트는 7일 만에 무려 127만개를 팔았다.

꽤 인상적인.

그녀의 마케팅 전략은 잘 짜여져 있었지만, Swift에 충성도가 높은 팬층이 없었다면 성공하지 못했을 것입니다.

아래 통계는 입소문 마케팅의 강점을 입증하고 판매를 촉진하고 충성도 높은 고객 무리를 만들려는 모든 비즈니스에 눈을 뜨게 하는 역할을 합니다.

거의 93%의 고객이 제품과 서비스를 구매할 때 친구와 가족의 의견을 신뢰합니다( Kantar ).
고객의 83%는 긍정적인 경험을 한 후 친구에게 브랜드를 추천할 의향이 있습니다( Texas Tech University ).
친구가 추천할 때 구매 가능성이 4배 더 높습니다( Invespcro ).
입소문 마케팅은 유료 광고보다 2배 더 많은 매출을 창출합니다 ( McKinsey )

이 기사에서는 WOMM에 대해 알아야 할 모든 정보와 이를 사용하여 더 많은 고객에게 도달하고 수익을 개선할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

뛰어들어봅시다.

입소문 마케팅이란 무엇입니까?

입소문 마케팅은 이름에서 알 수 있듯이 기존 고객에게 의존하여 브랜드에 대한 토론을 생성하고 네트워크에 추천합니다.

그것은 진정으로 가장 입증되고 오래된 형태의 마케팅입니다. 이메일 마케팅 이전, 다이렉트 메일 이전, 인쇄기 이전에도 기업은 입소문 마케팅에 의존하여 번창했습니다.

명확히 하자면, 입소문 마케팅은 입소문 광고와 동일하지 않습니다.

둘은 동일한 결과를 생성할 수 있지만 후자는 유료 광고 형식입니다. 예를 들어 인플루언서나 개인에게 비용을 지불하여 브랜드를 옹호할 수 있습니다.

입소문 광고를 통해 다른 사람들이 퍼뜨리는 내용을 통제할 수 있습니다. 반면 WOMM은 구매자의 감정, 생각 및 인상에 의해 촉발되는 무료 광고의 한 형태입니다.

WOMM의 장점은 무엇입니까?

입소문 마케팅은 쉽게 얻을 수 없습니다. 고객을 전도자로 바꾸려면 몇 개월의 안정적인 서비스와 평판 구축이 필요할 수 있습니다.

그러나 이점은 다른 마케팅 채널과 비교할 수 없습니다. 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

고객 충성도를 장려합니다

입소문 마케팅은 고객 충성도를 구축하는 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 통계에 따르면 매출의 65% 는 단골 고객에게서 나옵니다.

그리고 귀하의 제품을 보증할 수 있는 고객을 확보함으로써 충성도가 높은 반복 고객 그룹을 갖게 될 것입니다.

새로운 고객을 확보하는 비용이 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 많다는 사실은 말할 것도 없습니다.

대부분의 인간은 변화를 좋아하지 않습니다. 우리는 마음에 드는 배관공을 찾으면 그 배관공에게 매달립니다. 업무를 더 잘 수행하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 찾으면 그 회사를 고수합니다.

WOMM은 우리의 인지적 편견과 진로 변경을 꺼리는 점을 이용합니다.

브랜드 친화도와 신뢰를 증진합니다.

현대의 비디오 게임 콘솔이 등장하기 전인 80년대로 돌아가보면 게이머는 게임 수정을 위해 아케이드에 가야 했습니다.

아케이드에 가본 적이 있다면 그것이 시끄럽다는 것을 알 것입니다. 매우 시끄럽습니다. 각 기계는 윙윙거리고 삐 소리를 내며 사실상 "나를 연주해!"라고 외칩니다.

이것은 사고가 아닙니다. 아케이드 캐비닛 제조업체는 가장 시끄럽고 거친 게임이 후원자(그리고 대부분의 4분의 1)로부터 가장 많은 관심을 끌 가능성이 높다는 것을 알고 있었습니다.

