세 가지 CRM 보고서로 매출 극대화

팀의 판매 목표를 분석하느라 바쁠 때, 돌아가서 어떤 방법이 판매 극대화를 담당했는지 확인하는 것이 항상 도움이 됩니다. 이 모든 질문에 대해 진지하게 생각하다 보면 결국 에는 판매 전략을 수립하기 위해 여러 질문을 숙고하게 될 것 입니다.

영업 주기가 완료되는 데 걸리는 평균 시간, 고객으로 전환되는 리드의 수, 영업 팀의 스타 성과자, 비즈니스를 촉진하는 지역에 대해 생각할 것입니다. 이 모든 것을 한 번에 알 수는 없지만 이러한 요소에 대한 정확한 답을 계속 찾으려고 노력해야 합니다.

온라인 CRM 시스템 은 판매 프로세스에 영향을 미치는 수치를 이해하는 데 크게 도움이 됩니다 . CRM 솔루션을 사용 하면 필요한 정보를 제공할 수 있는 필터가 있는 CRM 보고서 를 생성하고 분석할 수 있습니다. 이러한 보고서는 영업 프로세스 및 영업 팀을 효과적으로 관리하기 위한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 블로그에서는 Zoho 온라인 CRM 시스템 이 판매 프로세스를 분석하고 전략화하기 위해 제공 하는 세 가지 주요 보고서를 볼 것입니다 . Zoho 보고서의 이러한 범주는 비즈니스에 엄청난 가치를 제공합니다. 또한 이러한 보고서는 더 많은 판매를 유도하는 메트릭을 식별하여 시간과 노력을 적절한 위치에 사용할 수 있도록 도와줍니다.

CRM 보고서란 무엇입니까?

CRM 보고서는 비즈니스 상황을 알려줄 수 있는 조직화된 문서와 같습니다. 이러한 보고서는 영업 콜을 분석하는 문서처럼 간단할 수도 있고 회사를 이해하는 데 필요한 매출 수치 및 고객 피드백을 분석하는 문서만큼 상세한 문서일 수도 있습니다.

CRM 보고서 에는 다양한 유형이 있으며 솔직히 모두 중요합니다. 어떤 보고서가 목표와 관련이 있는지 생각하거나 이러한 보고서를 회사에서 영업 프로세스가 작동하는 방식을 이해하는 데 도움이 되는 도구로 볼 수 있습니다.

CRM 보고서의 사용은 종종 영업 및 마케팅으로 제한됩니다. 그러나 한 단계 더 나아가 올바른 데이터를 갖고 싶다면 CRM 보고서에서 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 영업 및 마케팅을 넘어 전략적 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되는 공식 문서입니다. 핵심은 이러한 보고서를 생성하고 분석하는 데 도움이 될 수 있는 최고의 온라인 CRM 시스템을 찾는 것입니다.

Zoho는 영업 운영을 강화할 수 있는 정확한 보고서를 생성하는 CRM 시스템 중 하나입니다. Zoho가 제공하는 보고서 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 시간 기반 보고서

판매 증가를 보장하지 않는 수백, 수천 개의 리드가 있습니다. 적격 리드를 판매로 전환하는 핵심은 리드 육성 프로세스에 대한 자세한 이해가 있어야만 효과적인 리드 육성이라고 합니다.

종종 영업 팀에는 파이프라인에 정체된 리드가 있으며 영업 모니터링 없이는 실제로 진행되지 않습니다 . 이러한 리드를 처리하는 가장 좋은 방법은 리드를 식별하면서 이러한 리드를 성공적으로 변환하는 데 추가 시간과 노력을 기울이는 것입니다. 이것은 시간 기반 보고서를 사용하여 쉽게 수행할 수 있는 작업입니다.

