정신 건강 및 판매: 7가지 중요한 질문에 대한 답변!

정신 건강, 영업 및 대중 문화 분야에서 일하면 무엇이 떠오릅니까?

Jordan Belfort, Gordon Gekko 및 Patrick Bateman과 같은 사람입니까? 가슴을 두근거리게 하는 이러한 유형은 (대부분) 헐리우드 판타지이지만, 그들이 큰 화면에서 보여준 태도에는 진실의 핵심이 있습니다.

고맙게도 시대는 변하고 있습니다. 이제 영업 리더는 정신적 웰빙과 관련하여 팀을 지원하려고 합니다.

Salesloft의 전 전무이사(EMEA)인 Ollie Sharpe는 이러한 변화의 가장 큰 지지자 중 한 명으로, 이 변화가 더 행복하고 건강한 영업 인력으로 이어지기를 희망합니다.

우리는 그에게 현재 정신적 웰빙과 함께 영업이 어떤 위치에 있는지, 리더의 습관이 팀에 어떤 영향을 미치는지, 영업 문화에 공감대를 정착시키기 위해 앞으로 취할 수 있는 조치에 대해 이야기했습니다.

전체 Q&A를 읽으려면 스크롤하세요.

영업에서 정신적 웰빙에 관심을 갖게 된 때는 언제였습니까? 왜 그랬을까요?

정신적 웰빙 을 무시하는 지도자를 위해 일하는 것은 그 입장이 나를 얼마나 불행하게 만들었는지 깨달았을 때 문제에 대한 생각을 형성하는 데 확실히 도움이 되었습니다.

나는 또한 영업 문화 내에서 정신적 웰빙을 우선시하는 기업에서 일할 만큼 충분히 운이 좋았고 그 가치를 직접 목격했습니다.

하지만 내가 일했던 영업 팀의 정신적 웰빙을 개선하기 위한 나의 헌신은 LinkedIn에서 실제로 구체화되었습니다.

당시 아내는 암 치료를 받고 있었고 나는 나의 우선 순위를 제시한 상사와 함께 앉았습니다.

무엇보다 아내에게 집중해야 한다고 말했다. 둘째, 내 아이에게 집중해야 합니다. 셋째, 나 자신에게 집중해야 합니다. 그리고 마지막으로, 시간을 할애할 수 있다면 일에 집중해야 합니다.

이 모든 경험은 내가 삶을 바라보는 방식을 바꾸었고, 아내와 나는 우리를 행복하게 하는 일만 하기로 서로 약속했습니다.

그래서 나도 팀을 위해 똑같이 해야 한다고 생각했다.

판매에서 정신적 웰빙과 관련된 현재 상태는 무엇입니까?

우리는 우리가 판매 산업으로 있었던 곳에서 먼 길을 왔지만 여전히 우리가 있어야 할 곳 근처에 없습니다.

올드 스쿨 판매는 스트레스가 많은 월말과 분기말에 절정에 달하는 긴 시간을 보내는 데 전념하는 것이었습니다. 그것을 관리하는 역사적인 방법은 막대기를 사용하는 것이었습니다.

오늘날에도 B2B 영업 조직과 영업 리더에게서 이러한 태도를 볼 수 있지만 사회가 이 문제에 대해 공개하면서 영업 사원도 이를 따르고 있습니다.

이제 그들은 영업 리더와 조직이 역할을 수행하기 전에 정신적 웰빙에 대한 명확한 입장을 갖기를 기대합니다.

이것은 문제를 계속 무시하는 고용주가 제거되고 더 공감하는 회사가 최고의 영업 인재를 확보한다는 것을 의미해야 합니다.

영업 리더가 팀의 정신 건강에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?

영업사원은 스트레스를 받을수록 업무의 질이 떨어집니다. 스트레스를 받을수록 감기에 걸려 며칠 동안 활동을 할 수 없게 됩니다.

따라서 기본 수준에서 팀의 정신적 웰빙에 투자하지 않으면 많은 시간을 낭비하게 됩니다. 이것의 결과는 자명합니다.

더 적은 파이프라인, 더 적은 판매 및 탱킹 수익.