오늘날 인터넷도 마찬가지입니다. 우리가 휴대폰이나 컴퓨터를 보는 순간부터 기업들은 우리의 관심을 촉구하고 있습니다.

소셜 미디어 피드는 광고로 가득 차 있고 YouTube 동영상에는 건너뛸 수 없는 "광고"가 있으며 배너 광고는 우리가 방문하는 거의 모든 뉴스 사이트를 덮습니다.

WOMM은 모든 백색 잡음을 차단하는 몇 안 되는 마케팅 채널 중 하나입니다.

친구나 동료의 강력한 지지는 비디오 광고 및 낯선 사람의 추천과는 다른 뇌 부분에 영향을 미칩니다.

다른 사람들이 자신의 경험을 바탕으로 제품에 대해 높이 평가하면 다른 마케팅 채널이 할 수 없는 방식으로 브랜드를 신뢰할 수 있는 것으로 공고히 합니다.

유기적 커뮤니티를 구축합니다.

WOMM은 제품이나 서비스에 대한 선호도를 공유하는 고객을 유기적으로 통합할 수 있는 힘이 있습니다. 가장 좋은 부분? 이는 종종 브랜드 자체의 개입 없이 발생할 수 있습니다.

Facebook 그룹은 이것을 실제로 볼 수 있는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어 Yamaha Drummers , Salesforce Developers 및 Dewalt Powertool Owners 그룹이 있습니다.

미친 부분은 이러한 브랜드가 커뮤니티를 가능하게 만든 제품을 만드는 것 외에는 이러한 커뮤니티 형성에 전혀 관여하지 않았다는 것입니다.

이 그룹은 같은 생각을 가진 브랜드 애호가들과 소통하고자 하는 입소문 마케터들로만 구성되었습니다.

그 결과 제품의 더 깊은 채택을 장려하고 문제를 해결하는 데 도움을 주며 브랜드를 최우선으로 생각하는 팬으로 구성된 활기찬 커뮤니티가 탄생했습니다.

대부분의 조직은 이러한 종류의 광고에 대해 최고의 비용을 지불하지만 이러한 브랜드는 입소문 마케팅 덕분에 무료로 받고 있습니다.

기성 세대에게 다가가는 데 도움이 됩니다.

믿거나 말거나, 일부 사람들은 여전히 온라인으로 물건을 사지 않습니다.

전 세계 인구의 59% 를 약간 넘는 인터넷 사용자 기반 으로 수십억 명의 잠재 고객이 제품을 조사, 정독 또는 쇼핑하기 위해 웹에 의존하지 않습니다.

입소문은 대부분의 경우 기성 세대인 이 잠재 고객 그룹에 도달하기 위한 완벽한 전략입니다.

흥미롭게도 X세대의 18%는 Z세대의 12%와 베이비붐 세대의 16%에 비해 입소문을 통해 제품과 서비스를 발견합니다.

WOMM 효과에 영향을 줄 수 있는 요인은 무엇입니까?

입소문 마케팅 캠페인의 성공 또는 실패는 여러 요인에 따라 달라집니다. 이것들은:

브랜드 충성도

현재 고객이 브랜드에 대해 가지고 있는 충성도 수준에 따라 동료에게 제품이나 서비스를 추천하는 빈도가 결정됩니다.

충성도가 높은 고객 기반일수록 브랜드를 추천할 가능성이 높아집니다. 그리고 다른 고객이 추천되면 친구를 추천하고 사이클이 계속됩니다.

브랜드 신뢰

HubSpot 데이터에 따르면 쇼핑객의 75%는 광고를 신뢰하지 않지만 90%는 가족 및 친구의 추천을 믿습니다. 잠재 고객의 70%가 고객 리뷰를 신뢰합니다.