우리는 모두 시간이 돈이라는 말을 수없이 들었지만 주된 질문은 이것이 의미하는 바를 정말로 이해하고 있느냐는 것입니다. 비즈니스 측면에서 "시간은 돈이다"라는 격언은 고객을 대면할 때 1초가 중요하다는 것을 의미합니다. 리드를 기회로 전환하는 과정에서 타이밍이 말 그대로 모든 것입니다.

영업 팀은 시간의 가치를 결정해야 합니다. CRM 보고서를 활용하면 종합적인 분석을 통해 리드 육성 주기를 파악할 수 있습니다. 소중한 시간과 그 효과를 계산하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 시간 기반 보고서가 있습니다. 이러한 보고서는 "리드 소스/잠재 유형 전반에 걸친 판매 주기 기간", "리드 소스/잠재 유형 전반에 걸친 전체 영업 기간" 및 "산업/소유자 전반에 걸친 리드 전환"입니다.

2. 사람 기반 보고서

영업 담당자의 정기적인 성과를 측정하는 것은 비즈니스 성공에 중요합니다. 영업 담당자의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 다양한 메트릭이 있습니다. 그러나 올바른 판매 지표를 알고 중요한 정보를 얻는 것은 판매 프로세스의 강점과 약점을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

영업 프로세스에 대해 더 많이 이해하는 데 도움이 될 수 있는 또 다른 CRM 보고서 세트를 사람 기반 보고서라고 합니다. 이 보고서를 통해 관리자는 어떤 담당자가 잘하고 있고 어떤 담당자가 더 잘할 수 있는지 알 수 있습니다.

월 매출 목표를 계산할 때 목표 달성을 위해 수행한 활동과 함께 개인이 달성한 목표에 대한 포괄적인 통찰력을 제공하는 보고서가 중요하게 간주된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

Zoho는 영업 팀에서 일하는 개인의 진행 상황을 측정하는 데 도움이 되는 다양한 성과 기반 보고서를 제공 하는 온라인 CRM 시스템 입니다. 가장 중요한 것은 이러한 보고서가 고객에게 제공되는 전반적인 서비스 품질을 확인하는 데 도움이 된다는 것입니다. 일부 보고서에는 "영업 사원의 성과 보고서", "소유자 간 판매 주기 기간", "소유자 간 리드 전환 수"가 포함됩니다.

3. 수익 기반 보고서

영업 프로세스에 대한 통찰력을 제공하는 또 다른 요소는 비즈니스에서 주기적으로 발생하는 수익입니다. 영업 관리자는 전체 이익에 기여하는 제품 또는 서비스의 각 라인에 대해 명확해야 합니다. 영업 프로세스가 한 지역에서는 훌륭할 수 있지만 다른 지역에서는 같지 않을 수 있습니다.

영업 관리자가 판매 수익, 달성한 목표의 비율, 더 많은 비즈니스를 제공하는 리드 소스에 대해 모두 알고 있으면 수익을 쉽게 파악할 수 있습니다. 고객이 라이프 사이클에서 구매하는 모든 것에 대한 자세한 보고서가 없으면 수익성 있는 고객이 누구인지 이해하기 어려울 수 있습니다.

조직의 수익과 성장을 측정하는 것은 매우 쉽습니다. Zoho CRM 보고서 를 사용하면 회사의 수익이 어디로 향하고 있으며 이를 담당하는 요인을 정확히 알 수 있습니다. 수익 기반 보고서에는 "리드 소스별 판매", "수익성/단계별 파이프라인" 및 "이번 달 판매"가 포함됩니다.

CRM 보고의 이점

때때로 영업 전문가 는 CRM 보고서를 기반으로 영업 전략을 수립하는 데 시간과 에너지가 소요될 수 있다고 생각합니다. 그러나 이것은 올바른 생각이 아닙니다. 아래에 언급된 몇 가지 이점은 CRM 보고의 이점을 매우 명확하게 보여줍니다.