이와 대조적으로 Shawn Acher가 자신의 책 Happiness Advantage 에서 언급했듯이 팀의 내용이 많을수록 효과적이고 효율적이며 맡은 역할에 전념할 가능성이 높아집니다.

그리고 어떤 영업 리더가 그것을 원하지 않겠습니까?

영업 리더가 팀의 정신적 웰빙을 관리하려고 할 때 여전히 직면하는 문제는 무엇입니까?

정신적 웰빙에 대한 말을 행동으로 옮기는 것은 아웃바운드 영업 리더가 취해야 하는 가장 어려운 단계입니다.

인재 확보와 관련하여 이 문제에 대한 기준이 얼마나 중요한지 감안할 때 진부한 말에 의존할 여유가 없습니다.

영업 사원은 당신이 당신의 말에 충실했는지 여부를 빨리 깨닫고 당신의 문화가 기대에 미치지 못한다면 새로운 목초지를 찾을 것입니다.

영업 팀의 정신적 웰빙을 지원하기 위해 어떤 실질적인 조치를 취할 수 있습니까?

영업 리더가 할 수 있는 가장 중요한 일은 모범을 보이는 것입니다.

그렇게 하려면 자신의 정신적 웰빙에 대해 솔직하게 말해야 팀에 전달됩니다.

예를 들어, 기분이 나쁠 때 정신 건강을 우선시하기 위해 쉬는 날임을 팀에 알립니다 .

이렇게 간단한 단계는 문제가 인식되는 방식을 완전히 바꿀 수 있습니다.

또한 일과 삶의 균형을 잘 유지하기 위해 목소리를 내기 위해 노력합니다. 그래서 사무실에 있을 때 가끔 오후 4시에 퇴근해 딸과 시간을 보낸다. 결과적으로 우리 팀은 내가 직장 밖에서 그들의 삶을 존중한다는 것을 알고 있습니다.

추가로 취할 수 있는 구조적 단계는 다음과 같습니다.

• 회사 달력에 휴식일 추가 - Salesloft에서는 매월 한 번 금요일에 재충전합니다.
• 정신 건강과 문화에 중점을 둔 스탠드업 주최 - 우리는 이를 위해 매주 한 세션을 할애했습니다.
• 121초에 정신적 웰빙에 집중하기 - 목표를 맞추는 것의 중요성을 지나치게 강조하는 것은 도움이 되지 않을 수 있습니다.

Loehr and Schwartz의 Peak Performance Pyramid 는 위의 두 번째 및 세 번째 포인트에 사용하는 데 도움이 됩니다. 특히 MEPS 체크인.

이것은 팀이 일상 생활에서 정신적, 정서적, 영적, 육체적 의식을 수행하도록 격려하는 데 도움이 됩니다.

MEPS의 각 측면이 균형을 이룰 때 영업 사원이 최고의 성과를 낸다는 것을 알게 될 것입니다.

그러나 필연적으로 특정 측면은 주간 스탠드 업 또는 121에서 해결할 수 있습니다.  

영업 팀의 정신적 웰빙에 영향을 미치는 주 4일 근무 시험과 같은 이니셔티브를 어떻게 보십니까?

나는 리더십 팀이 그것을 하려는 논리에 동의하고 모든 사람이 4일 동안 5일의 일을 하도록 추가 압력을 가하지 않는 한 좋은 일이라고 생각 합니다 .

더 긴 시간을 일하면 4일 동안 스트레스가 증가하고 3일 동안 스트레스를 극복할 수 있습니다.

판매에서 정신적 웰빙의 미래를 어떻게 보십니까?

이제 사람들은 집과 사무실 사이를 오가며 시간을 보내고 있습니다. 영업 문화가 포용적임을 보장하는 것은 어려울 것입니다.

이를 완화하는 가장 좋은 방법은 영업 리더가 정신적 웰빙에 대해 더 솔직하게 말하고 팀과 성과에 대해 보다 총체적인 대화를 할 수 있는 기회를 열어주는 것입니다.

이것의 영향은 긍정적일 수 있으며 업계에서 가장 뛰어난 인재를 더 많이 유치하는 데 도움이 됩니다.