구매자는 친구보다 사람을 더 신뢰하기 때문에 WOMM을 활용하면 유료 광고보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

또한 WOMM을 통해 귀하의 브랜드에 대해 알게 된 잠재 고객이 귀하의 제품에 현금을 더 많이 사용할 가능성이 있음을 의미합니다.

제품 품질

당신의 제품이 수준 이하라면 입소문 마케팅에서 성공하는 것은 거의 불가능합니다.

분명히 고객은 경험이 긍정적인 경우에만 제품을 추천합니다. 따라서 소비자가 귀하의 제품에 대해 좋은 말을 하지 않으면 보증하지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다.

역으로, 한때 유망한 옹호자가 비방자가 될 수 있으며, 이는 브랜드 평판에 똑같이 영향을 미칩니다(반대 방향으로).

친구로부터 이와 비슷한 말을 들은 적이 있을 것입니다. “예전에는 그들의 서비스를 좋아했지만 새로운 경영진이 취임한 이후로 품질 면에서 정말 떨어졌습니다. 더 이상 추천할 수도 없습니다.”

오랜 고객이 개인 네트워크에 얼마나 많은 무게를 가지고 있는지 생각해보십시오! 열악한 제품 품질이나 고객 서비스는 스크립트를 빠르게 뒤집고 비즈니스 평판을 크게 손상시킬 수 있습니다.

웹사이트 사용자 경험

잠재 고객은 웹 사이트에 방문했을 때 원활한 주문 프로세스와 사용자 경험을 찾고 있습니다.

좋은 사용자 경험을 제공하는 것이 리드를 전환하는 데 얼마나 중요한지 알고 싶으십니까?

아래 통계를 확인하세요.

모바일 방문자의 53%는 로드하는 데 3초 이상 걸리면 웹페이지를 포기합니다( Google )
페이지가 느리면 고객의 50%가 장바구니를 포기합니다( YOTTA ).

이것은 특히 실제 매장이 없는 전자 상거래 비즈니스와 관련이 있습니다.

웹사이트 사용자 경험은 생명줄이며 판매 또는 놓친 기회의 차이일 뿐만 아니라 추천자 또는 비추천자입니다.

고객 서비스

형편없는 고객 데스크를 두고 고객들이 당신의 브랜드를 추천해주기를 기대할 수는 없습니다. 실제로 , 고객의 65%는 한 번의 좋지 않은 만남 후에 브랜드 참여를 중단합니다.

입소문 마케팅 캠페인의 효과는 훌륭한 고객 경험과 밀접한 관련이 있습니다.

소비자가 지속적으로 귀하의 브랜드에 대한 최고 수준의 고객 서비스를 즐길 때 다른 사람들에게 귀하의 브랜드에 대해 알리고 귀하의 구매를 권장하는 데 문제가 없을 것입니다.

진실은 대부분의 고객이 고객 서비스 호출을 필요로 하는 문제가 발생할 때까지 브랜드에 "미지근"하다는 것입니다. 그런 다음, 귀하의 응답에 따라 귀하의 가장 큰 팬이 되거나 가장 큰 비방자가 될 수 있습니다.

사실, 당신의 회사는 고객 서비스 문제를 당신의 가치를 증명할 기회로 여겨야 합니다. 대부분의 비방하는 사람들은 마음을 사로잡아 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 평생 후원자가 될 수 있습니다.

나는 몇 년 전에 담당자가 내 문제를 해결하고 나를 행복하게 해 주기까지 계속했던 고객 서비스 대화를 아직도 기억합니다. 이러한 것들은 고객의 마음에 남아 브랜드에 대한 인지적 충성도에 깊은 영향을 미칩니다.

일반 진정성

ㅏ Stackla의 연구 1,590명의 소비자를 대상으로 한 조사에서 참가자의 90%가 자신이 좋아하고 지지하는 브랜드를 결정할 때 진정성을 중요하게 여겼음을 발견했습니다.