1. 통찰력

영업은 고객의 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 이해하는 것과 관련이 있습니다. 고객을 기반으로 볼 수 있는 자세한 통찰력은 판매 피치를 개선하는 데 도움이 됩니다.

쉽게 접근할 수 있고 문제를 일으키지 않으며 앞으로도 오랫동안 계속해서 수익을 낼 수 있는 고객을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 이제 고객의 패턴을 찾을 수 있는 CRM 보고서 를 만들어 이러한 고객을 찾을 수 있습니다. 이 보고서를 연구하고 어떤 클라이언트가 귀하에게 이상적인지 이해할 수 있습니다.

2. 판매 유입경로

리드가 고객이 되는 전체 프로세스는 판매 프로세스의 건전성에 중요한 것으로 간주됩니다. 판매 유입경로를 개선할 수 있는 문제가 있다는 사실을 깨닫지 못하는 판매 담당자가 많습니다.

온라인 CRM 시스템 에서 생성된 보고서 는 판매 프로세스가 원활해지도록 깔때기에 존재하는 모든 문제에 밑줄을 긋는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제가 어디에 있는지 확인하면 즉시 해결하고 최종 결과는 유리할 것입니다.

3. 간소화된 시간

영업 전문가가 적시에 목표를 달성하려면 시간을 어떻게 보내고 있는지 명확해야 합니다. 최소한의 노력으로 상당한 결과를 얻을 수 있습니다.

영업 담당자도 이 시간을 늘려 영업 기록에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. CRM 보고서 는 담당자가 올바른 리드와 함께 보내는 시간을 최대화하는 수익 창출 활동을 찾는 데 도움이 되기 때문에 온라인 CRM 보고가 매우 유용할 수 있습니다 .

예를 들어, 영업 담당자는 제품 또는 서비스를 사용할 수 있는 잠재 고객과 시간을 보내거나 수익성 있는 소스에서 리드를 찾을 수 있는 이상적인 고객 프로필을 찾을 수 있습니다. 보고서는 담당자가 진정으로 차이를 만드는 경우에만 시간을 보내고 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 적절한 변경

판매 전략 을 수립하고, 모니터링하고, 주기적으로 변경하는 과정 은 쉬운 일이 아닙니다. 항상 변하고 변화를 따라가지 못하는 대표자는 쉽게 뒤처질 수 있습니다. 핵심은 변경이 필요한 부분을 찾고 이러한 변경을 적시에 수행하는 데 집중하는 것입니다.

CRM 보고서 는 변경해야 하는 위치를 식별하는 데 도움이 됩니다 . 보고서는 문제를 찾거나 판매 손실로 이어지는 패턴을 확인하는 데 유용합니다. 이러한 패턴을 이해하고 나면 변경해야 할 사항에 대한 핵심 통찰력을 제공할 수 있습니다.

5. 문제를 조기에 파악하기

영업 사원이 잠재적인 문제를 빨리 알수록 더 많이 제거할 수 있습니다. 이를 통해 영업 담당자는 시정 조치를 취하고 목표 달성에 도움이 되는 전략을 세울 수 있습니다.

CRM 보고서를 사용하면 많은 경우 사람보다 더 빠르게 패턴을 가리키는 데 도움이 될 수 있습니다. 판매 전략을 쉽게 만들 수 있도록 문제를 이해하는 것이 중요합니다 . 이렇게 하면 적시에 장애물을 보고 해결할 수 있습니다.

결론

CRM 보고서 를 사용하면 더 나은 수익을 창출하고 팀 생산성을 높일 수 있습니다. 보고서에는 복잡한 수동 작업을 간소화하여 궁극적으로 많은 귀중한 시간을 절약할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다.

CRM 보고서를 강력한 방식으로 사용하지 않은 경우 더 많은 기회를 찾고 최대화할 수 있도록 데이터 탐색을 시작할 때입니다. 비즈니스의 종류에 관계없이 CRM 보고서는 영업 운영을 훨씬 더 체계적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.