일반적인 진정성은 성실, 진실, 목적 및 열정을 중심으로 이루어집니다. 고객 기반과 연결하고 추천을 받는 것이 비즈니스의 핵심이어야 합니다.

진정성은 브랜드의 사명 그 이상입니다. 즉, 핵심 가치가 비즈니스의 모든 측면에 스며들도록 하는 것입니다. 회사 이면의 "이유"를 충분히 명확하게 하는 것을 의미합니다.

당신이 고객에게 더 진정성이 있을수록 고객이 당신의 브랜드를 다른 사람들에게 소개하도록 설득하기가 더 쉬워집니다.

입소문 마케팅 전략

입소문 마케팅이 효과적인 이유 중 하나는 진입 장벽이 너무 높기 때문입니다. 사람들의 마음을 브랜드에 대한 사랑으로 바꾸는 방법에 대한 공식적인 청사진은 없습니다.

그러나 강력한 전도자 커뮤니티와 함께 최고의 브랜드 중 일부를 연구하면 성공을 역설계할 수 있습니다. 그들이 성공을 달성하고 자신의 비즈니스 컨텍스트에서 모방하는 데 사용한 전술을 볼 수 있습니다.

결국, 이러한 전술 중 하나가 마술처럼 발기인의 번성하는 커뮤니티를 만드는 것은 아닐 것입니다. 그러나 이들 모두가 협력하여 긍정적인 고객 경험을 창출하여 강력한 입소문 마케팅을 하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

기억에 남는 사용자 경험 만들기

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 입증된 전략 중 하나는 공유할 가치가 있는 경험을 제공하는 것입니다.

독특하고 훌륭한 경험은 고객 간의 대화를 촉발하고 가장 중요한 것은 공식적인 요청 없이도 친구 및 가족과 공유하고 싶게 만듭니다.

히든 크라운 은 고객에게 기억에 남는 경험을 선사하는 데 탁월한 뷰티 브랜드의 좋은 예입니다. 그들은 잠재 고객이 머리 사진을 제출할 수 있는 대화형 포털을 통해 색상 일치 헤어스타일로 고객을 돕겠다고 제안합니다.

거기에서 색상 전문가가 개인적으로 연락하여 머리를 가장 잘 염색하는 방법을 추천합니다.

고유한 콘텐츠 만들기

눈에 띄는 콘텐츠를 만들어 입소문 마케팅 캠페인을 강화할 수 있습니다. 사람들은 정보에 입각한 구매 결정을 내리기 위해 가치 있고 고유한 콘텐츠를 원합니다.

블로깅은 여전히 믿을 수 없을 정도로 가치가 있지만(그렇지 않으면 이 글을 쓰지 않을 것입니다), 멀리 떨어져 있어도 가장 공유할 수 있는 콘텐츠는 비디오 콘텐츠입니다.

실제로 HubSpot에 따르면 83%의 사람들이 다른 유형의 콘텐츠보다 친구와 비디오 콘텐츠를 공유할 가능성이 더 높습니다.

Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 사용자 피드의 텍스트 콘텐츠보다 비디오 콘텐츠를 선호하기 때문에 이는 더욱 관련성이 있습니다.

와비 파커 와 Dollar Shave Club 은 독창적인 비디오 콘텐츠 제작 기술을 완성한 브랜드의 좋은 예입니다.

스토리텔링을 사용하여 고객의 감정 사로잡기

스토리텔링은 인류의 역사만큼이나 오래되었습니다. 우리는 순수한 사실을 처리하는 것과 이야기에 다르게 반응합니다.

그렇기 때문에 최고의 브랜드는 내러티브와 스토리텔링을 사용하여 고객의 감정을 포착하고 브랜드에 대한 더 많은 관심을 유도합니다.

당신이 하는 이야기는 당신이나 당신의 회사에 관한 것이 아닙니다. 당신의 고객은 이야기의 주인공이고 당신은 단지 안내자일 뿐입니다. 그들은 루크 스카이워커입니다. 당신은 오비완 케노비입니다.

LEGO 의 이 광고는 스토리텔링의 마스터 클래스입니다. 제품의 많은 기능을 나열하는 대신 제품이 당신의 삶에 어떤 영향을 미칠 것인지, 즉 사랑하는 사람과 오래 지속되는 추억을 만드는 데 도움이 될 수 있다는 점을 강조합니다.

이 전략을 이전 전략(비디오 마케팅)과 함께 쌓을 수 있다면 입소문 마케팅에 합당한 진정으로 영향력 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC) 활용

사용자 제작 콘텐츠를 통해 고객은 단순한 구경꾼이 아닌 브랜드 성장에 참여할 수 있습니다.

팔로워와 고객이 콘텐츠를 생성할 때 제품 사용이 어떤 것인지 직접 설명합니다. 실제 고객으로부터 브랜드를 보증하는 것으로 생각하십시오.

올바른 시장과 공유할 때 UGC는 회사에 대한 소문을 퍼뜨리고 리드를 전환할 수 있는 강력한 도구입니다.

Adweek 인포그래픽에 따르면 사용자의 85%가 UGC가 브랜드 동영상 및 사진보다 더 강력하다고 말합니다.

Instagram 또는 Twitter에서 고유한 해시태그를 생성하고, 사람들이 콘텐츠를 공유하도록 장려하거나, 웹사이트에서 사용자 생성 콘텐츠를 보여줌으로써 사용자 콘텐츠 전략을 생성할 수 있습니다.

이 분야에서 뛰어난 브랜드로는 Sephora 와 Crocs 가 있습니다.

사용 후기 공유

소비자의 최대 79%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰와 사용 후기를 신뢰합니다.

고객 평가는 핵심적으로 브랜드의 품질, 가치 및 성능을 지원하여 소비자가 브랜드에 더 편안하게 참여할 수 있도록 합니다.

평가를 공유하면 사회적 증거를 생성할 수 있습니다. 사회적 증거가 브랜드에 중요한 이유는 무엇입니까? 63%의 고객이 브랜드의 주장을 믿기 전에 3~5번은 들어야 하기 때문입니다( Marketing Blender ).

귀하의 웹사이트에 동영상이나 서면 형식으로 평가를 업로드할 수 있습니다. 리뷰를 받을 수 있는 좋은 장소로는 Yelp, Houzz, Angie's List 및 G2 Crowd가 있습니다.

또한 방문 페이지, 제품 페이지 및 마케팅 자료에 포함하도록 리뷰 및 사용 후기를 재활용할 수 있습니다.

웹사이트에서 제품 평가 생성

사용자가 웹사이트에서 제품이나 서비스에 대한 리뷰나 평가를 남길 수 있도록 하는 것은 항상 좋은 생각입니다.

제품 리뷰는 전자 상거래 비즈니스에도 절대적으로 필요합니다.

전자 상거래 플랫폼에 내장 리뷰 시스템이 아직 포함되어 있지 않은 경우 대부분의 플랫폼(예: Shopify 또는 WordPress)은 사용자 리뷰를 수락하고 저장할 수 있는 무료 또는 저렴한 플러그인을 제공합니다.

의심의 여지 없이 이것은 사이트에 설정하는 첫 번째 항목 중 하나여야 합니다.

다음은 입소문 캠페인을 추진하기 위한 전략으로 제품 평가를 고려하게 만드는 몇 가지 통계입니다.

웹사이트에 방문하는 잠재 고객의 63%는 리뷰가 있는 경우 구매할 가능성이 더 높습니다. ( 차트라 )
잠재 구매자는 제품 설명보다 리뷰를 12배 더 신뢰합니다. ( 상담 )
리뷰는 매출을 최대 18%까지 높일 수 있습니다. ( 월드 파이낸셜 리뷰 )

Amazon, BestBuy 및 New Egg와 같은 전자 상거래 상점은 고객 평가 및 리뷰를 통해 사회적 증거의 기술을 완성한 브랜드의 좋은 예입니다.

인센티브 제공

사람들은 인센티브를 받기 위해 다른 사람들에게 귀하의 브랜드에 대해 기꺼이 이야기합니다. 특히 그들이 이미 귀하의 제품이나 서비스를 좋아한다면 더욱 그렇습니다. 그리고 그들이 행동하도록 하기 위해 많은 돈을 쓸 필요가 없습니다.

예를 들어 추천인에게 선물이나 할인을 제공할 수 있습니다.

Payoneer는 추천인에게 인센티브를 제공하는 회사의 한 예입니다. Payoneer 계정 소유자인 경우 초대한 모든 친구에 대해 최대 $25를 벌 수 있습니다.

이것은 위에서 언급한 입소문 광고 범주에 속할 수 있지만 적어도 브랜드에 대한 대화를 시작합니다. 또한 고객은 자신이 믿지 않는 회사에 대한 추천을 제안할 가능성이 없습니다.

인플루언서와 연결

Annalect와 함께 Twitter에서 실시한 설문 조사에 따르면 49%의 사람들이 구매하기 전에 인플루언서와 상의한다고 말합니다. 게다가 마케터의 73%는 인플루언서 마케팅을 위한 예산을 마련했다고 말했습니다.

이 데이터는 영향력 있는 사람들이 귀하의 브랜드 또는 제품에 대해 이야기하는 것이 입소문 마케팅의 힘을 활용하는 훌륭한 방법이 될 수 있음을 의미합니다.

소셜 미디어 대화 시작

소셜 미디어는 특히 출시 전에 제품을 홍보하기에 좋은 장소입니다.

소셜 미디어에서 새로운 제품이나 브랜드에 대한 흥미를 유발할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

타겟 시장을 흥분시키기 위해 해시태그를 만듭니다.
제품이 진열되기 전에 사람들이 이야기하도록 설득력 있는 내러티브를 전달합니다.
Instagram 및 Snapchat과 같은 플랫폼을 살짝 엿볼 수 있어 사람들이 신제품을 기대하는 이유를 알 수 있습니다.

소셜 미디어는 전 세계적으로 30억 명이 넘는 사용자를 자랑합니다. 대규모 시장에 브랜드를 선보일 수 있는 절호의 기회입니다.

브랜드 언급 모니터링 및 대응

스타트업이든 소셜 미디어에 수백 달러를 투자하는 다국적 기업이든 소셜 서클에서 사람들이 당신에 대해 말하는 것을 모니터링하는 것이 중요합니다.

귀하의 브랜드가 다른 사람들의 Instagram 스토리, 트윗 또는 댓글에 나타날 때마다 소셜 멘션으로 간주됩니다.

소셜 미디어에서 팔로어와 대화를 더 많이 할수록 팔로워는 고객으로서 더 많은 소유권을 느낄 것입니다.

결론

입소문 마케팅은 다음과 같은 이유로 가장 강력한 비즈니스 생성 형태입니다.

소셜 미디어와 인터넷의 소음을 차단합니다.
달성하기가 매우 어렵기 때문에 최고의 기업만이 성공할 수 있습니다.
특히 자체 영속적일 때 매우 비용 효율적입니다.

그러나 우리가 살펴보았듯이 하룻밤 사이에 고객을 열광적인 전도자로 바꾸는 간단한 청사진은 없습니다. 느리고 체계적인 과정입니다. 이를 실현하려면 수년간의 긍정적인 고객 경험, 뛰어난 고객 서비스, 놀라운 제품 또는 서비스가 필요합니다.

그러나 이 게시물에서 논의한 일부 전술은 비즈니스의 타임라인을 빠르게 시작하고 커뮤니티를 보다 효율적으로 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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